年度航道行政管理工作回顾

时间：2019-05-28 13:51:40 网站：公文素材库

年度航道行政管理工作回顾

201*年度航道行政管理工作回顾

XXXX年，在上级的正确领导下，在局行政管理处的关心和指导下，在处领导的高度重视下，我处全体航道行政管理人员团结协作，认真学习法律、法规、不断提高自身业务水平和航道行政执法能力，以科学发展观为统领，认真实践“三个代表”重要思想。以“团结、敬业、服务、畅通”为主题积极开展航道行政管理各项工作。完成了XXXX局“行政执法责任书”各项任务。现将我处一年来航道行政管理主要工作情况回顾如下。

一、加强理论学习，提高执法水平

为认真贯彻落实XXXX局“行政执法责任书”的各项内容，不断提高行政执法人员业务素质，我处全体行政执法人员在处领导的带领下定期组织学习《中华人民共和国航道管理条列》、《中华人民共和国航道管理条列实施细则》、《中华人民共和国航标条列》、《内河航标管理办法》，交通部《关于长航系统联合执法工作的指导意见》、长航局《长航系统联合执法实施方案》及国家有关法律、法规、规章。通过学习行政执法人员水平有了显著提高。在行政管理工作中全年未发生一起违法执法行为及重大执法事件，实施执法正确率达100%，无“乱审批、乱收费、乱罚款”行为，开创了我处行政管理工作的新局面，保障了辖区航道的安全，文明，和谐、畅通。

二、201*年主要工作回顾

1．报批专设航标27座，抬缆浮20只。2．上报审查黄砂开采区2处，3次。3．上报审查码头、取水口7次。4．参加评审、审查、协调、会议15次。

5．积极协助上级主管部门做好芜湖长江大桥桥区航标维护费诉讼前期基础工作。及时将芜湖长江大桥目前管理机构设置、职能、分布情况上报上级部门。详细提供芜湖长江大桥桥区各阶段航标维护费用。保证了诉讼工作进程顺利推进。

6．加强法规宣传，密切沟通协作，努力打造长江黄金水道。10月9日至12日我处在屯溪召开“专用航道航标工作会议”，在会议期间，行政管理人员利用各种机会，向与会代表宣传保护长江黄金水道的重大意义及国家相关法律、法规、规章，并与代表座谈，听取大家对建设保护长江黄金水道的建议和要求。会后，与会者一致认为本次会议开得很成功，对提高保护长江黄金水道的认识将产生重要影响。7．加强现场监督，确保航道畅通。随着长江流域经济的日益发展，长江沿岸临河，跨河建筑日益增多，给航道行政管理工作提出了更高的要求和标准，针对以上情况，行政管理人员多次亲临现场，了解水上建筑物对航道有否影响，劝阻打击非法占据航道采砂行为。9月20日行政管理人员在黑沙洲南水道巡查中，发现在高安圩与茅山之间有七、八条小型吸沙船非法占据航道采砂，严重影响了船舶航行安全，行政管理人员及时予以劝阻、驱赶，保证了航道通畅及船舶航行安全。三、提高认识，积极参加联合执法。

201*年12月1日启动的长航芜湖河段联合执法试点工作，，已于今年十月份结束，试点工作结束后，我处及时地进行总结汇报。十个多月以来。我处行政管理人员认真学习长航芜湖河段联合执法试点文件精神，积极参加芜湖河段各项联合执法活动。

201*年5月29日，长航芜湖河段联合执法大队为进一步完善联合执法试点工作，组织前往长江三峡海事、航道局交流学习，在交流学习中航道执法人员就水上政务中心工作模式、航道保护、行政审批审查、航养费征稽、航标被碰索赔等情况进行了广泛的交流。通过交流学习，为深化，完善芜湖河段联合执法试点工作起到了积极推动作用。

201*年8月7日，在海事及其他联合执法部门的共同努力下，长航芜湖河段联合执法政务大厅正式挂牌，航道部门作为大厅主要成员，积极协助海事部门做好政务大厅筹建工作，安排航道行政执法人员参加政务大厅日常工作。在日常工作中航道行政执法人员通过航道窗口积极宣传航道保护，法律、法规、接受航道行政审批、审查办理程序咨询，解答航养费征收标准及相关规定。通过近半年的运行，联合执法政务大厅的建立方便了广大的船舶用户，简化了办事程序、提高了办事效率，加强了广大船员的航道保护意识，获得了良好的社会效益和经济效益。为芜湖区段联合执法工作的正式启动打下了坚实基础。

芜湖河段联合执法试点工作结束后，长航芜湖区段联合执法工作于201*年11月20日在芜湖正式启动，并将于201*年3月31日前在长江十个区段全面推广。根据联合执法文件的要求，我处及时组织行政管理人员认真学习交通部《关于长航系统联合执法工作的指导意见》，长航局《长航系统联合执法实施方案》和《长江航道局参与长航系统联合执法工作规定》。积极配合海事部门做好联合执法工作。先后于11月13日派一人参加芜湖区段联合执法办公室日常工作。调整一人参加芜湖区段联合执法政务中心工作。12月12日派5人参加铜陵、荻港、芜湖港区、裕溪口、马鞍山海事政务大厅日常工作，14人参加海事基层执法站点航养费征收工作，12月22日又派19人参加海事基层执法站点航养费征稽工作。目前各项工作正在按章、有序进行，并在不断地加以总结完善。

通过一年来的工作，加之长航芜湖区段联合执法工作正式启动，我们深刻地认识到，做好当前的航道行政管理工作；其一必须紧紧抓住联合执法的契机，利用联合执法工作平台。不断完善航道行政管理及联合执法工作制度。把航道行政管理工作推向新的阶段。其二，必须充分解决好航道行政管理与航养费征收工作的区别和统一。二者相互兼顾，相互支持，极大限度地减少人员，经济浪费。其三，必须不断加强，政务中心，航养费征稽人员的业务培训与指导，杜绝执法，征收违法行为发生。

四、201*年工作要点：

1．认真贯彻落实南京航道局“行政执法责任书”各项内容及航道行政管理工作的各项规定。

2．继续协助上级部门做好芜湖长江大桥桥区航标维护费诉讼工作。及时反馈相关信息，以及大桥管理机构变更情况。

3．关注马鞍山长江公路大桥开工进展情况，主动联系，宣传航道行政管理相关法律，法规。

4．积极配合海事部门做好芜湖区段联合执法工作，充分利用联合执法工作平台，把我处的航道行政管理，航养费征收工作做到实处。

5．经常深入各政务中心、执法站点，对航道行政管理人员进行业务指导，提高其航道行政管理工作水平，减少执法盲区。

五、存在问题和建议

随着联合执法的深化完善，行政管理工作模式的转变，相关要求、标准、制度应随之修订。希望上级主管部门经常深入基层调研行政管理及联合执法工作。

新的一年已经开始，联合执法的实施航道行政管理工作将面临新的课题。需要我们不断调整思路，转变观念，才能适应新形势的发展需要，把我处的行政管理及联合执法工作推向新的阶段。

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内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司

行政管理通道任职资格等级标准

审批人：宋春梅朱春红赵芳华实施时间：201*0908内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司行政管理系统发布

一、行政管理专业人员职业发展通道模型图...................31、行政管理通道模型图...................................32、通道等级划分补充说明.................................3二、行政管理通道关键能力特征、基本条件...................5三、行政管理通道核心素质.................................61、全员通用素质........................................62、行政管理通道专业素质.................................8四、行政管理通道行为要项说明............................10五、行政管理通道工作过程行为标准........................111、“秘书”工作过程行为标准要项权重表..................112、“办公文员及其他”专业工作过程行为标准要项权重表....183、“档案管理”专业工作过程行为标准要项权重表..........244、“宣传策划”专业工作过程行为标准要项权重表..........295、“翻译”专业工作过程行为标准要项权重表..............376、“编辑”专业工作过程行为标准要项权重表..............447、“流程管理”专业工作过程行为标准要项权重表..........528、“追踪督办”专业工作过程行为标准要项权重表..........599、行政管理通道（四级）工作过程行为标准要项权重表（除“追踪督办”）......................................................7010、行政管理通道（五级）工作过程行为标准要项权重表（除“追踪督办”）.................................................73

一、行政管理专业人员职业发展通道模型图

1、行政管理通道模型图

2、通道等级划分补充说明：

1）行政管理通道包括的岗位明细如下表所示：

秘书秘书机要秘书

办公文员及其他行政文员行政助理文件资料员文档管理员文件信息处理专员综合信息员文件报审员奶站协调员宣传策划企划宣传员企业文化专员宣传策划员宣传策划经理档案管理档案管理员客户档案管理员3

流程管理制度流程专员创新推进专员体系专员追踪督办追踪督办员考核员翻译翻译编辑编辑安全管理员市场链专员办公室内勤费用专员总务管理员现场管理员后勤专员前台接待员接待员2）行政管理通道所包括的岗位，归纳为如下专业领域：

