村信访工作半年自查报告
××村××年信访工作半年自查报告
××年上半年，××村党支部在镇政府的领导下，深刻认识做好信访工作的重要意义，认真受理群众来信来访，积极畅通信访绿色渠道，不断健全工作机制、切实加强制度建设，努力增强解决信访问题的能力，着力维护信访秩序，为推动××村改革发展稳定大局作出了应有贡献。一、严格明确责任
1.强化组织领导。村支两委把信访工作作为“一把手”工程来抓，纳入重要议事日程，成立了支部书记、村委主任、村委副主任、村妇女主任、农业社社长为成员的信访工作领导小组，具体负责对全村信访工作的组织领导；村社推选确立了由村党支部书记和社长任专职信访员，定期收集、汇报辖区内的信访情况和不稳定苗头；成立了信访和群众工作办公室，制定了村、社两级信访机构网络图，将《信访条例》全文打印订制上墙，让群众一目了然；落实了定期处理信访突出问题联席会议，重点对全村债务、土地征用、疑难纠纷等涉及稳定的信访进行排查处理，确保了无越级上访事件发生。
2.信访首办责任落实。建立了首办责任制度，明确首办责任人，坚持谁受理谁负责制度。对信访件做到件件有落实，事事有结果，及时解决信访问题。
3.领导坚持接访，落实包案责任。坚持领导轮流接访制度，落实村支两委班子成员的包案责任，对上级下转和群众上访的信访件按期办结达100%，息访率达98%，均有接访记录和处理结果。二、矛盾纠纷排查调处
坚持矛盾纠纷排查制度，把不稳定因素化解在萌芽状态。年初以来，坚持对辖区内的矛盾纠纷进行拉网式排查，对重大不稳定因素做到早发现、早报告、早预防、早处置，把矛盾和问题解决在基层，落实率100%，将矛盾纠纷化解在了萌芽状态，防止了群体性上访事件的发生。三、认真办理群众诉求
1.初信初诉办理成功率高。畅通信访渠道，认真倾听来访群众的呼声和要求，能够立即解决的，速查速办。不能够立即解决的，限时限人办理。村、社两级组建人工互联网，形成上下联动、左右互动的信访工作格局。村支两委主要成员对群众来信来访阅办率达100%，初信初访办结率达98%，息诉息访率达98%。2.有效减少重信重访数量。由于工作细致、措施到位，全村基本无越级上访事件、重复来信来访事件发生。
土坎镇××村村委会××××年××月××日
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201*年XX镇信访工作
年终总结
201*年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构1、制定工作目标
201*年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入201*年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。2、健全工作机构
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共
管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。3、完善工作制度
进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置
镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力
今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，
对群众反映突出的信访问题和上级批交办案，到期办结率达到100%，息诉息访率达90%，对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。2、认真开展信访大接待活动
根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村（社区）、村民小组或统规统建点的直接听取群众意见，及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合
对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由
镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良影响。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解，自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因责任不
落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、XX市非正常上访、集体上访、群体性事件、恶性事件等。我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
XX市XX镇人民政府
二0一一年十二月十五日
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