201*年医院科室主任述职报告
201*年门诊部主任述职报告
201*年9月底,我调任门诊部任门诊部主任一职。来到门诊部后,通过9个月的摸索和学习,逐步掌握了科室的基本情况和存在的问题,同时也对未来科室发展的方向有了一些构想。门诊部主任主要担负两个方面的管理任务:门诊管理、急诊管理。下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基层管理人员成长的心路历程进行述职:
(一)门诊管理
在普通人眼中,门诊是一个“养老”的地方。门诊主任是一个很轻松的岗位。我初到门诊的时候,也有过这样的疑惑:一名年轻的同志来到门诊部,真的可以做些实事么?带着这样的疑问,我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献,并利用一切机会向同行们请教。逐渐的,我发现门诊管理同其他的管理学一样,是有其专业性的。无论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展,还是特需门诊的建设、全新的军人诊区服务模式、门诊CIS系统的建设,每个领域都充满着未知的新奇与挑战。对这些未知领域进行探索的好奇心极大的鼓舞了我的工作热情。当然,我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还是有很大差距的,但正是因为这些差距,才激起了我的斗志与决心全情的投入到门诊管理的工作中去,一定要为我们医院的门诊建设工作作出自己的贡献。最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变,最终实现感动服务,展现一个全新的窗口形象。
(二)急诊管理
我常常问自己一个问题,急诊科与别的专科相比,缺乏特有的理论体系和临床特色,未来,能成为我院特有的临床专科吗?带着这个疑问,我把大量的时间和精力投入到临床一线,用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题:(1)缺乏自信心,总认为自己的专科不如别的专科。(2)对急诊科医生的定位认识不足,总认为分流伤病员是急诊科医生的唯一职责。(3)对院前急救的重要性认识不足,没有认识到院前急救是病人接触医院的第一道窗口,是展示医院专业形象的良好平台。(4)部分人员总是埋怨太多,干得不太多:总是认为急诊科医生没前途,然而对自己有没有干出像样的成绩缺乏足够的认识。(5)学术、科研的意识不强,没有良好的竞争意识。针对这些问题,我做的第一件事就是给科室的人员明确以下观念,建立急诊科医生的自信:(1)急诊医学就是一门独立的临床专科。(2)急诊科医师就是专科医师,而不是全科医师。(3)急诊医学的是以危重病学作为基础,也是急诊科的生存资本。(4)急诊科医生必须具备自己的专业素质,只有让病人信任他接触到的第一个医生,他才能信任一家医院。(5)必须重视医学论文的写作,从短篇、个案开始,一步一个脚印,踏踏实实的积累。我们急诊科的医生,也就是围绕着这五点展开工作。胸腔闭式引流术、深静脉穿刺置管术、推进V-Y皮瓣转移术、肌腱吻合术、骨牵引术、气管插管术等围绕创伤救治的专科性较强的手术。同时加强与各临床科室的协作,强化了应付突发群体性事件的应急处置能力。
(三)一名基层管理人员成长的心路历程
九个月,是一个很短暂的时期。但对我来说,是一个充实而又充满挑战的阶段。201*年10月,门诊副主任及护士长因医院工作安排先后赴外地学习。这时我才刚到门诊部不到一个月。突然要一个人挑起管理一个科室担子,我心里十分忐忑。虽然,我投入了大量精力与时间到工作中,可时不时还是有力不从心的感觉,也慢慢体会到了做一名基层管理者的艰辛。在有惊无险的渡过了几个月后,终于盼到了副主任和护士长的回归。这个时候才有机会沉淀下来,细细的回头看看这一路走来存在的问题:首先就是急躁在发现存在的问题后,总想一夜之间就把它扭转过来;其次是缺乏总结总是把大量的精力投入到应付临时性的工作和突击性任务中,很少总结前期在管理工作中的不足。三是管理经验不够丰富从事管理工作的时间较短,与我的老师和前辈们的差距很大。为了克服这些管理中存在的不足,我给自己定了几个规定:1.发现问题后,首先查问题存在的根源在哪里,而不是简单的就发生问题的人和事进行批评。从源头找出问题的环节。2.每天总结自己当天工作中存在的不足和较成功的经验,并记录下来。不足的地方时时提醒自己整改,好的地方提醒自己要坚持。3.除了单纯的学习自己业务相关的知识,还要补充学习大量的管理学知识,并运用到实际工作中去,多向科室管理的专家们学习借鉴。近期,老院长给我们上的一堂《如何当好科主任》的课程中提到,一名管理人员,其成长的过程,其实就是“炼心”。通过不断的磨练和积累,最终达到“心底无私天地宽”的境界。