秘书

办公文员及其他档案管理

宣传策划（含企划）翻译编辑追踪督办流程管理

3）级等设置：

通道级别设置任职资格级别对应称谓一级初级秘书/***初级文员二级中级秘书/***文员行政管一级～五三级高级秘书/***高级文员理级四级机要秘书/***行政专员五级行政助理

级等设置预备等√√√√√基础等√√√√√普通等职业等√√√√√√√√√√二、行政管理通道关键能力特征、基本条件

参考年限（年）通道级别关键能力特征硕士本科大专首晋首晋首晋次级次级次级对公司的整体运作有系统全面的理解，具有较好的理解力及解决问题的能力，协助主管领导进行公司/核心业务领域的日常管理五级协助推动和监控公司管理工作的开展（任务落实、计划/进8+310+3××度跟踪检查、问题处理、结果检查等）收集、整理相关的信息并进行分析，为主管领导提供决策支持掌握行政管理多个专业领域的技能，熟悉公司某个核心业务部门/业务领域的运作，协助主管领导进行部门日常运作四级管理（安排工作任务、监督检查任务落实、完成情况等）5+27+3××具备一定的分析问题能力，分析公司运营管理存在的问题，提出解决的建议方案；协助主管领导妥善处理突发事件在行政管理的某个核心专业领域内（档案管理、宣传策划、翻译、编辑、追踪督办、流程管理），能力突出，具备良好三级的服务意识、沟通技巧和积极平和的心态，并能够不断提升、改进本职工作能够指导他人进行行政管理的日常工作，为公司主管领导、员工提供各种行政支持服务在行政管理的多个专业领域内（秘书、办公文员及其他），能力突出，具备良好的服务意识、沟通技巧和积极平和的三级’心态，并能够不断提升、改进本职工作工提供各种行政支持服务在行政管理的某个专业领域内（秘书、办公文员及其他、档案管理、宣传策划、翻译、编辑、追踪督办、流程管理），二级按照行政管理相关工作制度、流程规范的要求，能够独立1×2+1.53+2承担行政管理常规性的、例行的工作，为公司主管领导、员工提供各种行政支持服务在他人指导下，在行政管理的某个专业领域内（秘书、办公文员及其他、档案管理、宣传策划、翻译、编辑、追踪一级督办、流程管理），按照行政管理的相关工作制度、流程规××0.5×1×范的要求，承担行政管理常规性的、例行的工作，为公司主管领导、员工提供各种行政支持服务

3+24+25+23+24+25+2指导他人进行行政管理的日常工作，为公司主管领导、员三、行政管理通道核心素质

1、全员通用素质

序号要项要项定义行为等级标准Ⅰ.明哲保身，习惯于不表露自己的真实意见，很难1诚实可信诚实守诺，信守岗向上级反映客观存在的问题；位职责，信守对公Ⅱ.在上级的要求下，被动表达自己的真实意见或反司的承诺，信守对映客观存在的问题；他人的承诺，遵守Ⅲ.主动表达自己的真实意见或反映客观存在的问公司行为准则，捍题，不掩盖问题；卫职业道德，表现Ⅳ.基于客观事实而不是个人好恶，实事求是地处理出高水平的品德水问题，做到言行一致；准Ⅴ.不惧任何压力，始终秉公办事。I.2自我超越与自己较劲，发现问题先从自己身上II.找原因，在工作中III.不断设定高标准和严要求挑战自己IV.安于现状，不追求个人在专业知识技能或职业修养方面的进步；设法完成他人设定的目标，少有突出的表现；自己设定明确的目标，努力将工作做得更好，达到某个优秀的标准；想方设法提高工作效率，为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动；V.在仔细权衡利与弊的基础上做出决策，为了获得较大利益敢于冒险，采取持久的行动，付出不断努力。I.3目标导向聚焦目标实现，积极对目标进行计划和管理，快速反应，II.迅速行动，想法设III.法达成预定目标缺乏实现目标的紧迫感，在执行过程中不关注或忽略最终目标的实现。缺乏对目标的积极计划，一味的等待指令；表现出对目标实现的紧迫感，快速响应、不拖沓；不将精力花费在质疑目标上，一旦目标确定，即坚定地向目标努力。关注最终结果的实现，而不仅仅是完成过程；IV.对工作目标进行清晰的分解和计划，以保障目标的实现。对目标实现过程进行跟踪和监督，在必要的情况下及时调整计划，以保障目标的实现；V.清晰地识别实现目标的关键因素，有效调动和安排实现目标所需要的资源。不因缺乏资源、缺乏支持、实现过程的困难而放弃对目标的追求，为目标的达成竭尽全力。I.4自我感觉良好，不能正确认识自己的缺点或不学习创新能够发现工作中的足，得过且过，对学习持排斥态度；或者即使参短板和自身的不加学习和培训，也是应付了事；足，不断总结经验II.能够正确认识自身知识或技能的关键不足，但缺和教训，不因循守乏有效的改进方法，学习动力不足，自身的技能旧，在继承已有成长期得不到改善。不能从错误中吸取教训，犯同果的基础上，敢于样的错误；提出新观点、新方案，能接受并采用III.能够正确认识自身知识或技能的关键不足，掌握了几种有效的改进方法和学习途径，自觉自愿的新的思想和方法参加各种学习活动，自身的技能近期有较大的改善；IV.能够以精益求精的态度对待工作，善于发现问题并力求解决；不断总结经验，持续改进，不犯同样的错误；V.能够系统、全面地认识工作中的短板或不足，制定中、短期能力改进计划，并做到学以致用，专业技能在不断学习中持续提升。I.从不关注客户需求，不能从客户角度开展工作；主动考虑客户的需求，但关注层面仅停留在客户提出的直接、表面的需求；主动关注客户深层次、真正的需求，并将其转化为自己的工作标准；能帮助客户预见潜在的问题并提前采取措施，避免问题的发生；从客户利益或价值的角度出发，设身处地的为客户着想，工作结果超出客户的期望。5客户导向对客户（包括内部II.客户和外部客户）需求具有高度的敏III.感和关注，并通过不断发掘和满足客IV.户需求来为公司创造商业价值V.2、行政管理通道专业素质序号要项要项定义I.作；积极主动的完成本II.能够积极主动的完成职责内的工作；职工作，并愿意接III.能够积极主动的完成职责内的工作，并愿意接受1责任心受临时、突发性工风险各种临时、突发性工作；去承担各种临时、突发性工作；V.不计个人得失，在职权范围内敢于承担各种风险与责任。I.不服从组织安排，不按上级决策意见及要求办事；或者忽视流程与制度的严肃性，工作中经常出现不遵从制度或不按流程做事的行为；服从组织运作规则，严格按照上级2组织纪律的决策意见及要求/原则性办事。敬畏制度，严格执行公司的流程与制度II.能够服从组织安排，按流程与制度做事，但需要上级或流程/制度责任部门的督促与监控；III.能够自觉服从组织安排，执行上级决策意见及要求；维护制度的权威性，自觉推行和执行公司已有流程与制度；IV.自觉推行和执行公司已有流程与制度，并能够对团队中其他人员违反制度和流程的行为予以规劝制止；V.不惧权威，不讲私情，在压力或友情面前敢于规劝、制止任何违反公司流程、制度规范的行为。I.丢三落四，经常犯低级错误，或者重复犯同样的错误；II.在接受工作任务时，能够仔细核实，确保准确理关注事实和细节，既考虑到全局，又节，以细节的完美3严谨细致作为重要的努力方向，掌握各种可以提升和改进细节的好解工作任务的要求；在向他人提供资料和信息之前，能够仔细核对，确保资料和信息准确；发现问题或疑问，能够与相关主动与相关人员反馈、沟通、确认，确保准确理解工作任务的要求；细心检查别人的工作流程和输出，能够敏锐地发现错误或问题，及时采取措施改正；流程/规范/工作标准开展工作，不出差错；V.一贯仔细核实工作要求，并对照进行工作检查，确保所负责的任务能够有效率、有效果地完成，已经养成关注细节的习惯。掌握多种正式/非正I.在沟通过程中抓不住重点，不能清晰、简洁的表4沟通表达式的沟通方式与技能力畅、关系融洽

行为等级标准需要在上级的反复督促下，才能完成职责内的工作，敢于承担工作IV.能够积极主动的完成职责内的工作，积极主动的深入了解关键细III.在接受工作任务时，能够主动积极的仔细核实，方法，努力做到更IV.有效监控复杂任务的实施过程，确保其他人按照达自己的观点；面的形式表达自己主要的观点；8

