银行述职报告
银行述职报告
各位领导，同仁：
我叫xxx，男，现年40岁，中共党员，大学文化，现任神木农村商业银行分理处主任。
参加工作以来，我能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，遵章守纪，善勤为乐，履行节约，勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。今年，分理处严格按照201*年省联社和神木农村商业银行总部工作总体要求，紧紧围绕抓管理、树形象、创效益这一战略思想，不断创新工作思路，推出新举措，加大工作考核力度，充分调动全员工作积极性、主动性，在提高经营管理和自身效益上有了实质性的突破，实现了各项业务的全面、快速增长。年末各项存款余额37426万元，比年初增加17854万元，增长91%，较考核基数净增长了1.27亿，超额完成了总部下达的任务。年末各项贷款余额13380万元，比年初增加3741.1万元，增幅为39%；全年清收表外不良资产1.7万元，彻底清除了我分理处的不良资产，实现了我分理处季末、年末无逾期，无呆滞，无呆账，无欠息。在财务经营情况方面，年末利息收入金额达1487万元，盈余金额1389万元，完成年初计划的101%。下面就我一年以来的工作情况和不成经验的做法向各位领导和同志汇报如下：一、以企业文化为抓手，加强队伍素质建设。201*年是我行“合规文化建设年”，同时提出了“书香农商行”的口号，我以此为契机，积极开展学习，加强团队精神的打造。
首先，加强自身修养，提高管理水平。作为一名分理处主任，要想带出一支素质高，作风过硬的员工队伍，达到“不令而行”，我认为必须从自身做起，俗话讲：打铁还需自身硬，鞋厚才能不扎脚。为此，在日常工作中，我始终严格要求自己，坚持“四个”带头，即带头勤奋学习，熟练掌握业务知识；带头遵章守纪，与员工一视同仁；带头廉洁奉公，严于律己，洁身自好；带头勇挑重担，完成各项工作任务。以务实的态度主动去解决问题，去承担责任和风险，始终战斗在队伍的前列。
其次，我在人的管理上注重以人为本，为从根本上关心职工爱护职工，尽我所能，为其解决实际问题，消除后顾之忧，通过对职工的关心爱护，使他们能全身心地投入到工作中去，更加爱岗敬业，做好本职工作，树立以社为家的集体观念，建立一支“精诚团结，同舟共济”的职工队伍。
最后，加强员工学习与教育。全年共组织集体学习《商业银行法》《贷款通则》《杨理事长历次讲话摘录》《余董事长历次讲话文件稿》等共18次，写心得体会2次，记录学习笔记1.2万字。并鼓励员工投稿《神木商行报》使教育员工树立正确人生观、价值观，增强事业心和责任感，保持良好的农商行人的形象。
通过学习与建设，我努力探索企业文化与具体岗位、具体工作任务的融合，提高员工践行企业文化的自觉性，增强员工执行力，从而推动企业核心价值观的落地。
二、加强管理，合规经营，提高制度执行力。首先，加强财务管理，强化财务监督,防范财务风险，实现利润最大化。为加强财务管理，财务开支严格按照“分类管理、总额控制、按月计划、两级审批”原则，尤其在大额费用的开支上，我分理处实行严格管理，加大检查力度，严禁跑、冒、滴、漏现象的发生。有效地遏制了费用支出，大手大脚的现象。在贷款利息收入上，我分理处明晰了目标，不论贷款金额大小均严格执行按季结息，使利息收入应收尽收，这些措施的实行有力地促进了费用收息计划目标的实现，使我分理处经营效益得到了很大提高，年实现利润1390万元。
其次，坚持“四个面向”的市场定位，坚持省联社确立的“风险防范优先，注重经济效益，持续协调发展”的经验思想。始终坚持立足农村、立足社区，农业贷款投放加大、农户贷款覆盖面扩大、农贷产品丰富、农村金融服务质量提高。大力提高服务质量，保持存款稳步增长。开展优质文明的服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“服务就是竞争力、服务无止境、服务无小事”的服务品牌，树立了良好的社会形象，赢得了广大客户的信赖。储蓄是国家搞活经济，支援农业发展，建设市场经济的源泉。存款是我们发展的大动脉，随着金融业的迅速发展，市场竞争日趋激烈，在存款业竞争中，我们应采取“以存定贷，以贷引存”的方针，巩固老客户，发展新客户，使我们的存款工作有了新的突破。
再次，及时修订出台新的综合考评办法，调整和完善员工工资分配办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我分理处及时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，引入利润指标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因素对分理处进行经营目标考核，指标设置更加科学合理，大大激发了分理处的经营活力，调动了员工积极性。
二、创新服务，走出柜台，开拓市场空间。几年来的工作实践，使我深刻认识到，要做好农商行工作，干出成效来，就必须树立创新意识，只有创新才能在竞争激烈的金融市场立于不败之地，才能激发和调动职工工作的积极性。为此，我在抓好岗位服务的同时，更注重引导职工走出柜台，贴近市场，贴近客户，登门吸储，培植储源，扩大储源。主任和各位员工充分发挥公共关系的优势，利用各种社交手段，广交朋友，拉引客户，找准市场，捕捉信息，采取上门服务方式来吸收存款。今年，我分理处成功营销铧山限价房工程项目账户，预计201*年第一季度末即可启用。同时顺利完成鸳鸯塔成泰三期项目账户开设，与两个煤矿在我分理处开户达成意向协议。
总之，在业务发展中，我从科学发展观出发，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场。通过落实任务，组织资金，做好服务工作，使各项存款有了大幅度的增长，超额完成了总部下达的全年度存款增长计划任务。
四、积极筹措，加大硬件建设，优化工作环境。201*年我分理处由滨河路顺利搬迁到麟州路北段，滨河路旧网点是一个仅有不到50平米的两间平房，工作环境差。新网点上下两层楼，营业面积达350平米，大厅6个窗口，一个贵宾室（两个VIP窗口），一个ATM机，一个叫号机，并增设了一名大堂经理和一名保安。
在安全保卫上，把安全防范融入到日常管理中，防微杜渐，继续创造我分理处全年安全无事故。安全是各项业务发展的基础，是第一要事。201*年，我分理处按照上级的安全保卫指示精神，把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，加强安全防护设施建设，夯实技防物防基础，加强检查监督，强化规范管理基础，抓作风建设，强化训练，全面提高了保卫队伍的素质。
一年来，虽然我的工作中取得了点滴成绩，但还存在一些问题，主要有：
1、对公司存款、储蓄业务发展措施落实还不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
