殡仪馆职工工作总结
殡仪馆职工工作总结
转眼间我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要
一程，期间在领导的培养帮助和同志们的关心支持下，我逐步完成了从象牙塔到社会、从大学生到殡葬职工这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强学习，提高个人综合素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。作为一名党员，我积极参加党支部的各项组织活动，平时看报读书关心时政，认真学习党史党章和党的方针路线政策，进一步提高自己的理论水平与政治素质，在服务世博和争先创优中努力做一名合格的共产党员。其次，在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的业务知识和实践技能。
二、踏实肯干，努力完成好各岗位工作
通过领导和同事们的耐心指导，我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面：
第一，从六月开始在接运组3个月的轮岗中，我听从组长安排，向师傅们学习和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束，具体负责遗体冷藏管理，做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗物，打扫场地区域卫生。由此，我也逐渐加深了对单位整体状况的了解，为以后工作奠定了基础。
第二，2个月的火化组轮岗，我掌握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握普通火化机和高档炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦熟悉，此外负责每天火化登记和电脑输入，每月底协助组长清算骨灰盒销售账务。
第三、11月我调入礼厅组工作，非常感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式知识，在实践中进行读悼文、声调等练习，掌握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面向师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。现在我基本适应了岗位的要求，但是还需继续努力。
三、总结自身不足，争取更大进步
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养，发扬服务世博理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。
扩展阅读：殡仪馆半年工作总结
殡仪馆
201*年上半年工作总结
半年来，我馆在县委、县政府和局党组的正确领导下，以“解放思想争一流，为民服务树形象”为指针，紧紧围绕殡葬工作的任务、目标，恪守“上为政府分忧，下为百姓解难”的民政宗旨，本着“以人为本，以德为魂，丧主至上，服务第一”的工作理念，积极开拓思路，创新求变。通过改善经营机制，创新服务模式，完善内部管理，重点工作实现新的突破，常规工作又上一个台阶，实现了经济效益、社会效益的长足发展，进一步树立了民政窗口文明服务的新形象。
一、上半年工作回顾
（一）加强组织实施，确保主题教育活动取得成效按照县委“”主题教育实践活动的指示要求，我馆早准备、早部署，迅速成立了以党支部书记为组长的学习实践领导小组，设立学习办公室，制定《实施方案》，购买学习资料，建立学习档案，重点围绕学习实践活动的精神实质和内涵以及县委制定的教育内容、学习篇目展开学习，制定周密的学习计划和严格的考勤制度，做到了学习、时间、人员的三落实，形式多样，并根据工作实际，查找影响制约殡葬事业发展的瓶颈问题和突出问题，以湖南明阳山殡仪馆为标杆，制定赶超目标，积极整改落实，得到了督导组和县委
组织部调研组的一致好评。
（二）积极深化殡葬改革，落实惠民措施
年初，我馆加大殡葬改革宣传力度，制作宣传展板，并结合清明，开展“绿色殡葬，文明祭扫”为主题的宣传活动，悬挂殡葬改革条幅，新增鲜花业务，设立统一焚烧区域，切实为清明节期间祭扫服务和保障工作营造了良好的氛围和服务环境，清明节祭扫期间我馆认真制定了《清明节祭扫工作安全实施方案》、《清明节祭扫期间应急方案》，有效的保障了清明节期间祭扫工作的安全进行；进一步优化了殡葬服务内容、程序和标准，完善了便民惠民的殡葬服务网络，逐步形成了以基本殡葬服务为主体、选择性殡葬服务为补充的服务格局，牢固树立了便民利民的意识，推出了一系列无偿服务项目，出台了《关于落实对优抚对象、特殊群体实行减免优惠的规定》，在惠民政策的基础上，市殡仪馆坚持维护群众的丧葬权益，努力降低群众治丧负担，严格执行物价收费政策，实行菜单式服务，丧属自愿选择，杜绝捆绑消费和强制消费。
