西安 工程项目计划与组织协调个人总结版
第十章工程项目计划与组织协调
学习要点：
1、了解工程项目计划管理的概念及特点，熟悉工程项目计划的内容、制定程序、实施和控制。
2、了解建设队伍的隔阂和冲突的原因，熟悉项目建设队伍的沟通及协调的原则与方法。
本章结构：
第一节工程项目的计划管理第二节项目建设队伍的沟通协调
本章内容：
第一节工程项目的计划管理
在项目管理的五大职能（）中，项目计划管理是其他四项管理职能实现的前提、基础和依据。
一、工程项目计划管理的概念及特点
1、工程项目计划管理的概念
工程项目计划是对工程项目预期目标进行筹划安排等一系列活动的总称，包括对工程项目的总体目标进行规划，对工程项目实施的各项活动进行周密的安排，系统地确定项目的任务、综合进度和完成任务所需的资源等。2、工程项目计划管理的主要任务
1按国家法令和政策，○经过市场预测和可行性研究，使工程项目目标符合国民经济发展目标，并能获得较好的经济效益、社会效益和环境效益。
2在广泛收集资料的基础上，运用科学的预测方法，通过计划的编制，使工○
程项目实施计划的各项工作得以统筹安排、综合平衡、优化组合；拟定合理有效的措施，在项目计划统一指导下协调地、有节奏地进行，以充分发挥人力、物力、财力的潜力，实现项目的预期目标。
3通过项目计划实施过程中的检验、○控制、调节等手段统计分析、揭露矛盾、解决问题、总结经验教训、反馈信息、达到改进管理和提高效率的目的。
3、工程项目计划管理的主要作用1项目计划过程是一个决策过程。○
2项目计划是工程项目实施的指导文件。○
3项目计划是实现项目目标的一种手段。○
4、工程项目计划管理的主要过程
项目计划管理可概括为P、D、C、A四个过程，或称P、D、C、A四个四个周期。
我国目前在计划编制、检查、调整方面有一套成熟的做法，只是在严格执行计划方面做得仍有缺陷。
从20世纪60年代后期，滚动式计划首先在美国实行。其主要特征是：长短结合，前后呼应，动态地编制和修订计划，滚动前进，而不是静止地划分阶段。5、工程项目计划管理的特点1计划的多变性○
2计划的差异性○
3生产的不均衡性○
二、工程项目计划的内容
项目计划的管理目的是有效地利用一切生产手段或资源（5M：人、机、料、法、资）来实现项目目标（5R：合格的产品、优良的质量、需要的数量、合理的工期、合理的造价）。
1、项目的计划系统
项目的计划系统是由项目的计划规格和项目的管理计划两部分组成。2、项目计划的内容1）总则
2）项目的目标和基本原则3）项目实施总方案4）合同形式5）进度计划6）资源使用
7）人事安排，组织机构8）监理、控制的内容和范围9）潜在问题
3、工程项目个分项计划编制的内容1）工程项目的组织计划2）工程项目的综合进度计划3）工程项目的经济计划4）物资供应和设备采购计划
5）施工总进度计划和单位工程进度计划6）项目质量管理计划7）报表计划8）应变计划9）竣工验收计划
三、工程项目计划的制定程序
1、计划信息的收集和整理2、确认项目目标及环境分析3、工作（任务）说明4、工作（任务）分解结构5、编制线形责任图6、绘制逻辑关系图
四、工程项目计划的实施
1、项目计划实施的投入
2、项目计划实施可利用的工具和方法3、项目计划实施的结果五、工程项目计划的全程变化控制
1、对全程变化控制的输入
2、全程变化控制可利用的工具和方法3、全程变化控制的输出
第二节项目建设队伍的沟通协调
一、建设队伍的隔阂及冲突
1、出现隔阂及冲突的基本原因1为了实现项目的统一目标，○需要各参与单位充分发挥积极性及创造性并且真诚合作。不同的利益的单位之间可能产生冲突。
2参与单位及其人员是为了一个项目的建设而临时集结在一起的，○相互不了解及不适应，凝聚力小，容易产生冲突。
3项目建设涉及多种技术，○需要高度专业化的单位及人员参与项目建设。专业分工差别，对项目目标理解不同都有可能产生差异，易冲突。
4项目建设任务重、困难多，且常出现意外情况，导致项目参加单位及成员○
