××县地税局办公室200x年度工作总结
××县地税局办公室200x年度工作总结
一年来,我们办公室紧紧围绕全局工作中心,当参谋,尽心尽力;抓服务,任劳任怨;促协调,顾全大局;督落实,尽职尽责;在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,特别是在综合信息、税收宣传、调查研究等方面做了大量工作,取得了全市年度目标考核第一名的好成绩。
回顾一年来,我们主要做了以于六个方面的工作:一、材料综合工作
材料综合及时有效,成为参政议政的重要工具。一年来,办公室草拟领导讲话22份,各类汇报材料11份以及综合性和单项工作总结6份,共计近30万字,保证了年初总结表彰会、全市文明创建现场会等重要会议的顺利召开,保证了各项重大工作及时贯彻落实到基层,起到了服务决策、传达政令、推动工作的作用。二、公文处理工作
为保证机关公文处理高质、安全、及时,积极实施新的公文处理办法,认真执行公文处理的有关规定,进一步规范公文处理流程,严格把好收文、发文关Qf年来,共处理公文981件,其中收文件594件,发文件110件,机要文件77件,打印机关各种文字材料600多件,共计100余万字,全年整理档案12卷,全部输入微机。进一步巩固了办公自动化二建设成果,不断拓展办公自动化应用范圈。三、信息编报工作
一年来,我们充分利用办公室联系上下、沟通左右、汇集八方的职能优势,凭借纵贯系统上下、反映灵敏的信息网络,及时准确地编报和反馈各类税收信息,当好领导的"耳目",服务领导决策。全年共编发57期《信息专报》,被省局采用8篇(条),市局采用12篇,在省局信息工作年度考核中名列县(市)级前茅。四、税收宣传工作
税收宣传取得实效,成为展示国税形象的重要窗口。在日常新闻宣传和税收宣传月活动中均取得了较好成绩,发挥了税收宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能。据统计,一年来,全系统在省级以上媒体发表各类税收新闻稿件65篇。"税收宣传月"活动期间,全系统共推出了10多个丰富多彩的宣传项目,开展了一系列别开生面的税收宣传活动,如组织演讲比赛、送电影下乡、开展走访纳税户等活动,均收到良好的宣传效果。五、税收调研工作
税收调研有的放矢,成为服务领导决策的重要渠道。一年来,我们抓住国税事业发展中带有苗头性、倾向性、全局性的问题,有针对性地开展税收调研,及时为局领导决策提供前瞻性的服务,真正"参到"点子上,"谋"在关键处,推动了地税实践险的发展。全年在省级以上报刊发表调研文章5篇,在省局获奖6篇。圆满完成了市局布置的依法治税调研课题,撰写的论文《依法治税的国际比较与借鉴》在省局专题研讨会上交流。六、运转保障工作
为了把保障工作落实到位,我们按照"工作要细,落实要快j督办要勤"的要求,确保上下联系畅通,保障局机关办文、办公等日常性工作的正常运作。一年来,我们针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点,牢固树立全局一盘棋的思想,协调各方,耐心解答,及时处理,从没有发生因工作失误而影响全局的事情;在督导把关上,加强公文制发环节的管理,严格审核把关,并严格执行机关财务管理制度,把好审核关,提高了机关经费的支出效益;在督查考评上,认真搞好局务会议记录和会议纪要的整理,以及会议精神的上传下达,工作情况的内外沟通,问题处理的左右协调,充分发挥了办公室的服务保障职能。总之,占一年来,办公室认真履行各项职能,做了一些实实在在的工作,为全局顺利完成各项任务作出了应有的贡献。
分析总结一年来的工作,我们深感有以下几方面体会:
第一,要搞好办公室工作,领导的重视和支持是关键。局领导无论在思想上,还是在行动上都给予了高度重视、支持和关心。局领导经常亲自过问和指导办公室工作,找办公室的同志听汇报、出题目、提要求、交任务、压担子。同时,为了让办公室有关人员参与重大决策和部署的全过程,以便更好地了解全局、谋划全局、服务全局,让有关人员参加局务会、局长办公会,阅读重要文件,及时掌握上级有关精神和方针政策,充分了解领导决策思路和意图。
第二,要搞好办公室工作,加强责任考核是动力.我们重点建立和完善了办公室工作责任机制和工作绩效考核机制,在规范各个岗位的职能、职责、目标与标准的基础上,通过制定切实可行的检查考核方案,对办公室工作人员的工作绩效进行严格的检查考核,形成制约和激励机制,做到奖优罚劣、赏罚分明.
