银行模拟实习报告
银行模拟实习报告
一、实习地点：安农大经管院602机房
二、实习时间：201*年1月14日201*年1月25日
三、实习目的：本次实习目的是为了让我们在短时间内迅速的了解掌握银行的
一些基本操作，使我们更系统的更全面的实践，加强我们对银行基本理论的理解、基本方法的运用和对基本操作的训练，达到理论与实践的统一。此次实习更提高了我们的实践动手能力，不在停留在理论的基础上，更加注重的是实践能力和自主能力和团队能力。也为以后正式工作打下了坚实的基础。
在这次实习中我们充分掌握了银行的基本业务，包括开户、存款、取款、银行卡、汇款、贷款等等。在两周的密集训练中，我们就像是银行的真正工作人员，要按时上下班，要操作和正式银行职员一样的工作。让我们对整个银行系统有了充分的理解和掌握，将理论与实践充分的融会贯通。四、实习对象：全体11级辅修金融专业的同学五、实习内容：（一）个人业务
1、存款业务活期存款
活期账户开户：受理业务验钞审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证盖章结束业务
活期账户存款：受理业务-审核客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章结束业务。
活期账户取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出相应数量金额检查取出的提款结束业务。活期账户挂失：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。
活期账户修改密码：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。
活期账户销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出相应金额检查取出的提款结束业务。2、存款业务定期存款
个人整存整取账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。
后面的个人零存整取账户、个人教育储蓄账户、个人存本取息账户操作都是一样的，在这就不重复写了。
3、存款业务之一本通账户挂失：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。4、银行卡业务
银行卡开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。
银行卡取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。
银行卡修改密码：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。
银行卡销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。5、人民币汇款业务
汇款：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。
退汇受理业务审核桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。6、外汇业务
售汇受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。（强调：这里还有套汇和结汇是操作不了的。）7、代理业务
有代理保险业务、代理投资业务和代理缴费业务但是都无法操作。私人业务结束之后就是对公业务。（二）对公业务1、企业基本账户
新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。
为该公司开对公存款定期存款帐户一个：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。
2、为企业开出信用证
信用证保证金账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。
开出信用证：受理业务审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。3、人民币支付结算业务。
开出银行承兑汇票：受理业务审核桌面凭证录入数据盖章结束业务。兑付银行承兑汇票委托收款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。六、实习感悟
通过两个星期的集中学习，我对自己辅修的专业有了一定的了解，加深了我对银行业务和基本金融产品的相关知识的了解。虽然我被分到的角色是综合角色，但是通过和同学交换角色，自己对柜员角色和综合角色都得到了充分的掌握，在扮演综合角色的同时，也扮演着普通柜员的角色。