经常处于疲劳及烦躁不安状态。很小的导火索就会导致冲突爆发。不仅项目参与单位之间会出现冲突，而且成员之间也常会出现冲突。
2、隔阂和冲突的具体原因1）业主和项目经理之间业主：
1专业不对口，不太了解工程建设，往往对项目经理放权不够，较多地介入○
工程项目的具体管理，甚至进行不合理的干预。其原因可能有：过分自负、权力欲过强、不信任项目经理、具体介入项目渔利。
2对项目目标考虑不周，决策不够慎重，造成多次修改方案、变更设计等，○
给项目经理工作造成极大困难。
3盛气凌人，对项目经理不尊重。○
项目经理：
尽管项目经理的工作质量对于项目实施效果有及其重要的影响，但项目经理往往显示出积极性不够或未能充分发挥作用，其原因可能有：
1除非工作明显失误或违法，○项目经理对工程项目损失不承担经济责任；而项目实施效果好坏对项目经理并无经济联系，易产生不负责任的想法。
2项目经理没有决策权，○他的正常工作往往受业主和业主各部门的干预而是积极性受挫。
3项目是一次性的，○其实施受多种因素的影响，因此衡量项目实施优劣并无明确的统一标准，很难做到对项目经理进行恰如其分的评价，也难以对其进行有效的监督。
项目经理部内部成员之间也存在上述的类似隔阂和冲突。2）业主和施工单位业主：
1在买方市场条件下，业主往往提出不合理的项目目标要求，而且在付款、○
供料、处罚等方面的条款苛刻、不平等、不公正。
2业主态度粗暴，造成双方关系紧张，施工单位敢怒不敢言，而一旦业主处○于困难局面时，施工单位趁机发难使业主处于更不利的状况。
3业主对专业不熟悉，对现场了解不够，对施工单位过多干预，逼令施工单○
位，结果造成不必要的损失。
施工单位：
1某些施工单位诚信不足，恶意竞争。○
2某些施工单位根深蒂固的重成本及工期、○轻质量及安全的目标取向必然和项目目标抵触。
3某些施工单位往往倾向于把自己的管理不善等经济损失及工作困难转嫁○
给项目，这样的想法和做法当然不被接受从而导致冲突。
4施工单位往往以和业主和项目经理的关系来决定对项目投入的资源和精○
力，在不合谐的情况下必将影响项目建设结果。
3）业主和设计单位之间业主：
1业主前期工作延误时间，○设计谈判又过分压缩设计周期，导致不能按时出图或设计质量差。
2业主不按时提供设计资料，○造成设计不断修改返工，业主又不延长设计交付时间，必然影响出图质量导致损失。
设计单位：
1设计单位人员工作责任心不强，遗漏、错误及不相符的情况时有出现。○
2设计人员重外观、轻功能、轻经济，且业务水平不扎实及工作不深入而过○
度饱受浪费等必然对项目目标实现造成不利影响。
4）业主和监理单位之间业主：
1部分业主对监理费压价甚低，并且不按时付款。○
2某些业主单位对监理放权不够。○
监理单位：
1部分监理人员是临时外聘或退休人员，○监理公司只是临时工作场所，对他们的凝聚力很小。
2和建设单位项目经理情况类似，○衡量监理工作效果优劣无统一标准，很难恰如其分评价，也难以实现对其有效的监督。
二、项目建设队伍的沟通及协调
1、沟通
沟通的目的在于加强单位之间以及人员之间的了解，了解越深则隔阂越少，从而使冲突减少。
1）沟通的原则
1主要方首先要在思想上认识自己的弱点及建立健康的心理状态，○克服骄傲情绪，尊重他人。
2参建各方态度要真诚坦率，充分倾诉想法，爆漏矛盾；要礼貌待人，多倾○
听意见，创造互相信任的和谐气氛。
3为对方着想，在实现项目目标的前提下，寻求解决问题的最佳途径。○
4专业上沟通及了解对于消除隔阂和冲突也有重要作用，○探讨从不同专业角度看待某个问题以取得最好结果的途径。
2）沟通的方法1正式沟通○
通过项目手册在项目目标、实施状况、存在困难及问题等方面进行沟通。通过合同在目标、责任、奖励、处罚等方面进行沟通。
通过书面文件（请示、报告、协议、情况通报、指令）进行沟通。通过定期会议交流信息，澄清问题，进行沟通。通过工作检查、验收等进行沟通。2非正式沟通○
通过聊天、用餐、喝茶等方式交流情况，沟通感情。
在现场进行非正式巡视，观察各种人员的工作状况，和各种人员交谈，了解大量的第一手资料。
2、协调
