银行工作总结崔岩
08年度工作总结
转眼间,进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深入的了解。通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在201*年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况：
一．工作态度方面
我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高。
二．业务和服务方面
在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等。对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果。另外在办理业务的过程中也发现了自己的不足，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标。
三．营销方面
营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和机会，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。
四．09年目标
面对未来新的一年，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。未来会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩。
201*年对我来说是充满机遇和挑战的，我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。争取做到最好！
扩展阅读：教学工作总结201*.1
实验小学本学期教学工作总结
201*.1靳淑云
在本学期里，我校教学工作坚持按照“常规工作有创新，重点工作有保证，难点工作有突破，全面落实素质教育”有序的工作思路，稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研，保证教育教学质量稳步提高，努力推进全面工作。现阶段总结如下：
一、认真落实教学常规活动的管理。本学期，我们对《教学常规管理规定》进一步进行了修订、完善，使其更具合理性，实用性，指导性。在落实教学常规管理的过程中，我们坚决从实际出发，不扎花架子，不搞形式主义，从严从实，从细节入手落实过程的管理。我们的具体做法：
1、认真落实教学常规的月查工作。本学期我们采用以随时抽查为主，集中检查为辅的方式。对教师的备课、辅导、批改等环节进行量化。采用事先不打招呼，推门听课的形式，以真实掌握教师课前备课的情况。下课后再查看教师的备课本，学生的作业批改、辅导等常规教学内容。对在抽查中发现好的现象，好的做法，工作做的扎实、认真的教师，我们在教师例会上进行表扬，对在抽查中发现的问题我们是毫不保留地进行批评、教育，并按学校的管理规定予以经济处罚，坚决杜绝了以往少数教师课前不备课，课后补教案的现象发生；
2、重视学生对各科任教师的评价。在学期中和学期末，我们通过调查问卷和深入教室找学生座谈的方式了解学生对各科任教师的评价，平时是如何教学，辅导的，是否有随意换课、挤占、挪用短线
学科的现象，是否有早退迟到的现象。对学生普遍反映工作责任感不强的教师，我们进行了个别交流谈话，促使教师规范自身的行为，增强其责任意识；
3、重视所有学科的考试、考核工作。在学期，我们采取成绩+特长的评价方式来考核学生和老师。考试成绩占60%，其他（体育+音乐+美术+书法）考核成绩占40%。各科教师按课程标准拟订了考核标准和考核程序，在期末时并把考核结果一并上交到教导处存档。
4、书法进课堂。根据教育部和县教育局要求，我校把书法课作为了必修课，并由专业教师马玉昌带队组织培养的书法教师上课。用学校自编自印的教材指导上课。学校也因此被授予“书法活动示范校”。并在12月12日全县“山水画之乡”成果展的活动中，我校教师和学生的书法和绘画作品有百余幅参展，并均获得各界人士的好评。
二、开展有效地校本教研活动
1、每周周五的业务培训。培训内容由学习思维导图的理论学习转化到学习思维导图的软件应用。以及怎样用思维导图记录老师和学生的学习过程的学习。不但这样，还理论联系实际的学习，由实验班教师经验介绍的同时，课堂教学片段进行指导全体教师怎样在课堂上应用思维导图。
2、利用课前和晨检积累成语接龙；在10月份展示平台中进行了现场展示。并在12月17日-18日进行以班级为单位的成语接龙比赛。低年级采取口试方式，中高年级是笔试方式。经过角逐，一年三班、
二年一班、二年五班、三年五班、四年五班、五年三班和六年五班获得年组第一名；一年四班、三年三班、四年四班、五年一班和六年三班获得了年组第二名的好成绩。
3、开展了课堂教学展演活动。9月份中旬，学校开展了50周岁以下的教师课堂教学展演活动。此次活动，共有语文、数学、英语、品社和科学等五个学科参与了展演。根据高效课堂的要求，各学科展演教师拿出一节扎实、高效的展示课来供大家研讨和学习。在课堂展演中，教师们缜密的教学设计，彰显了治学的严谨；风趣幽默的语言，体现了教育的艺术；富于时代性和针对性的启发和引导，点燃了学生们创新的火花。
4、开展年组互听互评课活动。10月份，学校开展了各教研组互听互评课教研活动。采取领导包干到各教研组，深入课堂，并参与各教研组的教研。针对明显的问题已于纠正，并对症下药地进行讲评和指导。
三、课改得到专家肯定和认可。
运用思维导图培养学生的学习能力，这项改革虽然只实施一年，但通过领导和教师的努力，已经初见成效。不但成绩有所提高，而且课堂教学效果明显，课堂效果明显提高。9月8日，我们代表全县小学接受了沈阳市教育研究院的专家和领导对教育教学的检查。在调研中，专家们一共听课7节，共4个学科。调研中，我校思维导图在课堂中的应用得到了专家的肯定和赞扬。并在11月26日，实验教师王波和崔岩在县课改教研会上做观摩课，教导主任靳淑云并在大会上作
课改经验介绍，受到全县同行的赞誉。
四、作家进校园，促进作文教学的提升。多年来，我校对作文教学不但重视，而且经常开始形式有效的培训和学习活动，今年11月1日，聘请了法库的知名作家刘建国老师，对全校学生和老师进行了如培训。在培训中，刘老师不但讲了什么是作文，怎样写事、写人和写景，而且还重点讲述了怎样树立孩子的写作意识以及培养孩子的写作能力。
五、五项考核均为优秀。12月24日，学校迎接了教师学校对我校学生的五项考核，即1.小学一年级学生拼音验收；2.小学二年级学生生字验收；3.小学二
年级学生速算验收方；4.小学三年级学生英语单词验收；5.小学四年级学生写字验收。在验收过程中，共抽取了五个班级，有一年四班、二年三班和二年五班、三年五班和四年二班。每项考核每个学生都达到了优秀，验收结果是优秀率都是100%。
六、其它教学工作开展的扎扎实实，有声有色。
1、11月份组织开展学生参加全国牛津英语大赛。学校共有400多人参加了这次大赛，通过初赛，有64名学生晋级复赛，并直接进入决赛，成绩良好。
2、12月份组织五六年级学生参加了全国的“汉语文知识大赛”。通过比赛，有21人晋级复赛。
七、存在的问题。
1、课改中，部分教师还停留于形式，不够深入。思维导图的应用还是初级阶段，只限于课前预习应用，并且仅仅是只是的罗列中。2、书法教师还应该更好的加强培训。应尽快地使软笔书法走进课堂。3、关于词语积累还应该多开展活动，使积累成为一种习惯。4、年龄大的教师观念有待提高。
六、下步工作。
1、加强学习，使课改更加深入，更加切合实际。
2、多开展教研活动，让思维导图能够真正的服务于教学。使课堂教学真正达到高效。
3、建立教师书法小组，使写字成为教师的一种习惯。开展教师书法大赛。
4、开展学生积累大赛，尤其是古诗词积累大赛。
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