在普通柜员身份上，我充分的掌握了个人业务和对公业务中的相关操作在操作过程当中虽然可能有些费神，但是真的学到了很多。比如我在几天的操作过程中有生疏变到熟练的过程，至少说明了熟能生巧这一道理，这些东西都不是很难的，只要勤加练习就一定能取得好的成绩。
在综合角色身份上，我对综合角色的作用也有了一定的理解。虽然开始的时候可能没什么事可以做，但是渐渐地会发现综合角色的作用是不可忽略的。综合角色有着统筹的作用，还需要帮助所有该组的成员解决一些力所能及的事情，比如帮助不能进入系统的人临时签退等等之类事情。还有在贷款的时候，当客户申请贷款是需要综合角色的审批，在此我就体会到如果综合角色不及时审批的话，很可能柜员这个任务就无法完成，柜员可能会等待你审批，但是很久都没有的话，他就会放弃这个任务，那这就是综合角色的错了。所以我在扮演综合角色的时候，时刻注意着柜员的申请之类的事情。我觉得这就是柜员月综合角色之间的配合了，更关键的是关系到综合角色是否富有责任心，如果综合角色没有责任心的话，柜员的实验很难完成。
由此我联想到真正实际的银行里，一个银行如果没有一个优秀的行长的话，这个银行是没有办法正常经营下去的。如果普通柜员不能严格按照规定的流程的话也是无法让顾客得到满意的服务的。而且在实习当中我们需要不断地和同学交流，和综合角色交流讨论，只有这样才可以做的不是很费力。七、实习存在的问题
本次实习整体上还是比较顺利的，但是任然多多少少有些问题存在。系统本身有很多的缺陷。
1、有空白凭证但是取不出来。2、审批的时候会出现乱码。
3、银行汇票业务中也有几项操作无法完成。4、代缴服务也无法进行。
5、在综合角色端，银行新闻不能添加，而且综合角色所做的实验没有评分标准这就让综合角色不知道自己做的怎么样了。6、需要综合角色审批的时候没有通知，这样很可能让综合角色没有及时的审批，导致柜员试验无法正常进行。
扩展阅读：模拟银行实习报告
模拟银行实习报告
伴随着小学期的到来，历经俩个星期的模拟银行实习也已结束，通过本次实习，可以强化我们从课堂上学到的知识，也锻炼了我们的实际操作能力，对银行的总分行制，以及各自的业务权限也有了基本的了解。在实习的过程中，我们严格按照老师的要求按规定的时间完成自己的工作，并不断总结自己的感悟，在此基础上，才有了今天的实习报告，并以此向老师汇报这次实习自己所学到的知识以及自己的感悟。
首先说明一下本次实习的主要内容，从模拟软件我们可以看出，本次试验的主要目的就是通过对软件的熟练运用来熟悉银行业务。而银行业务从大的方向又可以分为俩个大方面，第一
个是个人业务，第二个是单位业务。下面我们就可以从这俩个方面来谈一下。我所做的是支行的业务，在一开始的时候，必须要去领用钱箱，各种凭证。程序下的凭证种类包括储蓄存单，储蓄存折，一本通存折，一卡通。可以用储蓄存折的储种包括；活期，零整，通知存款，教育储蓄和存本取息。为了实习的有效进行，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。在个人业务这一块，从客户窗口我们可以看到，
它一共包括存款业务，银行卡业务，贷款业务，汇款业务，外汇业务，代理业务。存款业务下面又有开户申请，活期账户，定期账户，一本通账户，而各个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户，存款，密码挂失，密码挂失解挂，换单，销户，在做业务之前，我们先要去取客户窗口申请办理也务。首先我们要注册一个个人，以下的各种业务都是以此人的信息来进行的。客户的信息包括姓名，（在我的实习中一直是以王二这个姓名来申请办理业务的）性别，证件号码，出生日期，户口所在地，家庭电话等一系列信息。注册好个人之后，就可以进行业务操作。
在银行柜台处理开户业务的步骤为，审核桌面提交的凭证，在电脑里面输入数据，从空白凭证中拿出所对应的凭证，再打印凭证，盖章，最后结束业务。存款业务的步骤为，先有点钞机点钞，再审核桌面提交的凭证，再从计算机输入数据，打印存折，盖章，最后结束业务。密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，授权，解挂，最后结束业务。换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。其中定期存款业务中的个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自的特点，在客户窗口办理申请时，他们所对应的数据输入也是很有特色的。在银行窗口办理业务时，如果你选择了错误的步骤，系统也会通知你即使去修改，我感觉这就是这个系统很人性化的一面，在此同时，我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。而借记卡又包括开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作与存款业务操作类似，这里就不一一赘述了。接下来就是汇款业务，在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己的卡号，对方的姓名和卡号，以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交的凭证，再填写计算机上面的信息，再打印存折，盖章，最后结束业务。