在项目沟通的基础上，业主及项目经理以及各参与单位的管理者利用各种措施做好协调工作，其目的在于使项目建设参与单位级人员都把认识统一在项目目标上，以此为基础，充分考虑各参与单位的具体情况和困难，寻求解决问题的最佳方案。
1）通过制定、学习及实施项目手册来统一协调参与单位对于项目目标的认识；协调实现项目目标和各单位目标及利益关系；协调各单位对于如何实现项目目标的途径和计划的看法。
2）制定双方都有利的合同有助于更好地实现项目目标。3）定期召开协调会议。
4）做好协调的关键在于业主和项目经理。5）做好激励工作
扩展阅读：西安 建设工程项目信息管理个人总结版
第九章建设工程项目信息管理
学习要点：
1、了解信息管理的含义、目的、任务、原则、基本要求。2、了解施工项目信息的分类、结构与内容。3、了解信息编码与处理的概念。
4、了解项目管理信息系统概念、主要功能及工程项目管理软件。5、了解建设工程文件和档案资料管理方法。
本章结构：
第一节概述
第二节施工项目信息的分类与内容第三节信息编码与处理第四节项目管理信息系统
第五节建设工程文件和档案资料管理
本章内容：第一节概述
一、工程项目信息管理的含义和目的
信息是指用口头、书面或电子等方式传输（传达、传递）的知识、新闻或情报，其表达形式包括声音、文字和图像等。信息管理是指信息传输的合理组织和控制。
工程项目信息管理的目的旨在有效地对项目信息传输进行组织和控制，为实现项目建设目标服务。
二、工程项目信息管理的任务
业主方和项目参建各方都有各自的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。
三、信息管理的原则
1、及时、准确和全面提供信息。
2、用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。3、适应不同管理层次的不同要求。4、尽可能高校、低耗地处理信息。
四、施工项目信息管理的基本要求
1、项目经理部应建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程的信息化管理。
2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置信息管理人员或信息管理部门。3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。
4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人员。
5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。
第二节施工项目信息的分类与内容
一、施工项目信息分类
基本信息主要有：
1、公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。2、单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施工及行政管理信息、交工验收信息等。
项目信息有不同的分类方法，如表11-1所示。不同分类方法的项目信息种类表11-1分类方法信息类型内部信息按信息来源分外部信息成本控制信息按管理目标分质量控制信息进度控制信息安全控制信息决策层信息按管理层信息分管理层信息实施层信息按信息稳定程度分按管理工作流程分按生产要素分分类方法信息类型劳动力管理信息材料管理信息机械设备管理信息技术管理信息资金管理信息计划信息执行信息检查信息反馈信息固定信息流动信息
二、施工项目信息结构
为了便于利用计算机管理项目信息，可采用图11-1的信息目录结构。三、施工项目信息的内容
施工项目常用信息内容：1、法规和部门规章信息2、市场信息3、自然条件信息4、工程概况信息5、施工纪录信息6、施工技术资料信息
7、施工计划表、工程统计表、材料消耗表和台帐
8、进度控制信息9、成本信息
10、资源管理需要量计划信息11、商务信息
