收费站“先进职工小家”事迹汇报
“职工之家”建设
“职工之家”建设，是工会工作的一项重要内容，是在整个改革发展新形势下对工会工作基本框架的要求，是加强工会建设，不断创新工会工作的重要措施。我XX收费站现有职工29名，工会会员29名，工会入会率达到了100%。在全站人员共同努力下，我站05年被授予“溧水县青年文明号”、06年被授予“南京市青年文明号”；站工会组织04获公司拔河比赛第三名、05年获公司拔河比赛第三名、06年获公司广播操比赛第二名、06年被公司授予“合格职工之家”及“先进集体”等荣誉称号。我站工会主要做了以下几点工作：
一、加强教育学习，促进自身队伍建设。我站自开通以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育、组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
1、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全体员工的政治素养，一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导，定期组织全体人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
2、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全站车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全站收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。收费员们都能够严格按照"十六"字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全体员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟二、健全各项规章制度，改善小家环境字串61、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内部管理必须要有完备的制度来保障。我站始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。结合工作实际制定完善了《收费员考核细则》、《食堂卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我站建立了相应的组织检查监督体系，成立了"文明创建工作领导小组"、"内务考核监督小组"、"安全生产工作领导小组"等多个领导小组，实行站长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我站在各项创建过程中，积极改善站容站貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。积极做好后勤保障：（1）加强食堂管理，饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。（2）加强内务管理，在生活上，站区做到处处为员工着想，夏天为员工配备了凉席、冬天为员工配备了暖垫，使员工处处感受到站领导的关心。全站上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。
三、积极探索，不断改革创新
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。我站在开展建设“职工之家”过程中，为激活建设工作，丰富建设内容，提升建设水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费站的先进经验，并结合本站实际，制定了一系列有效可行的工作模式：1、实行单班运转，作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，文明服务质量相对提高，收费差错率大大减少。2、深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费站的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照公司有关精神和工作部署，我站率先实行竞聘收费班长，我站遵循"公开、公平、公正"的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到收费班长岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识，建立了"能者上、平者让、庸者下"的用人机制。
在今后工作中，我们将围绕创建“先进职工小家”这个工作，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，立足单位发展规划，把创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。
扩展阅读：201*先进职工小家申报材料
惠农供电队先进职工小家申报材料
201*年，惠农供电队全体干群在公司党政的正确领导和大力支持下,以党的十七届五中全会为指导,全面落实科学发展观，围绕公司中心任务，积极开展“本质安全达标年”活动,求真务实，认真履行工会基本职责，进一步保护、调动和发挥职工的生产积极性和创造力，推进我队的全面协调可持续发展，在安全生产、质量效益以及精神文明建设务方面，均取得了优异的成绩。
一、加强群监员队伍管理，创建安全之家。