巧，与他人沟通顺II.能够准确的把握交流的重点，并能通过口头或书序号要项要项定义行为等级标准III.能够理解对方尚未明确表达的内心真实的意图（隐性需求），及时以恰当的方式表达观点或做出回应，并主动反馈；IV.主动与他人建立例行化的/定期信息沟通方式；Ⅴ.通过采取多种沟通方式与技巧，与他人建立非正式的融洽的伙伴关系，促进工作目标的有效达成。暗示着一种想去理I.解他人的愿望，体过他人的语言、语人际理解并分享他人的观力点，能够准确把握与情感及他人的需分的语言帮助自己与他人表达情感

对他人现有情感或表述的明显内容都不能完全理解；解，理解深度不够；想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为；应，并做好回应的准备；次环境原因，并做出恰当的回应，提供力所能及的支持与帮助。会他人的感受，通II.对他人现有情感或表述的明显内容有浅显的理态、动作等，理解III.理解他人真正意图，能够抓住他人尚未表达的思5他人未表达的疑惑IV.深刻理解他人的个性特征，预测他人可能的反求，并采用恰如其Ⅴ.能够理解导致他人态度、行为与处事方式的深层四、行政管理通道行为要项说明

1）行为要项1：专项工作及业务规划

要项说明：行政管理中的“档案管理、宣传策划、翻译、编辑、流程管理、追踪督办”等专业的日常工作，以及业务规划。

2）行为要项2：信息管理与决策支持

要项说明：收集信息，进行分析，提供决策支持。3）行为要项3：内外部工作关系处理

要项说明：策划各类活动，安排活动计划，组织安排各类活动；积极培养和维系有效的内部工作关系，建立顺畅的外部工作关系。

4）行为要项4：会议管理与服务

要项说明：组织安排各类会议，会议期间提供相关服务工作，会议结束后会议决议追踪落实。

5）行为要项5：文档与文书

要项说明：根据要求，拟订、制作文档。建立文档管理体系，对各类文档进行归类管理。6）行为要项6：计划与任务监控

要项说明：协助主管检查监控任务落实情况，反馈存在的问题。7）行为要项7：流程、制度规范与信息系统建设

要项说明：建立行政管理的流程、制度规范等管理制度体系，并遵照执行、监督检查执行。

8）行为要项8：知识的总结与共享

要项说明：“知识总结”指个人的“工作技巧/方法、心得体会和失败的教训”的总结（侧重于非职责内的总结），总结的形式可以是“手册/案例/个人总结/论文/培训材料”等等；共享的方式包括“日常沟通交流、电子邮件、贴入知识平台/知识库、项目研讨、行动学习、沙龙、讲座”等等，即将总结的知识有效地提供给他人。

9）行为要项9：人才培养

要项说明：人才培养包括业务指导（在岗教练）和内部培训两大类。业务指导注重培养的对象、培养的方法和技巧，以及培养的时间要求。离岗培训注重主讲培训的课程和培训的效果。

五、行政管理通道工作过程行为标准

1、“秘书”工作过程行为标准要项权重表

序号124作5689

行为模块行为要项专项工作及业务规划信息管理与决策支持会议管理与服务文档与文书计划与任务监控知识的总结与共享人才培养合计一级201*10151510105×100二级201*10151510105×100三级151510101510510101003行政管理日常工内外部工作关系处理7制度规范建设流程、制度规范与信息系统建设组织贡献行政管理通道秘书专业过程行为标准（一级）序号1要项名称秘书：安排领导的日程。①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无各类渠道的信息（包括行业信息、经济态势、运营政策等方面），检查、筛选、分类整明显差错2信息管理与决策支持（15%）理信息，及时更正或汇报错误信息；②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。3内外部工作关系处理（10%）①内部工作关系维系：热情地为员工提供其所需的信息、帮助或解决途径；②外部工作关系建立：礼貌地接待来访者，注意遵守接待流程、礼仪。①会前准备：对于一般性的、部门内的小范围会议，在他人的指导下，配合会议需求指导下，协助组织的一般性会议（3次），准备各项资源，会场布置及引领，通知与会人员会议的时间、地点、议程，记录签到无明显差错等事项，并确认与会人员准时到会；4会议管理与服务（15%）②会中协调：对于一般性的、部门内的小范围会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，跟进会议议程，确保会议顺利进行。根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、部门内的小范围会议，清理会议使用完毕的资源，在指导下，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明5文档与文书（15%）进行检查及复核，确保文本的正确性；保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。

等级标准需要员工提供的举证材料指导下，拟定完成的领导日程安排表（3专项工作及业务规划（20%）在他人的指导下，根据领导日程管理的模板及工作程序，按照时间分配原则，有序地份），无明显差错内外部关系良好，无投诉显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，6计划与任务监控（10%）指导下，协助部门主管检查工作的进展情况，包括责任状指标的完成情况，专项工作指导下，协助部门主管完成的检查工作，的执行，会议决议的落实与执行情况，如实的反馈发现的问题。发现的问题（3次）①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性程，或跳过流程的关键环节。准的改进。②无违法流程、制度、标准的事件的问题②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效89

知识的总结与共享（5%）人才培养（×）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。不要求。训）（3份）行政管理通道秘书专业过程行为标准（二级）序号要项名称秘书：1专项工作及业务规划（20%）等级标准需要员工提供的举证材料①独立拟定完成的领导日程安排表（3熟悉领导的工作特点和日程安排原则，明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和份），无明显冲突或差错排序，分清轻重缓急，合理安排领导的日常工作日程，帮助领导提高工作效率；细致②协助上级接待来访情况汇总(根据实际灵活地安排好突发随机事件，有效避免冲突。工作情况)，无差错①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息（包括行业信息、经济态势、运营政策等方面），检查、筛选、分类整理信息，差错，无重大失误及时更正或汇报错误信息；②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①内部工作关系维系：采用合适的交流和沟通方式，推动组织氛围的建设；发现影响①组织氛围调查报告（3次）工作关系的各种问题，主动解决或者及时反馈给相关人员；助；如遇自己职责之外的情况，提交给相关人员处理。①会前准备：能够独立组织一般性的、本部门会议，作为会议的发起人，组织会议的独立组织安排的一般性会议（3次），无召开，明确会议目的及要求，配合会议需求准备各项资源，会场布置、准备相关的文明显差错，无重大失误件资料，通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、本部门会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，②主导解决的工作关系问题（1次）2信息管理与决策支持（15%）3内外部工作关系处理（10%）②外部工作关系建立：积极响应相关部门及公司外的需求，合理地提供所需信息及帮③满足外部需求的事例（3次）4会议管理与服务（15%）跟进会议议程，确保会议顺利进行，及时准确地为与会人员提供会议相关信息，灵活有效地处理例外事项，对自己无法处理的事情，及时汇报至相关人员处，根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、本部门的会议，清理会议使用完毕的资源，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范14

文档与文书（15%）证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（10%）协助部门主管检查工作的进展情况，包括责任状指标的完成情况，专项工作的执行，协助部门主管完成的检查工作，发现的问会议决议的落实与执行情况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因。题，分析的原因（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性键环节。促进流程、制度、标准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件（3次）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。不要求。或失败的教训）（3份）

行政管理通道秘书专业工作过程行为标准（三级）序号要项名称秘书：掌握领导的日常工作、近期业务重点、作息习惯和身体状况，主动适应其工作节拍；等级标准需要员工提供的举证材料①独立拟定完成的领导日程安排表（3份），无差错1②协助上级接待来访情况汇总（3次）(根了解公司业务发展情况，特别是所服务领导的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点，专项工作及业务规划（15%）据实际工作情况)，无差错定期与领导沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识；能统③协助上级完成的外出考察访问活动安筹安排领导的日常性和突发性工作，兼顾长期计划和短期计划；采取适当的方式方法排（3次）（学习类和公关类），无差错或有效控制领导的工作日程，确保日程安排得到合理执行。冲突①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面①收集的有价值信息（3次），无差错，的把握信息（包括行业信息、经济态势、运营政策等方面），并对重要信息进行提炼和无重大失误2信息管理与决策支持（15%）概要描述，建立和维护信息收集的渠道；②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依据和建议方案②提出的决策支持或建议方案（3次）①内部工作关系维系：主动了解同事的需求，提供有效帮助及信息，对同事的工作提①组织氛围调查报告（3次）出建议；主动关注团队的组织氛围，采取有效措施推动组织氛围建设；3②与外部联系人员协作的方法/制度（1内外部工作关系处理（10%）②外部工作关系建立：准确地设立、商定和记录与外部联系人员协作的方法/制度；在次）自己的能力和权限范围内给外部人员提供适当的帮助，在遇到自己无法解决的困难时，③满足外部需求的事例（3次）及时提交给相关人员处理。①会务的监控与实施：组织策划本系统或本部门的重要会议（会议主题重要、与会人监控实施的大型、重要会议（3次），无员层级较高等），明确会议目的和议程，了解整个会议所需资源，组织相关会务人员明差错，无违规事件4会议管理与服务（10%）确会务分工并制定会务准备计划。控制会务进程，及时有效的处理突发事件，确保会议顺利进行；②会议决议跟踪：审核拟订的会议纪要，跟踪和监控会议中提出的措施与决议的落实，会后输出会议总结，提出改进措施。

