导游人员职业技能大赛总结
导游人员职业技能大赛以及选拔赛辅导工作的总结
201*年的N省导游人员职业技能大赛XXXXX市的选拔赛，XXXXX同参加了比赛。在我本人的指导以及学生的勤奋努力准备下，经过初赛和决赛，最终Y同学以最高的分数荣获本次选拔赛XXXXX赛区学生组的第一名。在N省的决赛中尽管没有获取名次，但是XXXXX市旅游局的认为Y同学在整个粤西城市中的实力是数一数二的。对于这次的技能大赛，我作为Y同学和B同学的指导老师在指导和比赛工作中有了新的认识和了解。
201*年4月中旬突然接到N省旅游局以及N省人力资源和社会保障局的通知要求参加201*年N省到有人职业技能大赛的活动。并且在4月下旬先参加有XXXXX市市级的选拔赛，获得资格的选手再进入省级的比赛。本次的技能大赛分为专业组和学生组两大类。专业组是指在各地级以上市旅游局辖区内持导游证的人员，学生组是指各地级市内全日制高等院校及中等职业院校学生。XXXXX地区的专业组进入省比赛的名额有5名，而学生组进入省比赛的名额只有2名，可以说竞争比较激烈。从接到通知文件到市级的选拔赛只有不到两个半星期的时间，时间的仓促，学生的毕业离校等原因，导致参加选拔赛的学生人数不多，做了工作后，只有两名学生XXX自愿参加比赛，而我们学校能参加比赛的专业组选手有两位。但是由于XXXXX市旅游局委派我本人作为本次XXXXX市级选拔赛专业组的评委，也因为我本人任教的科目繁重，因此我本人没有参加本次专业组的选拔赛。其实，能够培养更多的学生参加这类比赛并获取荣誉才是最重要和最根本的。
（一）第一、时间仓促，我本人任教科目多，第二、学生已经离校实习，这两个原因尤其是学生离校实习工作这个原因很难对学生进行帅选种子和培训指导。时间的仓促，我只能劝说平常基础较好的同学参加比赛。学生实习期间要进行正常的工作，我本人也要进行教学活动，而且科目较多，只是在几次的辅导时间里知道学生关于选拔赛的项目：撰写导游词、自我展示、专题知识问答、现场模拟导游、命题演讲及才艺展示这几个环节进行指点，对于才艺展示，我本人只是根据学生的才能进行点评，对于导游词的撰写、现场模拟导游、自我展示和专题知识问答我本人的指点还是很正确的。由于我是市旅游局委派的专业组评委，因此学生参加市级选拔赛的时候，我没有陪同学生到现场，这是回避原则。但是后来了解到，Y同学还是在各个方面都有不错的表现，因此在初赛和决赛两轮比赛中都一直领先，超越了是职业技术学院和全市县的职业学校和技校的选手。这与Y同学平时扎实的基础是分不开的，而B同学由于基础和发挥都不理想在初赛淘汰出局。因此：扎实做好学生平时的教学工作很重要，但是目前学校专业的旅游与酒店管理的老师很少，只有两个人，没有专业老师的教学，学生的水平体现最终会影响学校将来的发展。希望学校能招聘多一名专业老师，共同做好学校的这个专业。
（二）在Y同学进入省级决赛的时间里，我主要对Y同学的导游词撰写、讲解方式方法进行了分析指导，在专业知识问答上Y同学的功夫很扎实，对于Y同学的才艺表演----魔术，则由市旅游局委派XXXXX国旅国际旅行社找寻相关的老师进行辅导。该同学在XXXXX国旅国际旅行社的安排下前往讲解的景点进行了事先的踩点工作。实际上，在市旅游局的带领下出发到省里进行决赛，就整个比赛的则重点看来，本次大赛拿XXXXX市旅游局的评论来说就是才艺展
示占据的分数过高，体现不了导游人员在专业知识讲解和带团技巧以及问题处理方面的素质，进入决赛的选手全部是G和G的选手，他/她们并不是学旅游管理专业的学生而是学艺术类的学生，就是因为本次决赛侧重的是才艺，而决赛的评委大多数也是文艺界的名人名家，因此整个决赛无法体现一个真正的导游人员应有的素质。或许，我们更应该在平时的教学中去发现和培养一些有才艺的学生。
因此，我本人作为一名专业老师为了学生将来的就业和发展更为了学校的发展，对学校提一下建议：
1、招聘多一名学旅游专业或者学酒店管理专业的专业老师；我一个人的力量是很有限的，思维也有局限性，如果多位旅游与酒店管理专业的老师一起进行研讨，将来的成绩应该会更好；
2、希望学校能为学生提供导游讲解多媒体实训室；
3、希望学校尽快完善学生在酒店实训方面的设备和设施；省市在酒店服务技能方面也是有比赛的，我们的学生应该也要在这一块大力发展，毕竟学生也要进行酒店方面的考证；
4、希望学校能与XXXXX地区的知名酒店进行校企合作，为学生提供酒店（餐厅、前台和客房）服务的实训机会；
5、学校要安排好每学期学生在旅行社和酒店方面的实习工作；
扩展阅读：201*年广东省导游人员职业技能大赛复习题
201*年广东省导游人员职业技能大赛理
论考试复习题
一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，）
1、所书的《十二月帖》等笔势奔放，一气呵成，为草书中的圣品。
A．王羲之B．张芝C．王献之D．孙过庭
2、出句与对句在意思上并列，从不同角度表现主题的对联，称为：
A．正对B．反对C．串对D．合掌
3、旅游业是直接为旅游活动提供便利条件和服务的综合性产业。不属于旅游业的特点。
A．综合性B．服务性C．复合性D．劳动密集性4、元宵节又称“灯节”，元宵耍灯起源于。
A．宋代B．唐代C．周代D．汉代
5、白族平坝区、山区、高寒地区住房形式各不相同。高寒地区是单间或两间相连的。
A．垛木房B．茅草房C．三房一照壁D．四合五天井
6、土家族祖先为了抗击外来侵略，提前吃年饭以出发迎战，这一习俗后来被称为：
A．吃新年B．回甲节C．赶年D．中元节7、儿女成年后就住在屋外的“寮房”里，俗称“放寮”。
A．朝鲜族B．苗族C．壮族D．黎族8、下列属于藏族文化艺术和工艺品的是：
A．“唐卡”和《格萨尔王传》B．“热贡艺术”和《创世纪》C．竹芒编和银饰工艺品D．《江格尔》和刺绣9、具有强身健脑、固肾补气、增进食欲之功效的中成药是：
A．山西定坤丹B．漳州片仔癀C．山西龟龄集D．安宫牛黄丸10、有“何来观音”之誉的陶瓷器是：
A．龙泉青瓷B．洛阳仿唐三彩C．宜兴紫砂器D．德化白瓷塑
11、把动物自然形态经过高度概括，用最简单的线条勾出动物特征，这是的
艺术特色。
A．湖南竹编B．东阳竹编C．宁波草席D．潞城草帽辫
12、泸州老窖特曲、董酒、汾酒、武陵酒依次分别属于：
A．酱香型、兼香型、清香型、窖香型B．窖香型、兼香型、清香型、酱香型C．窖香型、清香型、米香型、酱香型D．窖香型、兼香型、米香型、酱香型
13、叫化鸡、宫保鸡丁、鸡丝燕窝、麻辣仔鸡依次分别属于菜系。
