XXX前期物业管理工作计划书 2
领地未来城物业管理前期介入工作计划
整体工作计划序号一二三四五六七八九十计划任务《业主临时公约》及承诺书的起草与确定组织架构及阶段性员工招聘计划的审定和执行阶段性员工招聘与办公条件落实收费标准方案的制定收尾跟踪管理方案的制定档案管理方案的制定员工培训方案的制定接管验收方案的制定装修管理方案的制定业主入伙方案的制定完成时间负责人配合人备注十一设施设备安装调试培训方案的制定十二《员工手册》的制定十三《业主手册》起草、定稿与印刷四各项管理规章制度起草、修订、完善与批准执行十五具体工作计划序号一二三四五六七八九十计划任务《业主临时公约》公示及印刷方案的确定与实施《业主临时公约》培训设备安装调试跟踪人员的落实设施设备培训人员的落实阶段性物业员工招聘到位、培训、进场《答客问》的起草、整合与印发培训计划的形成与落实业主入伙所有资料的准备与整合业主入伙一整体策划与组织实施业主入伙的整体检查、整合与演练完成时间负责人配合人备注相关责任人签字相关要求：
以上计划是为保证领地未来城201*年5月1日前业主顺利入伙，结合项目施工进度而制定，特别要求：1、管理处实行并坚持每周工作例会制度。例会由牵头组织，由各部门汇报一周来的工作进展情况，存在问题及整改建议及措施，提交本周工作计划与任务，协调解决工作中的问题。
2、每周的工作例会、需要协调解决的问题可采用工作联系单和会议纪要的形式，做好存档工作，以便于
总结经验教训，落实相关责任。
3、各主办人要针对各各项工作计划制定出详细的工作计划与保证措施，报管理处研究同意后执行。4、各相关责任人员每天都必须在现场检查巡视，关于发现问题并及时提出解决问题的方案与措施。5、管理处主管或分管领导应列席参加施工现场例会，及时了解掌握工程进度，组织参加设施、设备的安
装、调试与验收，并及时调整安排相应工作计划。
6、为了便于及时研究解决工作中出现的问题，管理处可随时召开工作碰头会，并要求手机24小时处于
待机状态，管理处全体员工中午休息期间严禁喝酒与打牌。
7、各项计划的责任人在对领导小组直接负责的同时，应积极发挥主观能动性，想法设法克服困难，尽职
尽责，认真工作，确保按期、按质、按量完成工作任务。
铜川领地物业管理有限公司
201*年10月8日
扩展阅读：xxx住宅小区前期物业管理工作计划
xxx住宅小区前期物业管理工作计划
按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：
（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、开展业主服务需求调查
积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表入住期高效
1、便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：
（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。（3）落实二次装修跟踪监管责任制。（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。5、治安管理
（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色）
（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表
常规期管理培训工作
通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划（2）绿化培训计划（3）行政培训计划
1、小区工程部培训计划2、常规期工作计划表
xxxx物业服务有限公司
201*年6月16日
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