第三,要搞好办公室工作,健全管理制度是基础.办公室工作的有效开展,离不开一套完善的工作制度和规章。我们按照改革后办公室的各种工作职责,建立相对应的工作目标管理制度,使各项工作有章可循,有规可依,促进了办公室工作的规范化,保证了办公室工作的高效运转。
第四,要搞好办公室工作,完善基础设施投入是保障。县局领导对办公室的正常经费开支都优先保证。县局拨出专项经费,为办公室购置了新的油印机、复印机和档案密集架。年末,为搞好与县政府办公室微机联网,更新了部分办公设备,以适应办公室工作的发展需要。
在总结成绩的同时,我们也清醒地看到,在过去一年中,我们工作中存在一些不足,如管理机制不够活,工作效率不够高等,需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里,我们要进一步理清工作思路,坚持参与政务、管理事务、搞好服务等三项宗旨,履行参谋部、信息部、宣传部、服务部四项职能,发挥好参谋作用、助手作用、协调作用、把关作用、督办作用等五种作用,积极高效地参政管事、承上启下、联系左右、沟通内外,服务领导决策,保证机关运转,督导工作落实,为全面完成200x年地税各项工作任务作出新的贡献。二x年x月
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云梦县地税局办公室201*年半年工作总结
上半年以来，在县局党组的正确领导下，在市局办公室的支持和指导下,我们办公室工作人员以学习实践科学发展观为动力，以年初市局制定的工作责任目标为标尺，以努力提高办文办事质量为已任，在搞好日常工作的同时，积极参与政务、用心管理事务、努力搞好服务，充分发挥了办公室的职能作用，各项工作有较大改观。
一、办公室工作概况
今年是地税系统工作不平凡的一年，也是我局工作相当形势严峻的一年，面对全球金融风暴的影响，系统内部出台的政策多、组织的活动多、抓紧落实的项目多，办公室作为政策的倡导者、活动的组织者、项目的执行者，压力大，责任重，但是我们在市局办公室及县局党组的大力支持下，迎难而上，化压力为动力，勇挑重担，强抓落实，各项工作仍然取得了长足进步。
(一)认真做好办公文秘工作，切实发挥核心枢纽作用文秘工作质量是办公室工作的核心和生命线，直接反映办公室工作的整体水平。为提高文秘质量，充分发挥核心枢纽作用，半年来，我们从以下几方面加强文秘工作：
一是加强材料综合工作。元至六月份，我们草拟领导讲话5份，各类汇报材料18份，综合性和单项工作总结11份，共计近20万字，保证了年初总结表彰会、党风廉政建设暨机关作风建设、科学发展观动员大会暨三整顿三规范等会议的顺利召开，确保了各项重大工作及时贯彻落实，起到了服务决策、传达政令、推动工作的作用。
二是加强信息编报工作。我们充分利用办公室联系上下、沟通左右、汇集八方的职能优势，凭借纵贯系统上下、反映灵敏的信息网络，及时准确地编报和反馈各类税收信息，当好领导的“耳目”，服务领导决策。201*年元至六月份，我们先后在《湖北日报》上分别发表了一篇文章和一篇有价值有影响的图片信息；在《孝感日报》上投稿28篇，被采纳11篇；上报市局信息36篇，有12篇被孝感地税简讯录用；上报县政府政务信息8篇；编辑系统内简讯6期。此外，应省局要求，在全局带头开展了“辉煌地税伴我”有奖征文活动，送报市局征文5篇。
三是加强税收调研工作。税收调研是服务领导决策的重要渠道。自元月份以来，我们紧密结合云梦地税工作实际，始终遵循“科学发展上水平，人民群众得实惠”的工作宗旨，紧紧围绕“注重调研、加大宣传、营造环境、树立形象”的工作思路，抓住地税事业发展中带有苗头性、倾向性、全局性的问题，深入基层有的放矢进行工作调研，拟出34道税收调研课题分解到各股(室)、分局和稽查局，其中办公室完成两篇，己分别上报市局和县委县政府，其中《用科学发展观培养地税人才地税人才培养1+X模式实践与探索》引起县委相关部门和局领导的重视。五月份，我们深入实际调研，完成《关于湖北富思特集团地方税费遗留问题的调查报告》，建议县委县政府妥善解决此类问题，促进全县依法治税进程。及时地为政府和局领导决策提供前瞻性的服务，真正“参到”点子上，“谋”在关键处，推动地税实践的发展。四是加强税收宣传工作。税收宣传取得实效，成为展示地税形象的重要窗口。在日常新闻宣传和税收宣传月活动中，充分发挥税收宣传外树形象，内鼓士气，促进工作，营造环境的效能。在第18个“税收宣传月”活动期间，开展一系列别开生面的税收宣传活动，上街设税法宣传咨询台，悬挂宣传横幅2条，印发宣传单201*份，与财政局、国税局成功举办了“财税之光”文艺晚会。并起草了相关新闻通稿，与相关媒体建立起良好关系，为进一步营造良好的舆论环境，搭建一个对外宣传和交流的平台，利用我局信息化建设的优势，我们向政府政务信息网站提供信息60条，为展示地税队伍形象、宣传我局职能、扩展舆论环境发挥了积极的作用。
