201*年终总结
个人年终总结
-------------刘美玉一个学期的时间匆匆而过，我也从刚开始的手忙脚乱到现在的从容应对。记得刚来的时候满脸的茫然，心中存在很多的恐惧。刚开始听到自己被分配到2年级时心中一阵窃喜，因为二年级不像一年级那样没有规矩，又不像高年级孩子那样调皮。但是又听到老教师的警告“你现在班级的孩子挺聪明的但是也很调皮，班级常规非常差，所以自己一定要注意”第一周我就领教了什么是常规差，连我这个从小到大哑嗓子次数不超过三次的人，竟然在第一周嗓子就彻底数不出话来了。现在我就从班级情况、取得的成绩和存在的不足及今后努力的方向做个全面的总结
一、班级情况
我所任教的班级是2、8班，班内有50名同学，其中住宿生占到20。插班生达到13个之多。本身班级常规就不好，又来了这么多插班生，困难由此可以想象，但从另一个方面想如果我能把这个班级管好教好，那以后还会有更难的么？
第一个周为了抓好常规给孩子形成良好的习惯，我们几乎没有学习新的知识，当然付出总会有回报的，孩子们有了很大的进步，记得那次大循环听课我们班应该是课堂气氛最活跃的一个班级了，在孩子们积极的参与下也打消了我所有的紧张与怯场。听到其他老师的夸奖，心里就是再累也觉得值得。二、取得成绩
我们班的孩子真的即聪明又调皮，大概是因为开始的磨合期，我们班在第一次月考中的成绩真是一个“惨”字来形容。通过老教师和学校领导的帮助，我们借鉴上次的经验教训，和孩子们一起努力，功夫不负有心人，再一个月后期中考试我们班考得全校第一的好成绩，当时心中既高兴又忐忑，高兴的是我们的进步，忐忑的是我们不能保持，期中考试在孩子们的努力下再创佳绩，期待孩子们期末的好成绩。
三、存在的不足之处：
1、一部分学生地学习习惯还不是很好，上课听讲不认真，做题马虎，书写差，家庭作业经常完不成；加上学生家庭的不配合，造成了学习差。
2、在教学中，不注意学生知识面的扩展，只是一味的教学课本内容，教学太死板，不够灵活，不注意学生创新能力和实践能力的培养。
3、在组织上课时，对于课本的重难点和学生的接受程度把握不够全面，讲解时高估个别学
4、复习过程中时间安排不够合理，有些地方占用过多时间，最后在加法时只是草草带过。
四、今后努力的方向：
1、抓好常规管理，使学生养成良好的学习习惯，以便更好的把全部精力投入到学习中去。
2、加强向优秀老教师学习，认真备课，认真上好每一堂课。
3、合理安排学习复习时间，在掌握好基础性的知识基础上，多做一些延伸性的练习，让学生得到更大的提高。。
4、适当加强乘法口诀的训练，乘法在日常生活中有着广泛的应用。学生掌握这些口诀为以后学习打下基础，
5、结合教学内容进行德育渗透。在教学中注意培养学生学习数学的兴趣和良好的学习习惯：在教材中根据学生的年龄特征，安排形式多样的练习和数学游戏，应用题注意选择儿童喜闻乐见的和富有思想性、知识性的内容，适当增加有关本册数学内容的历史知识，这些不仅对培养学生学习数学的兴趣有重要作用，而且有助于进行思想品德，注意引导学生想出不同的算法，并找出哪种算法简便。
6、加强教育教学科学研究水平，认真学习教育教学理论，并及时应用于教学实践，使理论和实践得到有效的结合。
经过这一个学期的学习，使我在思想和业务水平方面都得到很大的提高，期待我与我们班的孩子能在201*继续努力，再
创佳绩。
201*-1-
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201*工作总结
时光荏苒，又一个新年到来了。每当到了这个时刻，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，心里总有少许的失落与惆怅，面对过去工作中的点点滴滴，有成功也有失败，我始终要求自己不断从工作教训中总结自身存在的不足，弃去糙粕，取之精华。得到了一些宝贵经验，随之也提高了自己的工作能力。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也为公司的发展尽到绵薄之力。
回首201*初，虽然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司领导并没有沾沾自喜，反而为201*年制定了更高的目标。我也在经过短暂的调整之后马上进入自己的角色，按照公司领导的指示，我顺利的完成了公司给予的工作。我首先规范自己工作范畴细则，明确了自己的工作任务。我想在完成公司交给的我任务的同时建立一个有纪律，有向心力的团队更好的为公司服务是领导更希望我能做到的。在201*年末我所属的部门人员发生了很大的变化，聘请了罗竹宾同志为工程部经理，新添了工程部技术人员和电梯维修保养人员，这使得罗亚军同志的离职不会影响到公司部门的正常运行。按照公司领导的指示，工程部也迅速调整了部门的结构，既做到了分工明确，责任到位，又做到了部门统一，人员一家。在公司领导正确的指导和同事们的共同努力下，工程部在原有的基础上有了长足的发展，迈上了一个新高度。