A．四川菜、江苏菜、安徽菜、湖南菜B．江苏菜、四川菜、浙江菜、湖南菜C．江苏菜、四川菜、福建菜、湖南菜D．江苏菜、四川菜、山东菜、湖南菜
14、脊兽是装饰于屋脊上的各种兽形瓦件。汉代设鸱鱼像于屋脊，。
A．保平安B．以保风调雨顺C．用于辟邪D．以压火灾
15、下列现存著名帝陵中，没列入《世界遗产名录》的是：
A．秦始皇陵B．汉茂陵C．明十三陵D．清陵
16、东汉以后，历代皆有辟雍，除为太学的预备学校外，均为行大射、祭礼
的地方。
A．北宋初期B．北宋末年C．南宋初期D．南宋中期
17、公共园林主要是在自然风景区，经长期开发而逐步形成的具有公园性质的园林。
唐代出现中国历史上第一座公共游览性质的大型园林。A．杭州西湖B．济南趵突泉C．昆明大观楼D．安曲江池
18、滕王阁位于江西南昌，建于唐朝。人们所称的“三王文词”是指：
A．王勃作《滕王阁序》、王绪作《滕王阁记》、王仲舒作《滕王阁赋》B．王勃作《滕王阁序》、王绪作《滕王阁赋》、王仲舒作《滕王阁记》C．王勃作《滕王阁赋》、王绪作《滕王阁序》、王仲舒作《滕王阁记》D．王勃作《滕王阁记》、王绪作《滕王阁赋》、王仲舒作《滕王阁序》19、北京故宫中的是皇帝宴请外蕃王公贵族和京中文武大臣之处，清后期也
是殿试的场所。
第1页共34页A．太和殿B．中和殿C．保和殿D．养心殿
20、苏州宝带桥位于苏州吴县境内。桥沿运河岸，跨越澹台河，为纤道桥，因此
桥栏不设栏板，是一座。
A．敞肩石拱桥B．孔数最多的联拱石桥C．现存最古老的联拱石桥D．著名的梁式石桥21、我国十大江河之一的松花江，是的最大支流。
A．鸭绿江B．乌苏里江C．嫩江D．黑龙江22、黑龙江的扎龙是保护观赏我国珍稀动物的旅游区。
A．梅花鹿B．丹顶鹤C．长臂猿D．褐马鸡23、“沉香劈山救母”是流传于的神话故事。
A．泰山B．华山C．衡山D．黄山
24、山地高度不大，石峰林立或孤峰突起，而且造型丰富是的基本特征。
A．岩溶景观B．丹霞风光
C．花岗岩名山D．砂岩峰林峡谷地貌
25、在我国，春夏秋冬都有不同的观赏花卉，而且长期以来形成了一些十分著名的
树木和花卉的最佳观赏地，是观赏牡丹的最佳地点。A．洛阳、北京香山B．洛阳、开封C．洛阳、菏泽D．洛阳、杭州
26、历史上基督教有四传中国之说。其中明清之际以天主教耶稣会士为首的西方
传教士在华展开广泛而深入的传教活动是：A．基督教一传中国B．基督教二传中国C．基督教三传中国D．基督教四传中国
27、慈恩寺位于陕西西安，寺内的大雁塔为全国重点文物保护单位，它是的
祖庭。
A．法相宗B．律宗C．净土宗D．华严宗28、被列入《世界遗产名录》的著名佛教石窟有：
A．敦煌石窟、麦积山石窟、龙门石窟B．敦煌石窟、云冈石窟、龙门石窟C．云冈石窟、麦积山石窟、克孜尔千佛洞D．龙门石窟、大足石刻、克孜尔千佛洞29、举世闻名的佛祖四大圣迹是指：
A．出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅地拘尸那
迦。
B．出生地拘尸那迦、成道地菩提伽耶、初转法轮地蓝毗尼花园、涅地鹿
第2页共34页野苑。
C．出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地拘尸那迦、涅地鹿
野苑。
D．出生地菩提伽耶、成道地蓝毗尼花园、初转法轮地拘尸那迦、涅地鹿
野苑。
30、《道藏》是道教经籍的总集，是中国古代文化遗产的重要组成部分。编写
出第一部《道藏》。
A．东晋B．唐代C．北宋D．明代
31、在遗址中还没有发现使用陶器，但当时的人们会缝制兽皮或其它东西来
蔽体遮羞。
A．阳春独石仔和封开渔涝区黄岩洞B．西樵山文化和马坝石峡文化C．英德清塘墟和始兴玲珑岩D．韩江、珠江三角洲“贝丘”文化
32、经鉴定，马坝人生存年代距今约年，属旧石器时代中期的古人类。
A．20万年B．12.9万年C．3万年D．八千年
33、为了加强海外交通和对外贸易的管理，唐朝政府在设置了“市舶使”。
A．泉州B．扬州C．广州D．宁波
34、1279年，元军已经基本控制两广，攻破崖山时，宰相抱着少帝赵与国
玺赴水。后来便有了“崖门失玺”的传说。
A．陈宜中B．张世杰C．文天祥D．陆秀夫35、都城不在广州的封建割据小王朝是：
A．南越国B．南汉国C．南明永历政权D．南明绍武政权
36、秦统一岭南后，任嚣首任南海郡的郡尉，赵佗为县令。
A．龙川B．四会C．番禺D．博罗
37、东晋时，广州刺史利用北方流人“大开鼓铸”，广州从此有了冶铁业。
A．步骘B．邓岳C．虞翻D．卢循38、我国第一家民族资本主义企业的创办人是：
A．黄秉常B．卫省轩C．张榕轩D．陈启源
39、从明代开始，广东大力推广的使用，节约了劳动力，提高了生产效率。
A．水翻车B．畜力拉耙C．铁制农具D．秧马船
第3页共34页40、大力推广江南农民用的秧马，并亲自绘出秧马的图形，抄出自己在武昌
收集的《秧马歌》。
A．虞翻B．韩愈C．余靖D．苏轼41、凤凰树的原产地是：
A．伊朗、印度B．新加坡C．墨西哥D．巴西42、下列关于北江的说法，正确的是：
A．发源于江西寻乌县B．在顺德洪奇沥入海
C．是深圳、香港的主要用水源D．是省内流量最大的河流
43、在下列国家级自然保护区中，不在韶关的是自然保护区。
A．石门台B．南岭C．丹霞山D．车八岭
44、在岭南画家中，是国民党元老，曾任广东省民政厅厅长、广州市国民政
府秘书长，历任国民党中央执行委员、国府顾问等要职。A．关山月B．陈树人C．高剑父D．高奇峰45、广东是祖国的南大门，北接湖南和两省。
A．四川B．贵州C．江西D．福建
46、广东现建有三座北回归线标志塔，其中封开的北回归线标志塔位于：
A．鸡笼山B．江口镇C．太平镇D．黑石顶47、下列景观中，属于花岗岩风景的是：
A．阳春凌霄岩B．平远五指石C．怀集燕岩D．潮阳莲花峰
48、下列珍稀动物中，不是国家一级保护的野生动物有：
A．熊猴B．蟒蛇C．白鹇鸟D．华南虎
49、红线女演唱的粤剧在1957年获匈牙利世界青年联欢节金牌金奖。
A．《关汉卿》B．《搜书院》C．《荔枝颂》D．《山乡风云》
50、佛山狮头的脸谱分为文狮、武狮和少狮三种，其中黄脸、白眉、白长须的是：
A．文狮B．武狮C．少狮D．群狮
51、番禺沙湾飘色是一种独特的民间艺术活动，所谓“飘”、“色”是指：
A．表演的前后两个组成部分
B．戏曲人物化妆称“飘”，钢筋称“色”C．表演称“飘”，欣赏称“色”
D．表演的凌空部分称“飘”，下面谓“色”
第4页共34页52、盘歌会、唱歌堂、耍歌堂、坐歌堂依次分别是的活动。