五是加强公文处理及档案管理工作。为保证有关公文处理高质、安全、及时，我们积极实施新的公文处理办法，认真执行公文处理的有关规定，进一步规范公文处理流程，严格把好收文关、发文关、机要文件保密关。元至六月份，共处理公文338件，其中收文216件，发文124件，机要件2件，打印机关各种文字材料400多件，共计110余万字，立卷整理归档文书档案36卷，并己全部输入微机，会计档案正在归档和录入之中。
(二)认真完善各项规章制度，切实强化内部管理。办公室既是机关对外的“形象窗口”，又是机关内部管理的“中心枢纽”。制定一系列切实可行的内部管理制度，是办公室工作的职责所在，直接影响着机关工作的质量。针对原有内部管理制度内容上的局限性和当前工作的要求，我们在严格遵照市局第三方评估机制的基础上，按照“三严三考”的相关决策，加大力度进行“三整顿三规范”，坚持把完善制度、创新机制、强化管理作为激发全局活力，推进工作规范化、科学化和高效化的有效手段。为此，我们积极开展了规范化机关创建活动，进一步加强了制度建设，形成有章可依、有章必依、违章必究的工作格局和工作规范。
一是全面梳理内部管理各项规章制度。规范了行政办公制度。具体包括印信管理、文书管理、档案管理、信访、保密等制度。规范了工作纪律制度，如考勤制度。完善了目标管理责任制，建立健全岗责体系。先后修订和完善了《工作督办制度》、《机关股室人员目标百分考核》、《局机关考勤管理》、《车辆管理》、《印信管理》、《办公室档案管理》、《信访工作制度》、《文件阅办制度》、《局长办公会议事规则》、《机关工作人员着装管理办法》等10余份针对性强、易操作、行之有效的内部管理制度，及时予以印发并抓好落实，逐步形成了较为完善的内部制度保障体系。
二是提高执行力。从6月份起，采用汉王门禁图像考勤机替代指纹机打考勤的模式，进一步加大机器管人的力度；每天公布一次，一月一兑现。在重大事项上，坚持民主集中制的原则，完善和修订了《局长办公会议事规程》，认真抓好“会前送审、会中表决、会后落实”三个环节。今年上半年来，分管领导和各股室共提交各类送审事项二十多条，组织落实十八条，其中相关股室提交的“关于加大工作督办力度，落实各项工作制度，促进地税事业又好又快发展的建议”，得到了局领导的采纳并迅速组织落实，保证了权力在制度的约束下正常运行。截至目前，各项制度完善和执行情况均收到良好的效果，公用经费大幅度下降，“上班走人，下班跑车”现象得到有效的遏制，确保了机关工作正常有序的运转。
三是加强对落实情况的监督。对未完成规定的工作任务，实行通报批评，限期整改，跟踪督办。
(三)大力培养部门工作能力，切实提升整体素质。在这个方面我们主要抓住了三个重点：
一抓人员的协调办事能力。一方面办公室人少事多，人员性格、能力各有差异，如何发挥个人和整体作用，做到人心不散、作风不软，成为办公室工作的首要任务。我们以大局为重，着重抓好团结协作，通过谈心、批评与自我批评等方式不断加强协调意识，形成了合力。另一方面为不断提高办公室人员的办事能力和效率，我们从细节入手，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对同志们言传身教，使他们办事能力逐渐提高，没有让事务性工作在办公室出现差错。
二抓人员的学习能力。一方面办公室材料综合水平的高低，直接关系到全局工作的质量。为了符合本部门的工作实际，同时能够在把握大局，突出全局工作重点，我们在空余时间组织学习了《行政管理》、《公文写作》、《中国税务》、《求是》、《湖北地税》等与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向局领导请教，摸清领导的意图、思路，不断提高写作能力。另一方面，我们根据各自具体岗位将单位新进的考勤机、摄像机、录音机分配落实到个人进行相关维护，各负责人必须在最短时间对照使用说明进行学习研究，不懂的地方联系厂家进行技术辅导，确保尽快运用自如，保证各类设备在考勤、考核、会议全程跟踪使用方面做到零故障。
三是抓综合工作能力。办公室是一个综合性的科室，事务繁杂，它要求工作人员必须具备多视角、多渠道处理日常各方面工作事务的能力，必须多从日常工作做起，从细节抓起，在实际工作中做好“排头兵”，勇为“先锋队”，在实战中来锻炼强化自身综合素质。
