区总工会群众工作站建设情况汇报
新华区总工会
关于群众工作室建设运行情况汇报
按照市总工会部署要求，我工会以“解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”为中心，精心组织，统筹安排，加大服务群众工作机构建设，有计划、有步骤的开展工作。具体工作情况汇报如下：
一、职工群众工作室的建设情况
自3月份以来，按照上级文件要求，我们积极投入到群众工作室建设中去。设立了办公场所，配齐了办公桌椅和办公用品，相关工作人员也配备到位。工作站的领导小组名单、接访安排名单、工作流程以及各项规章制度全部张贴、喷绘上墙，让群众一目了然，为群众提供了最大的便利。工作台账、会议记录等各项文件资料配置了专门的橱柜。截至11月底，乡群众工作站共接待来信来访394人次，排查各项矛盾纠纷76件，化解矛盾纠纷285件。
二、群众工作开展情况
（一）加强群众工作室组织建设。在所辖的314个企事业单位，全部设立了群众工作室，并由主任兼职群众工作室主任，统一制作群众工作制度并上墙，每个群众工作室专兼职工作人员不少于1人。
（二）健全和完善群众工作制度。对群众工作实行“三三七”工作制，即村级群众工作室对群众诉求要在三个工作日内进行办结，办结不了的及时上报包村干部，包村干部要在三个工作日内办理完结，对疑难复杂事项村群众工作室要及时上报乡群众工作站，乡群众工作站要在七个工作日内进行办结。
（三）创新群众工作机制。实行“1234群众工作法”，一是完善一个载体，即进一步完善民情对接活动，并使之成为做好群众工作的有效载体；二是健全两个制度，即建立健全领导干部下基层制度和蹲点调研制度；三是构建三级网络，即完善群众工作“一站两中心”建设、强化村级群众工作室职能、加强组级群众工作信息员培训；四是发挥“四老”人员作用，即充分发挥“老干部、老党员、老教师、老复员军人”余热，做好群众工作。
三、群众工作中存在的问题
（一）群众工作站（室）人员业务水平有待提高，个别工作人员缺乏群众工作经验，办理群众服务事项显得比较吃力
（二）受经济条件等因素制约，村级群众工作室硬件建设还不是很到位，个别村缺少必要的办公设施。（三）村级群众工作室开展群众工作不均衡，主要为受软硬件条件限制，有的村级群众工作室还不能充分的发挥其职能。
四、对群众工作部的建议
继续加大对群众的宣传力度，让党的政策和群众工作室的工作性质深入人心，让这座干部群众的连心桥越铸越牢。建议对工作室人员进行定期培训，提高工作人员的业务、服务水平。同时在经费方面对镇、村予以倾斜，建立相关补贴制度，提高工作人员的积极性。
新华区总工会201*年11月29日
扩展阅读：平方子乡群众工作站(室)建设情况汇报
平方子乡群众工作站工作情况汇报
全县行政服务大厅启动以来，平方子乡按照上级部门的要求，以科学发展观为指导，以创先争优活动为主线，紧紧围绕社会民生，着力转变工作作风，在吃透乡情、民情的基础上，进一步加强和改进新形势下群众工作，在农村建立群众工作站。为进一步加强和改进新形势下的群众工作，不断深化创先争优活动，乱泥沟村党支部积极争取乡总工会和县委、县政府的大力支持，切实把党的群众工作做到群众中去，确保了农村群众工作站建设顺利实施。把切实为人民群众办实事、好事，认真接待群众来信来访，化解各种矛盾纠纷，进一步密切了干群关系紧密联系起来，推动了群众工作扎实、有序开展，并取得了一定成效。现将平方子乡乱泥沟村群众工作站的工作进展情况汇报如下:
我乡党委、政府按照上级部门要求，以科学发展观为指导，以创先争优活动为主线，紧紧围绕社会民生，着力转变工作作风，在吃透村情、民情的基础上，切实为人民群众办实事、好事，认真接待群众来信来访，化解各种矛盾纠纷，进一步密切了干群关系，推动了群众工作扎实、有序开展，并取得了一定成效。
一、周密部署、加强领导
按照县群工办统一部署，我乡于4月中旬全面启动群众工作站建设工作。一是成立了以党委书记为组长，乡乡长、人大主席为副组长，相关班子成员为成员的群众工作领导小组，负责我乡
群众工作的全面领导工作；二是结合我乡的实际情况，深入调研，制定出切实可行的《平方子乡201*年群众工作推进方案》和《平方子乡201*年群众工作实施意见》，对全乡群众工作进行总体规划，及时下发到全乡10个行政村，要求各村积极宣传，做好动员工作；三是制定了《群众工作站管理制度》和《群众工作站人员工作守则》，规范管理，明确职责，确保群众工作站的日常工作正常有力开展。四是工作机制深化。不断深化群众工作站职能，围绕“五个有”的目标抓好群众工作站建设。一是“有阵地”，即有专门的群众工作站，有必要办公设备和专用的档案橱；二是“有队伍”，在主要领导负总责的基础上，有专人负责，同时要健全工作站的网络队伍，并定期开展活动；三是“有制度”，制订了《群众工作站工作纪律》、《群众工作站工作任务》、《群众工作站工作流程图》、《民情反映人须知》《便民服务六大服务项目指南》、《便民服务六大制度》等工作制度，并上墙公开；四是“有机制”，健全民情工作机制、机关干部的“首问负责制”、联村干部的“民情包村制”、村干部中的“分片包干制”等机制；五是“有成效”，进一步畅通社情民意反映渠道，保证人民群众的合利诉求能及时、有序、充分地得到表达，达到干部作风转变、群众满意度提高的目的。