A．排瑶、过山瑶、壮族、畲族B．畲族、过山瑶、排瑶、壮族C．过山瑶、壮族、排瑶、畲族D．畲族、壮族、过山瑶、排瑶
53、曾有“南粤之冠”美誉的园林、清光绪年间为广东四大园林之首的园林分别
为：
A．东林园、清晖园B．鹤园、可园C．海山仙馆、梁园D．立园、余荫山房54、广州菜的独特风格是：
A．清、鲜、嫩、滑、爽B．香、酥、脆、肥、浓
C．选料广泛、口味清淡、制作精细D．以烹制海鲜著名，口味清淡鲜美55、中国现存最大的石结构哥特式建筑是：
A．胡妃塔B．光塔C．圣心大教堂D．怀圣寺56、有“古坛仅存”美誉的广东著名古建筑是：
A．佛山祖庙B．南海神庙C．三元宫D．悦城龙母祖庙
57、由相对的两个一厅两房构成，上厅上房与下厅下房之间以天井相隔，平面布局
是四合院式，这种广东民居建筑是：
A．围龙屋B．四点金C．下山虎D．竹筒屋58、关于广州方言，以下表述正确的是：
A．大约形成于秦统一岭南时期，宋代粤语已与现代粤语大体相同B．大体由吴方言传入，加上闽南方言的分化而形成C．是岭南的古老语言，有8个声调
D．以壮侗语为主体，融汇了中原古汉语成分59、广东省最大的综合性博物馆是：
A．广东省博物馆B．广东石湾陶瓷博物馆C．西汉南越王博物馆D．鸦片战争博物馆60、下列城市中，已被评为“中国优秀旅游城市”的是：
A．揭阳B．汕尾C．云浮D．河源61、被誉为“岭南第一街”的著名旅游商业步行街是：
A．上下九路商业步行街B．北京路商业步行街C．深圳东门商业步行街D．孙文西路旅游步行街
第5页共34页62、广东省多层次开放区域形成的先后顺序依次是：
A．经济特区－珠三角经济开放区－沿海开放城市－内地山区B．经济特区－沿海开放城市－珠三角经济开放区－内地山区C．沿海开放城市－经济特区－珠三角经济开放区－内地山区D．珠三角经济开放区－经济特区－沿海开放城市－内地山区63、中国第一个资产阶级革命政党创办于。
A．1894年9月B．1900年10月C．1905年8月D．1918年7月
64、《金匮药方》、《祭鳄鱼文》、《格术补》、《大同书》的作者依次是：
A．葛洪、苏东坡、丘逢甲、康有为B．邹伯奇、苏东坡、丘逢甲、康有为C．邹伯奇、韩愈、余靖、梁启超D．葛洪、韩愈、邹伯奇、康有为65、“广州”正式得名于时期。
A．三国B．秦汉C．春秋D．明朝66、下列选项中，被列入广州八大古迹的是：
①镇海楼②三元宫③五羊石雕像④五仙观⑤南海神庙⑥陈家祠⑦光孝寺⑧怀圣寺A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．②③⑤⑥⑧C．①④⑤⑥⑦D．②③④⑥⑧
67、下列城市中，既是国家级历史文化名城，又被评为中国优秀旅游城市的有：
①广州②佛山③肇庆④梅州⑤潮州⑥雷州⑦深圳⑧珠海A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①②③⑤⑥C．①②③⑦⑧D．①②③⑤68、下列关于东莞的说法错误的是：
A．因地处广州之东，境内盛产莞草而得名B．是广东省省级历史文化名城
C．是著名的“武术之乡”和“小戏之乡”
D．是广东省首批三个宽带通信网络（ATM）建设试点城市之一69、有关西关大屋，以下表述错误的是：
A．以正堂纵轴线为基点，前低后高B．俗称“古老大屋”，形成于清末C．屋檐高，进深大
第6页共34页D．三间两廊，左右对称
70、“中国航空之父”、中国修建铁路第一人、黄遵宪、六祖的故乡依次在：
A．江门、佛山、梅州、云浮B．梅州、广州、潮州、江门C．珠海、佛山、潮州、江门
D．广州、潮州、梅州、云浮
71、将于201*年8月在深圳举办的第26届世界大学生运动会的主题口号是：A．从青春开始B．从这里开始C．从现在开始D．从运动开始
72、201*年10月，经报请国务院同意，国家发展和改革委员会正式批复核准的中国内地第一个迪士尼项目是：
A．北京迪士尼乐园B．深圳迪士尼乐园C．广州迪士尼乐园D．上海迪士尼乐园73、全国法制宣传日是：
A．12月4日B．10月10日C．12月14日D．10月4日74、科学发展观的精神实质是：
A．聚精会神搞建设，一心一意谋发展B．坚持用发展的观点解决前进中的问题C．实现经济社会又好又快地发展
D．实现经济发展和人口、资源、环境相协调
75、关于我国的国家性质，宪法规定：中华人民共和国是领导的、工农联盟
为基础的人民民主专政的社会主义国家。A．人民群众B．中国共产党C．工人阶级D．全体公民76、在我国，行使国家的立法权。
A．人民法院B．国务院C．全国人大D．国家主席
77、1984年12月，____标志着“一国两制”的构想开始实施。
A．邓小平会见英国首相撒切尔夫人
B．邓小平会见美国乔治城大学战略与国际问题研究中心代表团C．中英《关于香港问题联合声明》的签署D．中葡《关于澳门问题联合声明》的签署78、我国的外交政策是：
A．独立自主、完全平等、互相尊重、互不干涉内政B．独立自主的和平外交政策C．和平共处五项基本原则
D．独立自主和不结盟的外交政策
79、《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可证满，且未因侵害旅游者合
法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A．三年B．两年C．五年D．一年80、《旅行社条例》规定，经营的旅行社，应当增存质量保证金120万元。
第7页共34页A．国内旅游业务B．入境旅游业务
C．出境旅游业务D．国内、入境旅游业务81、《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社在旅游合同约定之外提供其他
有偿服务的，由旅游行政管理部门处的罚款。
A．1万元以上2万元以下B．1万元以上3万元以下C．5万元以上10万元以下D．1万元以上5万元以下
82、旅游者投诉旅行社的相关信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每____向社
会公告。
A．月B．季度C．半年D．年
83、____是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。
A．导游人员资格证B．旅游业务经营许可证C．导游上岗证D．导游证
84、某导游员在导游活动中擅自减少旅游项目，根据导游人员计分管理的实施标
准，应扣除：
A．4分B．6分C．8分D．10分
85、导游员郭某接待来自福建的旅行团,接团时“因自身原因漏接”,送团时“未
