信息通信中心(信息)201*年上半年总结
信息通信中心201*年上半年工作总结
和下半年工作计划（信息部分）
一、上半年重点工作完成情况
1.完成了门户系统由实体门户向虚拟门户的迁移工作，以及后续的部门网站改造、统一栏目建设等，配合省公司实现了门户系统的一体化和规范化。2.开展了全员的冬季培训工作。
3.在内网部署了IPS安全防护系统。布设了防火墙日志记录服务器，提高了内网安全管理能力。4.开展了信息系统基础资料的整理和规范工作。对公司信息主机房系统设备资料进行细致核对，完善基础资料档案，加强设备管理的精细化，并为设备运维自动化管理做准备。
5.完善信息化管理制度和应急工作，整编、修订了应急预案、工作标准、工作流程、管理制度等，持续开展标准化建设，细化工作流程，编制各种单项工作的处置说明，提高信息系统运行维护水平，使信息系统运行管理向标准化变电所的管理看齐，促进信息管理提高一个档次。
6.配合信息化办公室完成了信息安全等级保护工作，将《信息系统备案表》和《定级报告》填报完毕，并报送省公司科技信息部和东北电监局进行审批，顺利完成了信息安全等级保护专项督查的迎检工作，并完成了信息安全等级保护监督检查后的整改工作，开展了后续强化信息安全管理的工作。
7.完成了外网终端设备的桌面终端管理系统注册工作，使400多台外网终端纳入统一管理。8.完成了“春检”的各项计划工作内容。完成了信息主机房和部分站所的设备的性能检测、缺陷处理、标识增补等工作。
9.完成了桌面终端安全管理自查整改工作，进一步加强了内外网桌面的管理能力、提高了公司信息安全防护能力
10.完成了县供本部网络改造工程，实现了三个县供电分公司的网络系统100M以上通道的连接，增加综合布线143点、安装UPS电源2台、空调一台、网络交换机9台等。为ERP、营销186系统上线以及深化应用提供了技术保障。
11.配合其它部门完成了相关的信息化工作。1)为农电PMIS系统和生产GIS系统上线前进行数据录入搭建临时网络环境和终端。2)实现电力建设公司设计院网络接入公司内网。3)完成了东洲供电公司会议室搬迁，视频会议系统调试等工作。
4)完成了送电工区搬迁的网络变更、连接、调试工作。
5)配合生产部完成了变电所远程遥视监控系统的验收工作，实现了柳林、和平两个集控中心生产视频系统的合并。
二、存在的问题和差距1)信息服务能力较弱。现有的信息服务工作基本采用的是有问题才进行处理的方式，相对表现被动，各种原因的贻误都会发生。
2)运维工作的信息化手段不足。现有的运维工作，使用的工单都由个人记录和管理，不能实现与统计分析的联动，仅是为了分清责任的凭据，不能凭借以分析系统运行状态，和找出重点维护内容，进而实现由目的的重点维护工作。
统一的运维管理需要借用信息化手段来开展。省公司推广的IMIS系统主体应用是“两级三线”其中暂时没包含供电公司层面，不足以支持现有的运维管理，我们需要自身的运维管理系统，以满足汇总、统计、分析的需求。
三、下半年的重点工作计划
1.开展内外、网桌面终端管理系统安装情况普查，完善相应规章制度，开展桌面系统应用制度的培训工作，提高员工对桌面系统安全的认识，从根本上杜绝内网终端非法外连的发生。
2.开展供电分公司、变电所等各个网络机站的运行环境调研，制定相应环境完善计划。
3.继续开展信息应用设备基础资料的整理工作，制定老旧服务设备的更新计划以及终端设备的更新计划。。
4.完成县供本部网络改造工程的收尾工作。侧重工程投运的运行管理资料的整理工作，完善运行资料的标准体系。
5.开展抚顺供电公司核心交换系统设备改造工程。6.开展抚顺七个供电分公司汇聚层设备改造工程。7.开展夏季信息专业全员技术和业务培训工作，迎接国网公司信息专业技能考试。
8.配合农网改造工程实现三个县供电分公司所属各个营业所接入公司内网。
9.配合省公司开展统一外网出口工程工作。实现外网统一管理。
10.实现县供所属营业所外网连接，实现各所营销电费网络凭证核对工作。
