美导下店工作流程
新精彩美导下店工作流程
流程环节工作内容了解该店合同内容，清晰所签品牌、金额、目前账目、特殊政1、店情了解策、行程、工作内容和目标，以及院长电话。自我介绍，阐明来意、行程和工作内容，了解工作需求，给予2、行前沟通建议，传真《工作沟通表》请院长确认后传回。落实本次下店工作计划的细节内容；点清所带货物并签字确3、到店沟通认。认识店员，塑造良好第一印象。4、氛围设置5、项目建立6、参与晨会产品或堆头摆柜，张贴宣传品。确定公司项目的流程、定价等。参与晨会，激励气氛，制定当日目标和计划。1、自我介绍，破冰，树立学习兴趣和动机。7、培训组织2、实施各项培训课程。3、监控培训过程，考核培训结果。1、主动积极地展开个人销售8、销售组织2、分析处理员工KPI，督导员工销售计划的执行3、策划和实施促销细节9、其他事务解决投诉、管理建议、客情维护等事务。每日统计接洽量、成交量和实际业绩等数据并分析总结，处理10、每日小结当日发生的其他工作事务，安排次日工作计划。1、结清账目，敦促打款，检查退换产品；11、工作收尾2、汇总本阶段每日工作数据，总结该阶段工作，给予后期工院长作建议。1、感谢工作支持，给予鼓励和指导。12、工作回访2、落实财务账目和公司对该店的其他指令。院长院长和骨干离店后1－2个工作日内进行。并密封后带回公司上交给直属上级。院长统计完须向公司核对。填写《工作总评表》后，请院长填写全体填写《员工销售数据统计表》顾客全体全体全体店员院长院长全体院长和员工2、注意货单保密。突出公司品牌。主要针对新加盟店。按店内考勤要求工作1、注意耐心和亲和力，多激励，少批评。2、让院长确认考核结果。向院长确定当地顾客的沟通注意。配合现场管理进行。主要针对有促销的店。特殊的紧急重要事务及时上报上级院长到货需要接车。1、着工作装，化淡妆。单同事咨询清楚地址，说明到店时间和是否沟通对象直属上级、签接到工作指示后开始备注
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美导下店流程
一、下店前准备工作：
1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、
可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。历史的销售数据。及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”
2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。下店
时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，
3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通
事宜备档）
4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师
沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。二，驻店工作：
1)下店沟通：沟通顺序依次是老板店长顾问美容师
1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）
2、公司及品牌有何建议
3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题
2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）
3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方
式）
3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态
3、个人能力及其不自信、缺乏的部分
1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作
2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：
掌握明细的可达到以下目的
1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。
2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据
4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品
项明细及价值。
3)、形象宣传品的检查及执行：
1、陈列：产品展示的标准：1、陈列柜是否产品陈列其位置是否显眼、包装是否完整、无破
损。
2、陈列产品需定期调换。最好是畅销产品2、宣传品：宣传品的执行标准：1、橱窗：品牌的大幅度、活动海报2、大门：活动横幅、展架
3、店内墙体：品牌挂画、活动海报。尽可能的视觉覆盖4、前台接待台：休息室、pop桌牌及显眼的品牌手册、挂
画及品牌视频
5、操作间：品牌挂画、产品宣传6、厕所：品牌背景的小常识
7、任何能做宣传的部分都应该沟通渗透宣传4)、培训考核：1、制定针对性的培训内容、做好培训大纲。（早会分享、自我介绍、互动等
流程安排）
2、培训前全面了解年受培训人员的状况，做到差异化培训
3、培训期间应注意你传教的不仅是产品知识、技术：要的是销售方法与经验
分享
4、培训前应做好相应的培训后的检验和监督。并制定良好的奖励机制。并保