按规定时间到岗”，按照导游人员计分管理制度的要求，应对郭某作出扣除的处罚。
A．4分B．6分C．8分D．10分86、《导游人员管理条例》规定，导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就
可能发生危及旅游者的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示,并采取防止危害发生的措施。
A．健康B.名誉C.人身、财物安全D.利益
87、根据《旅游安全管理暂行办法》旅游安全管理工作应当遵循____的原则。
A．安全第一,以基层为核心B．安全第一,预防工作做在先
C．统一领导,分级管理,以基层为主D．安全第一,重在预防,以基层为主8、《旅游安全管理暂行办法》规定，一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失不足
1万元的属于：
A．轻微事故B．一般事故C．一类事故D．一级事故89、旅行社责任保险的投保主体是：
A．旅游者B．旅游行政管理部门C．旅行社D．保险公司
90、航空旅客运输合同一般在____即告成立。
A．旅客登机后B．旅客交验客票时C．旅客购买客票时D．旅客到达目的地时
91、某航班飞行过程中发生空中颠簸，承运人通知旅客系好安全带，但某旅客不
听从吩咐，未系安全带造成撞伤。根据《民用航空法》规定，在这种情况下，航空承运人对该乘客的受伤：
A．承担全部责任B．不承担任何责任C．承担部分责任D．承担相应责任
第8页共34页92、从法律上讲，旅客持失效车票或者无票乘车，实际上是一种____的行为。
A．欺骗B.犯罪C．侵害铁路运输企业合法权益D.故意93、《导游人员管理实施办法》规定，____以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国员导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级。
A．国家级B．省部级C．市级D．区级94、根据我国法律规定，外国旅游者前往我国不对外开放的地区旅游，必须向____
申请旅行证。
A．当地公安机关B．省级旅游行政管理部门C．所在地旅游行政管理部门D．当地外事部门
95、按签证性质划分，签证主要有三种，即外交签证、和普通签证。
A．商务签证B．公务签证C．团体签证D．旅游签证
96、旅游住宿业、____和旅游交通业并称为旅游业的三大支柱。
A．旅游购物业B．旅游娱乐业C．旅行社业D．旅游饮食业97、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期为：
A．半年B．一年C．两年D．三年98、饭店对客人遗留在客房内的物品应设法归还或妥善保管，____后仍无人认领的，
饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。
A．一个月B．三个月C．半年D．一年99、《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款____的赔偿金。
A．2倍B．3倍C．5倍D．10倍100、《风景名胜区管理条例》规定，在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取补救措施，并处人民币____的罚款。
A．50元B．100元
C．1000元以上1万元以下D．2万元以上5万元以下
101、我国《文物保护法》规定，非经____特别许可，任何外国人或者外国团体不
得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。A．省人民政府报国务院
B．地方文物行政部门报国务院C．国务院文物行政部门
D．国务院文物行政部门报国务院
102、在下列我国目前的世界遗产中，不属于自然遗产的是：
A．九寨沟B．三江并流C．武陵源D．长城
103、旅游者有权要求旅行社按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交
通工具、住宿标准、接送、导游讲解、商品选购、娱乐等服务，这种权利属
第9页共34页于旅游者的：
A．自主选择权B．公平交易权C．受尊重权D．安全保障权
104、____是我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则，也是经营者与消费者
进行交易应当遵循的基本原则。
A．国家保护原则B社会保护原则
C．行政保护原则D.自愿、平等、公平、诚实信用原则
105、在旅游者与旅行社签订的《旅游合同》中，旅游者最主要的合同义务是：
A．服从导游的安排
B．向旅行社交付合同约定的旅游费用
C．在旅游过程中不遵守合同的约定给旅行社造成损失时的赔偿义务D．不得变更合同106、《合同法》规定，生效时，合同成立。
A．要约B要约邀请C、反要约D、承诺
107、根据《合同法》的规定，合同当事人一方延迟履行合同债务致使不能实现合
同目的的，另一方可以：
A．转让自己的合同权利B．单方面变更合同C．转让自己的合同义务D．单方面解除合同
108、不可抗力发生后，当事人一方应当及时通知对方，并在合理期限内提供有关
不可抗力发生的证明，这是《合同法》规定的合同当事人的：A．法定义务B．道义责任C．法定权利D．合作诚意
109、关于合同违约后的损失赔偿问题，下列说法中不正确的是：
A．当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担B．损失赔偿额应相当于因违约造成的损失，但不包括合同履行后可以获得的利益
C．当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿D．损失赔偿额应相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益110、依据《自然保护区管理条例》的规定，可以进入从事科学试验、教学实习、
参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动的区域是：A．集中区B．缓冲区C．实验区D．研究区
111、中国古代旅游欣赏的指导思想，是孔子“____”说和庄子“____”的对立
统一。在对立中，先秦时代是前者强、后者弱，但自东汉开始，却是前者弱、后者强。A．比德\\逍遥游