11.配合营销部开展银电联网工作，并筹建第三方网络安全接入平台。
信息通信中心201*年4月25日星期一
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201*年上半年社会保险工作总结
今年以来，我市社会保险工作在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实省、市人力资源和社会保障工作会议精神，以确保离退休人员养老金、失业人员失业金按时足额发放为核心，以抓好社会保险基金管理和社会保险扩面工作为重点，以职工群众满意为目标，强化措施，狠抓落实，各项工作平稳推进，实现了时间过半、任务完成过半的基本要求，为促进全市经济发展和社会稳定做出了积极贡献。现就上半年责任指标完成情况及主要工作总结如下：
一、各项任务指标完成情况（一）社会保险扩面覆盖情况
1、养老保险：截止6月底，全市参加养老保险的在职人员达到人，其中新纳入参保缴费人，完成年度任务人的%；全市企业离退休人员达到人，其中上半年净增退休人员人。
2、失业保险：截止6月底，全市参加失业保险人数达到人，其中新纳入参保缴费人数人，完成年度任务人的%。全市领取失业保险金的人，比去年底人。
3、医疗保险：截止6月底，全市参加基本医疗保险人员达到人（其中：在职参保人，退休人员参保人），其中新纳入参保缴费人，完成年度任务人的%。城镇居民基本医疗保险参保
人数达到人，覆盖率达到%，完成省上下达全年增量任务的%。
4、工伤保险：截止6月底，全市工伤保险参保人数达到人，其中新纳入参保缴费人，完成年度任务人的%。其中农民工参加工伤保险人。
5、生育保险：截止6月底，全市参加生育保险的职工人数达到人，有人享受了生育保险待遇。
（二）基金收支情况
1、养老保险：上半年，全市征收城镇企业职工基本养老保险费万元，其中:当期征收收入万元，完成年度任务万元的%；清理回收历年欠费万元，完成省上下达计划万元的%。累计支出基金万元，占年度支出控制计划万元的%。基金当期结余万元，累计结余万元。
2、失业保险：上半年，全市征收失业保险费万元，完成年度任务万元的%；清理回收历年欠费万元,完成任务万元的%。失业保险基金支出万元，基金当期结余万元，累计结余万元。
3、城镇职工基本医疗保险：上半年，全市累计完成基本医疗保险基金收入万元（其中：统筹基金收入万元，个人帐户基金收入万元），占年度收入计划万元的%；共计支付医疗保险基金万元（其中：统筹基金支出万元，个人帐户基金支出
万元），当期基金收支结余万元。共收取大病医疗保险补助金万元，支出基金万元，基金当期结余万元，累计结余万元。共收取公务员医疗补助万元，支出基金万元，当年结余万元，累计结余万元。
4、城镇居民基本医疗保险：上半年，累计征收城镇居民基本医疗保险费万元（含各级财政补助万元），报销支出居民基本医疗保险基金万元，基金当期结余万元，累计结余万元。
5、工伤保险：上半年，征收工伤保险费万元，完成年度任务万元的%；累计支付工伤保险基金万元，基金当期结余万元，累计结余万元。
6、生育保险：上半年，征收生育保险费万元，占年度计划万元的%；累计支付生育保险基金万元，基金当期结余万元，累计结余万元。
二、主要工作
（一）继续加大工作力度，确保了离退休人员养老金和失业人员失业金按时足额发放
全市在全面实现养老金社会化发放的基础上，不断规范发放工作，夯实社会化发放基础。各级社会保险经办机构继续完善银行代发和邮政邮寄等多种社会化发放方式，推进通存通兑，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。积极实施失业保险市级统筹，及时调整新的基金周转方式，在各县将失业保险费收入按月
及时上解到市级财政专户的同时，市上按照各县领取失业保险金人数，统一调剂按时下拨，将失业金及时发放到失业人员手中，保证他们的基本生活。上半年，共为名失业人员发放失业金万元。
