201*海外销售助理总结
工作总结
今年A组的业绩与去年同期相比大幅度减少了，今年四月份到九月份的业绩还没有去年同期的一半。这是一个危险的信号。无论公司的哪个销售团队，每年的销售任务指标都有一定程度的上调。海外部整个部门的业绩很乐观，但海外业务的销售额在整个海外部销售之中所占的比重都不到30%。虽然我们今年的业绩没有去年的好，但公司领导无论是在运作内务上还是在业务上都一如既往的支持我们，为我们销售创造各种有利的客观条件。我们应该好好反省一下自己到底是哪个做得不够，有哪些陋习需要屏除。
虽然自己现在还是一个销售助理，但通过一年多的实践与锻炼，我个人认为我学到的东西比其他助理要多得多。
首先从认识上，我认为个人素质能力的强或弱能对业务成交的成功与否起致关重要的作用。不管客观条件多么优越，如果业务人员的能力达不到要求的话，就不能彻底的与客户沟通，更谈不上与客户斡旋了。这样的话，要拿下一个订单是何其的困难。
个人素质能力除了精通专业知识以外，沟通能力也是一个不可缺少的基本条件。但同时具备这两种能力也不一定能成为优秀的销售。一个销售人员的成功与否是看他能拿下多少单，能拉回多少客户。而要让客户相信销售除了必备的能力之外，个人的人格魅力也是不可缺少的。比如诚实，热情，耐心，自信。
诚实，能让客户放心下单给你；
耐心，外贸行业中，跟进一个工程的周期一般比较长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹；
热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
自信心，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.海外销售要主动出击,改变传统的销售模式。外贸销售相对于国内销售来说，销售体系还不够完善，有许多地方需要成长，以下几点我觉得是我们应该完善及加强的；
一，外贸人员方面，应该加强专业知识的培训，只有把这个基础打好了，
才能开展后续的工作；在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力；
二，运行部门，订单应该充分发挥与工厂沟通的作用，而不应该由销售助
理与工厂沟通，追货期，追安装图；
三，公司图册宣传，应该做得更专业一点。我们公司现有的图册，特别是
今年新出的白色大综合，上面有些产品因为供应商的原因不再提供，但我们销售部门根本就不知道这个信息；有些公司常规的产品出现型号与报价单上面的不符的问题，对于我来说可以判断是什么型号，但对新员工来说，很难找到对应正确的产品；
四，公司客户的开发渠道过于单一，我们想主动出击却找不到平台。一个
好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，我们现在客户还比较多，但大多都是他们自己找上我们的，是被动的，一般为零售或中间商，客户的订单不稳定，相对也会影响公司的销售量；
五，销售过程中关于客户要求试装验货的，打样的，感觉都满足不了客户
的要求，工厂应该重视试装的工作,如果连试装都达不到客户的要求,更别说让客户相信我们有出大货的能力。
前面所说的，这些客观存在的问题不是问题的关键，关键是销售人员的心态和能力，对于之后的工作，我应该要担起更多的责任。
沙特市场。沙特XXXX是我们百利公司在海外的第一个展厅，展厅的样品已经发货，9月11号船也已经到港，接下来是：一，协助客户安装，提供他们所需的各种资料；二，跟进意大利前台的发货；三，做一份详细的沙特市场的跟进计划；
印度市场，XXX，XXX，XXX这三个客户跟起来比较困难，但我有信心跟好。接下来是需要重新整理思路，统计这三个客户之前的订单，分析他们各自的特点，制订相应的跟进计划。
进百利海外部将近一年零五个月了，通过一年多的实践与锻炼，经过公司上层领导不懈的指导，我相信我有能力跟好沙特和印度的客户，我相信我能给公司带来利润。
海外部：XXX201*年9月18日
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来凤小学201*---201*年德育工作总结