（三）主要业务工作情况
上半年，围绕殡葬行业发展实际，我馆开展了“规范化建设提升年”活动，制定了《实施方案》，并严格按照《实施方案》的具体内容创新性地开展业务工作，将每月工作以《工作展现》月刊的形式公示，接受监督，为各项业务工作
的开展提供了有利的保障。1、各项业务均创历史新高。截止6月底，共计火化遗体具（其中高档炉具，中档炉具），护灵场，移灵个，举行大中型遗体告别仪式场，遗体冷藏具，整容化妆具（其中特殊整容具），骨灰寄存盒，福位销售个，清明节接待祭扫群众29200余人次。2、安全工作具体到位。我馆始终严格要求，落实责任制，分工到人，不定时对馆区各电路、水路、气管线进行了巡查，严格各项操作程序，贯彻落实各项安全检查和值班制度，开展安全教育，使每一名职工充分认识安全工作的重要性，始终绷紧安全弦，并结合殡仪服务用车情况，出台了《车辆安全管理规定》，有效地保证了工作安全无事故。3、管理进一步规范化。以“规范化建设提升年”活动为契机，根据本单位工作实际，不断完善和落实各项规章制度，先后修改完善首办责任制、职工服务守则等30余项规章制度，新制定了《职工考评管理办法》（试行），将职工日常行为规范、评分标准、考核办法进一步量化、细化，有效地完善了我馆规范化管理依据，逐步形成以制度管人，按制度办事的良好氛围。4、服务进一步优质化。半年来，广大干部职工始终把服务放在第一位，以社会效益为重，深化“一站式”服务模式，并结合“擦亮殡仪服务窗口，服务广大油地群众”活动，新增礼仪主持、鲜花、礼炮等特色服务项目，殡葬用品设立高、中、低三个档次，全体职工统一着装，配证上岗，
挂牌服务，向社会公开服务承诺，设立意见箱，主动接受群众的监督，实行文明服务“四个一”，即一张笑脸，一把椅子，一杯热茶，一次说清，营造了门好进、脸好看、话好听、事好办的和谐换氛围，树立起热情周到、和蔼礼貌、耐心细心的服务形象。5、陵园销售工作创历史新高。上半年，陵园管理部和对外服务中心团结奋进，真抓实干，面对重重困难，下定决心，在实践中探索出一条适合自身的营销新路子，不断加强营销工作管理，逐步占领并主导市场，不断探索营销和管理新经验，通过简章立质制实行强化管理，加强业务学习培训，总结经验增收节支，增强服务意识，努力提升社会效益和经济效益等诸多方式方法，销售额达到元，同比增长％。6、加强职工队伍建设。一是重视做好殡葬行业长远规划，加大高素质人才队伍引入和培养高技术专业人才，大胆启用专业技术强，理论素质高的年轻人才，鼓励技术创新，着力提高职工的服务能力和意识，严格规范职工的言行举止，努力提高殡葬行业的自身形象，在努力打造一支高素质人才队伍上取得明显成效。二是积极走出去，到先进地区学习先进的市场管理经验和管理方法，到周边县区调查市场状况，宣传殡改知识，宣传单位的各项服务承诺和优惠政策，努力提高单位的社会影响力，先后组织15名职工到职业技能培训中心参加学习培训，组织8名中层以上领导干部到河南郑州、南阳殡仪馆参观考察，学习先进的服务方式
和系列化的服务模式，进而提高了人员素质和业务能力。7、职工文化生活丰富多彩。我馆利用节假日先后组织了元旦、春节联欢晚会，五一扑克、乒乓球、篮球比赛等，活动中广大干部职工竞相展示才艺，营造了良好的文化氛围，增进了团结、鼓舞了干劲，同时充分挖掘年轻职工的潜力，发挥他们的优势，以馆报为平台，相互交流经验，宣传殡葬职工风采、殡葬行业特色，形成了以工作协调文化，以文化促进工作的畅效机制。
（四）加强硬件建设，环境更加和谐优美
上半年，我馆把整治馆容馆貌，优化布局结构和工作环境，作为提升整体形象的重点来抓，一是投入运营高档守灵楼一处，遗体冷藏、整容化妆室一处，新增遗体冷藏柜13台。二是对祭奠园进行了结构改造，建设了86个祭祀台位，增设8个便民洗手盆，12个便民桶。三是对假山及馆区局部进行了美化、绿化。上述工作不仅为治丧群众提供了良好的治丧环境，也营造了殡仪馆和谐的人文环境和优美的工作环境，提高了承载能力，提升了社会形象。
（五）党建工作扎实推进
我馆党支部结合实际，紧紧围绕“民政工作为民服务”的宗旨，切实加强党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，围绕以下几个方面开展工作：1、加强党员思想建设，提高