（二）狠抓社会保险扩面工作，切实维护职工权益一是以改制企业、未参保集体企业、城镇个体私营企业等非公有经济组织和为重点，继续做好内退、下岗、买断职工的续保工作，推进基本养老保险、失业保险扩面工作。上半年全市养老保险扩面新增人，失业保险扩面新增人。二是以城镇灵活就业人员、关闭破产企业退休人员为重点，努力扩大城镇职工基本医疗保险覆盖面，解决各类特殊群体人员医疗保障问题。上半年全市职工医疗保险扩面新增人。三是不断完善城镇居民基本医疗保险制度，推动城镇居民医疗保险工作再上新台阶，到6月底，全市城镇居民基本医疗保险参保人数达到人，覆盖率达到%。四是以县城和中心城镇为重点地区，以建筑施工和加工企业为重点单位，以农民工为重点人群，积极推进工伤保险扩面，上半年新增参保人。五是大力促进城镇职工生育保险制度改革，确保职工生育保险政策待遇落实，通过不懈努力，全市各县区均开展了生育保险工作，生育保险参保职工稳中有增，目前参保人数达到人。
（三）强化社会保险基金监管，全力保证社保基金收支平衡的运行规律。社保基金是老百姓的“活命钱”，也是不敢随意碰撞的“高压线”。一是加强经常性安全教育，做到警钟长鸣，制定完善社会保险各项财务管理制度，严格执行收支两条线的管理，实行专户储存、专款专用，禁止基金违规投资运营，坚决杜绝挤占挪用行为。二是定期与税务、财政、银行对帐，做到账账相符、账实相符、账证相符，并建立健全月基金收支报告制度，及时通报基金收支情况，确保了各项基金收支数据的真实性、准确性和完整性。三是加强财务统计报表分析研究，及时掌握基金运行动态，化解基金风险，确保基金安全运营。强化基金财务核算，确保基金保值增值。建立健全基金内控制度，有效监管各项基金收支。通过加强基金监管，全市各项保险基金管理总体规范，没有发现违规违纪情况。
（四）认真解决历史遗留问题，切实保障民生为民解忧一是关闭破产国有企业离退人员医疗保障问题。认真贯彻落实省政府出台的关闭破产企业退休人员医疗保险政策，摸清底子，严格审核。截止6月底，全市有名中央下放政策性破产、名地方关闭破产国有企业退休人员参加了城镇职工基本医疗保险，积极结算争取资金，应拨付名退休人员中央财政补助资金万元,实际拨付万元,尚待结算中央财政补助资金万元。二是困难企业退休人员纳入城镇职工医疗保险统筹的问题。通过深入扎实的调查
摸底、登记审核，全市尚有户困难企业的名退休人员急需解决医疗保障，目前正在组织参保缴费、筹措财政补助资金，年底前将全部一次性纳入参保。三是未参保集体企业一次性参加养老保险问题。全市社保经办机构非常重视，将此作为一项重要的民生工程来抓好落实。目前，全市已办理未参保职工手续人，其中直接退休的人，但由于这项工作涉及面广、时间跨度大、人员情况复杂、企业法人多次更换，参保缴费工作还在进行。四是“老工伤”问题。按照省上关于解决“老工伤”人员的政策要求，对全市“老工伤”人员进行了全面细致地调查摸底，共有“老工伤”人员人（其中西北铝加工分公司人）。并积极参与企业改制，按照企业破产改制有关政策规定，对改制前的工伤人员在企业改制变现资产中预留工伤保险费，已纳入工伤保险统筹的人，纳入后月支付工伤保险金元。部分纳入工伤保险统筹管理的“老工伤”人员人（主要支付工伤医疗费）。未纳入工伤保险统筹的“老工伤”人员人（其中14级人，在职人，已退休享受养老金人数人）。目前正在积极制定“老工伤”人员纳入工伤保险统筹管理实施方案，尽快研究对策予以解决。
（五）强化社保稽核工作，严防基金流失
全市各级社会保险经办机构把稽核工作贯穿整个社会保险工作始终，积极组建完善稽核机构，配备专（兼）职工作人员，严格按照稽核工作规程，实施稽核检查。一是对用人单位申报人员
