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信访锻炼总结

时间:2019-05-28 14:06:16 网站:公文素材库

信访锻炼总结

在信访局学习锻炼期间工作总结

慕明军昆明市农业局

201*年1月5日至201*年7月5日,受中共昆明市委组织部、市人事局、市信访局安排,我到市信访局锻炼学习。此期间,我在市信访局领导、信访局诸多同事的关心和帮助下,自觉接受锻炼,认真学习信访工作相关法律、法规,政策,努力掌握接待群众来访工作方法。通过半年来的锻炼,使我深深地认识到信访工作的重要性和艰巨性。许多涉及群众切身利益,处理起来比较复杂的事情一般都会集中反映到信访局。通过这些信访事件的处理,使我更好地掌握市情,了解民生,为今后的工作奠定了基础,同时提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力。现对半年来的工作加以总结,以期有助于今后的工作。

一、端正态度,认真对待学习锻炼工作。

我于201*年由昆明市委组织部公选进入市农业局工作,担任局长助理职务。作为年轻的后备干部,我在工作经验上与诸多的老同志相比存在明显的不足,对昆明市情的了解上还有所欠缺。此次组织上安排我到信访局锻炼学习,对我而言,是一个十分珍贵的学习机会。信访窗口是直接面对群众、联系群众、了解群众所需的一个重要桥梁。这就可以使我更好地学习和熟悉昆明市情,了解把握市委、市政府各项政策。因此,从学习锻炼伊始,我就本着谦虚、学习的态度认真对待此次锻炼,积极主动投入信访工作。按时参加了锻炼岗前培训,主动学习《国务院信访条例》和相关的法律、法规、政策。在平时的工作中,我还积极向领导和身边的同事学习处理信访问题的方式、方法,不懂得问题能主动向身边的同事询问。通过这些学习和实际锻炼,使我迅速适应并胜任了工作。

二、积极学习,努力掌握信访工作知识和方法。在信访局锻炼伊始,我参加了为期2天的业务工作培训,对信访局的职能,信访事项的处理程序,近年来群众主要信访问题、热点以及《国务院信访条例》进行了学习。通过培训,我对信访工作有了一个基本的了解,初步认识了什么是信访工作,怎么处理信访事项。培训之后,我被安排到信访一处群众来访窗口工作,直接接待群众来访。窗口工作直接面对群众,这就要求对相关的法律、法规和政策要熟悉掌握。为此,我认真学习《国务院信访条例》和有关的政策。工作遇到不懂的和把握不准的问题,我会虚心向同事请教。在工作方法上,我积极参加局长接待日工作,学习局领导处理信访问题的方法和措施;学习身边同事处理和耐心疏导来访群众的工作方法;学习他们认真、负责的工作作风。在努力学习之下,我尽快进入了工作角色,奠定了窗口接待工作的基础。

三、刻苦工作,全力做好群众来访接待工作。在日常的窗口接待工作中,我能够始终以饱满的热情投入工作,认真对待群众来访事项,耐心、细致地帮助群众分析问题,解答、宣传相关政策,尽可能帮助其解决问题。对于需要转送其他部门办理的信访件,我能够按照要求及时转送、交办或协调帮助其处理。积极主动参与了每月10日的局长接待日接待工作,协助做好接待日工作,维护接待日的秩序。我参与了201*年1月11日至1月16日召开的全市“两会”期间的信访接待工作,接待群众来访30余起,确保了会议的正常进行。201*年3月,我参与了全国两会期间进京劝访工作,接访和劝访近20起。通过耐心疏导和说服,确保了我市两会期间无非正常上访事件发生。此外,我还参与处理了如金座非法集资案等重大集体上访问题。在接访工作中,我始终将“群众利益无小事”作为工作准则,力求准确适用法律、法规,准确把握和应用政策,给来访群众以满意解答。工作方法上,经常换位思考,给予群众最大的理解和关心,化解其情绪。在这些工作中,我逐渐锻炼了自身的分析问题、解决问题和处理复杂问题的能力,得到了身边同事的认可和好评。

四、严格要求,认真遵守各项规章制度。

在日常的工作中,我以一名党员的标准来要求自己,严格遵守信访工作的各项规章、制度,按时出勤;遵守信访工作纪律,保守工作秘密;团结同志,注重团队协作精神,虚心向身边的同志学习;尊重领导工作分工,认真对待各项工作任务。

在信访局锻炼学习的半年来,信访局领导和信访一处的领导、同事在思想上、工作中给予了我莫大的关心和帮助,使我在锻炼中各方面都取得进步。通过这次宝贵的信访学习锻炼,我接触了许多平时难以接触到的第一手情况,了解了经济社会发展转型期的各类问题、矛盾,进一步了解了市情、民情;坚定了在今后的工作中多为群众办实事、好事的决心和信心;更加熟悉了各项法规和政策;增强了分析问题、解决问题,特别是应对复杂局面下的工作的能力。这次短暂的锻炼学习经验必将有助于我今后的工作。作为一名年轻的公务员,我在今后的工作中将继续发扬优点,克服缺点,把锻炼期间所学与本职工作有机结合起来,在现代新昆明建设的伟大实践中努力成才,为构建和谐昆明贡献自己的力量。

