质量管理评审报告
深圳裕华兴印刷制品有限公司
质量管理评审总结
本厂在201*年12月11-12日对本公司的现有质量/保证体系进行了内部审核及进行了管理评审，审核本公司现运行体系与ISO9001：201*版要求的相符性，为本公司正式申请ISO9001：201*改版认证提供了依据；一、公司质量目标和质量方针有效性分析
经过内部审核，公司制定的“育人为本严格标准满足客户诚信服务”的质量目标和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，客户投诉、退货率＜2%，来料合格率≥90%，外发加工合格率≥85%，客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的，（见质量目标管理方案统计分析表）二、公司组织架构管理职责权限有效性分析
公司201*年制定了新的组织架构图，公司总共分为行政、业务、采购、生产、、工程、品质等个大的部门，经过这几个月的运作，公司各级人员职责权限明了，分工明确，合作愉快，出现问题时能得到及时有效的沟通和解决；二、公司客户满意度及公司经营战略分析
公司在201*年月日11-12月份月份对主要大客户进行的客户满意度调查表明，公司主要客户对我厂的总体方面表面满意，但在产品质量及服务上还有待进一步提高，说明我厂在提高产品质量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训；三、内部审核及纠正行动报告的情况与效果
公司在12月11-12日进行的内审，发现原料仓有一个不符合项，并立即开出了纠正行动报告，其他各部门均未发现不符合项，表明我厂纠正行动的执行及持续改善取得了一定进步，总体运行情况良好；但品质部提出在生产过程中发现一部份不良现象，造成了生产部返工或挑选时开出的纠正行动报告，在生产部确认和提出改善预防措施时，有出现相关责任人不重视及反馈不及时的不良现象，希望各部门在后续工作中能加以重视及加强监督跟进，以保证我厂质量保证体系中最重要的纠正行动报告及持续改善工作得到良好运作；四、供应商评估分析
目前公司主要有商标材料，纸张，油墨等几类较大供应商，其中价格方面因数期等方面原因，仍处于中等水平，有些材料不能做到价格最低
交期方面大部份供应商均能按我厂要求送货，准时交货率良好
质量方面商标材料供应商表现最好，其次坑纸，主要来料不良反应在外发加工商方面，因我公司目前外发QC控制方面较为薄弱，不少外发加工的烫金过胶或其他产品回厂后出现不良，对我公司的产品质量及生产造成一定影响，在后续工作中要加强对外发产品的质量管控；
服务方面各供应商表现良好；五、仓储管理及物注状况分析
因公司目前正处于调整成品仓及出货区的时机，造成成品仓的摆放及标识等有一定困难，在下一个星期左右，在成品仓调整到位后，即可对新的成品仓进行规划，合理摆放，做好物料标识咭等，做到财物咭一致；六、设备资源管理分析
公司在201*年各机台设备运作良好，其中啤机部目前有1台啤机待维修，其他各机台均能正常生产；
201*年生产部计划申请增加的机器设备有烫金机及丝印机2台，过胶机1台，具体要根据生产订单的实际情况适时提出申请；七、人力资源管理情况分析
公司201*年人力资源情况良好，各部门申请增补的人员行政部均可在一周内招聘到位，未出现招不到人或人力短缺的不良情况；
201*年公司员工的流动率在5%以下，未超出正常范围
201*年公司人力资源主要需求方向为根据公司发展方向，需增补手工合和精品合的熟练操作工人和相关管理技术人员，行政部将根据生产实际情况配合生产部进行人力资源增补工作；八、总经理总结
经过3月9日进行的内部审核，可以看出公司目前的质量保证体系运作大体上是符合ISO9001：201*版的要求，另公司的持续改善的运作良好，但也发现了不少部门均存在一定问题，希望相关部门责任人能根据具体提出的纠正行动报告的改善及预防措施落实到位，真正做到以质取胜，持续改善，以增强我公司在新的一年里的核心竞争力，提高产品质量，提高管理能力，提高生产效率，降低不良率，为公司的新的发展共同努力！！
总结人：201*-
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质量管理评审报告