情况进行稽核。重点是对企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象。二是对用人单位申报的缴费基数进行稽核。重点查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为。三是对各项基金收缴情况进行稽核检查。重点查看是否足额缴费，有无漏缴，欠缴、拖延拒缴等问题，督促用人单位按时足额缴纳各项社会保险费。四是对各项待遇支付资格进行稽核检查。重点查看养老金、失业金领取资格是否合格，有无冒领待遇问题；查看医疗保险住院人员情况，确认有无冒名顶替、挂床住院等套取医疗保险费用等问题；查看各定点医疗机构的管理情况，稽查有无虚列项目、虚报用药等问题。五是对基金支出情况进行稽核检查。重点查对各项基金支出账目，核对支付凭证等，查看有无违规违纪支付问题，确保基金支付准确。上半年已先后检查各险种享受待遇人次，查出养老保险漏报、少报缴费基数万元，查处追回少缴社保费万元，查出医疗保险伪造病历、欺诈冒领医疗保险金的人，涉案金额达万元，报请教育等部门对当事人严肃处理，有效防止了基金流失。
（六）积极推进农村养老保险制度改革，解决农民后顾之忧一是按照《定西市关于建立被征地农民就业和社会保障制度的实施意见》（试行），稳步开展农村被征地农民养老保险工作，
截止6月底，全市被征地农民养老保险参保人数已达人，共缴纳基本养老保险费万元（其中政府补助万元，个人缴纳万元），已有名被征地农民享受基本养老保险待遇，月发放基本养老金万元。二是继续推进村干部参加养老保险工作，参保人数达到人，累计征收保险费万元（其中包括各级财政补助万元）。三是进一步加大力度，强化工作措施，加快推进漳县新型农村养老保险试点工作。截止6月底，全县新农保参保人数为万人，参保率为%，收缴养老金万元，并根据基础养老金到位情况，将符合待遇领取条件万农民的基础养老金及时发放到位，使广大农村老人真正得到了实惠。坚持以人为本核心，在县财政十分紧张的情况下，对农村重度残疾人（一、二级残疾）每人每年代缴100元养老保险费，对农村独生子女领证户和二女结扎户参保的家庭，给予其父母每人每年代缴100元养老保险费。今年，县财政预算安排万元用于重度残疾人、农村两户的补缴补贴，已拨付参保名重度残疾人和名农村两户代缴的养老保险费万元，县财政补助资金到位率达到100%。同时，加强政策导向，着力发挥激励作用，对45-59周岁参保人员自愿补缴养老保险费的（含前两类人员）给予其补缴年份每人每年5元补贴，有效激发了农民参保积极性。
（七）加强社会保险基础工作，努力提高经办能力和水平一是企业离退休人员管理及待遇保障机制不断完善。市县区
各级社会保险部门采取多种措施，积极推进企业退休人员社会化管理服务工作。全市建立各级各类退休人员社会化管理机构个，招（聘）用专兼职管理人员人，共接收企业退休人员档案份，退休人员中纳入社区管理的人，社区管理率达到%。二是统计工作基础进一步夯实。结合全国上下开展的社会保险“数据质量年”活动，针对社会保险统计信息工作量大面宽，政策性强，要求反映及时准确等特点，各级社会保险部门把统计信息工作作为一项重要的基础性工作，层层建立统计工作责任制。从建立健全参保信息、缴费记录、基数核定等台帐入手，完善制度，确定专人，专职负责统计工作。实行统计人员平时考核、年度考核工作，形成奖优罚劣的竞争激励机制。使统计报表、统计分析日趋科学化，统计数据的真实性、准确性、时效性不断增强。三是社会保险经办服务水平不断提高。各级社会保险经办机构自觉适应新形势下社会保险工作的特点和要求，不断改革机关办公方式，积极推进社保经办大厅建设，实行首问负责制和“一站式”经办服务。大力开展文明创建活动，努力实现服务过程“零距离”，服务效果“零投诉”。市社保中心带头按照社会保险工作规范化要求，在经办大厅建立健全养老、工伤、医疗、工伤、生育保险、各项社会保险待遇支付等服务窗口，将养老等“五项保险”参保登记、费用征收核定，养老金、失业金的发放，基本医疗保险、工伤保险、生育保险费用的审核、报销，退休人员指纹建档及核查，职工调转
增减变化，城镇职工基本养老保险、基本医疗保险个人帐户的划拨，职工基本医疗保险证件制作及变更处理等业务统一划归大厅办理。4月11日，地税、工商银行工作人员正式入驻社保经办服务大厅，为广大参保对象办理各项社会保险业务提供了更加方便快捷的服务，切实实现了“流水线、一条龙”式服务，赢得了社会各界和参保对象的普遍赞誉。