①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，①拟订的常规性文本（3份），无差错，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制无重大失误5文档与文书（15%）作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；本正确，文本制作过程的安全与保密。6计划与任务监控（10%）能够督办、组织检查公司责任状指标的完成情况，以及对于公司重要会议的决议、批组织完成的检查，发现的问题，分析的原办文件的落实与执行情况，分析存在的问题及原因，提出解决方法建议。因（3次）①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完①作为核心成员参与设计或进行重大优整的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运化协助管理的核心流程、制度和标准（27流程、制度规范与信息系统建设（5%）作的经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利次）于贯彻和执行；②承担过的流程、制度、标准操作方法和③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结/培8知识的总结与共享（10%）思和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作会，和/或失败的教训）（3份）效率。①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方①人才培养：被指导达到二级人员的培养法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培计划及实施记录（1人），或被指导的新训、过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达上岗人员（2人）到行政管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范②内部培训：开发、主讲的行政管理类初9人才培养（10%）/工作技巧等方面的指导。所指导的员工能够融入工作环境，并在指导下完成任务（2中级课程（培训教材、培训记录、满意度）人以上）；②内部培训：基本掌握培训技巧（教材开发、授课），能够主讲公司行政管理某专业模块方面的初中级培训课程（面向新员工、初级员工），并达到公司内部培训的满意度要求（80%）。

②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文无差错，无重大失误②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。技巧讲解（2次）（3次）2、“办公文员及其他”专业工作过程行为标准要项权重表

序号123456789

制度规范建设组织贡献作行为模块行为要项专项工作及业务规划信息管理与决策支持行政管理日常工活动组织策划会议管理与服务文档与文书计划与任务监控流程、制度规范与信息系统建设知识的总结与共享人才培养合计一级×15201*2510105×100二级×15201*2510105×100三级’×15201*1510101010100行政管理通道办公文员及其他专业工作过程行为标准（一级）序号123要项名称专项工作及业务规划（×）等级标准需要员工提供的举证材料不要求。①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无各类渠道的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；明显差错信息管理与决策支持（15%）②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。指导下，参与组织一般性的活动，落实资源，承担活动中的具体工作，检查活动的进指导下，参与组织的一般性活动（2次），活动组织策划（20%）展。无明显差错①会前准备：对于一般性的、部门内的小范围会议，在他人的指导下，配合会议需求指导下，协助组织的一般性会议（3次），准备各项资源，会场布置及引领，通知与会人员会议的时间、地点、议程，记录签到无明显差错等事项，并确认与会人员准时到会；会议管理与服务（15%）②会中协调：对于一般性的、部门内的小范围会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，跟进会议议程，确保会议顺利进行。根据需要，记录整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、部门内的小范围会议，清理会议使用完毕的资源，在指导下，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明文档与文书（25%）进行检查及复核，确保文本的正确性；显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。指导下，协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实指导下，协助部门主管完成的检查工作，计划与任务监控（10%）与执行情况，如实的反馈发现的问题。发现的问题（3次）①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性流程、制度规范与信息系统建程，或跳过流程的关键环节。②无违法流程、制度、标准的事件设（10%）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现准的改进。的问题主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效知识的总结与共享（5%）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。训）（3份）人才培养（×）不要求。19

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行政管理通道办公文员及其他工作过程行为标准（二级）序号1要项名称专项工作及业务规划（×）不要求。等级标准需要员工提供的举证材料①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；2信息管理与决策支持（15%）②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①活动计划：对于较为常规性的活动，作为核心成员参与制订策略和活动计划，以利①作为核心成员参与组织的常规性活动于工作目标的达成。参与组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及时刷新；3活动组织策划（20%）体工作，监督检查活动的执行情况；③总结改进：参与讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进建议，以提高活动组织策划的水平。①会前准备：能够独立组织一般性的、本部门会议，作为会议的发起人，组织会议的组织安排的一般性会议（3次），无明显召开，明确会议目的及要求，配合会议需求准备各项资源，会场布置、准备相关的文差错，无重大失误件资料，通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、本部门会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，4会议管理与服务（15%）跟进会议议程，确保会议顺利进行，及时准确地为与会人员提供会议相关信息，灵活有效地处理例外事项，对自己无法处理的事情，及时汇报至相关人员处，根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、本部门的会议，清理会议使用完毕的资源，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符5文档与文书（25%）具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范

差错，无重大失误（3次），无差错，无重大失误②活动实施：根据活动计划，参与活动计划的组织实施，落实资源，承担活动中的具②参与讨论分析的总结改进建议（3次）护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（10%）协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实与执行情协助部门主管完成的检查工作，发现的问况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因。题，分析的原因（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性键环节。促进流程、制度、标准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件（3次）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。不要求。或失败的教训）（3份）

行政管理通道办公文员及其他工作过程行为标准（三级’）序号1要项名称专项工作及业务规划（×）不要求。等级标准需要员工提供的举证材料①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面①收集的有价值信息（3次），无差错，2信息管理与决策支持（15%）的把握信息，并对重要信息进行提炼和概要描述，建立和维护信息收集的渠道；据和建议方案①活动计划：对于常规性的活动，设定/明确目标，以满足工作要求。与相关人协商，①主导完成的常规性的活动（3次），无确定工作策略和活动计划，以利于工作目标的达成。制定具体工作步骤，合理分配资差错，无重大失误源，便于按优先顺序完成确定的任务，组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及②组织相关人员讨论分析的总结改进措3活动组织策划（20%）时刷新；②活动实施：根据活动计划，组织资源落实活动计划，监督检查活动的执行情况；③总结改进：组织相关人员讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进措施，并在后续的活动策划中推广应用，以提高活动组织策划的水平。①会务的监控与实施：组织策划本系统或本部门的重要会议（会议主题重要、与会人监控实施的大型、重要会议（3次），无员层级较高等），明确会议目的和议程，了解整个会议所需资源，组织相关会务人员明差错，无违规事件4会议管理与服务（10%）确会务分工并制定会务准备计划。控制会务进程，及时有效的处理突发事件，确保会议顺利进行；②会议决议跟踪：审核拟订的会议纪要，跟踪和监控会议中提出的措施与决议的落实，会后输出会议总结，提出改进措施。①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，①拟订的常规性文本（3份），无差错，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制无重大失误5文档与文书（15%）作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；本正确，文本制作过程的安全与保密。6

无重大失误②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依②提出的决策支持或建议方案（3次）施（3次，至少2个在后续活动中推广应用）②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文无差错，无重大失误能够督办、组织检查对于公司重要会议的决议、批办文件的落实与执行情况，分析存组织完成的检查，发现的问题，分析的原在的问题及原因，提出解决方法建议。22

计划与任务监控（10%）因（3次）①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完①作为核心成员参与设计或进行重大优整的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运化协助管理的核心流程、制度和标准（27流程、制度规范与信息系统建设（10%）作的经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利次）于贯彻和执行；②承担过的流程、制度、标准操作方法和③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结/培8知识的总结与共享（10%）思和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作会，和/或失败的教训）（3份）效率。①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方①人才培养：被指导达到二级人员的培养法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培计划及实施记录（1人），或被指导的新训、过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达上岗人员（2人）到行政管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范②内部培训：开发、主讲的行政管理类初9人才培养（10%）/工作技巧等方面的指导。所指导的员工能够融入工作环境，并在指导下完成任务（2中级课程（培训教材、培训记录、满意度）人以上）；②内部培训：基本掌握培训技巧（教材开发、授课），能够主讲公司行政管理某专业模块方面的初中级培训课程（面向新员工、初级员工），并达到公司内部培训的满意度要求（80%）。

（3次）②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。技巧讲解（2次）3、“档案管理”专业工作过程行为标准要项权重表

序号1234567制度规范建设组织贡献作行为模块行为要项专项工作及业务规划档案管理行政管理日常工信息管理与决策支持文档与文书计划与任务监控流程、制度规范与信息系统建设知识的总结与共享人才培养合计一级55101010105×100二级55101010105×100三级35101015101010100行政管理通道档案管理专业工作过程行为标准（一级）序号需要员工提供的举证材料①指导下完成的本部门当年度档案收集档案管理：整理工作（1次），无明显差错①在专业人员的指导下，依据集团档案管理相关制度，完成本部门当年度各类档案材②指导下协助整理的各类专业及特殊档料的收集、归档；专项工作及业务规划（55%）案（本部门存在的各类档案），无明显差②协助整理各类专业档案及特殊档案；错③熟悉相关保密知识，结合本部门工作需要，依据相关保管、保密、查阅制度，开展③指导下开展的档案利用工作（5次），档案利用工作。无明显差错①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无各类渠道的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；明显差错信息管理与决策支持（10%）②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明文档与文书（10%）进行检查及复核，确保文本的正确性；显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。指导下，协助部门主管检查工作的进展情况，如实的反馈发现的问题。指导下，协助部门主管完成的检查工作，计划与任务监控（10%）发现的问题（3次）①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性流程、制度规范与信息系统建程，或跳过流程的关键环节。②无违法流程、制度、标准的事件设（10%）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现准的改进。的问题（1份）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效知识的总结与共享（5%）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。训）（3份）人才培养（×）不要求。要项名称等级标准1234567