二、启动场所建设，打造工作平台
我乡认真开展群众工作“一站”建设，按照领导小组成员具体协调，乡干部包村原则，由包村干部带动所包村的村干部，形成乡、村二级群众工作网络。一是在乡政府原有维稳场所的基础
上，整合办公场所，克服机关用房紧张的困难，腾出最大的两间办公室作为群众工作站办公场所。同时完善硬件设施，抽调精干人员，专门负责此项工作，形成了以群工办牵头，综治、三农、经委、民政、司法、计生等部门联合办公的格局，方便了群众来访。目前，群众工作站累计办理、解决群众问题45件，二是对全乡10个行政村的群众工作站建设工作进行了总体部署，累计下派业务能力强、政治素质较高的干部12人次进驻工作站开展工作，为群众办实事好事33件，起到了很好的交流沟通作用。群众工作站建立了工作台账，规范了信息档案管理。
我乡以县委“解放思想、再创辉煌”大讨论活动为契机，深入开展“干部进村入企”调研活动，活动中要求机关干部要带着全心全意为民服务的真实情感深入到农户家中、田间地头，通过召开群众座谈、实地察看、现场办公、限期答复等不同形式为群众解决困难、谋求发展，5月份以来，我乡通过“进农户、了民情、知民意、解民忧”为主要内容的大走访活动，召开群众座谈会、民主生活会、行风评议会共14次，梳理群众建设性意见45条，解决农村宅基地纠纷、荒山承包、失地农民就业、乡镇环境整治等问题12件，为特困户、五保户、军烈属解决生产、生活问题达9件，根据平方子集贸市场环境脏、乱问题，该乡本着“发现问题在农村、解决问题在部门”的原则，积极协调相关人员加强对集贸市场乱点的监管；深入开展“创先争优”活动，全乡范围内形成了争当爱岗敬业的先锋，争做群众满意干部的喜人态势。为发挥优秀党员的典型示范和模范带头作用，该乡开展了涵
盖各村范围内的“做表率、比实绩，树形象、展风采”主题活动，深入基层走一走、贴近农村看一看活动，常与群众见见面、常与群众握握手、常与群众聊聊天，一个微笑、一个招手、一个眼神，在潜移默化的习惯中增强了干群之间的友谊。
三、定期调度、务求实效
我乡制定了《群众工作考核办法》，明确奖惩。每周定期召开调度会，由群众工作站人员逐人汇报一周来的工作情况，研究解决工作中的问题，及时总结经验，查找不足，推动了工作扎实开展。始终坚持“始于群众所需、止于群众满意”的工作标准，既受理上门信访服务，也到现场排查处理各种矛盾纠纷和不稳定因素，对信访苗头做到“早发现、早控制、早报告”，为进一步增强与群众的密切联系，化怨情为感情，有效化解和疏导矛盾纠纷，我乡变群众上访、被动接访为干部下访、登门拜访、主动寻访，通过建立乡、村、组“三级联创”“三位一体”人民调解体系，不断完善和扩大调解机制；妥善处理信访突出问题,对越级上访的重大疑难纠纷排查定格到人，切实把各项案件解决在基层，解决在萌芽状态，为使重要信访人员真正转变“态度”，乡大调解中心树立“以心换心、将心比心”的工作方法，对重要信访人员进行专项走访，专项解释，确保“事事有回音、件件有落实、个个有说法”。仅今年，下访寻案达42起，解决42起，成功率100%，解决处理各类上访矛盾纠纷46件，调解成功率98%，其中化解涉及群访事件2件次，避免民转刑案件1件次，对1起市中级法院上诉案件进行创造性调解取得成功，得到了市级、县
级相关部门的表扬，下访工作得到了上级部门和当地群众的广泛认可，多年来未出现一起涉法涉诉赴省进京上访案件。
四、注重惠民，为民谋利。
从群众中来到群众中去是我乡践行为人民服务的有力抓手。我乡将多做解民忧、暖民心的实事作为舒畅群众心情的重要措施，仅今年，我乡多方位筹措资金对冯杖子村道路进行硬化达3000米，修路基3000米，于杖子村修筑97米的拦砂坝一处、硬化道路4500米，道路的修筑结束了两村晴天一身土、雨天两脚泥的历史；建设大小桥涵4座、深打机井3眼、铺设管道达4000米，解决了薛庄、周杖子等4村近400户的群众饮水问题；我乡建立贫困家庭档案查询电子化，通过危房改造、贫困家庭大病救助、农村低保户等措施不断帮扶困难群众，我乡还创造性的实行乡了干部与困难“结对帮扶”制度，并定期进行帮扶对象现场评议，我乡将评议结果作为年终考核的主要依据；着力改善群众精神文明是惠民的又一举措，截至目前，我乡已投资60万元建立综合文化站1个，在二道河、平方子村刷写永久性标语的文化墙长达1500米我乡还不断对各村配备各类图书，完善各村农家书屋建设，目前，已经在全乡范围内形成了“没事农家书屋走一走”、“无聊文化站里玩一玩”的良好风气；随着全乡五保老人不断增多，为使其老有所养、老有所依，基本生活得到保障，安度晚年，乱泥沟老年活动中心于今年顺利竣工入住，现已投入使用，中心可容纳60人，现有37人。乡干部经常到敬老院看望
老人，了解老人最近的生活情况，帮助敬老院解决建设和生活中遇到的困难。
自群众工作启动以来，各项工作取得良好效果，但离县委、县政府的要求仍存在一定差距。下一步，我乡将继续按照群工办的要求部署，继续完成场所建设，进一步完善工作机制，落实好各项工作，确保我乡群众工作真正取得实效。
中共平方子乡党委
201*年12月
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