大接访工作总结
塔泥乡“大排查大接访大化解活动”
总结
至活动正式启动以来，我乡认真接待信访群众，倾听他们的申诉，处理了各类信访问题。通过领导亲自接访，不仅了解了情况，拉近了与群众的感情，同时也引发了对做好此项工作的一些思考，作出总结如下：
一、活动意义重大。
第一，它是维护社会稳定的需要。做好接访工作，畅通人民群众诉求的渠道，依法及时解决群众反映的问题，有利于理顺群众情绪，有利于化解社会矛盾、维护社会稳定。第二，它是我国战略机遇期加快发展的需要。目前，我国正处于一个战略机遇期，我们应依法妥善处理各类信访问题，化解一切影响发展的因素，聚精会神谋发展。第三，它是让人民满意的重要举措。做好接访工作，认真解决人民群众反映的问题，切实改进工作中的问题和不足，切实改进工作作风，这是执法为民的重要举措。第四，它是促进基层组织建设的需要。信访是人民群众对基层政府最有力的监督方式。做好接访工作，对于我们及时洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地纠正工作中的失误，不断提高执法能力，增强政府的公信力具有重要意义。
在这次“大接访”活动中，领导亲自接待一批上访群众，尽力为群众解决了一些实际信访问题，赢得了信访群众的真心感谢。但认真分析群众信访问题，多数问题只要经办人员工作方法更加细致，执法服务更加规范，落实措施更加到位，行为作风更加踏实，就可以尽早为群众解决现实问题，从根本上避免和杜绝信访问题的产生。
能否避免或减少执法中的不足和偏差，工作方法能否再多一点，能否更加规范、工作效率能否再有提高等，关键取决于我们有没有坚持将群众利益放在首位，有没有把群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖作为我们做好一切工作的第一信号和根本出发点、落脚点，时时刻刻放在心头，要真正做到急群众之所急、想群众之所想，真正做到权为民所用、利为民所谋，还当事人一个公道，把群众信访化解在基层、解决在萌芽。
必须带着对群众的深厚感情去做信访工作。只有怀着对群众的深情厚意才能真心实意为上访群众解决困难和问题，才能从感情上拉近同上访群众的距离，才能赢得群众的信赖，才能让其感受到党和政府的温暖，才能促使其息诉罢访。第一，要树立群众信访无小事的观念。事大事小，受人的文化素养、教育程度、经济条件、社会地位等多种因素的影响，必须具体情况具体分析。不能以上访人反映的金额大小、损失多少来衡量事情的大小。一般来说，个人只有在利益受到极大损害，受到极不公正待遇时，才有可能走上信访的道路。绝不能因信访人反映的事小而不予重视。拖延久了，小问题可能发展为大问题，简单问题可能变成复杂问题，个别问题可能变成群体问题。第二，要亲自接待上访群众，亲自批阅群众来信，耐心听群众诉说。开门接访以来，我一直坚持亲自接待上访群众，当面听取群众的陈述。只要上访群众需要当面反映情况的，都热情接待，既不推脱，也不让人代劳。即使是面对一些情绪比较激动的上访群众，或者语言表达能力较差，不能正确表达上访意愿的群众，也耐心细致地听取他们的意见，从不对上访群众发脾气。7月18日以来，我共接待上访群众77批84人次，停诉息访50起。第三，要想方设法解决信访疑难问题。对一些多次结而不服，生活上又确有困难的信访老户，不应在其上访是否有理上过多计较，而应树立“以人为本”的思想，将他们看作需要帮助的困难群体，创造性地开展工作。对有政策不落实或者有实际问题需要解决的，帮助其落实政策并解决问题，诚心诚意求实效；对无政策落实但其反映问题基本合理的，变通解决，以爱心求实效；对没有政策落实、反映问题无理的，做深入细致的思想工作，以耐心求实效。在不引起连锁反应和负面影响的前提下，注重从生活上给予适当帮助和照顾，从感情上拉近和感化信访群众。
二、建立信访工作的长效机制。
集中处理群众信访问题是现阶段性工作，是集中优势兵力打攻坚战，虽然及时查处了一大批信访问题，但政府信访工作不能毕其功于一役，必须把各项工作落实到预防在先上来。一要坚持整体联动，做到预防在先。一个信访案件的形成，原因是多方面的。从这次大接访的实践来看，部分信访案件的形成，与我们部分干部责任心不强、不会做群众工作等有直接关系。为此，要全面加强干部队伍建设，增强广大干部群众意识、信访意识，积极引导干部从接访起，就善于从信访角度的去考虑问题，看自己的言行、工作方式方法和处理结果，防止见利益就上，遇困难就推的不作为、乱作为现象发生；防止对群众冷硬推横，漠视群众感情，杜绝人为引发信访案件的发生。二要坚持抓早抓小，狠抓初信初访处。所有的重访、越级访都是由初信初访变化而成的。因此，我们必须立足抓早、抓小、抓苗头，高度重视初信初访的查办工作，对发生的初信初访案件及时进行处，防止前边旧帐未除，后边新帐又添，减少重复上访、越级上访。三要坚持原则，注重长远效果。处信访事件过程中，必须充分考虑到长远效果，必须坚持在法律框架内把问题解决，不能为达到息访的目的而国家法律和政策于不顾，乱开口子，产生不良影响，引发连锁反应，造成工作被动。
塔泥乡人民政府201*10月20号
扩展阅读：大接访活动工作汇报
**镇大接访活动工作汇报
中共**市**区**镇委员会**市**区**镇人民政府
（201*年8月17日）
尊敬的各位领导：