行政管理通道档案管理专业工作过程行为标准（二级）序号需要员工提供的举证材料①独立收集整理的本系统/本部门各类档档案管理：案（全年收集至少1次，整理本系统/本①依据集团档案制度的相关要求，独立开展本系统/本部门各类档案的收集整理工作；部门存在的各类档案），无明显差错，无专项工作及业务规划（55%）②熟悉相关保密知识，结合本系统/本部门工作需要，依据相关保管、保密、查阅制度，重大失误开展档案利用工作；②根据相关人员需求，提供的所需档案（3③能够完成本系统/本部门内部各类档案的培训或指导工作。次）③完成的档案培训或指导（1次）①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；差错，无重大失误信息管理与决策支持（10%）②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，文档与文书（10%）②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。协助部门主管检查工作的进展情况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因或提出协助部门主管完成的检查工作，发现的问计划与任务监控（10%）的整改建议。题，分析的原因或提出的整改建议（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性流程、制度规范与信息系统建键环节。②无违法流程、制度、标准的事件设（10%）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议促进流程、制度、标准的改进。（3次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自知识的总结与共享（5%）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。或失败的教训）（3份）人才培养（×）不要求。要项名称等级标准1234567

行政管理通道档案管理专业工作过程行为标准（三级）序号要项名称档案管理：①及时掌握国家相关法律法规，根据最新的要求对法规进行解读，调整、规划、指导公司（本系统/部门）档案管理活动，及时掌握公司（本系统/部门）内部各单位档案制度建立情况，独立完成对公司各单位（本系统/部门）指导、培训工作；等级标准①结合最新法规要求，独立完成的公司（本系统/部门）各单位指导、培训工作（1次）需要员工提供的举证材料1②独立完成的各类档案的整理（集团存在②协助各部门有效解决档案中存在的问题；专项工作及业务规划（35%）的各类档案），协助处理的档案管理中存③根据集团管理需求，组织、策划、实施档案闸口检查工作，并针对检查结果出具分析在的问题（2次），无差错，无重大失误报告，提出针对性意见，为经营管理提供有效建议及整改依据；③组织、策划完成的档案检查（2次），④熟悉相关保密知识，结合本系统/本部门的工作需要，依据相关保管、保密、查阅制度，无差错，无违规事件开展档案利用工作。④根据相关人员需求，提供的所需档案（3次）①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面的①收集的有价值信息（3次），无差错，把握信息，并对重要信息进行提炼和概要描述，建立和维护信息收集的渠道；无重大失误信息管理与决策支持（10%）②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依据②提出并被采纳的决策支持或建议方案或建议方案。（3次）①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，及①拟订的常规性文本（3份），无差错，时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制作过无重大失误23文档与文书（10%）程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；正确，文本制作过程的安全与保密。②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文本无差错，无重大失误能够根据检查过程中发现的问题提出整改建议，并依据整改排期对整改情况进行效果验提出的整改建议及效果验证结果（3次）证。的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运作的化协助管理的核心流程、制度和标准（245计划与任务监控（15%）流程、制度规范与信息系统建①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完整①作为核心成员参与设计或进行重大优设（10%）经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利于贯彻次）和执行；②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。②承担过的流程、制度、标准操作方法和技巧讲解（2次）③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反思共享给大家的“手册/案例/个人总结/培6知识的总结与共享（10%）和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作效会，和/或失败的教训）（3份）率。①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方法①人才培养：被指导达到二级人员的培养和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培训、计划及实施记录（1人），或被指导的新过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达到行政上岗人员（2人）7人才培养（10%）管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范/工作技②内部培训：开发、主讲的行政管理类初巧等方面的指导。所指导的员工能够融入工作环境，并在指导下完成任务（2人以上）；中级课程（培训教材、培训记录、满意度）②内部培训：基本掌握培训技巧（教材开发、授课），能够主讲公司行政管理某专业模块（3次）方面的初中级培训课程（面向新员工、初级员工），并达到公司内部培训的满意度要求（80%）。4、“宣传策划”专业工作过程行为标准要项权重表

序号123456789工作行为模块行为要项专项工作及业务规划宣传策划（含企划）信息管理与决策支持行政管理日常活动组织策划会议管理与服务文档与文书计划与任务监控制度规范建设流程、制度规范与信息系统建设组织贡献知识的总结与共享人才培养合计一级351010101010105×100二级351010101010105×100三级201*10101010101010100行政管理通道宣传策划专业工作过程行为标准（一级）序号要项名称宣传策划：供基础的支持。的写作，并能在活动中完成新闻图片的拍摄工作。-------------------------或企业文化专员：作；等级标准需要员工提供的举证材料宣传策划：①指导下，参与完成的品牌内部基础应用错画版（3次），无明显差错-------------------------或企业文化专员：（3次），无明显差错无明显差错①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无2信息管理与决策支持（10%）各类渠道的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。3活动组织策划（10%）指导下，参与组织一般性的活动，落实资源，承担活动中的具体工作，检查活动的进指导下，参与组织的一般性活动（2次），展。无明显差错①会前准备：对于一般性的、部门内的小范围会议，在他人的指导下，配合会议需求指导下，协助组织的一般性会议（3次），准备各项资源，会场布置及引领，通知与会人员会议的时间、地点、议程，记录签到无明显差错等事项，并确认与会人员准时到会；4会议管理与服务（10%）②会中协调：对于一般性的、部门内的小范围会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，跟进会议议程，确保会议顺利进行。根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、部门内的小范围会议，清理会议使用完毕的资源，在指

①在他人的指导下，参与品牌内部基础应用及品牌建设管理工作，为创造品牌价值提及品牌建设管理工作（3次），无明显差②在他人的指导下，能够完成各部门来稿的初审、筛选，并能够完成一些简讯、消息②指导下完成的稿件筛选、修改、编辑、1专项工作及业务规划（35%）①在他人指导下，参与完成企业文化推广工作，企业文化信息的采集、整理、发布工①指导下，参与完成的企业文化推广活动②在他人指导下，及时捕捉宣传信息，并进行准确提炼，完成发布企业内部宣传内容。②指导下完成的发布内宣内容（3次），明显差错导下，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明5文档与文书（10%）进行检查及复核，确保文本的正确性；保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（10%）指导下，协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实指导下，协助部门主管完成的检查工作，与执行情况，如实的反馈发现的问题。发现的问题（3次）①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性程，或跳过流程的关键环节。准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件的问题②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。不要求。训）（3份）显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，

行政管理通道宣传策划专业工作过程行为标准（二级）序号要项名称宣传策划：等级标准需要员工提供的举证材料宣传策划：①完整的品牌改进及品牌验收报告（3次）①对品牌管理体系及业务领域基本流程熟知熟会，能够独立承担品牌建设管理协调工②独立完成的品牌内部应用的招标、品牌作，提供完整的品牌改进及品牌验收报告，以及品牌内部应用的招标、并与合作商进项目制作（3次）行商务接洽完成品牌项目的制作；③初审、筛选的稿件（3次），无明显差②对各部门来稿进行初审、筛选，对发送编辑部的稿件刊稿率不低于80%以上。能够错，无违规事件独立完成中大型活动的采访、撰稿工作，并且稿件要在写作手法、方式上有创新，在④独立完成的中大型活动采访、撰稿（31专项工作及业务规划（35%）稿件报道上要有深度、新鲜度。---------------------或企业文化专员：整理、发布工作。部宣传内容。次），无明显差错-----------------------或企业文化专员：无明显差错，无违规事件无明显差错③独立开拓新的宣传渠道（3次）①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；2信息管理与决策支持（10%）②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①活动计划：对于较为常规性的活动，作为核心成员参与制订策略和活动计划，以利①作为核心成员参与组织的常规性活动于工作目标的达成。参与组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及时刷新；3活动组织策划（10%）体工作，监督检查活动的执行情况；③总结改进：参与讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进建

