营销部精神文明建设及“五个一”活动工作汇报
营销部201*年精神文明创建暨“五个一”活动工作总结
为认真落实公司关于开展精神文明先进集体创建工作和“五个一”活动的要求，提高干部员工的文明素质和行业文明程度，在营销系统内广泛开展了“五个一”活动。一、工作总结
（一）坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，打造东辽农电服务品牌
开展创建工作以来，营销部坚持以党的十七大精神和“科学发展观”重要思想为指导，以“人民电业为人民”为宗旨，加强诚信建设、全面推行规范化文明优质服务。第一、实施供电服务提升工程，完善服务机制。今年以来，通过开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“服务文化千里行”等活动，得到社会各界的广泛认可和好评。
第二、建章立制，规范服务行为。
结合员工的实际思想状况，开展诚信服务理念教育，组织员工认真学习国家电网公司下发的员工服务“十个不准”，“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。
（二）坚持人本管理，加强以提高岗位技能为重点的员
工队伍建设
营销部始终把建设一支政治坚定、爱岗敬业、高效服务、廉洁奉公的干部职工队伍放在工作首位。今年，营销部继续开展“内强素质，外树形象”、“塑文化、强队伍、铸品质”等多种内容的主旋律教育活动。
在队伍建设过程中，我们注重发挥党员的先锋模范作用。以辽源供电公司“创先争优”和“四强四优”争创活动为载体，开展了向优秀供电党员标兵吕清森同志学习活动，深入开展了党员学习、党员公开承诺等活动，为公司跨越发展目标的实现做出了突出贡献。
（三）采取有效载体，开展“五个一”活动，提高创建水
平按照市文明办的有关要求，我们在营销系统深入开展创建文明班组、文明部室、文明员工评比工作。认真开展了“五个一”活动。
二、存在问题
个别员工在服务工作中进取精神不足、思想观念落后、服务意识不浓，优质服务意识和服务质量亟待加强。
三、下一步工作打算１、不断加强党的建设。
坚持发挥党员的先锋模范作用和领导干部的率先垂范作用，使党员干部带动全体职工，参加到创建精神文明活动
中。
２、培育一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍
坚持在职工中开展社会主义理论的教育，使职工敬业爱岗，积极干好本职工作；加强职工道德教育，认真学习供电服务守则和供电文明服务用语；规范文明服务，提高职工的整体素质，建设一支有良好职业道德的职工队伍；开展好各种形式的职工教育，重点搞好岗位培训和技能培训，不断提高职工的业务技术素质。
总之，营销部精神文明建设工作，在公司党委的正确领导下，虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但是按照上级要求和广大客户的期望还有一定差距。在下步工作中，我们将扎扎实实地做好精神文明建设各项工作，推动精神文明建设再上新台阶。
营销部
201*年12月7日
扩展阅读：南开区精神文明建设“五个一”创建活动
南开区精神文明建设“五个一”创建活动
创意单位：
南开区文明办
活动背景：
南开区率先在全市开展文明小区“五个一”创建工作即在每个居民小区创建一所市民学校、一个文体活动室、一个社区服务站、一个文化广场和一个10延米的宣传橱窗，并充分发挥其教育、服务、管理、健身、娱乐等功能作用，做到居民群众文化教育、生活服务、医疗保健、强身健体、老年活动、未成年人教育等不出小区，构筑了集关爱人、服务人、教育人和凝聚人于一体的人文社区建设新平台，得到广大居民群众的热情支持和积极参与，文明小区“五个一”已经成为全市精神文明创建工作的特色品牌。
主要做法：
牢固树立“三大理念”,夯实“五个一”创建活动的思想基础。先进的理念是“五个一”创建活动的生命力，是引导“五个一”创建活动健康深入发展的金钥匙。南开区牢固树立协调发展的理念。在整体推进的同时，按照协调发展的要求，大力加强工作基础薄弱小区的创建工作，加大扶持力度，不断破解新的难题，突破新的难点，千方百计帮助基层解决实际困难。南开区牢固树立与时俱进的理念。要按照与时俱进的要求，不断明确新目标、提出新标准，一步一步上台阶，一年一年出成果，不断扩大延伸服务领域，满足居民群众的实际需求，使小“五个一”在内涵和外延上再前进一步。南开区牢固树立以人为本的理念。要着眼于提高人的思想道德素质和科学文化素质，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点。坚持把以人为本的理念贯穿到创建活动的全过程，体现在每一个具体环节上，进一步增强针对性和实效性，增强吸引力和感染力。
努力实现“三个发展”，不断提高创建工作水平。明确的发展方向才能有明确的奋斗目标，发展方向正确就能取得事半功倍的效果。南开区“五个一”创建实现由规范化向特色化、精品化方向的发展。根据不同小区特点、不同居民群体需求，突出小区特色，精心设计建好活动阵地，为居民群众提供社区教育实践载体，提供文化体育休闲娱乐场所等。进一步发挥阵地增值功能，大力推广“一家亲便民服务卡”，推广“爱心门铃”和邻里互助等先进经验，努力搞好志愿者社区服务。南开区“五个一”创建实现由老旧楼区向新型物业小区发展。及时发现、认真总结、大力推广社区居委会、物业公司和业主委员会“三位一体”社区共建经验，长华里社区、欣苑公寓、日华里等先进典型经验，有力促进和推动新型物业小区“五个一”创建活动的发展。南开区“五个一”创建实现由分散创建向整建制创建发展。集中力量首先抓好基础较好的街道社区整建制创建工作，以水上公园街、体育中心街为试点，创出经验，发挥示范，以点带面，推动全区“五个一”创建工作向更深更高层次发展。
积极培育“三个环境”，把“五个一”创建活动的任务落实到基层。培育良好的创建环境，形成一套科学、严谨、规范，行之有效的创建机制，才能有力地促进“五个一”阵地的建设和发展，使创建工作始终保持旺盛持久的生机和活力。一要培育良好的育人环境，重点是搞好育人阵地建设。采取追还配套、新建、改建、置换、赎买等方式，积极建设和完善小“五个一”活动阵地，为培育良好育人环境提供阵地依托和硬件保障。要通过开展形式新颖、各具特色的主题教育和社会实践活动，大力弘扬民族精神和时代精神。通过举办具有南开特色、群众喜闻乐见的群众文化活动，牢固占领社区文化阵地，促进社会新风尚的形成。二要培育宜居的生活环境。从社区居民最关心的难点和热点问题入手，努力做好排忧解难、扶贫帮困、美化环境、调解矛盾、确保平安等工作，形成以保障群众安居乐业为核心，以服务中心和服务站为依托，以街道、社区居委会干部和志愿者为骨干，以公用事业单位为支撑的社区服务体系，帮助社区居民特别是困难群体解决实际困难。三要培育有利的创建环境。积极营造人人关心“五个一”创建，人人支持“五个一”创建，人人参与“五个一”创建的社会氛围，进一步建立健全领导机制、投入奖励机制和检查评比机制，确保创建活动的质量和效果，使文明小区“五个一”创建工作继续保持领先，真正成为人民群众受益和满意的民心工程。
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