党员干部的政治理论水平。认真组织党员干部学习有关会议文件精神，贯彻落实科学发展观，继续解放思想、深化改革，组织党员收视省第十次党代会电视直播和各项理论学习，在增强党员干部使命感、责任感上下功夫。2、加强党的组织建设，发挥两个作用。抓好领导班子和干部队伍建设，认真贯彻民主集中制，在发展党员过程中，严格把握入党条件，坚持培养考察制度和公示责任制度相结合，严格审批程序，着重在一线发展党员，不断为党的机体输入新鲜的血液，上半年，我馆党支部预备党员转正3名，确定入党积极份子4名，有效地鼓舞了士气，增强了干劲。3、开展党员评议活动，认真落实民主生活会制度。认真召开民主生活会，采取多种方式广泛征求意见，发动干部职工以无记名方式填写《征求意见表》、针对服务对象召开座谈会等，认真开展批评与自我批评，敢于直面矛盾，勇于查找在贯彻落实科学发展观、影响殡葬行业科学发展以及党性党风党纪方面存在的突出问题，吸取经验教训，自觉改进提高。
（六）党风廉政建设成效显著
半年来，我馆把党风廉政建设贯穿工作的始终，不断完善监督约束机制，按照“从严治党、着眼防范、综合治理”的方针，不断把党风廉政建设引向深入。一是按照“上级点、自己查、丧主提”的工作思路，采取召开座谈会、设立意见箱、公布举报电话等形式征求社会各界的意见和建议，对征
求到的意见和建议，逐条进行研究，输理分类，在今后的工作中加以吸纳；二是建立了工作公示栏、政务公开栏和党务公开栏，自觉接受社会各界监督。三是严格落实党风廉政建设责任制，建立了严密的预警机制和责任追究办法，把党风廉政建设作为硬措施、硬任务，始终放在心上，紧紧抓在手上，形成反腐倡廉的整体合力。四是坚持清正廉洁、务实高效的作风，积极探索有利于党风廉政建设的新途径，把实践中创造的经验及时加以总结提炼，建立长效机制。二、存在的主要问题
目前，我馆的社会形象逐步提升，发展势头良好。但是，发展中还存在一些问题。一是在殡葬改革工作中，还有一些疏忽的事项；二是干部职工“一专多能化”的技能还需加强培养；三是发展环境有待进一步优化；四是各规章制度还需进一步的修改完善。这些问题有待于今后发展中逐步解决。三、下半年工作思路
1、保障日常工作。积极参与全县殡改工作，积极为全县移风易俗建言出力，搞好殡改宣传、葬俗改革试点工作；加大工作力度规范殡葬市场，完善单位硬件和基础建设；落实为民减负政策，加大困难群众的减免优惠力度；广泛宣传，继续做好公墓营销工作；加大环境绿化美化力度，继续打造园林式、花园式单位；完成遗体接运、悼念、火化、骨灰寄存、安葬、殡葬用品销售等工作任务，确保稳中有升。
2、加强职工队伍建设。通过多形式、多渠道加强对职工的政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识的普及、灌输和培训，从人才利用人才培训上下功夫，发现和培养一批学习型、专业型、服务型的技术能手。
3、认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合本单位工作实际，适时推出新的服务项目，加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质的服务形象，同时，加强与毗邻县殡仪馆的沟通与联系，避免恶性竞争。
4、继续落实管理体制认证，不断加大管理力度，严格按照管理体系认证标准，逐步完善管理制度，废除过去陈旧的不适应当前我馆管理和发展的旧制度，综合考虑长远管理和发展，切实结合殡仪馆的实际情况，认真制定、修改、出台真正适合我馆管理和发展的规章制度；加大各项制度的落实力度，制定严格的奖惩措施，确保各项规章适度，能够得到有效地贯彻落实。
5、继续完善殡葬服务一条龙新模式，改进服务方式，科学、合理、快捷设服务流程，力争成为全省一条龙服务的典范。
同志们，通过全体干部职工的共同努力，上半年，我馆各项工作取得了骄人业绩，各项经营指标均创历史新高。在
面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也应清醒地看到我们在殡葬事业发展及殡仪服务工作中的诸多不足，尤其在工作开拓创新上，精品服务理念上，还大有潜力可挖，同时我们还要提高对市场变化的快速反应能力。为此，下半年，全体干部职工一定要充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“解放思想，为民服务”这个主旨，将“开拓创新”、“品牌服务”二者紧密结合，确保下半年单位各项工作的顺利完成。
二一二年六月二十六日
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