B．智者乐水，仁者乐山\\无不逍遥C．修身养性\\天人合一D．礼乐教化\\养生主
第10页共34页112、旅游是以“游”为主，又把食、住、行、游、购、娱六种具体消费形式有机
地结合起来，设计组合成“一体化”的科学的供应消费形式，体现出____的消费特点。
A．观赏性B．综合性C．灵活性D．效益性
113、工业革命改变了人们聚居的空间格局，城市人口的增加为近现代的____产生
提供了可能。
A．大众团体旅游B．散客自助旅游C．商务旅游D．探险旅游114、在导游服务中，文明礼貌的核心是：
A．包容B．尊重人C．热情友好D．微笑待人115、全陪、地陪、领队分别是____的派出代表。
A．境内组团社、境内接待社、境外组团社B．境内接待社、境内组团社、境外组团社C．境外组团社、境内组团社、境内接待社D．境外组团社、境内组团社、境外接待社
116、入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由____向全团宣布当天和第二天
活动的安排，包括次日的叫早、早餐、集合的具体时间和地点。A．地陪B．领队C．酒店总机话务员D．全陪
117、____是旅游产品消费的主要内容之一，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，
也是导游服务工作的中心环节。A．住宿和餐饮B．交通C．娱乐和购物D．参观游览活动
118、乘机旅行的国内长线团首站出发时，全陪要给客人分发旅游帽、行李卡等，
并收取客人的：
A．身份证B．机场建设费C．航空保险费D．通行证
119、旅游团乘机抵达目的地，出机场时，由全陪在出口处向机场工作人员出示所
有客人的：
A．行李托运单B．机票
C．登机牌D．机场建设费收据
120、若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，导游员应提前____进车站站台
等候。
A．15分钟B．30分钟C．60分钟D．90分钟
121、若合车运送散客途中遇到严重交通堵塞或其它特殊情况，需调整原约定时间
第11页共34页顺序和行车路线时，导游员在____时，应及时打电话向计调部门报告，请计调人员将更改的时间通知未接的游客。A．预计会耽误行程B．接到被接游客电话催促C．抵达更改后的第一家饭店
D．交通堵塞得以缓解或特殊情况出现转机122、下列哪种原因导致的误机事故一定属于责任事故？
A．导游员记错旅游团离站时间B．送站途中发生严重交通事故C．游客生病D．游客走失
123、一香港居民在广州旅游时丢失了来往内地通行证，其应该持旅行社开具的遗
失证明到申请出境通行证。
A．广东省公安厅出入境管理处B．香港驻广州联络处C．广州市人民政府D．广州外事办公室124、为预防游客被毒蛇咬伤，导游员应提醒游客：
A．行进途中应尽量轻手轻脚B．不要大声说话
C．身上不要带有芳香浓郁气味的药物
D．行进途中用木棍不断打击地面、草丛、树干125、在汽车发生故障或交通意外时，导游员应提醒司机：
A．打开左转向灯B．打开右转向灯C．打开远射灯D．打开双闪警示灯
126、游客在野外遇险，若用信号镜求救，国际惯例做法是每分钟闪动____，停歇
一分钟，然后重复发出信号。
A．4次B．6次C．8次D．10次
127、一游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。面对此游客的要求，导游员正确的
处理方法是：
A．劝这位游客尽量和大家一起用餐，可以让饭店为他换合口味的菜B．让他自己点一两个与餐标相同价钱的菜单独用餐C．可以协助与餐厅联系，但费用自理D．告诉他这属于无理要求，不能予以满足
128、一游客因家中有事要求中途退团，导游员正确的处理方法是：
A．一般情况下不能答应游客的请求
第12页共34页B．征得全团游客同意后可予以满足，但未享受的综合服务费不予退还C．经请示、协商后可给予满足。未享受的综合服务费，按协议书规定，或
部分退还或不予退还
D．如果旅行社同意，可以满足，并全部退还其未享受的综合服务费129、一旅游团入住酒店后，一游客以房内有老鼠为由要求调换房间。导游员正确
的处理方法是：
①立即联系饭店进行处理②不能立即解决的，先请酒店方负责人向游客道歉并尽量满足游客的要求③必要时应调换饭店④请领队帮忙规劝该游客将就一下⑤和游客协商，征得旅行社同意后进行必要的物质补偿⑥帮助游客另外订房，费用协商解决
A．①②③④⑤⑥B．①②③C．①②③⑤⑥D．④⑤⑥130、下列哪些情况应劝阻游客自由活动？
①旅游团即将去另一地游览时②旅游团即将离开本地时③在治安不理想的地方游览时④在有湖泊或河流的地方游览时⑤参观军营时⑥在封闭景区游览时
A．①②③④⑤⑥B．②③④⑤⑥C．①②③④⑤D．②③⑤⑥
131、一美国游客在广州旅游时，要求会见自己仰慕的一著名歌手，导游员正确的
处理方法是：
A．积极联系，必要时请公安户籍部门帮助B．积极协助并自觉承担翻译任务
C．了解游客会见目的并向领导汇报，按规定办理D．提供帮助并参加会见，但没有担当翻译的义务
132、“步移景换”可以使人获得空间进程的流动美，这就要求导游员在引导游客
观赏自然景观时要：A．把握好观赏时机B．调节好观赏节奏
C．处理好动态观赏与静态观赏的关系D．找准观赏距离和位置（角度）
133、有一名游客因只顾拍摄风景而滞后，那些按时回到车上的游客颇有怨言。该
游客上车后连声向团友们道歉。这时导游员小王也主动承担责任，说是由于下车前自己吩咐交代不清而造成的，并作自我批评。小王采用道歉，缓和了游客的情绪。
第13页共34页A．微笑式B．迂回式C．自责式D．柔和式
134、____是审美感受的中枢，没有它的参与，任何山水、草木都将失去审美价值。A．想象B．兴趣C．感觉D．情趣135、是导游员应当具备的各项能力中的核心技能。
A．组织技能B．沟通技能C．导游讲解技能D．知识素养
136、201*年广州亚运会吉祥物一套五种，它们分别叫：
A．阿广、阿州、阿欢、阿迎、阿妮B．广广、州州、欢欢、迎迎、妮妮C．阿祥、阿和、阿如、阿意、乐羊羊D．祥祥、和和、如如、意意、羊羊137、201*年广州亚运会亚运城位于：
A．广州花都B．广州从化C．广州增城D．广州番禺138、201*年广州亚运会的吉祥物名字叫：
A．乐羊羊B．喜羊羊C．乐洋洋D．喜洋洋139、201*年广州亚运会共设有3个分赛区，这三个分赛区是：
A．东莞、深圳、汕尾B．东莞、汕尾、中山C．深圳、汕尾、佛山D．东莞、汕尾、佛山140、201*年广州亚运会志愿者服务口号是：