本学期，根据年初德育工作计划，以中小学生日常行为规范教育为抓手，围绕校园文化建设，积极开展“争做四好少年”，“行为习惯养成教育”、“感恩教育”、“信心教育”等进行未成年人思想道德教育，努力培养举止文明、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。具体总结如下：一、改进德育工作方法，提高德育工作实效
学校坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加强师德建设
搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。新学年新学期，校领导及时调整德育工作领导小组，配足配齐班队辅导力量，进一步完善了学校德育工作网络。认真抓好师德建设，组织全校教师在教师会、师训活动、报告讲座中开展政治理论学习，法律法规学习等。
2、抓好班主任队伍管理和建设
校德育领导小组认真组织好一学期三次的德育工作会议，与班主任、辅导员一起探讨学校德育工作的方法。期中期间，德育处对班主任辅导员的德育工作进行了小结，通过问卷调查、学生座谈会、检查家校联系手册等形式了解班主任辅导员的德育工作情况，并在期中德育工作会议上，向全校教师作了检查反馈，针对检查中发现的德育薄弱环节进行了重新布置。
12月初，我校德育处组织学校全体班主任老师参加了班主任基本功竞赛的初赛，12月10日，复赛在多功能教室举行，由我校蒋玲、罗利华、蒋爱军、王怀宣四位老师参加。3、推出行政值周制
为建立“人人育德”的德育工作观，本学期，学校继续实行行政值周制，每星期值周教师和值周领导共同处理值周工作中遇到的问题。行政值周制的实行，既加强了对学校值周工作的领导，又通过值周工作，提高了全体教师的参与学校德育管理的责任感。
4、构建社会、家庭、学校“三结合”同步教育网络
德育工作离不社会、家庭的配合，为此学校积极构建社区、家庭、学校德育工作网络。学校与来凤乡社区结成了共建单位，与社区达成了相互支持，共同促进学校建设，社区建设。
为向家长反馈学校德育工作情况，传授德育信息，指导家长开展家庭教育，本学年举行了两次家长会，校长室组织了全校学生家长举行了家长学校培训活动，通过培训，让家长了解子女在校的学习和行为习惯，同时加强了教师与家长在德育工作上的配合。5、举行德育主题教育观摩活动
为提高全校教师的德育工作能力，相互交流德育工作的方法，展示各年级段的德育工作的特色，11月底，德育组组织了一次德育观摩活动，本次德育主题教育观摩活动准备充分，教育主题突出：以诚信为主题。主题的选择符合学生的年龄特征，符合时代特征。主题活动形式多样：有小品、诗朗诵、相声、快板、儿歌等，充分展示了少先队教育的活力，也展示了我校德育工作者对各种教育方式的熟练运用能力。教育内容丰富：教育选取的角度小，从学生身边小事出发，教育有针对性，所以教育效果也相当明显。
本次德育主题观摩活动是学校德育组探索学校德育工作新途径、新方法的一次积极尝试，观摩活动的成功举行，为学校今后如何开展德育活动提供了经验。
二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌
良好的日常行为规范是良好思想品德的基础。一学期来，各班主任、辅导员充分利用晨会课、班队课，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育。德育处以“星级班级”评比为抓手，力促学生良好行为规范的养成，为培养学生良好的行为习惯起了关键性的作用。
1、重视日常安全教育
①开展安全自查，树立安全意识。
安全无小事。学校领导十分重视学生的安全教育工作，把它作为学校德育工作
首要大事，做到学校行政会次次有研究部署，教师会上次次有检查布置，对安全工作形成了“人人有责，齐抓共管”的局面。在德育领导小组的统一安排下，校后勤处切实做好校舍、设施、设备等的维修工作，油漆加固了篮球架及其他露天设施，严防校园安全故事的发生。
②开展安全宣传教育。