首先，我代表**镇党委、镇政府对各位领导莅临我镇检查指导工作表示热烈的欢迎。
今年以来，在区委、区政府的正确领导和大力支持下，我们一手抓发展，一手抓稳定，着力解决制约发展的突出问题。特别是大接访活动开展以来，我镇坚持以解决问题为核心，进一步畅通信访渠道，健全信访工作机制，强化工作措施，加大办案力度，有效地化解了一批矛盾纠纷和信访突出问题，取得了阶段性成效，截至8月16日，镇领导参与接访15批89人次，现场办结6件，转办信件8件，目前已报结5件，剩余3件正在积极办理之中。现将我镇大接访活动开展情况汇报如下，请指示。
一、全面落实各级会议精神，建立健全各项规章制度6月30日，全区领导干部大会召开之后，镇党委立即组织召开了全镇大接访工作会议，认真传达学习了上级会议精神，对我镇的大接访活动进行专题研究，提出了活动的目标任务、工作步骤和工作措施，对此项工作全面安排部署。成立了以镇党委书记杜宝林为组长，镇长***、镇党委副书记***任副组长的大接访工作领导小组，领导小组下设办公室和督察室，全面负责全镇大接访活动的组织实施、指导协调和督促检查。在镇政府一楼安排了大接访活动办公室，建立健全各项规章制度9个，抽调了4名工作人员，于7月1日全面启动大接访工作，同时各村（单位）也成立了相应机构，落实了办公地点和工作人员，使全镇形成了上下齐抓共管的大接访工作格局。
二、畅通信访渠道，健全工作机制
我镇在大接访活动中着眼于解决以前信访工作环节多，解决问题周期长的问题，从多个层面消除阻隔，畅通渠道，使群众能快速反应问题，党委、政府能快速解决问题，以“双块”保畅通，保稳定。
一是做好镇级领导接访活动，安排了“**镇大接访活动领导值班表”，每周一和周五由镇主要领导接访，并安排了3名领导为机动接访人员从而保证了每个工作日有人接访，不留工作死角和空档，同时要求其他领导结合自己分管工作和下基层了解的情况，做好调研联系，积极“约访”，主动邀请群众面对面反映问题，畅通了信访渠道。
二是结合千名党员大下访活动，将信访工作延伸各村（单位），实行村支部书记、村长和班子成员接访制度，要求下访党员认真执行区委组织部下发的《关于全区千名党员“大下访”活动的安排意见》，每月驻村不得少于7天，在驻村过程中，各下访党员能全面调查摸底，做到了村不漏户，户不漏人，为进一步化解矛盾，解决问题打下了良好基础，截至目前，全镇各下访党员共接访23件，办结23件。
针对以前信访工作机制重批办、轻落实，重接待、轻解决等问题，导致信访案件不能得到及时解决，我镇在对大接访活动中，严格按照上级要求，结合我镇实际，提出实行“接访、包案、督查、结案”四个环节，完善工作制度，规范工作程序，确保问题“有据可依”的彻底解决一时解决不了的问题，“有章可循”的逐步解决。
在“接访”环节：落实首接负责制，对于能解决的问题立即予以解决。
在“包案”环节，对于一时不能解决的，实行镇领导“包案”，落实具体工作措施，使信访案件时时有人抓。
在“督查”环节，成立了以镇纪委书记***为主任的大接访活动督查室，制定了《**市**区**镇大排查、大接访、大下访活动督查实施方案》，对全镇大接访活动进行不间断的督查，提高“事要解决”的效率，明确责任，明确处理意见，明确解决时限，对逾期未办结，又无正当理由的村（单位）和“包案”领导，一律实行责任倒查，确保小事不出村（单位），大事不出镇。
在“结案”环节：问题解决后，立即实行标准的结案，除了有结案报告外，严格按照《陕西省信访事项交办、办理、督办的通知》要求，必须附有谈话笔录，处理意见书，案件报结单，真正做到案结事了，通过一系列措施，使我镇的大接访变为常接访，极大地提高了信访工作的水平和效率。
三、强化措施，着力解决信访突出问题
大接访活动以来，我们在强化“六条线”工作责任的同时，加大矛盾纠纷排查调处工作力度，把每月2次的矛盾纠纷排查会调整为每月3次，定期上报信息。对201*年以来群众信访情况进行清理摸排，特别是去市、赴省、进京和多次越级重复上访的包案办理情况逐案排查摸底，深入村组，自下面上，切实做到分级负责层层把关，疏理分类，登记造册，建立台帐，始终做到底子清，情况明。对一些重点人，抽调专人组成了稳控工作组，24小时见面，防止发生重复越级上访。加大重信重访及信访突出问题的解决力度。在这次大接访活动中，我们把重信重访工作为专项治理的重点，对这些案件进行了细致的排查整理，然后按照“谁主管、谁负责”的原则逐案确定包案领导和承办办（所），通过带案下访重点约访等方式，面对面直接听取群众诉求，当场落实责任人，研究解决措施，并提出明确的报结时限，切实做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，上访人不息访不放过。对在此次活动中不认真、不负责的单位和个人，镇党委制定了相应的奖罚措施，并以文件的形式发到各村（单位），从而确保了我镇大接访活动的顺利开展。
大接访活动中，我们虽然做了一些工作，但我国现正在举办奥运会，维护社会大局稳定的任务非常艰巨，因此，在以后的工作之中，我们会以高度的政治责任感和强烈的大局意识全力以赴把我镇大接访、大下访工作做细、做好，为举办平安奥运，构建和谐**营造安全有序的社会环境。
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