201*年信访工作总结
201*年信访工作总结
(X春苗)
今年以来，在X的正确领导下，始终坚持抓信访稳定同抓发展经济样一样重要，在工作中做到认真落实各项工作制度、为领导排忧解难。下面，我将201*年工作的基本情况向领导简要汇报如下：
一、加强领导，明确责任，努力为做好信访工作。今年以来，按照X的工作部署，结合信访工作实际，认真落实领导安排，分清职责，明确方向。在工作中做到有疑难、有重大隐患苗头随时向领导报告。
二、认真落实接待日制度。年初，X主任将每位同志全年接待来访日制成表格并打印分发到各位同志手中。本人始终坚持每周轮班接待日制度，做到以领导为榜样，按时到接待室接访群众，确保接待日不空岗，在非接待日，遇有群众上访，随时接待。对群众反映的问题真正做到把来访者当亲人一样接待、做好来访记录，实行一人一档，规范记录与管理，在必要时与各镇乡街进行协调并催办落实情况。截至目前，本人接访已落实责任单位办理6件，做政策解释近100余次，做到件件有包案，件件有着落，彻底的将信访案件保持在最低范围，确保小访不出镇（乡），大访不出县，把信访苗头化解在最基层，化解在萌芽状态。
三、加强文件管理，严防泄密。一是认真落实日常收发文件。充分运用好“OA”系统传阅、办理文件，严格把好文件的入口关和出入关，保证党政内网计算机泄密事件为零；二是严格把关，全面提高办文质量。对领导批交的各级各类文件，做到认真负责，保质高效地完成。201*年至今，共收发文件100余件，集访信息81期，信访动态41期，保证了机关文件的收、制、发“零出错”；三是加强对废旧文件集中清理销毁制度。对拟销毁的文件和材料认真清理，采用火烧或者撕碎方式处理，未经领导批准，任何人不得将文件材料或其它涉密资料当废纸变卖或自行处理。
四、加强涉稳网应急值守。201*年，向市信访办撰写信访稳定信息专报114期，特别是十八期间，更是坚守5+2工作模式，做到每天到办公室查收有无重要、紧急文件，按时向上级各部门报送每日稳定信息，按时按班到涉稳网值班室值好每一班，做到无空档，手把手交接。
五、存在问题。总的来看，201*年各项工作取得了较好成绩，特别是今年十八大，在X的正确领导下，保证了全县的信访稳定。但是，工作中依然存在着一些不容忽视的问题，特别是目前已进入年终岁尾，正是各类社会矛盾纠纷和问题的多发期，更需要我们采取得力措施，全力以赴抓好信访工作，确保“两节”“两会”期间的社会政治稳定。存在的问题主要表现在：一是信访总量虽有下降，但仍在高位徘徊；二是群众信访反映的热点、难点问题依旧突出，如征地拆迁、移民问题、房屋产权问题；三是处理各镇（乡街）来访人员滞留十分棘手。
六、201*年信访工作思路。根据当前工作特点，201*年信访工作的基本思路是：坚持以“十八大”重要思想和毛泽东思想为指导，以深入贯彻落实《国务院信访条例》、《xx市信访条例》为主线，认真做好收文、办文、来访接待、外出维稳等工作为重点，着重在抓好信访源头上下功夫，在解决实际问题上下功夫，在创新信访工作方法上下功夫，开创信访工作新局面。
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洛川县供销合作社联合社二0一二年维稳及信访工作汇报
今年以来，我社维稳信访工作在县委、县政府的领导下和县信访局的帮助指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保了文件精神的落实，县供销社领导高度重视，加强对信访工作的督办力度，取得了明显成效。今年以来共接待群众来访4次，共计25人次。处理信访案件2件。公开受理、公开回复2件，全系统越级上访案件较上年有了明显好转，为我县社会稳定作出了一定的贡献。现就我社今年来信访工作情况总结如下：一、今年来工作完成情况
（一）加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。
（二）畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社坚持推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、
来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对历史遗留问题特别是下属企业中的对越参战人员实行了领导包企制，工作人员及时了解企业职工的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来访，领导能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。今年截至目前共接受信访案3起（土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费问题、及对越参战人员上访事件），针对土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费职工的上访问题，经过我社包企人员多次做工作了解情况问题已得到彻底的解决，在对越参战人员上访这一事件上，我社及时指定两名领导进行了家访，积极了解他们的是想动态，从而避免了重复访和不稳定因素的再次发生。（三）落实制度，切实提高信访工作效率。今年来在此项工作中我社采取定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送，将责任进一步落实到企业，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合；二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制，我社有包企人员负责每月对不稳定因素进行排查，对排查结果及时上报主管领导，并将责任划分到企业，落实到个人；三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。对企业内部发生重大的信访信息，力求做到不过夜，
第一时间内上报县社使领导及时掌握信访动态。
（四）建设队伍，保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高我社领导干部的业务素质和工作能力，强化工作人员的政治学习和业务培训以及与企业职工交流沟通的能力，并利用周一时间认真传达上级信访部门最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规，经常召开信访工作会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳定因素，并就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法，不断提高了干部职工的工作水平。二、存在问题和下一步工作思路
今年来通过加强领导，完善制度，规范机制，我社的信访工作取得了一定的成绩，但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、下属企业中不可预见的信访隐患仍然存在、信访督查落实机制需完善的问题，下步我们将采取以下措施：（一）从学习国家政策法规入手，狠抓企业信访队伍培训工作。在认真学习新《信访条例》等政策法律法规基础上，通过召开培训会、座谈会等形式，，不断提高县社机关人员及企业人员的业务素质和政治思想素质，确保我县供销事业健康稳定发展。
（二）从掌握苗头性上访动态入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信访问题排查化解机制，把信访隐患化解在萌
芽状态，把矛盾化解在基层。充分利用各种工作手段和渠道收集信访信息，并建立健全信访问题信息汇集分析机制，准确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息，及时向有关部门和有关领导报告，及时了解群众上访苗头，把握信访动态。（三）从落实责任入手，狠抓信访工作的领导。一是按照“谁主管谁负责”原则，认真落实领导责任制，做到责任到人，责任到事；二是建立健全严格的落实督促检查制度，对发生有影响的信访事件，要查清责任，进行通报。
二0一二年十月十五日
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