A．“大家一起来。”B．“一起来，更精彩。”C．“一起来，为亚运。”D．“大家来，更精彩。”
二、判断题（以下各题，认为正确的选“A”，错误的选“B”）
141、在众多明代剧作家和戏曲剧目中，以汤显祖创作的《牡丹亭》影响最为深远。142、帝王死后，其继承者立庙奉祀，追尊为“某祖”、“某宗”的名号即为谥号。143、汉魏之际，出现了一种从隶书演变而来的新的汉字字体，即
楷书。
144、吏、户、礼、兵、刑、工部是隋唐至清的中央行政机构。145、乡试是参加过县试、府试后的童生取得生员资格的考试。
146、根据《中国旅游资源普查规范》，自然旅游资源分为地文景观类、水域风光
类、生物景观类和动物景观类。
147、现代旅游是指第二次世界大战以后，特别是60年代以来迅速普及于世界各地
的社会化大众旅游。
第14页共34页148、1927年6月中国第一家旅行社“中国旅行社”挂牌注册。149、维吾尔族睡觉时忌头东脚西或四肢平伸仰面。
150、芦笙节是苗族民间传统节日，节日里苗族人民聚集在广场跳芦笙舞，因此
得名。
151、满族主要居住在东北三省，以吉林最多，他们有自己的语言、文字。152、纳西族的灿烂民族文化遗存有世界文化遗产大理古城和著名长篇史诗《江
格尔》。
153、语言是民族文化的重要组成部分，同时也是民族文化的表现形式。除汉族使
用汉语外，其余民族都有各自的语言。
154、铁画的创作借鉴了国画和山水画的笔法布局，吸收民间剪纸、木刻、雕刻等
造型艺术的技法，将绘画与锻铁技艺相结合。
155、北京景泰蓝、福州脱胎漆器和景德镇瓷器并称中国传统工艺“三绝”。156、人参主要产于东北三省，其中吉林人参被誉为中国人参的正宗，产量、出
口量均居全国首位。
157、我国的烹调菜系从生产者主体划分，可分为市肆、食堂、家庭等。
158、君山银针泡在玻璃杯中，可见茶芽直立，清汤碧液，世人誉为“色绿、香郁、
味甘、形美”四绝。
159、“十大菜系”指的是川、鲁、苏、粤、浙、徽、湘、赣、京、沪。160、在中华大地有北狮、南狮之分，北狮雄壮威严，南狮活泼有趣。
161、明清时期出现了一批造园专著，如明代计成的《园冶》、文震亨的《一家言》，
清代李渔的《长物志》。
162、文溯阁在沈阳故宫的东路，专为收藏《四库全书》之用，也是皇帝东巡盛
京时读书看戏的地方。
163、唐宋时期中国园林达到成熟阶段，佛教的传入及老庄哲学的流行，使园林转
向崇尚自然。
164、太湖位于江苏和浙江两省的交界处，长江三角洲的东部。
165、黄河在青藏高原上的巴颜喀拉山发源，经青、川、甘、宁、内蒙、晋、陕、
豫、鲁9个省区，在山东省注入黄海。
166、浙江普陀山属于具有“石蛋”奇观的花岗岩名丘。
167、咒术性，对喇嘛异常的尊崇，活佛转世思想和宗教与政治的结合，是藏传
佛教的四个特色。
168、南传佛教从古印度向南传入斯里兰卡、缅甸、泰国、越南等国。
169、伊斯兰教主要宗派是逊尼派和什叶派，其中逊尼派是伊斯兰教中人数较少的
一派。
第15页共34页170、全国关帝庙数量众多，河南洛阳的关帝庙是全国规模最大、最为壮观、保
存最完好的关帝庙。
171、唐朝刘恂所撰《海潮图序》中记载了珠江三角洲等地双季稻种植面积有了扩
展。由于引进推广了优质稻种占城稻，稻谷总产量大大提高，广东开始有了粮食的储备和稻米输出。
172、古代城防建筑大约分为官方设置、民间设置两种，岭南历史上最早的城防建
筑，是秦在统一岭南的战争中，派兵扼守粤北时已修的阳山关、湟关、梅关。
173、“南越”一词，始见于秦汉史籍。《史记》中称“南越”，《汉书》称“南粤”，
“越”与“粤”相通。
174、惠能的禅学核心是“顿悟”，所以又称禅宗顿教。他主张不必累世修行，免
却苦修即可成正果。
175、唐朝时从南海郡划出一个义安郡（今潮州），又从义安郡划出一个东官（莞）
郡，这是秦代以后500多年粤东增设的两个郡。
176、唐朝政府对岭南实行按户税米的制度，且对土著人实行优惠，只需交汉户
的一半。
177、在白鹅潭海战中，卢循中箭坠水牺牲。民间有白鹅背负卢循而去的神话，白
鹅潭也因此得名。
178、瑞麟在广州创办广雅书院（今广雅中学）并设立了广雅书局。广雅书院有严
格的教育管理，教学质量比一般书院高，是当时两广地区的最高学府。179、水景旅游资源的旅游功能主要有：审美功能、疗养功能、品茗功能、娱乐功
能等。
180、根据第五次全国人口普查的资料，广东省总人口为8642万人，56个民族在
广东都有分布，以壮、瑶、畲、回、满等族为主。181、珠江三角洲地区的地级市全部都是“中国优秀旅游城市”。
182、广东省平原面积广大，平原占全省总面积的62％，省内最大的平原是珠江
三角洲，居全国三角洲的第二位。
183、岩溶地貌的景观主要是顶平、身陡、麓缓的方山、石墙、石峰、石柱等。184、广东省北倚南岭，南向太平洋，是夏季风与冬季风必经之地，故广东的气候
具有明显的季风性。
185、湛江红树林国家级自然保护区的保护对象主要是猕猴、红树林和鸟类。186、洪秀全提出的《资政新篇》是太平天国后期的政治纲领，具有明显的资本主
义倾向。
第16页共34页187、广州话有9个声调，客家话有8个声调，潮州话有6个声调，普通话有4个
声调。
188、广东的戏曲剧种有粤剧、潮剧、汉剧、采茶戏、客家山歌等。
189、近百年来，粤剧影响最大的有红线女、罗家宝、廖侠怀、桂名扬、白驹荣五
大流派。
190、客家先民的第一次大迁移是由于西晋末年的五胡乱华、八王之乱，迁移到闽
粤赣山区；第二次迁移是因为唐末的黄巢农民战争、藩镇割据，客家先民迁移到珠江三角洲及附近丘陵。
191、畲族是一个古老的民族，聚族而居，以蓝、盘、房姓氏为多，信仰始祖盘瓠，
传唱最广的长篇叙事歌为《盘古王歌》，自称为“山客”、“山哈”、“山达”。192、锦绣中华约有100处景点，大致按中国版图分布，分为自然风光区和人文历
史区两部分，是目前世界上景点最多的微缩景区之一。“一步迈进历史，一日畅游中国”是其最准确的写照。
193、顺德乐从家具专业市场，是我国乃至全世界最大的家具和家具生产原料的交
易中心和集散地，而乐从国际家具博览中心则是东南亚地区最大规模的家具展览馆，被业界公认为国际家具的一个重要交易平台。
194、近代岭南盆景形成了三种风格：佛山叶恩甫的“大树缩影”盆景、广州孔泰
初的造型艺术附石树桩盆景、广州海幢寺素仁和尚的写意盆景。
195、庆云寺始建于明崇祯年间，始祖栖壑，内有鼎湖山“镇山三宝”；三元宫建
于东晋，前身为越岗院，由鲍靓修建，明代改名为三元宫。庆云寺与三元宫均依山势构筑，庆云寺依仗鼎湖山，分5层构筑。