（八）加强社会保险业务档案管理，扎实做好考评迎检工作社会保险业务档案是参保单位和个人权益的真实记录，是确定参保个人享受社会保险待遇的重要依据，是实现为参保对象“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”的必要条件。根据省人力资源和社会保障厅、省档案局联合印发的《甘肃省社会保险业务档案管理暂行办法》要求及省上社会保险业务档案整理工作会议的安排部署，我市及各县区都及时成立了由人力资源和社会保障行政部门、档案管理部门、社会保险经办机构相关负责人、业务人员、档案管理人员组成的社会保险业务档案整理工作领导小组及社会保险业务档案鉴定、销毁工作领导小组，确定了专（兼）职档案管理人员。及时出台并向各县区下发了《甘肃省社会保险业务档案管理暂行办法》和《甘肃省社会保险业务材料归档整理规则》的实施意见，建立健全了社会保险业务档案管理的相关规章制度。在办公经费、办公场地都十分紧张的情况下，想方设法，积极筹措资金，购买了社保专用档案盒、备考表、案卷封面、归
档印章等急需的档案管理工具，市直及各县区都已开始了历年社保业务档案的归集整理工作。5月19日，市社保中心专门召开了全市社会保险档案管理工作会议，对前一段时期档案整理工作进行了总结，安排部署了下一阶段的工作任务，并对各县、区档案管理人员进行了集中培训。至目前，我市社保档案管理工作，实现了“机构、人员、场地、经费”的基本到位，市直已经完成了201*年度、201*年度各类社保业务档案的收集、分类、整理、装订、编号、归档，目前已基本规范，为各县及历年社保档案的整理奠定了基础。
（九）加强社保网络系统建设，努力提升经办能力我市人力资源和社会保障管理信息系统按照“完整、正确、统一、及时、安全”的总体要求，坚持“统一建设、应用为先、体制创新”，以全面支持业务经办、公共服务、基金监督和宏观决策为建设目标，各项信息化建设全面推开。一是规划设计基本完成。通过深入调研和充分论证，编制完成了《定西市人力资源和社会保障信息网络系统建设方案》、《定西市社保网络信息系统技术方案》、《定西市社保专网建设方案》等规范性文件，为高标准建设全市统一的人力资源和社会保障信息网络系统和服务平台，做好了基础规划。二是网络建设初具规模，目前金保工程二期实现了部-省-市三级视频会议系统的全面开通。三是数据中心建设取得进展。通过金保工程二期已建成的机房环境，建设了
全市统一的人力资源和社会保障数据中心，支持全市社会保险和人力资源市场各项业务经办、各种内外信息交换、异地业务经办、公共服务和基金监管，为宏观决策提供基础信息。四是应用系统建设全面展开。全市统一的社会保险管理应用系统建设是今年信息化建设重中之重，通过多次组织专家研讨和论证，确定了集中管理模式作为基本的数据分布模式，将严格按照“核心平台三”的标准和规范，在全市统一软件的基础上，分期建设市本级一端和县区端。目前，一期数据采集、需求调研和软件开发工作正有条不紊的进行。五是软硬件招投标工作基本完成。应用软件和第三方软件采用单一来源采购的方式，由市政府采购中心于201*年6月10日开标，确定中标商为甘肃新华东数码科技有限公司，硬件招标拟采用竞争性谈判采购方式，目前正有条不紊的进行当中。
三、存在的主要困难和问题
半年来，通过全市社会保障系统的共同努力，社会保险各项工作基本实现了时间过半，任务过半，为完成全年工作任务打下了良好的基础。但是，也还存在一些问题与不足。主要表现为：经办机构名称和职能不适应目前社会保险扩面职能工作；社会保险覆盖扩面工作的合力没有真正形成，随着近年来连续大力度扩面，扩面空间逐渐变小，难度不断加大；社保办公经费紧张，经办人员不足，不能满足当前社保业务量持续增大、业务不断精细化的需要；社会保险经办基础比较薄弱，经办能力还有待进一步
提高。