接下来的就是贷款业务，贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证，并写上开户行的意
见，最后结束业务。
相比上面的业务而言，外汇业务就稍显得复杂了，因为我们要算出外汇折算成人民币的数值，这确实是条拦路虎，后来发现如果你一不小心按到结束业务键，结果就会自己出来，果断是一个好办法啊。在客户窗口我们要填写自己要买入和卖出的外汇种类以及具体金额，再转到银行窗口，首先要审核桌面提交的凭证，再输入数据，再取出相应的凭证，打印凭证，再盖章，最后从尾箱拿出相应的金额，并在点钞机进行点钞，最后结束业务。
第二个就是单位账户的一系列操作，主要是存贷款业务，在实习的大部分时间里我做的都是个人业务，到后来才发现有单位业务，不过它与个人业务的操作基本类似，首先也是单位的注册。首先就是开户，它的具体业务包括存款业务，贷款业务，而存款业务下面又包括活期账户，定期账户，通知存款，协定存款，信用证保证金存款，转账存款，定活期账户的具体
操作与个人业务大体相同。在此就不一一赘述了。
下面就来讲讲这次试验的巨大作用，首先，通过银行模拟试验教学可以培养学生的实际动手操作能力，增强职业意识，缩短上岗适应期。在实际工作中，一些学生在参加工作之初虽然满腹理论，但难以很快适应实际工作的需要，往往连银行系统的基本操作都不会，通过会计模拟试验，可以使理论课上学到的知识翻译成实践，将银行实务工作搬到课堂上来，从而使学生得到实弹演习的机会，将自己置于银行职业的氛围中，增强了知识的立体感，锻炼了银行工作的实际操作技能，为上岗作了很好的准备，也为以后从事与银行相关的工作奠定了一定的实践基础。其次，通过银行模拟试验可以激发学生学习的兴趣，突出学生的主题作用，提高教学质量，理论是比较枯燥的，学习时不易理解和掌握，而模拟试验如同化学试验一样，使学生能观察和体会到比较真实的东西，这样，由抽象的理论变为直观的现实，可以激发学生浓厚的学习兴趣，试验教学中，学生是主题，对每笔经济业务都要去思考，各环节都要亲手操作，学生的主体作用非常明显，大大地调动了学生的主动性和积极性。最后，银行模拟实验课为经济专业学生提供了良好的实践园地，它是实践教学的一种行之有效的方法，模拟试验把学生实习基地设在课堂上，边学习边实践，既灵活及时，又便于管理，对提高教学质量有着重要的意义。
最后我来谈谈这个实习对我个人的一点启发与收获。从这次实习中，我觉得最有意义的并不是学会了业务的基本操作，在知识运用方面有了一个质的飞跃，而是更多的有关于别的东西。在实习一开始的时候，由于缺乏有效的管理秩序，大家都是抢别人的业务来做，情况很混乱，而且每个人都觉得很生气，觉得自己申请的业务都被别人抢去了，不如就自己在这儿等着抢别人的业务。直到后来老师规定自己只能做自己申请的业务，情况才好了起来。这就是一个秩序与规定的问题。在一切没有秩序的时候，其实整个集体的效率也是不高的，而且大家的情绪低落，严重影响实习的成果，当秩序制定之后，可能个人觉得自己既要去客户窗口又要去银行窗口大大降低了效率，但事实是整个集体的效率是提高的，正所谓无规矩不成方圆，这次总算是深刻明白了这个道理。第二个有深刻感受的就是关于做事方法方面的。由于前面一直是大家互相抢业务，所以自己也不知道自己到底做了哪些业务，到了后来的情况就是有些业务自己就会一直反复的做，实在无益。后来我一个同学就告诉我说，与其自己一直反复做相同的业务，不如去把自己已经做过的抄下来，找哪些没有去做的去做，我一开始还想都已经做了这么多了再去抄也是很耗精力的，还不如就自己一直做。后来看自己的分一直没有涨，才无语的去抄自己做过的。抄过之后自己的效率果然提高不少，几乎一做一个准，把自己没有做过的几乎都补起来了，感觉也越来越好，看着那被我抄的密密麻麻的那张纸，心理也不经欢喜起来。我感觉这真的是我这次实习的一个最大的收获，现在已经是大三下学期，离考研也只有大概半年多点的时间，如何去有效率的看书复习，从这次的实习中我深有所获，磨刀不误砍柴工，制定一个合理的计划，一步一个脚印地区走，总会有所收获。如果知识反
复的去没有目的的看书，做题，终会浪费很多时间和精力来做无用功。
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