196、陈家祠的建筑特点是布局严谨，空间宽敞，装饰工艺精湛，具有广东地方民
间特色，有“岭南艺术建筑的一颗明珠”之美誉。
197、番禺沙湾留耕堂，又名何氏大宗祠，名字取自“阴德源从宗祖种，心田留与
子孙耕”，堂内牌坊背面的“三凤留芳”是纪念北宋时何氏先祖考取进士的三兄弟。
198、南海神庙西侧小山冈上的浴日亭，是宋元时期羊城八景之一“扶胥浴日”所
在地，亭内立有苏轼、陈白沙的诗碑刻。
199、1924年6月16日，黄埔军校成立。孙中山任军校校长，蒋介石任总理，周
恩来任国民党党代表。
200、西关大屋讲究门面装修，正门由吊扇门、趟栊、硬木大门组成，门口两侧是
水磨青砖墙和花岗石贴脚。相邻的西关大屋之间，以青云巷相连。201、三水荷花世界是目前世界上规模最大、品种最丰富，集建筑、雕塑、荷文化
于一体的荷花生态专类园。
第17页共34页202、容国团、李惠堂、何英强依次为珠海、梅州和云浮的运动员，他们依次从事
乒乓球、足球和举重运动。
203、洋务运动时期，张之洞在广州创办了近代军事工业和民用企业“三局”，即
机器局、军火局、广东钱局。
204、潮州又名“凤城”，是“十相留声”之地，是国家级历史文化名城和中国优
秀旅游城市，拥有“世界第一座启闭式石桥”、已略黄公祠等国家级重点文物保护单位。
205、汕尾市的自然和人文旅游资源十分丰富，主要有：玄武山金厢滩、
元山寺、红海湾、红场、红宫等。
206、揭阳是著名的“国画之乡”、“民间曲艺之乡”和“艺术之乡”，是广东省省
级历史文化名城。
207、韶关乳源石坑崆海拔1902米，为广东第一高峰；南雄的珠玑巷是全国仅有
的宋代古巷古道，有“中国第一巷”之誉。
208、广东省的森林资源主要分布在怀集—英德—和平一线以北的粤北山区。主要
的用材林有松、杉、樟、桉及其他热带树种。
209、广东曾出现两个反清复明的政权，一个是南明永历政权，一个是南明绍武政
权。其中南明永历政权是由明朝大学士苏观生拥立朱由榔在广州称帝建立的，它只存在了40天。今越秀山有永历君臣冢遗迹。
210、茂名水东镇的放鸡岛是我国第一个海底潜水旅游地。全国最早开发的江河漂
流清远飞来峡漂流被誉为“天下第一漂”。
211、201*年11月5日国务院常务会议决定，到2020年我国单位国内生产总值
二氧化碳排放比201*年下降40％至45％。
212、为纪念201*年北京奥运会，中国把8月8日设立为全民健身日，从201*
年开始实行。
213、201*年12月20日是澳门回归10周年纪念日。当天崔世安就任澳门特别行
政区行政长官。
214、生产力是人们改造自然的能力，它是最活跃最革命的因素，是社会发展的最
终决定力量，社会主义的根本任务就是发展生产力。
215、“三个代表”重要思想在邓小平理论基础上，揭示了中国特色社会主义是社
会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化的有机统一。216、宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关
是各级人民政府。
217、我国计划生育政策主要内容包括：晚婚、晚育、少生和优生。
218、国家利益的核心是国家的经济利益，反对霸权主义是当代中国最大的国家利
第18页共34页益。
219、恐怖主义与特定民族和宗教密切相关。
220、旅行社分社的名称应包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分
公司”字样。
221、旅行社质量保证金是用于保障旅游者和旅游供应商合法权益的专用款项。222、经省级旅游行政管理部门同意，旅行社可以部门或者个人承包、挂靠的形式
经营旅行社业务。
223、导游人员资格考试的管理部门是各地考试中心。
224、依据《导游人员管理条例》的规定，取得导游人员资格证书的人员，如申请
导游证，则需与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。225、在导游服务公司登记的人员，可以是专职导游人员。
226、对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的行政处罚措施。
227、依据《导游人员管理条例》的规定，年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，
以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。
228、保险是积聚社会资金，对意外事故和自然事故造成的财产损失和人身伤亡进
行经济补偿的一种制度，它是一种契约行为。229、旅行社责任保险是一种法定强制险。
230、从法律上讲，旅客与公共航空公司是平等的合同主体。231、从国际航空司法实践看，航班的撤消不作为延误处理。
232、签证是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行的身份证件。233、中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境，无需办理签证。234、公安部负责主管出入境人员和物品的海关检查。
235、中国旅游饭店行业协会是经民政部门登记的饭店行业的行业组织，通过该组
织实现饭店企业的行业自律，促进饭店行业的健康发展。236、食品安全标准不是强制执行的标准。
237、《消费者权益保护法》规定，社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向
消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。
238、《风景名胜区管理条例》规定，设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直
辖市人民政府提出申请，国务院建设主管部门会同其他有关部门组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布。
239、人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传
统。它包括古代建筑、历史遗迹和民族风情等。
240、我国《文物保护法》规定，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；地下