12、安全文明施工信息13、行政管理信息14、竣工验收信息
现金
第三节信息编码与处理
一、项目信息编码
1、编码的原则
1编码应与项目分解的原则和体系相一致。○
2便于识别和记忆，方便查询、检索、汇总和使用。○
3反映项目的特点和需要。○
4代码与所代表的实体具有唯一性。○
5代码应尽量短小、○等长，较好地适应项目、环境的变化，长时间无须修改。2、项目信息编码的内容与要求
项目信息编码的内容包括：项目的结构编码；项目管理组织结构编码；项目的政府主管部门和各参与单位编码；项目实施的工作项编码；项目投资项编码或成本项编码；项目进度项编码；项目进展报告和各类报表编码；合同编码；函件编码；工资档案编码等。
编码要求：
1项目的结构编码应依据项目结构图，对每一层的每个组成部分均进行编○码。
2项目管理组织结构编码应依据项目管理组织结构图，○对每一个工作部门进行编码。
3项目的政府主管部门和各参与单位编码应包括：○政府主管部门、业主上级部门、金融机构、工程咨询单位、设计单位、施工单位、物资供应单位、物业管理单位等。
4项目实施的工作项编码应覆盖项目实施的工作任务目录中的全部内容。○
5项目投资项编码应综合考虑概算、预算、标底、合同价和工程款支付等因○
素，建立统一编码，服务于投资目标的动态控制。6项目成本项编码应综合考虑预算、○投标价估算、合同价和施工成本分析和工程款支付等因素，建立统一编码，服务于项目成本目标的动态控制。
7项目进度项编码应综合考虑不同层次、○不同深度和不同用途的进度计划的需要，建立统一编码，服务于项目进度目标的动态控制。
8项目进展报告和各类报表编码应包括项目管理形成的各种报告和报表的○编码。
9合同编码应考虑项目合同结构和合同分类，○应反映合同类型、相应的项目结构和合同签订的时间特征等。
10函件编码应反映发函者、收函者、函件内容所涉及的分类和时间等，以便○
函件的查询和整理。
11工资档案编码应根据有关工程档案的规定，○项目特点和项目实施单位的需求而建立。
3、编码方法
常用编码方法主要有以下几种：1顺序编码○2成批编码○3多面码○4十进制码○5文字数字码○
二、项目信息处理
1、信息处理的工作内容
信息处理主要包括信息的收集、加工、存储、检索和输出等工作。2、工程项目信息处理的方法1信息处理平台○
基于网络的信息处理平台由数据处理设备（计算机、打印机、扫描仪、绘图仪等）、数据通讯网络（含形成网络的硬件设备和软件）、软件系统（操作系统和信息处理软件）等一系列硬件和软件构成。
2数据通讯网络○
主要有三种类型：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）。3工程项目数据通讯方式○
通过电子邮件收集信息和发布信息；召开网络会议；基于互联网的远程教育和培训；基于互联网的项目专用网站实现各方信息交流、协同工作和文档管理；通过互联网的项目信息门户为众多项目服务的公用信息平台。
第四节项目管理信息系统
一、项目管理信息系统概述
1、项目管理信息系统的意义
1实现项目管理数据的集中存储；○
2有利于项目管理数据的检索和存储；○
3提高项目管理数据处理的效率；○
4确保项目管理数据处理的准确性；○
5可方便地形成各种项目管理需要的报表；○
6实现项目运行中的动态控制，利于项目目标的实现。○
2、项目管理信息系统的作用
1为各层次、各部门的项目管理人员收集、传递、处理、存储和开发各类数○
据和提供信息服务；2为高层次的项目管理人员提供决策所需的信息、手段、模型和决策支持；○3为中层的项目管理人员提供必要的办公自动化手段，○以摆脱繁琐的简单性事物作业；
4为项目计划编制人员提供人、财、物等诸要素的综合性数据，为合理编制○
和修改计划、实现有效调控提供科学手段。
3、建立项目管理信息系统的内部前提
建立起科学、合理的项目管理组织，建立科学的管理制度，是建立项目管理信息系统的根本前提之一。
4、对施工项目管理信息系统的要求1项目管理信息系统的设计，○应考虑项目组织和项目启动的需要，包括信息
