外贸内勤人员工作
1、业务员下单后，审核完毕交给生产。
2、打印侧唛：分为一般侧唛和特殊侧唛，一般侧唛就是没有什么要求，特殊的就是按照客户要求的打印。如果有特殊要求的可以写在订单上，避免到时打印的时候忘记。避免重新打印。（打侧唛的时候问下业务员，别给弄错了）3、
4、根据订单的交货日期提前一个礼拜联系货代订舱，如果生产任务紧可以先和生产确认下是否能按交货日期交货再订舱。（订舱需要做托书：计算大体的毛重和件数，如果不知道件数可以问管件配箱刘师傅，如果是一个柜的话就按照一个柜定就可以了）。
5、发货时通知仓库转销货单，汇率按照当月1号的的汇率计算，然后制作合同和销货明细让财务签字，对于直接的国外客户，只有预付款的，让业务员写保函拿给财务，如果是信用证的就不用写保函了；贸易公司尾款必须在发货时款到帐，如不到帐就找业务员让他们自己和财务协调。
6、联系货代订舱后，要确认提单，如果不确定收货人和通知人，就问业务员；到了截单日期，货物没好，但是不耽误截港，（一般截港日期比截单日期晚）就可以先给货代确认提单，（件重尺）因为货代着急要数据截单，一旦确认了就不能改了，改的话要收费的，到装货时装箱理货单上要严格按照确认好的提单来填写，报关资料也要严格按照确认的提单来做。如果货物好了，就可以按照正常的手续走就可以了。然后给货代弄报关资料，（报关资料上的总金额一定和形式发票上的金额一致，一旦件重尺在报关资料上定了后就不能改了，所以做这些数据的时候一定要准确，准确了以后在给货代报关，件数按照托盘数填写就行，如果这批货既有托盘还有散箱子，那总件数就是托盘数+散箱子）。
7、提单确认时一定要认真，一旦到了截单日期提单也不能改了，改的话是收费用的。
8、发走货物后把报关委托书和核销单寄给货代，如果出去方便给带过去也可以。（到时自己备注好哪个单子在哪个货代那走的，到时好退核销单）。现在8.1号后该流程了，不需要寄核销单了。到时候出货的时候问下货代。9、货物发走后，要给客户制作装箱明细和箱单发票。
10、电汇提单签出来后要给业务员扫描，然后把箱单发票打印出来盖章，交给业务员扫描，然后由他们发给客户，好让客户付款，财务通知尾款到后，把箱单发票（一式三份）和提单给客户邮寄过去。如需要产地证的提前办理好。如果提单的收货人是TOORDER或者TOTHEORDER需要背书（背面盖章）。
11、信用证的提单确认一定要和信用证上的一致：包括发货人、收货人、通知方、起运港、目的港、货描等；看下是否有别的要求和数据需要显示在信用证上？然后到时勤催着货代尽快出提单，别耽误了信用证的交单期。单据就按照信用证的要求去做。
12、月底要把这个月发货的已经有提单的客户给财务提单和下货纸（从青岛港物流信息网里查询），把含有海运费的发票给财务，报关单也给财务，如没
有报关单就和货代要。
13、核销单退回后要及时给财务，让财务签字确认。14、要及时更新交货统计表，只要在当天发货就把销量以表格形式发给郑总。15、整理已经发货的客户资料。
16、ERP没有价格的，填写新增规格产品报价单，给财务孙全伟，他们负责给加在ERP里。然后在加在ERP里即可，没有模具的告诉业务员，让他们自行处理即可。17、定船：看贸易术语，如果是FOB价格，就问下业务员客户有没有指定代，如果有指定代，到时业务员就把指定代的联系方式发给你，你可以发给货代去联系，也可以自己联系，但是到时托货和报关还是要找货代帮忙找车和报关；（如果是自己联系指定代的话，开船后要及时联系指定代让他们给开发票，给他付款好催提单）如果是CIF和CFR自己联系货代就可以了；如果是CIF要问下业务员客户是否要做保险，如果做的话找货代给做即可。如果是贸易公司的，货干完后或者快干完时把件重尺告诉业务员，让他们自己联系客户订舱，到时在按照发货程序走就可以了。贸易公司不需要箱单发票。
18、关于发票：含有海运费的发票一定要把海运费这一项目分列出来，开发票的时候提前和开发票方说好，可以在开一张发票上，但是“海运费”这一项必须单独分列，因为财务要走账用，不能合并开一个总数。
19、每月最晚19号报预算，到时发给王者莲即可，生产上每月要销量，就按照交货期来报销量，把销量额发给步立霞即可。（有时小步就在RTX上发信息要求报销量）。
20、要及时关注条码纸，碳带和不干胶的数量，快没有的时候要报计划去买。（不要等到没有的时候去弄，耽误生产）条码纸去找谭老师，不干胶到时签字后给采购。
22.散货一般是找刘姐托货，散货不需要填写装箱理货单。其他程序和整柜是一样的。到时把入货通知给来装货的司机师傅，好知道在哪卸货。23、费用对账：算兑现时拿着账本和财务去对账，（找李纪玲）。
24、对于几个柜的货物，可以提前分好哪个柜装哪个？或者到时记好哪个柜装哪个？但是柜的重量要基本差不多，别差很多。（尤其要注意千万不要把钢卡都装在同一个柜里，很容易超重）
25、和货代结账时，一定要自己心里有数，走货之前要问问运费是多少，到时好知道是谁的业务，做好记账。26、如果不忙的话，提前能做的工作最好提前做好，如果要出去办业务或者请假，要提前和管件上说，别耽误管件上生产用侧唛，从而耽误生产。
27、款项问题：要知道是哪个国家的款，是尾款还是预付款，还是全额款。如果款是尾款或者全额款，要把国家，业务员，核销单号告诉财务，他们好结账，自己也登记好。（核销单号一定要记好，每一票的要对应起来。）28、发往美国的货物，要和货代要ISF信息,然后发给业务员。