①了解企业文化体系及相关内容，独立完成企业文化推广工作，企业文化信息的采集、①独立完成的企业文化推广活动（3次），②及时捕捉宣传信息，并进行准确提炼；创新形式、拓宽渠道，独立完成发布企业内②独立完成提炼可宣传的信息（3次），差错，无重大失误（3次），无差错，无重大失误②活动实施：根据活动计划，参与活动计划的组织实施，落实资源，承担活动中的具②参与讨论分析的总结改进建议（3次）议，以提高活动组织策划的水平。①会前准备：能够独立组织一般性的、本部门会议，作为会议的发起人，组织会议的组织安排的一般性会议（3次），无明显召开，明确会议目的及要求，配合会议需求准备各项资源，会场布置、准备相关的文差错，无重大失误件资料，通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、本部门会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，4会议管理与服务（10%）跟进会议议程，确保会议顺利进行，及时准确地为与会人员提供会议相关信息，灵活有效地处理例外事项，对自己无法处理的事情，及时汇报至相关人员处，根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、本部门的会议，清理会议使用完毕的资源，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范5文档与文书（10%）证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（10%）协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实与执行情协助部门主管完成的检查工作，发现的问况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因。题，分析的原因（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性键环节。促进流程、制度、标准的改进。89

②无违法流程、制度、标准的事件（3次）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自知识的总结与共享（5%）人才培养（×）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。不要求。33

或失败的教训）（3份）行政管理通道宣传策划专业工作过程行为标准（三级）序号要项名称宣传策划：等级标准需要员工提供的举证材料宣传策划：①组织指导完成的品牌内部应用的招标、①熟悉品牌管理体系、业务流程及制作项目的材质特征，了解品牌内部制作应用在全品牌项目制作（3次），无差错，无重大国的布局现状，组织指导相关人员进行品牌内部应用制作的招标、与广告制作合作商失误的接洽工作；②组织、策划完成的大型活动的专访、采②能够组织、策划完成大型活动的专访、采撰任务；对编辑部的约稿，能够独立制订撰任务（3次），无差错，无重大失误详细的宣传策划方案，能够在消息、通讯、评论写作上有独特思想，并且有强烈的感③独立制订的详细的宣传策划方案（3次）1专项工作及业务规划（20%）染力、受众力、影响力。--------------------------或企业文化专员：化信息的采集、整理、发布及调研和工作效果检查工作；布企业内部宣传内容，提高企业内部宣传的实效性和针对性。------------------------或企业文化专员：①组织指导完成的企业文化推广活动（3②组织指导完成提炼可宣传的信息（3③组织指导完成的新拓展的宣传渠道（3次）①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面①收集的有价值信息（3次），无差错，2信息管理与决策支持（10%）的把握信息，并对重要信息进行提炼和概要描述，建立和维护信息收集的渠道；据和建议方案。①活动计划：对于常规性的活动，设定/明确目标，以满足工作要求。与相关人协商，①主导完成的常规性的活动（3次），无确定工作策略和活动计划，以利于工作目标的达成。制定具体工作步骤，合理分配资差错，无重大失误3活动组织策划（10%）源，便于按优先顺序完成确定的任务，组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及②组织相关人员讨论分析的总结改进措时刷新；②活动实施：根据活动计划，组织资源落实活动计划，监督检查活动的执行情况；③总结改进：组织相关人员讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分

①熟悉企业文化体系及相关内容，组织指导相关人员进行企业文化推广工作、企业文次），无差错，无重大失误②指导他人快速及时捕捉宣传信息，并进行准确提炼；创新形式、拓宽渠道，定期发次），无差错，无重大失误无重大失误②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依②提出的决策支持或建议方案（3次）施（3次，至少2个在后续活动中推广应用）析改进措施，并在后续的活动策划中推广应用，以提高活动组织策划的水平。①会务的监控与实施：组织策划本系统或本部门的重要会议（会议主题重要、与会人监控实施的大型、重要会议（3次），无员层级较高等），明确会议目的和议程，了解整个会议所需资源，组织相关会务人员明差错，无违规事件4会议管理与服务（10%）确会务分工并制定会务准备计划。控制会务进程，及时有效的处理突发事件，确保会议顺利进行；②会议决议跟踪：审核拟订的会议纪要，跟踪和监控会议中提出的措施与决议的落实，会后输出会议总结，提出改进措施。①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，①拟订的常规性文本（3份），无差错，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制无重大失误5文档与文书（10%）作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；本正确，文本制作过程的安全与保密。6计划与任务监控（10%）能够督办、组织检查对于公司重要会议的决议、批办文件的落实与执行情况，分析存组织完成的检查，发现的问题，分析的原在的问题及原因，提出解决方法建议。因（3次）①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完①作为核心成员参与设计或进行重大优整的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运化协助管理的核心流程、制度和标准（27流程、制度规范与信息系统建设（10%）作的经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利次）于贯彻和执行；②承担过的流程、制度、标准操作方法和③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结/培8知识的总结与共享（10%）思和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作会，和/或失败的教训）（3份）效率。9

②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文无差错，无重大失误②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。技巧讲解（2次）人才培养（10%）①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方①人才培养：被指导达到二级人员的培养法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培计划及实施记录（1人），或被指导的新训、过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达上岗人员（2人）到行政管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范②内部培训：开发、主讲的行政管理类初/工作技巧等方面的指导。所指导的员工能够融入工作环境，并在指导下完成任务（2中级课程（培训教材、培训记录、满意度）人以上）；②内部培训：基本掌握培训技巧（教材开发、授课），能够主讲公司行政管理某专业模块方面的初中级培训课程（面向新员工、初级员工），并达到公司内部培训的满意度要求（80%）。（3次）5、“翻译”专业工作过程行为标准要项权重表

序号123456789

制度规范建设组织贡献行政管理日常工作行为模块专项工作及业务规划活动组织策划会议管理与服务文档与文书计划与任务监控流程、制度规范与信息系统建设知识的总结与共享人才培养合计行为要项翻译一级351010101010105×100二级351010101010105×100三级201*10101010101010100信息管理与决策支持行政管理通道翻译专业工作过程行为标准（一级）序号要项名称翻译：1专项工作及业务规划（35%）等级标准需要员工提供的举证材料①独立承担的一般场合的口译（3次）具备较好的外语专业水平，能够独立承担一般场合的口译和笔译（来访人员口语翻译、②指导下，完成的涉及公司业务的笔译或笔译）。熟悉商务信函的写作格式，在他人的指导下，能够完成通知、邀请函等的中英拟订的通知、邀请函（共3次），无明显翻译。各类渠道的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。指导下，参与组织一般性的活动，落实资源，承担活动中的具体工作，检查活动的进指导下，参与组织的一般性活动（2次），展。无明显差错①会前准备：对于一般性的、部门内的小范围会议，在他人的指导下，配合会议需求指导下，协助组织的一般性会议（3次），准备各项资源，会场布置及引领，通知与会人员会议的时间、地点、议程，记录签到无明显差错等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、部门内的小范围会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，跟进会议议程，确保会议顺利进行。根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、部门内的小范围会议，清理会议使用完毕的资源，在指导下，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明差错明显差错①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无2信息管理与决策支持（10%）3活动组织策划（10%）4会议管理与服务（10%）5文档与文书（10%）进行检查及复核，确保文本的正确性；保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，6计划与任务监控（10%）指导下，协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实指导下，协助部门主管完成的检查工作，与执行情况，如实的反馈发现的问题。发现的问题（3次）①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性程，或跳过流程的关键环节。准的改进。②无违法流程、制度、标准的事件的问题②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效89

知识的总结与共享（5%）人才培养（×）思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。不要求。训）（3份）行政管理通道翻译专业工作过程行为标准（二级）序号要项名称翻译：1专项工作及业务规划（35%）等）。反应迅速，翻译准确，符合外文语种的习惯。绍等）。①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；2信息管理与决策支持（10%）②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①活动计划：对于较为常规性的活动，作为核心成员参与制订策略和活动计划，以利①作为核心成员参与组织的常规性活动于工作目标的达成。参与组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及时刷新；3活动组织策划（10%）体工作，监督检查活动的执行情况；③总结改进：参与讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进建议，以提高活动组织策划的水平。①会前准备：能够独立组织一般性的、本部门会议，作为会议的发起人，组织会议的组织安排的一般性会议（3次），无明显召开，明确会议目的及要求，配合会议需求准备各项资源，会场布置、准备相关的文差错，无重大失误件资料，通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、本部门会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，4会议管理与服务（10%）跟进会议议程，确保会议顺利进行，及时准确地为与会人员提供会议相关信息，灵活有效地处理例外事项，对自己无法处理的事情，及时汇报至相关人员处，根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、本部门的会议，清理会议使用完毕的资源，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。

等级标准需要员工提供的举证材料①理解公司业务运作涉及的主要专业，能够承担一般场合的翻译（来访人员口语翻译①承担过的一般场合的翻译（3次）②独立翻译的公共关系类文章（3次），②熟悉商务信函的写作格式，能够独立翻译公共关系类文章（如新闻稿、企业资质介无明显差错差错，无重大失误（3次），无差错，无重大失误②活动实施：根据活动计划，参与活动计划的组织实施，落实资源，承担活动中的具②参与讨论分析的总结改进建议（3次）①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范5文档与文书（10%）证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（10%）协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实与执行情协助部门主管完成的检查工作，发现的问况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因。题，分析的原因（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性键环节。促进流程、制度、标准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件（3次）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。不要求。或失败的教训）（3份）