的准备、收集、标识、分类、奋发、编目、更新、归档和检索等。
2应目录完整、层次清晰、结构严密，能够自动生成表格。○
3应方便目录信息输入、整理与存储，并利于用户随时提取信息。○
4应能及时调整数据、表格与文档，能灵活补充、修改与删除数据。○
5系统内含信息种类与数量应能满足项目管理的全部需要。○
6应能使设计信息、○施工准备阶段的管理信息、施工过程项目管理各专业的信息、项目结算信息、项目统计信息等有良好的接口。
7应能连接项目经理部内部各职能部门之间以及项目经理部与各职能部门、○
作业层、企业各职能部门、企业法定代表人、发包人和分包人、监理机构发、邓，使项目管理曾与企业管理层及作业层信息收集渠道畅通、信息资源共享。
8应能在局域网上或基于互联网的信息平台上运行。○
二、项目管理信息系统的主要功能
项目管理信息系统由多个模块构成其子系统。1、项目管理信息系统的主要功能模块
工程项目管理是以投资、进度、质量三大控制为目标，以合同管理为核心的动态控制系统。因而，项目管理线性系统至少应具有处理三大目标控制及合同管理任务的功能。
2、项目管理信息系统各子系统的功能1）投资控制子系统
1项目的估算、概算、预算、标底、合同家、投资使用计划和实际投资的数○
据计算和分析；
2进行项目的估算、概算、预算、标底、合同家、投资使用计划和实际投资○
的动态比较，并形成各种比较报表；
3计划资金的投入和实际资金的投入的比较分析；○
4根据工程的进展进行投资预测等。○
2）成本控制子系统
1投资估算的数据计算和分析；○
2计划施工成本；○
3计算实际成本；○
4计划成本与实际成本的比较分析；○
5根据工程的进展进行施工成本预测等。○
3）进度控制子系统
1计算工程网络计划的时间参数、并确定关键工作和关键线路；○2绘制网络图和计划横道图；○
3编制资源需求量计划；○
4进度计划执行情况的比较分析；○
5根据工程的进展进行工程进度预测等。○
4）质量控制子系统1设计质量控制；○
2施工质量控制；○
3材料质量跟踪；○
4设备质量管理；○
5工程质量事故处理；○
6质量活动档案；○
7质量法规标准。○
5）合同管理子系统1合同基本数据查询；○
2合同执行情况的查询和统计分析；○
3标准合同文件查询和合同辅助起草等。○
三、项目管理信息系统软件间介
1、梦龙智能化项目管理软件（PERT）2、工程项目管理系统（PKPM）
3、项目管理软件（MicrosoltProject）4、大连同州电脑公司的工程项目管理软件
第五节建设工程文件和档案资料管理
一、概述
1、建设工程文件档案资料概念
1建设工程文件：在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录。○
2建设工程档案：在工程建设活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、○
图表、声像等各种形式的历史记录。
3建设工程文件档案资料：建设工程文件和档案组成建设工程文件档案资○
料，其载体可为：纸张、微缩胶卷、光盘、磁带、磁盘。
2、文件档案资料归档
与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件均应收集齐全，整理立卷后归档。
二、工程建设各参建单位档案资料管理
1、通用规定
1各单位填写的档案应以规范、○合同、设计文件、质量验收统一标准为依据；2档案资料应随工程进度及时收集、整理，并应按专业归类，认真书写，字○
迹清楚，项目齐全、准确、真实、无未了事项，并应采用统一表格；
3档案资料进行分级管理，○各单位技术负责人负责本单位工程胆敢资料的全过程组织工作并负责审核，各相关单位档案管理员负责胆敢资料的收集、整理工作；4对档案资料进行涂改、伪造、随意抽撤或损毁、丢失等应以处罚，情节严○
重的应依法追究法律责任。
2、建设单位
1在招标及与各参建单位签订合同时，应对工程文件的套数、费用、质量、○
移交时间提出明确要求。