第19页共34页埋藏的文物，根据个人需要可以进行发掘。
241、我国《文物保护法》规定，国家禁止出境的文物，可以转让、出租、质押给
外国人。
242、旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品、精神产品以及旅游服
务。
243、旅游者在景点的游览中有权获得必要的景点介绍、游览路线说明等，这是旅
游者的知识获取权。
244、我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店
堂告示等方式，减轻、免除其损害消费者合法权益所应承担的民事责任。245、依据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品
或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；展销会结束或者柜台租赁期满后，无权向销售者或者服务者追偿。246、我国《消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的
要求增加赔偿其受到的损失，增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的两倍。
247、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务。
248、要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的合同。249、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，未与对方当事人进行协商的合
同。
250、罢工、骚乱等偶发事件属于不可抗力。
151、奥地利经济学家HermanVonSchullard对旅游所下的定义，强调了旅游活
动所引起的经济现象。
252、应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成
员属于旅游者。
253、旅游最本质的属性是审美性和娱乐性。
254、在古代的各种旅行中，已经出现了向导，不管这种人的身份是独立的，还是
附属于其主人的，他们在旅行中所起的向导作用是毋庸置疑的。
255、在当代，旅游产品也同其他消费品一样，是一种商品，在交换中遵循的也是
价格竞争法则。
256、导游服务的经济性源于导游员活劳动的消耗。
257、出境旅游团的成员是中国公民，但目前暂时还未包括港、澳、台同胞。258、导游服务集体成员之间出现矛盾和分歧时，必须以各方认可的服务标准为处
理问题的准绳。
259、出发前往景点的车上，地陪要向旅游者重申当日活动安排，包括午、晚餐的
第20页共34页时间、地点。
260、景点游览结束，返程中，地陪应让客人在车上睡觉休息，避免过度劳累。261、给客人分发登机牌时，全陪注意尽量安排有亲朋好友关系的客人坐在一起。262、按散客导游服务程序要求，如未接到应接的客人又无法电话联系时，导游员
应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少15分钟。
263、带领散客前往景点参观，出发前，导游员应该提前10分钟抵达集合地点，
引导游客上车。
264、不管由于什么原因造成的误机事故，旅行社都应该承担责任，对游客作出赔
偿。
265、一英籍华人在广州旅游时丢失了护照，导游员应协助其前往英国驻广州领事
馆补办。
266、预防旅游者走失，关键在于导游员要以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅
游者。
267、游客中有人骨折，在送医院前，导游员应为其进行必要的包扎，绷带的结口
不要在创伤处。
268、以正方形点燃的四堆火是国际通用的求救信号。
269、由于房间本身出现问题，游客要求换房，饭店又无法解决，导游员应考虑调
换饭店。
270、外国游客要求会见该国驻华使馆人员，导游员一般应婉言拒绝，必要时请示
有关部门。
271、外国游客要求购买中药材，导游员应告知我国海关的规定，购买中药材出境，
价值不能超过150元。
272、游客要求去不健康的娱乐场所，导游员应断然拒绝，如果其执意要去，导游
员应向公安机关报告。
273、导游员对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，
都应给予足够的重视。
274、导游工作本质上是一项服务工作，除了服务，几乎不向游客提供实物性产品。275、导游员要注意对游客“讲情面”，“给面子”，“留面子”。
276、地陪应当多做实事，以优质的导游服务，让领队、全陪多得到游客的掌声。277、导游语言是导游员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的
富有丰富表达能力的生动形象的书面语言。
278、制造悬念法是一种“先露后藏、欲扬先抑”的导游讲解手法。
279、旅客在前往机场途中因交通堵塞而误机，如在原航班起飞时间的次日中午
12时前进行误机确认，可以要求改乘后续航班。280、高尔夫球被列为201*年广州亚运会的比赛项目。
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201*年广东省导游人员职业技能大赛理论考试复习题答案
一、单项选择题1C11B21D31A41B51D61B71B81D91BD2A12B22B32B42B52B62B72D82B92CD3C13C23B33C43A53C63C73A83D93BB4D14D24A34D44B54A64D74C84C94AD5A15B25C35C45C55C65A75C85D95BB6C16B26C36A46B56D66C76C86C96CD7D17D27A37B47D57B67D77C87C97BD8A18B28B38D48C58D68C78B88A98BA9C19C29A39A49C59A69A79B89C99DB10D20B30B40D50A60D70A80C90C100AC101102103104105106107108109110第22页共34页111112113114115116117118119120ACＣ
二、判断题
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