下面结合工程部工作说一下我的切身感悟吧，希望能得到批评、指点。
一、电梯前期技术工作
所谓前期技术工作，就是在已确定销售安装合同的项目中，公司向用户提供必要的技术支持与产品服务，譬如电梯技术参数的确认，电梯图纸的设计，电梯土建的修筑以及有关配合协调等等，同时与电
梯厂家进行技术参数的沟通与确定，从而制定出相对本项目的一整套可行性计划书。具不完全统计，在公司201*年做前期技术工作的项目有20个，累计电梯量92部，完成比例为90%以上，完成质量相对较低。就我个人来看以上数据并不太好，尤其是前期工作质量相对较低问题严重，据我估计平均每台电梯因此会遭受500到3000元不等的损失。前期工作质量高低确定着电梯安装工序的难易程度，安装进度的快慢节奏，安装质量的不可估计，安装成本的不稳定性，从而加大了电梯维修保养的工作内容，使得公司形象有所影响。例如，华西世纪苑项目就是在电梯前期工作做的不太好的情况下，使得公司在电梯安装，电梯成本，资金回笼上受到很大阻碍与影响，公司的声誉也受到破坏。本人大体总结了一下为什么前期工作质量相对较低有以下几点：
（1）、人员工作内容复杂，条理不清晰。（2）、人员工作能力，素质有待提高。
（3）、人员专业技术有待发展，培训制度有待完善。
（4）、公司部门与部门，部门与人员，人员与人员的交流沟通配合欠佳，工作流程不清晰，制度体系不完善。
（5）、工作人员与用户沟通配合不到位，与土建协商不彻底，有待工误工之嫌。
（6）、工作人员与电梯厂家就电梯参数确认不到位。（7）、工作人员对项目上具体情况反馈，问题解决不及时。（8）、工作人员储备不足，专业工作人员欠缺。
（9）、工作人员与后期的安装项目经理人员接洽不到位，技术交底不全。
二、电梯安装工作
电梯安装就是将半成品的电梯配件有机有效的组合成可供社会
使用的电梯成品的过程（达到国家检验机构标准）。此过程接触的单位普遍有：电梯销售安装公司，电梯厂家，用户，土建，监理，检验机构等等。接触的事件普遍有：安装小组选择，电梯进度要求，电梯质量要求，与相应单位协调，相应手续完善，电梯土建查看，电梯确认，电梯卸货，电梯开箱，电梯部件检查，电梯安装，电梯验收，电梯移交等等。据不完全统计，公司201*年有17个项目电梯安装开工，安装完成有10个完成率约为59%，累计安装电梯83部，其中完成21部完成率约25.3%。从以上数据可以看出平均每个月电梯安装完成的数量不到2部，这说明了什么，我最直接的感受就是：不是公司营业没有利润，而是公司没有赚到应有的利润。例如，半山蓝湾Ⅰ期19部电梯从201*年6月15日安装进场到201*年1月12日正式安装完成移交用户，先后用了31个月，平均每部电梯用了约1.6个月，这个比例已经远远超出了公司所能承受的范围。当然我不得不承认这里面有用户和土建的问题，但是这不是导致这个项目完成的根本问题，而是项目管理的问题。在此本人对自己做了以下总结具体如下：（1）、设立项目经理一职，全面管理项目的一切事物明白自己的权限，清楚了解自己的任务。
（2）、项目经理所管辖的项目不宜太多，2到3个足矣。（3）、公司对项目经理人员进行定期不定期的培训，制定培训计划，形成体制。
（4）、项目经理人员需有良好的沟通协调能力，能独立处理项目上能应对的状况。做好施工日志工作，以备查阅所需。（5）、项目经理需认知电梯原理，电梯土建及电梯安装工序流程，对整个项目要有全面的了解，对安装质量，安装工艺，安装进度要有个大的估计并逐个实施与落实。
（6）、项目经理人员必须及时向公司反应所管理项目的具体情况，使得公司较为真实的考虑情况，为领导下一步抉择做铺垫。
（7）、项目管理人员的储备不够，专业项目管理人员缺少。
（8）、安装队，我公司的电梯安装主要是以外包的形式，具有很多不稳定因素，普遍有这几种特点：狂躁，懈怠，责任心不强，延误工期，游击习气较高，不服从管理，技术含量不高，部分无电梯安装操作证等等。对于公司来说，在选择电梯安装队时需对其实力做综合的评估工作，看其是否有能力完成此次安装任务，并且确定安装队以后要进行适时管理与监控，定期不定期的学习与沟通。与此同时，公司可选择几个愿与公司长期发展的综合实力过硬的队伍，逐步成为公司自己的队伍。
（9）、发展公司电梯安装调试工作，提高安装效率，加大安装质量，为公司谋求更大的发展。
（10）、公司电梯安装事业的发展必定要走向拓展业务，成立电梯
安装部也是有必要的，除了安装自己的电梯，也可以承接
电梯厂家或其他电梯公司的电梯安装（包括外的），我把
这叫做电梯安装销售，以提高自身市场竞争能力，提高行业中的知名度，产生社会效应。
三、电梯维修保养工作