为切实消除校园安全故事的发生，校德育处、以规范学生日常行为为基础，积极开展安全教育工作，根据我校安全教育的具体要求，摘录了我校日常安全教育主要内容，并印发给每位教师。值周教师、学生监督岗认真开展学生在校纪律维护，防止学生发生意外伤害事故。
学校还组织开展了以“法制教育”为主题的班会、演讲、讲座等一系列活动。2、规范集会纪律
集会纪律反映一所学校的整体面貌。本学期，由于学校扩招，学生数激增，对学校的活动场地造成很大的冲击，也对学生的集会纪律带来负面影响。为此，校德育处与体育组联合，加强了学生做操进出场纪律的训练，对学生的集会、行走、课间活动等均提出了严格规范的要求。体育组还就学生的广播操纪律，提出了“静齐快”纪律要求，并在操场钉了木桩，便于学生排队。经过一个学期的严格训练，学生的各类集会纪律与进出操纪律有了明显的进步。
3、举行行为规范达标月活动
为强化学生日常行为规范训练，促进学生良好行为习惯的养成，学校在10月份开展了一次行为规范达标月活动。本次活动得到了班主任和辅导员的重视，活动目的明确，内容丰富，措施得力，效果明显。
1、各班认真学习了《小学生日常行为规范》、《学生在校一日细则》、《日常安全教育要求》，对学生的日常言行提出了规范化要求。
2、各班能将行为规范训练与学校的星级班级评比活动相结合，并发挥了家校联系的作用，发动家长共同教育监督。
3、行为规范教育有针对性，低段抓小、抓实，从小事、身边事抓起，针对问题边学习边训练。高段通过知识竞赛活动，强化记忆，提高认识，促进行为习惯的养成。
4、各班开展了行为规范达标生评比活动，通过学生自评、互评，班级评、老师评等办法，对每个学生的行为习惯进行了评定。
5、为配合达标月教育活动的深入，德育处举行了一次德育主题观摩活动。通过本次行为规范达标月教育，各班学生的行为习惯有很大进步，活动收到了良好的教育效果。特别是对一二年级学生来说，他们踏入学校不久，达标月活动是对他们在行为习惯上是的一个规范化训练，对他们今后更好的学习与生活产生了作用。但学生在成长过程中，他们的行为规范会有反复，这就要求我们的教师反复抓，希望达标月活动结束后，各班能继续抓下去。
6、加强心里健康教育，学校定期开展心理健康教育的讲座，加强心语室的布置，心理辅导老师定期对学生的心理咨询进行面对面的交流、谈话，对特殊学生进行个案记录，跟踪、辅导，引导他们保持良好的心态。各班级定期组织心理健康的班队活动，保障学生的身心健康成长。另外，本学期还举行了高年级女生青春期知识讲座，给学生上好迈入青春期的第一课。在校园里设立知心姐姐信箱，由参加过苏大心理健康教育培训的蒋琴老师为学生服务，给学生解答迷惑，积极对学生进行心理疏导。
三、举行德育教育活动，促进校园文化建设
来凤小学校园清新洁美，环境宜人，学校建设有总体方案，并分步实施。校园内树木管理良好，校园清新美丽，环境布置朴实美观。在活动中教育，这是小学德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。为提高德育工作效果，本学期，校德育处、少先队通过举行内容丰富、形式多校的德育教育活动，努力促进校园文化建设。学校开展丰富多彩的德育活动，来凤小学开展了如：“六一”书画展览、“十一”书画专刊、“辉煌六十年征文比赛”“演讲赛”“艺术节文艺演出”等丰富多样活动。
学校紧扣广播操、大课间活动、学习习惯、卫生习惯四个突破口抓好学生行为习惯的培养，促使学生逐步养成良好的日常行为习惯。学校分年级、班级迅速有序开展各具特色的文体活动，内容丰富，师生参与面广、兴趣浓。组织全校学生开展冬季运动会，对活动表现优异的班级和个人进行表彰和奖励。四、加强德育科研、进行探索研究
围绕科研兴校的方针政策，我校加强了德育科研研究，举行了德育论坛，班主任工作论坛、学校规定每一位班主任老师都要至少写一篇德育论文，每一学期精选优秀论文推荐到教育局发表。本学年度有多篇论文获奖，如蒋爱军老师的《让爱的雨露撒向后进生的心里》、向宏老师的《学会尊重孩子》彭老师老师的《浅谈感恩教育》等。
本学期，在我校全体教师的努力下，德育工作上了台阶，成绩的取得是暂时的，今后我校将再接再厉，再创佳绩。
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