行政管理通道翻译专业工作过程行为标准（三级）序号要项名称翻译：1等级标准需要员工提供的举证材料对公司的业务运作有系统全面的理解，掌握公司运作的相关专业术语、内外部环境知①承担过的公司重要场合的翻译（3次），专项工作及业务规划（20%）识等，能够承担公司重要场合的翻译。例如，重要来访人员口语翻译、外方谈判、涉无差错，无重大失误及较多专业术语的笔译和文案的拟订、外文合同及其他法律文本的拟订/修订等。翻译②拟订过的重要涉外合同及其他法律文准确，符合外文语种的习惯，译文优美。的把握信息，并对重要信息进行提炼和概要描述，建立和维护信息收集的渠道；据和建议方案。①活动计划：对于常规性的活动，设定/明确目标，以满足工作要求。与相关人协商，①主导完成的常规性的活动（3次），无确定工作策略和活动计划，以利于工作目标的达成。制定具体工作步骤，合理分配资差错，无重大失误源，便于按优先顺序完成确定的任务，组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及②组织相关人员讨论分析的总结改进措3活动组织策划（10%）时刷新；②活动实施：根据活动计划，组织资源落实活动计划，监督检查活动的执行情况；③总结改进：组织相关人员讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进措施，并在后续的活动策划中推广应用，以提高活动组织策划的水平。①会务的监控与实施：组织策划本系统或本部门的重要会议（会议主题重要、与会人监控实施的大型、重要会议（3次），无员层级较高等），明确会议目的和议程，了解整个会议所需资源，组织相关会务人员明差错，无违规事件4会议管理与服务（10%）确会务分工并制定会务准备计划。控制会务进程，及时有效的处理突发事件，确保会议顺利进行；②会议决议跟踪：审核拟订的会议纪要，跟踪和监控会议中提出的措施与决议的落实，会后输出会议总结，提出改进措施。①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，①拟订的常规性文本（3份），无差错，5文档与文书（10%）及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制无重大失误作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；

本（3次），无差错，无重大失误无重大失误①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面①收集的有价值信息（3次），无差错，2信息管理与决策支持（10%）②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依②提出的决策支持或建议方案（3次）施（3次，至少2个在后续活动中推广应用）②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文无差错，无重大失误本正确，文本制作过程的安全与保密。6计划与任务监控（10%）能够督办、组织检查对于公司重要会议的决议、批办文件的落实与执行情况，分析存组织完成的检查，发现的问题，分析的原在的问题及原因，提出解决方法建议。因（3次）①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完①作为核心成员参与设计或进行重大优整的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运化协助管理的核心流程、制度和标准（27流程、制度规范与信息系统建设（10%）作的经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利次）于贯彻和执行；②承担过的流程、制度、标准操作方法和③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结/培8知识的总结与共享（10%）思和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作会，和/或失败的教训）（3份）效率。①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方①人才培养：被指导达到二级人员的培养法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培计划及实施记录（1人），或被指导的新训、过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达上岗人员（2人）到行政管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范②内部培训：开发、主讲的行政管理类初9人才培养（10%）/工作技巧等方面的指导。所指导的员工能够融入工作环境，并在指导下完成任务（2中级课程（培训教材、培训记录、满意度）人以上）；②内部培训：基本掌握培训技巧（教材开发、授课），能够主讲公司行政管理某专业模块方面的初中级培训课程（面向新员工、初级员工），并达到公司内部培训的满意度要求（80%）。（3次）②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。技巧讲解（2次）6、“编辑”专业工作过程行为标准要项权重表

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制度规范建设组织贡献行政管理日常工作行为模块专项工作及业务规划活动组织策划会议管理与服务文档与文书计划与任务监控流程、制度规范与信息系统建设知识的总结与共享人才培养合计行为要项编辑一级4510101010×105×100二级4510105105105×100三级3010105105101010100信息管理与决策支持行政管理通道编辑专业工作过程行为标准（一级）序号要项名称编辑：等级标准需要员工提供的举证材料①筛选稿件：根据既定的办报原则、采稿要求、刊登标准以及各版面、栏目特点，在①指导下完成的编辑（3次，各种体裁各他人指导下对收集的稿件进行筛选，进一步过滤具有时效性或思辨性、文笔精炼结构1篇），无明显差错流畅、内容生动形式新颖的稿件，然后分类储存。经过筛粗取精后，再按照不予刊登、②指导下写作的简讯、消息（3次，各种有待与作者联系实施改进、优秀稿件需及时发表等类型进行稿件的分级处理；增删润色、标题制作及配发“编者按”等；③版式设计及排版：在他人指导下对排版后的报纸、杂志清样逐字逐句进行检查，根据需要及时进行内容和篇幅调整；在他人指导下运用报纸编排软件对编辑修改过稿件进行排版，对文稿的标题及格式进行个性化设计，对图片进行处理，并出报纸清样；④审核校对：在他人指导下对于排版完成的清样，根据整体效果及时增删，逐字校对，为定稿印刷做最后准备；⑤在他人的指导下，能够完成一些简讯、消息的写作，并能在活动中完成新闻图片的拍摄工作。①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，指导下，接收、获取来自指导下，收集、传递的信息（3次），无2信息管理与决策支持（10%）各类渠道的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；②信息传递：在指定的期限内，按照信息、文档保密级别的要求，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。3活动组织策划（10%）指导下，参与组织一般性的活动，落实资源，承担活动中的具体工作，检查活动的进指导下，参与组织的一般性活动（2次），展。无明显差错①会前准备：对于一般性的、部门内的小范围会议，在他人的指导下，配合会议需求指导下，协助组织的一般性会议（3次），准备各项资源，会场布置及引领，通知与会人员会议的时间、地点、议程，记录签到无明显差错4会议管理与服务（10%）等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、部门内的小范围会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，跟进会议议程，确保会议顺利进行。根据需要，记录并整理会议内容及决

体裁各1篇），无明显差错②修改稿件：依据宣传需要，在他人指导下对遴选稿件集中进行内容调整、词句修改、1专项工作及业务规划（45%）明显差错策；③会后整理：对于一般性的、部门内的小范围会议，清理会议使用完毕的资源，在指导下，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①指导下制作的文本（3份），无明显差具或软件，在他人的指导下，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，在错，基本符合规范他人的指导下，拟制简单的公文，保证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本②指导下拟订的简单公文（3份），无明5文档与文书（10%）进行检查及复核，确保文本的正确性；保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（×）不要求。①流程执行：在他人的指导下，严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）作，工作过程规范，能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流的规范性程，或跳过流程的关键环节。准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件的问题②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，以促进流程、制度、标③反馈的流程制度规范执行过程中发现主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反“手册/案例/个人总结”（自己成功/有效思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，保证知识、经验的积累，避免自己的工作技巧、心得体会，和/或失败的教犯同样/类似的错误，不断提升自己的能力。不要求。训）（3份）显差错，基本符合规范②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，及时、正确地按照分类路径存储文档，

行政管理通道编辑专业工作过程行为标准（二级）序号要项名称编辑：等级标准需要员工提供的举证材料①筛选稿件：根据既定的办报原则、采稿要求、刊登标准以及各版面、栏目特点，独①独立完成的编辑（3次，各种体裁各1立完成对收集的稿件进行筛选，进一步过滤具有时效性或思辨性、文笔精炼结构流畅、篇），无明显差错内容生动形式新颖的稿件，然后分类储存。经过筛粗取精后，再按照不予刊登、有待②独立完成中大型活动的采访、撰稿工作与作者联系实施改进、优秀稿件需及时发表等类型进行稿件的分级处理；②修改稿件：依据宣传需要，独立完成对遴选稿件集中进行内容调整、词句修改、增1专项工作及业务规划（45%）删润色、标题制作及配发“编者按”等；③版式设计及排版：独立完成对排版后的报纸、杂志清样逐字逐句进行检查，根据需要及时进行内容和篇幅调整；独立完成运用报纸编排软件对编辑修改过稿件进行排版，对文稿的标题及格式进行个性化设计，对图片进行处理，并出报纸清样；④审核校对：对于排版完成的清样，根据整体效果及时增删，逐字校对，为定稿印刷做最后准备；⑤能够独立完成中大型活动的采访、撰稿工作，并且稿件要在写作手法、方式上有创新，在稿件报道上要有深度、新鲜度。①信息收集：主动掌握与工作相关的各类信息来源和渠道，接收、获取来自各类渠道独立收集、传递的信息（3次），无明显的信息，检查、筛选、分类整理信息，及时更正或汇报错误信息；2信息管理与决策支持（10%）②信息传递：在指定的期限内，选择适当的方式准确地提供信息到指定部门或人员。理解信息，主动对信息进行处理，按照信息、文档保密级别的要求，及时传递给相关人员。跟踪信息的处理情况，并适时反馈。①活动计划：对于较为常规性的活动，作为核心成员参与制订策略和活动计划，以利①作为核心成员参与组织的常规性活动于工作目标的达成。参与组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及时刷新；3活动组织策划（10%）体工作，监督检查活动的执行情况；③总结改进：参与讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进建议，以提高活动组织策划的水平。