障落实。（自己做好考核内容及标准、笔试、口试、实操、实战模拟）
5)、销售：1、促销方案的制定，（主推项目、优惠力度、美容师奖励制度）要做到目的明确2、促销方案的执行（做好销售人员的配合分工、销售话术、目的客户分析以到达
更高的成交率）
3、促销方案应注意结合库存季节性、做到好卖多卖、不好卖的套着卖。6)、回款：1、根据现有库存分析及促销活动的后期评估做出实际的订单
2、根据历史销售数据及顾客详细分析、计算出惯性消费的可能性，给出大概的预
期销售订单。（一定要有详细的数据做依据）
在驻店中应积极的协助店家做好各项的管理制度，对于店内存在的问题，要及时沟通和协调解决。并注意相关细节：1、言谈举止大方得体、不做作、平易近人2、对于店内管理制度，做到以身作则3、多关心美容师、多担待、多帮助4、做好明天的总结、已解决和未解决的
5、及时与公司电话联系，有问题及时解决、维护公司形象三、离店的工作：
1、离店的第一次电话回访（感谢照顾和工作期间的配合、了解自身的不足、听取她们的意见和建议，并交代的后续工作如何做、再次确认需解决的问题、并承诺解决时间、订单的再次确认）
2、离店后三天电话回访（需解决问题的回复）
3、总结：填写有关管理表格，汇总加盟店的问题、下店工作的得失经验、总结后续工作的
跟进、并全面备档
美导下店流程
简单分为四个部份：下店前，下店时，下店中，离店后。一．药王专业老师下店前的准备：前七天：
1：了解：向公司有关加盟店的客户档案、近期的进货、回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、月度销售任务等资料。明确“为什么下店”、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等。
老店：向之前服务过的老师了解店情况及店家喜好。
2：电话：简单的自我介绍，沟通什么时候去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
谈备货技巧：新店（XX姐，我今次过来主要是产品专业培训和销售启动，在XX号前需要备部份货开展，所以跟你沟通看下备哪些货还是我直接帮你下）。老店做活动：（XX姐，我们今次活动需要备XX货在XX号到店，你看下是你自己下单呢还是我直接帮你下？）。老店没做活动：（XX姐，我们现在有个XX方案特大力度优惠，大部份店家都参加了，我刚好XX号下店到时给你看下）。
3：信息：简单祝福或问候，再次介绍自己。前二天：
1．电话：再次强调到店的准确时间、到店后的要求事项和相关细节（要求店家早上闭店培训），美容师及店内大致情况等，以上电话沟通，应有完整的纪录以备查询。2．做好本次下店计划：如XXX美容院驻店计划驻店时间：目标：行动：XX号工作/培训内容等等
二．药王专业老师下店时：
上车前：给店家信息，告知大概到店时间。
课程资料，视频，产品资料，最新方案，小礼品。
1、资料
实用道具（自己的化妆包）
工装/服装
2、礼仪、礼节发型，口香糖
药王悟本的电子版的海报及文化节相关活动需要的电子版本。三．药王专业老师下店中：第一天：与老板进行沟通
1.再次自我介绍，赞美老板
2.了解店内经营情况，店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖）库存。美容师情
况（性格、学历、业绩），店内顾客情况（会员消费情况，到店率），老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案。3．4天理论培训内容，奖励政策等等。
4．让店家开个培训前动员会介绍老师。然后发放礼品。或是老板娘送水果。5．协助定价，布置陈列产品。
1180-1680-（奖励100+手工200）。1380-2380-（奖励200+手工200）。
6．制定28-48元体验卡（美容师奖励20元）宣传画或体验卡
晚上发个信息给老板娘总结一天的工作，感谢对你工作的支持。并告诉会尽全力为店里创造最大的价值。
第二天：
A．晨会。
B．游戏或故事开场。C．认识每一位成员。D．励志故事或视频。
E．课堂纪律说明、宣布培训时间、内容。
（包括公司背景、企业文化及品牌优势，包括老板娘选择品牌的理由与信心）F．产品专业培训（骨盆项目）。
下午：手法培训（每个美容师必须练习）晚上：考核：手法及口试专业知识。（并一定要让老板娘体验上产品）信息：向店家总结今天的工作及问题。第三天：
A．晨会。
B．健身操或健身舞。
C．公司视频。
D．专业产品培训(乳疗)。
下午：手法培训（每个美容师必须练习）（并一定要让老板娘体验上产品）晚上：考核：手法及口试专业知识。
信息：向店家总结今天的工作及问题，告诉店里人员相当的配合。监督物料就位的情况。第四天：
A．晨会。
B．健身操或健身舞。
C．课程：美容师职业规划。
D．课程：销售课程。
下午：销售话术对练（每个美容师必须练习）晚上：总考核：（专业笔试，口试，手法）信息：向店家总结今天的工作及问题。第五天：上午：
A．晨会。
B．健身操或健身舞。
C．目标任务分解：到每个美容师，每天、每个顾客、每个项目。D．制定奖励与惩罚措施。E．总结会。
F．给每人一份导师服务调查表及评价以密封方式带回公司。G．愉快道别，离店。四．专业老师离店后：
信息：给店家一条感谢信息。电话
三天内：给店长电话了解最近动态。
一周内：发激劢信息给美容师，培养粉丝。
每三天一电给店长跟进体验卡进度,第四天给店家信息。
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