四、下半年工作思路
下半年，我们将继续以科学发展观指导，坚持以人本，围绕省、市社会保险工作总体要求，加强领导，强化措施，靠实责任，狠抓落实，切实加强各部门间的协调配合，全面完成扩面任务，推动全市社会保险工作再上新台阶。
(一)完善各项社会保险制度，健全多层次制度体系不断完善灵活就业人员、失地农民和农民工的养老保险制度。探索建立被征地农民养老保险、村干部养老保险、新农保三位一体、有机结合的办法体系。认真解决农民工参加职工基本医疗保险的具体办法。探索建立失业保险基金用于促进就业的具体办法，在保障失业人员基本生活的同时，适当扩大失业保险基金的支出范围，建立失业保险基金促进就业的联动机制。在社会保险的基础管理中，还要建立健全经办机构的内部控制和稽核制度，建立经常性监督和要情报告制度。
（二）集中推进社保扩面征缴工作，确保任务指标全面完成。一是劳动保障部门监察机构与社保稽核紧密配合，相互协作，集中时间，联合行动，推动扩面工作顺利进行。对已参保的单位要定期检查其用工、劳动合同签订、统计报表、职工工资发放的真实性，及时查处瞒报人数和逃避缴费的行为；对未参保企业单位通过各种措施督促其参保；对拒不参保单位要按规定进行处罚。
同时，建立健全就业服务和社会保险参保缴费联动机制，对原国有、集体企业因改制停止缴费的下岗失业人员，认真落实社会保险补贴政策，为符合条件的人员减轻缴费负担，调动下岗失业人员续保的积极性。二是与财政、地税等部门配合，狠抓征缴清欠工作。对长期欠费企业和拒不缴费企业，通过媒体公开曝光，督促缴费。对确有缴费能力而不缴费的企业，进行缴费专项监察。
（三）规范社会保险重点业务工作，提高业务经办水平一是继续探索和落实好养老保险各项政策。按时完成中央确定的离退休人员基本养老金调标工作。加快推进企业退休人员社会化管理服务进程，基本实现退休人员进社区管理。二是进一步加强失业保险工作，完善市级统筹。全面推行《失业保险手册》管理制度，建立健全失业保险个人缴费记录。加强失业保险基金调控，严格失业保险金申领登记制度，确保失业保险金发放。三是完善城镇职工基本医疗保险市级统筹，制定全市经办实施细则。完善基本医疗保险“两定”管理制度，增强协议约束。加强住院费用结算管理，规范目录范围内用药，减少个人自费用药，逐步降低个人负担。四是强化农民工参加工伤保险工作，切实保障农民工合法权益。五是完善城镇居民医疗保险费征收管理制度，积极开展缴费激励机制，提高费用报销比例，增强城镇居民连续参保缴费的积极性，确保基金按时规范征缴。
(四)继续以“金保工程”建设为契机，完善社保信息系统
规范养老保险信息系统业务处理程序，努力实现上与省级数据中心联网、下与各县终端的联接。加快建设城镇居民基本医疗保险信息系统，推动街道、社区社会保险信息化建设。大力推动人力资源和社会保障信息网络系统建设，计划在201*年11月底前实现市本级数据中心与定点医疗机构、定点零售药店、税务征缴机构、合作银行等单位的网络横向连接，社会保险管理应用系统建设9月底前完成系统测试，10月份开始试运行，年底前正式上线运行，逐步整合各类信息资源，探索建立“五险合一”的资源共享数据库，实现统一的信息管理，推动网上业务办理和社保“一卡通”。
（五）进一步加强经办队伍建设，努力提高综合服务水平按照国家、省上关于经办机构能力建设的有关规定，加快推进全市社会保险经办机构的规范化、信息化和现代化建设。结合“创先争优”活动，加强政治理论和社会保险业务知识学习，不断提高广大干部职工的政治理论和业务素养。积极推行政务公开，提升服务水平。在原有公开项目的基础上，进一步扩大公开范围和公开内容，提升服务水平，接受群众监督。要继续加强社会保险服务大厅“窗口”建设，进一步建立规范符合实际工作需求的“一站式”服务场所，开展“优质服务窗口”创建活动，优化办事程序，减少办事环节，提高办事水平和服务质量。
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