二一年六月二十八日

扩展阅读:信访挂职锻炼工作总结

信访挂职锻炼工作总结

根据区委组织部安排,201*年3月17日至6月底我在信访局挂职锻炼,对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间,我肩负责任,牢记嘱托,认真学习,勤于思考,踏实工作,累计参与接访起。三个月挂职时间尽管短暂,但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作,我不仅重新审视了自我,学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法,而且提高了综合分析、组织协调和应急处置能力,丰富了工作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的营养血液,激发了更强的工作动力。

一、加强学习,增长才干,全面融入了信访工作信访工作是一项基础性工作,也是一项系统性工作,涉及经济社会发展的方方面面。因此,做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。信访挂职锻炼期间,我始终将学习摆在工作的重要位置,坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时,对工作流程并不熟悉,我首先从配合接访、办信开始,不断尝试独立接访,转换角色,实现了从陌生到熟悉,从熟悉到熟练的突破,独立办案能力明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规,在理论学习中熟悉了信访工作特点、原

则和方式方法,为更好地接访、办信明确了法律政策依据。三是向案例学习。与信访干部一起,系统研究信访案卷,分析个案的共性特征和不同特点,认真学习结案报告的处理方案,为办案总结经验。四是向他人学习。主动参与区领导公开接访、“五长”联合接访等各项接访工作,聆听领导教诲,虚心求教于他人,敢于交流思路、观点、看法,提高了解决实际问题的能力。

二、以人为本,服务全局,顺利完成了各项工作任务伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施,我区进入改革攻坚的关键时期,统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。特别是转变经济发展方式、改善民生等步伐的逐步加快,一些利益诉求不断显现,新老问题相互交织,各种矛盾碰头叠加的特征更加明显,新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间,我牢固树立大局意识和群众观点,本着对党和人民高度负责的责任感和使命感,在群众面前坚守责任,踏实工作,顺利完成了各项工作任务,保障了各项工作的顺利开展。一是畅通信访渠道,倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声,表达的是群众诉求。因此,群众诉求是最大的民生。在接访过程中,我牢记党的宗旨,坚持意莫高于爱民,行莫高于厚民,注重换位思考,感受群众苦乐、忧愁,做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众,配合领导为群众解决了一些合理诉求。二是参与信访决策,提高信访效能。当前的信访案件,

往往涉及面较广,需要深入研究分析,借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中,我主动参与到信访问题解决方案研究中去,综合运用经济、行政、法律等手段,及时有效的推动了问题解决。三是树立服务意识,做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作,积极配合信访局领导完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作,为促进信访工作,维护社会和谐稳定做出了积极努力。

三、注重交流,勤于思考,促进信访工作水平再提高挂职三个月时间,不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户,也参与了“村两委“换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为集中案件的接待处理。通过接访这些事件,我开阔了视野,拓宽了知识面,并形成了几点体会。一是要注重在基层化解信访问题。纵观区信访局台账,接访的案件,多数集中在农村、社区和企业一线等基层。积压的案件,也多数集中在基层。可以说,当前信访工作的重点在基层、难点在基层,解决信访问题的关键也在基层。因此,做好信访工作,必须要深入基层调研,注重初信初访,善于抓基层、抓要害、抓关键。二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就是,责任部门重视,分析研究案件及时深入,案件往往就解决地又好又快,重访率也低。因此,在我区现有信访工作格局的基础上,进一步完善优化大

信访工作格局十分必要。三是要创新工作方式方法。当前,信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化,改进工作方式、方法,才能更好地提升信访工作效能。例如,在已处结的案件中,部分案件采取了教育引导方式获得解决;部分案件通过干部下访解决;部分采取多级联合接访解决,等等,这为信访工作拓宽了新思路,值得进一步探索完善。四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众素质参差不齐,难免有情绪激动,难以控制的人员,这就需要我们有忍辱负重的精神,以平和的心态面对;每个案件的情况和环节不同,处理的方式方法也会有所差别,因此,要坚持原则,谨慎、细心,依法按政策规定办事,不能随意变通,主观独行。

四、继往开来,奋发进取,力争实现新的突破能够在信访一线挂职,十分感谢组织上的信任和帮助。通过挂职锻炼,我更加注重站在全局的角度思考问题,更加注重以群众工作统揽各项工作,政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增强,组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。但我深知,要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。在今后的工作中,我将继续加强学习,严于律己,勤于专研,忠于职守,扎实工作,力争为党和人民的事业做出积极的贡献,决不辜负组织对自己的关心和培养。

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