评审评审公司无损检测质量管理体系、质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效目的性；评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。评审公司会议室地点参加评审杨XX、刘XX、侯XX、刘XX、张XX、刘XX、滕XX、聂XX人员1、质量管理体系审核报告2、上年度管理评审改进措施实施情况报告评审输入3、综合管理部质量体系运行报告4、检测工程部质量体系运行报告5、市场开发部质量体系运行报告6、HSE部质量体系运行报告7、20XX年度公司无损检测质量管理体系运行报告8、20XX年质量管理体系改进建议时间评审20XX年XX月XX日会议节XX主持1、质量管理体系内审结果；2、上次管理评审的改进措施落实情况；评审内容3、检测工作质量趋势；4、质量方针、质量目标及其实施情况；5、顾客满意度调查情况；6、纠正措施和预防措施实施情况；7、公司的组织结构、职责分配、资源配备的适宜性；8、体系要素及相应的文件是否有修改的需要；9、顾客和员工对质量管理体系的合理化建议。本次管理评审会议由节经理主持，质量负责人及各部门负责人积极参加了会议，无一缺席。按照会议议程，首先，由节经理宣布了此次管理评审会议的中心议题及会议有关事项。接下来由节经理作了20XX年质量管理体系内部审核报告；质量负责人对上年度管理评审改进措施实施情况进行了汇报；各部门负责人就管理评审的输入分评别向会议作了本部门的质量体系运行报告。根据各部门的运行报告，公司经理及与会审人员针对公司无损检测质量管理体系的适宜性、充分性、有效性展开了评价，并对质综量负责人提出的20XX年质量管理体系改进项目进行了激烈的讨论，大家的发言非常述踊跃，积极为公司质量管理体系的改进献计献策。最后由节经理作出评审结论，并确及定了20XX年无损检测质量管理体系的改进项目。结根据管理评审所提交的输入材料和大家的讨论发言，节经理及与会人员对我公司论的质量管理体系作出了评价：本年度公司质量方针、质量目标全部按指标达成，各部门质量目标已达到实际要求，质量方针完全符合市场需要和企业、行业发展趋势，为此公司质量方针不需进行更改。质量手册、程序文件符合我公司整体发展水平，质量手册、程序文件、支持性文件的保管和运作都能有效提供依据。现有组织结构合理，但细节还需改进和修订。体系文件基本符合实际情况；体系运行情况基本正常；体系运行基本有效。我公司的无损检测质量管理体系经过三年多的运行，大家对质量体系建设的认识存在的问题及原因逐步加深，体系的运行也逐渐适宜和有效。但体系运行中依然存在一些不足：1、对外埠项目部文件资料管理的实施不到位：无损检测质量管理体系文件于20XX年XX月XX日发布实施，但目前外埠项目部仍在使用旧版体系文件。综合管理部对外埠项目的文件资料的发放不及时，对文件资料的管理工作过于疏忽。2、公司现有人力资源不足：公司目前承揽的项目较多，比较分散，缺少有经验的项目主管人员。各种检测方法的高级检测人员严重不足。3、部分设备已超年限使用，出现部件老化问题，维修频率高、费用过高，严重影响了检测进度及检测质量。4、内外部沟通及信息处理的及时性不够，各部门间的沟通不畅。1、公司的体系文件修订完成，并发布实施后，综合管理部应即时按照《文件资料控制程序》进行发放。对于外埠项目可以先通过传真把《标准/文件作废通知》传至各项目部，随后再把新版的体系文件邮寄过去。2、人员作为过程活动中主导者，也是最具主观性的因素，对过程、质量起着关键作用，人员能力则显得尤为重要。我们公司应充分利用现有人力资源，进行各方能整改措施建议力的培养。我们的培训应策划其培训知识结构，执行效果，而不是培训的次数，这方面公司综合部应肩负主要改进工作，才能发挥人力资源规划作用。在利用现有资源的同时也可多吸收外部无损检测英材，壮大我们的队伍，提升我们的能力。3、对于检测设备已经出现部件老化现象的问题，由于公司资金较紧，所以能够维修继续使用的，就继续使用，设备资源的充实可逐步进行，新旧设备的更替将逐渐完善。4、我们要牢固树立以市场为导向的意识，那么我们就必须把顾客的要求放在首要位置，只有造就一批具有忠诚度的顾客群体才能不断地稳固、扩大我们的市场占有，不断拓展企业发展空间，我们应把顾客的合理要求进行识别、确定、转化并给予满足，不断了解顾客对我们的期待。公司各职能部门也要加强内部沟通，确保内部信息的畅通，信息的处理要及时。
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