29、财务通知尾款到账后把提单给客户邮寄过去：提单正本、箱单发票各三份，如有其他要求的需要的单据做好后一块邮寄，eg：产地证，保险单等等。一并邮寄。30、DHL账号为：600909453，人工电话为8008108000，申通电话为：1386460042931、兑现的原则：现在是一个月一兑现，也就是说发货日期截止到25号，并且款都到了后方可兑现，如果发货了，款未到则下月款到后兑现。所以一定要
记好哪笔已经兑现，哪笔没兑。
扩展阅读：内勤人员与业务跟单的职责与任务
内勤人员
内勤的职责是协助科室领导处理日常事务工作，具有服务性、综合性、事务性、随机性、从属性的特点。依笔者之见，做好科室内勤工作，应该做到以下几点：
一、凡事预则立，不预则废。内勤人员必须勤想工作，勤想问题，增强预见性。要心细如丝，把工作涉及的方方面面的问题想全面、想具体、想清晰。
二、内勤工作面临着大量具体事务，必须勤于动手。只有手勤，才能办好事情，完成好任务。对自己份内的事、领导交办的事、与本职密切相关的事，都积极主动地办、周到细致地办、认真负责地办、热情耐心地办、废寝忘食地办、优质高效地办。只要甘于奉献、热情服务。内勤岗位也大有服务文章可做，就可以在平凡的岗位做出出色的成绩。
三、看上级在抓什么，下一步要有什么新的部署；看领导在想什么，准备安排什么工作任务。看到这些，就可以做好今天，安排好明天，预备好后天，就会使内勤工作做到及时、主动、全面、准确、圆满。
四、接受了工作任务，遇到事情，要马上办，立即办，办事要雷厉风行，一办到底。不但要办得快，还要办得好，办得漂亮。办的事情，要让上级满意，领导满意。编辑本段【内勤岗位职责】
一、负责处办公室内勤的日常工作。
二、当好处长的参谋。协助处领导检查督促各单位安全保卫工作情况。三、草拟工作计划和通知、通报等文件，编写安全保卫宣传教育提纲，做好经验总结和工作总结。?
四、安排处务会议和全校性安全保卫工作会议，负责会议通知、会场安排等事务性工作，并做好会议记录和文件材料归档工作。?
五、建立健全保卫工作档案，负责本处材料打印文件的收发、传阅、催办，随时收集及编写信息材料，为全处各项工作提供资料；按照上级规定，定期做好统计和报表工作。?
六、认真做好全处的考勤工作，包括加班、校卫队组织建设以及工资加班费等表格的制作，做好本处固定资产的管理工作。?
七、协助处领导做好群众来信来访和接待工作以及国家安全部门要做的工作。
八、做好处领导交办的其他工作。
业务跟单主要做什么
是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽.
具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划.
生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。所以，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，所以跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理（9）与有关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。所以，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别首要。
3．做好客户的参谋：跟单员控制着大量的客户材料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，所以对客户的订单能够提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作形式，作息时间，工作节奏各不一样，所以，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。因此跟单员一定熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原资料特点，来源及成分。明白产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作相关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产进程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产进程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，办法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。参考材料：业务跟单手册鬼、耒形
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已解决问题收藏转载到QQ空间外贸业务跟单的流程是什么？[标签：外贸流程,外贸,业务]外贸公司业务跟单的重要流程是什么？以及如何去操作？无心回答:1人气:1解决时间:201*-05-2913:46第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
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