2收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并立卷归档。○
3组织、监督、检查各参建单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作，○
收集和汇总各参建单位立卷归档的工程档案。
4可委托承包单位组织工程档案编制工作。○
5负责组织绘制竣工图，也可委托承包单位、设计单位或监理单位完成。○
6在组织竣工验收前，○应请当地城建档案管理部门对工程档案验收；未取得工程档案认可文件，不得组织竣工验收。
7对列入当地城建档案管理部门验收范围的工程，○竣工验收3个月内向该部门移交符合规定的工程文件。
3、监理单位
1设专人负责监理资料收集、整理和归档。○
2按监理合同约定，受建设单位委托，对勘察、测绘、设计、施工单位的工○
程文件的形成、积累和立卷归档进行监督检查。
3监理文件的套数、○提交内容及时间按GB/T50328201*的要求，编制移交清单，双方签字盖章后及时移交建设单位。
4、施工单位
1实行技术负责人负责制，逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制，配备○
专人负责施工资料管理。
2总承包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案。○
3可按合同约定，接受建设单位委托进行工程档案的组织、编制工作。○
4按要求在竣工前将施工文件整理汇总完毕，再移交建设单位进行竣工验○收。
三、建设工程档案编制质量要求与组卷方法
1、质量要求
1归档文件一般为原件，○其内容及深度必须符合国家有关技术规范、标准和规程。内容必须真实、准确，与工程实际相符合。
2工程文件应字迹清楚、图样清晰、图表整洁，签字盖章、手续齐备。文字○
材料宜用A4纸，书写材料和纸张要耐久性好。
3图纸宜采用国家标准图幅，一般采用蓝晒图。计算机绘图必须清晰，不得○
用复印件。
4竣工图应是新图，加盖竣工图章。○
2、组卷方法1）组卷原则
1遵循工程文件的自然形成规律，○保持卷内文件的有机联系，便于档案保管和利用；
2一个项目由多个单位工程组成时，工程文件应按单位工程组卷。○
2）组卷方法
工程文件按建设程序划分为工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图、竣工验收文件5个部分。
1工程准备阶段文件可按单位工程、分部工程、专业、形成单位等组卷；○
2监理文件可按单位工程、分部工程、专业、阶段等组卷；○
3施工文件可按单位工程、分部工程、专业、阶段等组卷；○
4竣工图可按单位工程、专业等组卷；○
5竣工验收文件可按单位工程、专业等组卷。○
四、建设工程档案验收与移交
1、验收
1）为确保工程档案质量，各编制单位、地方城建档案管理部门、建设行政管理部门要对档案进行严格检查验收。
2）工程档案由建设单位验收。
3)国家、省市重点工程项目或一些特大型、大型工程项目的预验收和验收，必须有地方城建档案管理部门参加。
4)地方城建档案管理部门进行档案预验收时，重点验收内容如下：
1分类齐全、系统完整、内容真实，准确地反映工程建设活动和工程实际情○况；
2文件的形成、来源符合实际，文章签章手续完备；○
3文件材质、幅面、书写、绘图、用墨等符合要求；○
4工程档案已整理立卷，立卷符合规范规定；○
5竣工图绘制方法、图式及规格等符合专业技术要求，图面整洁，盖有竣工○图章。
2、移交
1施工单位、监理单位等有关单位应在竣工前将工程档案按合同规定的时○
间、套数移交给建设单位，并办理移交手续。
2列入当地城建档案管理部门验收范围的工程，○竣工验收3个月内向该部门移交符合规定的工程档案。移交时应办理移交手续，填写移交记录，双方签字盖章后交接。
3停建、缓建工程的工程档案暂由建设单位保管。○
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