2、能临柜柜员少，造成有窗口没柜员的的现象，导致大量客户流失。（201*年我分理处拟开放四个窗口对外办公，恳请总部在人员配置方面给予倾斜。）
3、受过去网点建设滞后影响，公司户存款占比不尽合理，特别是新增公司存款户少，优质客户较少，需在公司存款户营销方面努力。
为此，在今后的工作中，我将继续脚踏实地，苦干实干，稳健经营，进一步落实省联社和神木农商行有关文件及会议精神，遵循“保民生、保稳定、保增长、审慎经营”的指导思想，坚持依法合规经营，从严治行，深化内部管理机制改革，以质量和效益为重点，全力抓好存款业务、铧山限价房按揭营销工作，努力开创分理处各项工作新局面。
以上述职报告妥否，请审议。谢谢大家！
神木农商行xx分理处主任xxx
201*年1月
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在201*年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进行述职：一、主要工作成绩
1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养
作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
201*年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润Xx万元，人民币各项存款比年初新增Xx万元，人民币各项贷款比年初下降Xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为Xx。
储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了201*年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达Xxx元。
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增存款Xxx万元，其中存款达50万元以上的Xx户，占新增对公存款的Xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前Xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近Xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。
信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款Xx万元，开办低风险贷款业务Xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为A-的Xx厂成功退出流动资金贷款Xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款Xx笔，累计发放额达Xx万元，贷款余额比年初新增Xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《201*年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理保险Xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元，比上年提高Xxx，新增Xx万元。
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量Xx万美元，外汇资金交易量Xx万美元。3、坚持从严治行，努力强化内部管理
全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《201*年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《201*年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。
三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。4、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性
一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍，不断增强市场拓展的力度。
二是进一步加强党建工作。制定了支行《201*年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习“两个条例”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和培养工作，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三.八”妇女爱国主义教育、“七.一”党员重温入党誓言、“八.一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖。二、工作中的不足及努力方向
回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现在：
1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心；
2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥；
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。
201*年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力；坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展；坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高；坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平；坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力；坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增强整体凝聚力，为实现xx支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。
以上报告，如有不当请批评指正。
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