近几年来，队工会紧紧围绕公司改革发展的新形势，以适应公司工作的需要，进一步增强工会活力，调动广大职工队伍积极性，夯实基础，强化职能，更好地发挥工会作用，按照公司工会年初工作安排，以建设职工小家为载体，紧紧围绕中心工作，坚持“安全第一、预防为主、群防群治、防治结合”的方针，不断加大工作力度，强化技能培训，筑牢群众安全生产防线，全力打造安全稳定的生产环境。更新安全思想新理念，坚持以严管家。严求实，勇于创新，积极开展创家活动。
（1）建立健全了群监员组织机构。为充分发挥区队职工群众在安全生产中的参与监督检查力度，促进我队安全生产形势的稳定健康发展，队工会首先从加强群监队伍建设入手，从各班组把有责任心、技术水平、思想素质好的工人充实到群监员队伍，成立了群监员组织。
（2）强化一个责任、把好三个关口、发挥四个作用。安全是供
电企业天字号大事，也是惠农供电队工会的首要任务。几年来队工会不断强化群监工作，即：强化一个责任（强化群监员在安全生产中的监督检查责任），把好三个关口（群监员把好自身安全生产关、把好现场监督检查关、把好制度落实关），发挥四个作用（群监员的安全卫士作用、质量把关作用、遵章作业的带头作用和标准示范作用），围绕安全抓创建，抓好创建保安全。不断开创安全生产的新局面。
（3）制定安全活动长效机制。建立健全了群监员工作制，制定了奖罚标准，充分调动了群监员工作积极性，提高工作应变能力，做好思想上引导，广泛宣传群监员的重要性以及权利和义务，增强群监员的责任心和责任感，定期对群监员进行有针对性、实用性的业务培训，不断提高群监员的业务技能；积极开展“安康杯”、“群监员身边无事故”竞赛，坚持开展上岗活动，反违章、查隐患、提建议、堵漏洞，积极采取不定时间的自检，对查出的隐患负责到底，能解决的当场解决，不能解决的，积极协调公司有关部门帮助解决，从现场落实到“五定”整改通知书、监督整改直至消除隐患，有针对遏制了各种事故的发生，全队杜绝了轻伤以上事故和无计划停电事故，为安全生产做出了积极贡献。
二、创新机制，强化管理，创建民主之家。
一年来，惠农供电队车间工会着眼于大目标，立足于抓基础，不断健全完善了创建民主之家活动机制。
（1）建立健全了组织网络体系。不断完善和健全工会组织的网络体系，强化建家活动的基础。从车间工会到各班组，形成了横到边、
纵到底的工会组织的网络体系。工会机构健全，战斗力、凝聚力强，班子成员有队干部、技术人员、班组长代表组成，下设的5个工会小组活动正常，班组均有职工代表。队有民管会，每月召开一次工作例会，学习贯彻国家法律法规和企业规章制度，做到了各班组有民管员、群监员，按照相应职责，履行各自职权，为民主建家活动提供了组织保证。
（2）建立了工作机制体系，落实区队民主管理的有效载体。根据公司工会的要求，结合我队的实际情况，相继建立健全了《惠农供电队队务公开管理制度》等管理制度，让职工广泛参与各项管理工作，从而体现职工主人翁地位和作用。始终坚持每季召开一次职工代表大会，凡是队重大事项、管理制度、发展规划目标、工资奖金分配办法，以及广大职工关心的热点、焦点问题，按照民管会、民管小组、民管员的权利，对各项管理工作进行全方位的参与和监督，定期组织自检自查，查找不足，制订整改措施，调动了职工遵纪守法，以队为家，爱岗敬业的积极性，促进了我队民主管理活动的健康发展。
三、实施维护职工合法权益的爱心工程，建设温暧之家。一年来，惠农供电队工会坚持以情爱家，密切联系群众，关爱弱势群体，倾听呼声，了解疾苦，反映意愿，解决困难。制订了惠农供电队工会成员、工会小组长思想工作责任制，建立了走访谈心汇报填卡建档制度，要求每名工会成员及工会小组长，严格执行“走访、谈心”工作制度，每月与职工谈心3-5人次，走访职工家庭1-2户次，从工作、思想、生活等方面进行综合调查。与职工面对面的交流，手
拉手帮促，关心职工，为职工办实事、办好事，掌握职工的基本情况，建立职工档案，深入开展“献爱心，送温暖”活动，为困难学生捐款1050元。健全特困职工生活情况档案，关爱贫困群体，对因家庭遭灾、家属患重病、子女上学等原因造成临时困难的贫困职工，把党组织的温暖和工会组织的关怀送到他们手中，从而情换情换得人心舒畅，心换心带来了心齐气顺干劲增。
四、提高队伍素质，建设学习之家。
日新月异的新形势，飞速发展的科技进步，现代化建设需要拥有高素质的职工队伍。我队以创建学习型组织活动为契机，努力创建学习型工会组织，研究制订了学习型职工小家共同愿景、学习目标规划、学习管理制度，学习型区队的实施意见等一系列创建活动的管理制度，坚持以德育家。以培育“四有”职工队伍打造一支管理水平高，科技创新能力强，技术业务精的职工队伍为目标，推动创建标准化职工之家活动。制定了学习规划、健全了学习园地、学习制度、发放了职工学习笔记、学习资料、营建浓厚的学习氛围。通过开展创建学习型组织活动，涌现出一大批学习型职工。学习型区队活动的开展，使广大职工的综合素质不断提高，一大批职工成为技术能手，业务骨干，在公司各种技术比武、岗位练兵、知识竞赛、文体活动中均取得好成绩。
五、拓宽工作思路，创建节俭之家。
面对新的形势，新的机遇，新的挑战。惠农供电队工会积极创建节俭之家，年初不断完善材料领取制度，把安全、生产、增收节支等
指标相结合，做到有规划，有记录、有查评，每月队工会还结合供电队实际，因地制宜，开展会员“节支降耗，双增双节”竞赛活动。在班组开展“小改小革，技术攻关”等创收活动，向节约挖潜要效益，向科学管理要效益，向技术创新要效益，广泛动员全队职工明确队情，认清当前形势和前景，发动广大职工“抓质量，保安全、促生产”竞赛，队领导坚持带班制度，做到班班有领导，深入现场“盯重点、抓关键”发现问题，及时处理。在全队员工的共同努力下，截止201*年11月，我队共完成转供电量15272.56万千瓦时，完成年计划的110%，实现利润1735.7万元，为公司科学发展做出了大贡献。
惠农供电队201*年11月30日
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