（3次，各种体裁各1篇），无明显差错差错，无重大失误（3次），无差错，无重大失误②活动实施：根据活动计划，参与活动计划的组织实施，落实资源，承担活动中的具②参与讨论分析的总结改进建议（3次）①会前准备：能够独立组织一般性的、本部门会议，作为会议的发起人，组织会议的组织安排的一般性会议（3次），无明显召开，明确会议目的及要求，配合会议需求准备各项资源，会场布置、准备相关的文差错，无重大失误件资料，通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项，并确认与会人员准时到会；②会中协调：对于一般性的、本部门会议，检查并保障会议所需的各项资源正常运作，4会议管理与服务（5%）跟进会议议程，确保会议顺利进行，及时准确地为与会人员提供会议相关信息，灵活有效地处理例外事项，对自己无法处理的事情，及时汇报至相关人员处，根据需要，记录并整理会议内容及决策；③会后整理：对于一般性的、本部门的会议，清理会议使用完毕的资源，根据要求整理输出会议相关资料并跟踪落实。①文本制作：掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工①独立制作的文本（3份），无差错，符具或软件，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制简单的公文，保合规范5文档与文书（10%）证文本制作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；②独立拟订的简单公文（3份），无差错，②文档管理：掌握公司及部门文档的分类标准，制定规范的文档分类路径，并定期维符合规范护，及时、正确地按照分类路径存储文档，并保证文档的安全、完整、有效。按要求定期对文档进行归档，并做好记录，按要求及时对文档进行销毁，并做好记录。6计划与任务监控（5%）协助部门主管检查工作的进展情况，包括专项工作的执行，会议决议的落实与执行情协助部门主管完成的检查工作，发现的问况，如实的反馈发现的问题，分析可能的原因。题，分析的原因（3次）①流程执行：严格按照工作要求遵守的流程、制度、标准等开展工作，工作过程规范，①从其他行为要项的举证材料评价文档7流程、制度规范与信息系统建设（10%）能够按照要求使用流程配套模板、表单。不因任何理由不执行流程，或跳过流程的关的规范性键环节。促进流程、制度、标准的改进。89知识的总结与共享（5%）人才培养（×）②无违法流程、制度、标准的事件（3次）②流程改进：反馈流程、制度、标准执行过程中发现的问题，提出优化改进建议，以③对流程制度规范提出的优化改进建议主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结”（自思和改进，并通过“手册/案例/个人总结”等模式，与他人实现共享，保证知识、经验己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高自己和他人的工作效率。不要求。或失败的教训）（3份）

行政管理通道编辑专业工作过程行为标准（三级）序号要项名称编辑：等级标准需要员工提供的举证材料①筛选稿件：根据既定的办报原则、采稿要求、刊登标准以及各版面、栏目特点，指①指导他人完成筛选的稿件、审定的稿件导他人对收集的稿件进行筛选，进一步过滤具有时效性或思辨性、文笔精炼结构流畅、（3次，各种体裁各1篇），无差错，无内容生动形式新颖的稿件，然后分类储存。经过筛粗取精后，再按照不予刊登、有待重大失误与作者联系实施改进、优秀稿件需及时发表等类型进行稿件的分级处理；删润色、标题制作及配发“编者按”等；要及时进行内容和篇幅调整；并指导他人运用报纸编排软件对编辑修改过稿件进行排版，对文稿的标题及格式进行个性化设计，对图片进行处理，并出报纸清样；④审核校对：指导他人对于排版完成的清样，根据整体效果及时增删，逐字校对，并对编辑修订后的文稿进行审定，为定稿印刷做最后准备；⑤能够组织、策划完成大型活动的专访、采撰任务，独立制订详细的宣传策划方案，能够在消息、通讯、评论写作上有独特思想，并且有强烈的感染力、受众力、影响力。①信息收集：具备敏锐的观察力和理解力，能够准确判断信息的价值。能够准确全面①收集的有价值信息（3次），无差错，2信息管理与决策支持（10%）的把握信息，并对重要信息进行提炼和概要描述，建立和维护信息收集的渠道；据和建议方案。①活动计划：对于常规性的活动，设定/明确目标，以满足工作要求。与相关人协商，①主导完成的常规性的活动（3次），无确定工作策略和活动计划，以利于工作目标的达成。制定具体工作步骤，合理分配资差错，无重大失误源，便于按优先顺序完成确定的任务，组织进行计划的风险分析，制定规避措施并及②组织相关人员讨论分析的总结改进措3活动组织策划（10%）时刷新；②活动实施：根据活动计划，组织资源落实活动计划，监督检查活动的执行情况；③总结改进：组织相关人员讨论、分析活动策划、组织实施过程发现的问题，提出分析改进措施，并在后续的活动策划中推广应用，以提高活动组织策划的水平。

②组织、策划完成的大型活动的专访、采的研究类指导性文章（3篇），无差错，②修改稿件：依据宣传需要，指导他人对遴选稿件集中进行内容调整、词句修改、增撰任务（3次，各种体裁各1篇）或完成1专项工作及业务规划（30%）③版式设计及排版：指导他人对排版后的报纸、杂志清样逐字逐句进行检查，根据需无重大失误无重大失误②决策支持：对所获得的信息根据业务和实际情况进行客观地分析判断，提出决策依②提出的决策支持或建议方案（3次）施（3次，至少2个在后续活动中推广应用）①会务的监控与实施：组织策划本系统或本部门的重要会议（会议主题重要、与会人监控实施的大型、重要会议（3次），无员层级较高等），明确会议目的和议程，了解整个会议所需资源，组织相关会务人员明差错，无违规事件4会议管理与服务（5%）确会务分工并制定会务准备计划。控制会务进程，及时有效的处理突发事件，确保会议顺利进行；②会议决议跟踪：审核拟订的会议纪要，跟踪和监控会议中提出的措施与决议的落实，会后输出会议总结，提出改进措施。①掌握公司及部门行文规范和模板，理解制作文本的要求，运用适当的工具或软件，①拟订的常规性文本（3份），无差错，及时将所提供的材料，制作成文本。根据部门需求，拟制常规性的公文，保证文本制无重大失误5文档与文书（10%）作过程的安全与保密。对所制作的文本进行检查及复核，确保文本的正确性；本正确，文本制作过程的安全与保密。6计划与任务监控（5%）能够督办、组织检查对于公司重要会议的决议、批办文件的落实与执行情况，分析存组织完成的检查，发现的问题，分析的原在的问题及原因，提出解决方法建议。因（3次）①作为核心成员参与设计或进行重大优化行政管理的核心流程、制度和标准，形成完①作为核心成员参与设计或进行重大优整的流程图、流程操作说明（手册、指导书等）、配套的模板/表单，将公司行政管理运化协助管理的核心流程、制度和标准（27流程、制度规范与信息系统建设（10%）作的经验固化。为流程、制度、标准使用的相关部门/员工讲解操作方法和技巧，以利次）于贯彻和执行；②承担过的流程、制度、标准操作方法和③作为核心成员参与讨论、分析的本专业业务模型（1次）主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会，和/或失败的教训进行系统化的总结、反共享给大家的“手册/案例/个人总结/培8知识的总结与共享（10%）思和改进，能举一反三，并通过“手册/案例/个人总结/培训”等模式，与他人实现共享，训”（自己成功/有效的工作技巧、心得体保证知识、经验的积累和传承，避免自己和他人犯同样/类似的错误，提高组织的工作会，和/或失败的教训）（3份）效率。①人才培养：在业务指导和人才培养过程中（指导时间在三个月以上），注重培养的方①人才培养：被指导达到二级人员的培养9人才培养（10%）法和技巧，因材施教，制定针对性的员工培养计划并实施。培养计划至少要求采用“培计划及实施记录（1人），或被指导的新训、过程指导、设立挑战性的任务锻炼”三种培养措施。所指导过的员工至少1人达上岗人员（2人）到行政管理通道二级的要求；或者能够向新上岗人员提供相关业务流程/管理制度/规范②内部培训：开发、主讲的行政管理类初

②指导他人拟订的一般性文本（3份），②指导他人制作一般性的文档，帮助掌握格式及文本的写作技巧，保证格式规范，文无差错，无重大失误②作为核心成员，参与讨论、分析本专业的业务模型，以便于进行信息化系统建设。技巧讲解（2次）

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