一是认真做好日常工作。我们针对办公室外来办事的人员多、电话电传多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋思想，按照局领导“沟通要勤、落实要快、督办要严”的工作要求，着力加强与分局和各股室的密切联系，力求使得领导安排的工作在办公室不会受到延误。在督导把关上，加强公文制发环节，严格审核关口；在督查考评上，认真搞好局务会议记录和会议纪要的整理，以及会议精神的上传下达，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥办公室的服务保障职能。
二是坚持值班制度。不论是正常工作时间还是节假日，办公室都带头值班守电话，遇到重大问题能及时向领导汇报。特别是防汛期间，巡堤查险，主动请缨，从不懈怠。
三是积极参加政府组织的各类公益活动。如清洁家园，办公室主动安排人员上街清扫，积极参加卫生大扫除活动。
四是积极参与网站建设工作。省局一直强调税收信息标准化建设，办公室理应在这方面有所作为。根据自己的业务需求，提出合理化的建议，搜集资料，撰写文章，不断丰富网站建设各链接点的内容，提高云梦地税在全市乃至全省的知名度。
今年以来，由于我们充分发挥牵头作用，认真履行职责，积极上下沟通，协调配合，既保证了各项工作得以落实，又正确处理好了方方面面关系，大大提高了机关工作效率。元至六月份，我们先后安排各种会议11次，成功组织各类综合活动10次，得到了上级领导和同志们的好评。
二、存在的主要问题和应对举措
回顾过去的工作，我们的主要体会是多请示、多汇报、多沟通、多思考、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识，提高办公室管理事务、参与政务的能力。但是，由于主客观环境限制，还有很多亟待解决的问题，主要表现在：
一是工作的质量和标准与领导的要求还有相当大的差距。一方面，办公室人员的能力素质不够高，工作抓得不实，深入基层调研少、了解税情信息少、掌握工作动态少，文字材料质量上不去。另一方面，任务重、时间紧与人手少的矛盾十分突出，导致工作效率不高。
二是自身学习不够，提高不快，个人综合素质与工作的高要求还有距离。尤其是在实际工作中，处理复杂的问题显得有些力不从心。
三是创新意识不浓，思路不够开阔。表现在实际工作中缺乏主动性和创造性。工作上进取意识、责任心不强，缺乏开拓创新精神，认为平安无事守摊子、不给领导添乱子、四平八稳过日子就行。
在今后的工作中，我们将继续发扬严谨务实、奋力拼搏的工作精神，扬长避短，结合本地实际，不断创新工作方法，做好办公室各项工作：
(一)加强学习培训，在提升自身素质上下功夫。一方面要加大人员培训力度，制定好培训计划，组织好学习交流。重点要在提高写作能力上下功夫，强化自我加压、自我提高、自我成才意识；另一方面要勤于学习，善于向书本教材学、向业务能手学、向部门同志学。不断补充更新知识，苦练实践基本功，打牢理论根底，提高自身素质；此外，要加强思想政治方面的学习。牢固树立为地税事业发展服务、为领导决策服务、为基层部门服务、为纳税人服务的指导思想，要乐于奉献，正确对待办公室工作苦、付出多、回报少的客观事实，在公与私、名与利、苦与乐等各种落差面前，守得住清贫，耐得住寂寞，挑得起重担，塑造办公室爱岗敬业、清正廉洁、谦虚谨慎、务实高效的窗口形象。
(二)加强实地调研，在提高工作质量上下功夫。一方面要始终保持良好的精神状态，深入搞好调查研究，掌握第一手资料。利用工作时机，有计划地安排人员到分局调研，加强对基层工作的熟悉，努力实现工作上的创新要改进传统的调研方法，拓宽调研层面，对调查出来的感性材料要在“去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼”上狠下功夫，在“新、深、实”上做文章，力求做到了解情况有广度、分析问题有深度、参谋建议有力度。另一方面，根据局党组的工作要求，对工作进行具体策划，明确内容、时限和需要达到的目标，集中力量抓大事、抓成果。并要加强与股室、分局之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，分清工作主次，增强工作实效，提高工作的质量。
(三)加强督导落实，在提高机关效能上下功夫。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力。
要不断强化强化督查督办意识，要明确督查督办重点，要通报督查督办进度，不断加大工作督办力度，确保领导、机关意图在全局得到贯彻执行。
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