放眼201*年公司电梯维修保养工作，经过公司领导的带领和同事们的努力，取得了不小的成绩。电梯维保数量比10年增加一倍多，维修保养人员也得到技术上的提升，这为公司以后电梯维保事业的发展奠定了坚实的基础。电梯维修保养工作换句话说就是电梯售后服务工作，为搞好服务质量，我维修人员不断加强对自身服务意识的教育，经常性地向电梯使用单位和物业单位了解电梯运行情况，发现问题及时处理。在此本人对这一年的维修工作有所不足总结了一下：
（1）、维修人员还需加大对技术方面的学习，不断学习和了解不
同品牌电梯。
（2）、维修人员与用户或物业要有一个良性的沟通，处理维修问题时，要向被服务者说明原因，合理的解释清楚，使其放心。
（3）、公司对电梯维修保养工作要有监督管理措施和制度，跟用
户要有不定期的访问与反馈，以便公司较全面的掌控此项工作，为公司此项工作的发展做铺垫。
（4）、对电梯急修制定可行性的强有力方案并适时预演。（5）、制定电梯维修保养值班制度。
（6）、维修人员工作质量还需提升，一方面是说电梯重复修理的
概率：另一方面就是电梯数量或电梯所在地区域与维修保养人员的比例。
（7）、维修人员的储备力度有待加强。随着公司业务地域的不断
扩张，售后服务工作就尤为的显示出重要，如果这条纽带断掉，那么将直接限制公司的地域扩张发展。
（8）、在时机成熟时和具备上述（4）前提下，公司可单独成立
电梯维修部，以便快捷，有效的管理公司电梯维修事业，在现有的基础上，可承接非本公司销售安装的电梯，在扩张区域也可承接，因为在售后服务上公司已经洒下种子，我把这叫做电梯维修销售。
四电梯质量检验工作
质量检验工作又被称为质检工作，主要是电梯安装完成以后，对电梯整体运行效果是否良好，部件安装质量工艺是否符合国家要求，对电梯整改内容进行确定，对电梯维修保养工作进行评估。坚持每周组织人员学习国家标准、检验规程、中心质量体系文件，讨论质检工作中遇到的实际问题，并针对国家检验机构现场抽查和检验报告
检查发现的问题进行分析，找准质检工作中的薄弱环节，针对性进行解决，从而提高了质检技术水平和质检质量。公司领导经常定期和不定期地深入质检现场，对新安装的电梯质检情况进行抽查，严格控制了质检的工作质量，杜绝了重大质检工作失职。根据公司领导要求和同事们的共同努力，201*年完成电梯质检37部，维修监督检查30部。通过质检，新安装电梯约10%的运行正常，未发现重大隐患，维修监督检查的电梯约95%维修保养满足要求。现目前公司的质检工作还处于起步阶段，仍需要一个发展过程，因此本人对质检工作有几点看法：
（1）、质检人员的储备不足，培训力度不够。（2)、缺少严格的质检制度和针对性的方案。（3）、质检人员技术还需提升，质检队伍还需发展。
（4）、进一步加大电梯质检数量和力度，同时提高质检质量与效
率。
五、电梯安全工作
安全工作贯穿整个电梯工作。电梯安全主要包括公司人员安全，电梯安装安全，电梯维修安全，电梯设备安全。在制度上加强全体员工安全职责培训，促进安全检查工作，完善安全考核和奖惩方案。安全工作是电梯工作的重中之重，电梯工作一直把安全工作作为所有工作的头等大事来抓。本人严格按照公司相关规定，贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。针
对电梯工作中的具体情况和存在的问题，一直坚持现场质检前会议制度，在每次质检前对电梯安装人员和维修人员进行了安全交底和技术交底，向安装人员和维修人员讲解质检工作中的安全要求，避免了质检过程中安装人员和维修人员的不安全行为。公司领导作为安全工作管理的第一责任人，经常深入项目现场监督安全工作，督促项目人员
在安装和维修过程中，严格按照公司安全操作规程进行，不符合安全条件的项目，暂停整改，严格控制住了安全事故。同时认真积极做好消防、治安工作，使安全工作落到了实处。公司领导通过加强对内部的安全和治安管理，杜绝了重大安全责任事故、治安事故和群体性事件的发生。无钱物、票据、档案资料及其他公共财产损失、被盗和泄密现象发生。
六、工作网络图
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前期设计安全电梯安装质量检验电梯维修总结201*年工作的经验和教训，我会在201*年的工作过程中，一方面继续加大力度做好手头工作，确保高质量的完成工作目标，另一方面我也会进一步加强内部人员整体素质的提高，组织人员学习，将我们的团队的整体水平更上一个新的台阶。在我看来201*年是一个充满机遇和挑战的一年，更是一个发展和成长的转折点。面对将来各种未知的困难和挑战，我绝不会退缩，勇往直前，努力改正过去工作中的不足，且在今后的工作中，更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。
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