未来,门急诊工作将面临更多的挑战,同时医院三年发展规划也对门急诊管理工作提出了全新的要求,这要求我不断的进取,努力的拼搏,我将为此付出我最大的热情与干劲,请首长和同志们监督。
扩展阅读:201*年科主任年度述职报告
201*年度述职报告
述职人:针灸推拿二科科主任王艳
201*度我在医院党委的正确领导下,在医院各职能科室的关心帮助下,在全科医护人员的大力支持配合下,顺利的完成了全年的各项工作。现就全年工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面汇报如下:
一、德
一年来我坚持以十七大精神以及“三个代表“重要思想为指导,贯彻落实科学发展观。遵守院规院纪,服从大局,科学管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合,牢固树立服务意识,按照卫生部“三好一满意”的要求,把科室的医德医风建设和职业道德培养放在首要位置并将其纳入日常管理工作中。科室坚持每月安排一次医德医风教育,总结日常管理过程中发现的问题并提出整改措施,使全科医护人员增强了“一切为了患者,为了患者的一切”的服务意识,提高和改善了服务质量。
二、能
紧紧围绕科室201*年度发展目标,保持和发扬针灸推拿专科特色优势,不断完善专科专病建设,加强面瘫、项痹病、腰痛病中医特色治疗的筛选与优化,进一步保持和发扬专科专病的龙头地位。同时注重人性化管理和服务品牌的创建,使我科成为特色突出、优势明显、患者信赖、社会满意的中医科室。
我认真履行科主任工作职责,采取全员参与管理的工作模式,
按照医疗质量控制、实习带教、控感管理、考勤绩效、仪器设备、信息网络等进行分工管理,发挥每一位职工的特长,完成了各项基础管理工作。
三、勤
我始终以身作则,保持着工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到岗,准备晨会的内容,充分利用晨会对科室医疗业务进行安排;及时传达院周会精神,用正面的信息引导职工,为医院的快速发展努力工作;在日常工作中,坚持在一线工作岗位指导大家提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。
在等级医院评审期间带领全科医护人员团结一致、携手共进发扬“五+二”“白加黑”的拼搏精神,圆满地完成了评审工作。
四、绩
(一)、医疗业务情况
全科今年完成诊治门诊患者7000多人次,住院总人数1359人次,病床使用率达95%,平均住院日20.24天,用药比达17%,住院病人回访率达100%,传染病登记漏报率0%,出入院疾病的诊断符合率98%(国标≥90%),入院三日确诊率月均达95%(国标≥90%),疑难病中医针灸推拿参与治疗率100%。今年开展了“小针刀”“三伏贴”和“蛙式四步扳法”新技术的临床运用,收到了较好的社会及经济效益。
(二)、医疗质量管理
1、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度及相关操作规范,
成立医疗质控小组由专人负责并定期检查落实情况,确保医疗质量及医疗安全。
2、科室制定了完整的医疗质量管理方案及计划,完善了科主任、主治医师及质控员严格把关的三级质控体系,并按甲级病历的要求加强病历管理,定期检查病历保证病历质量。
3、我科实行分组和全科每周大查房制度,科内定期进行疑难病案讨论,不断提高理论水平和临床诊疗技能,(三)、医疗安全
一年来我科认真贯彻医院的各项医疗安全管理条例,认真查房,对危急重症患者及时请相关科室会诊、指导诊断及治疗,确保医疗安全。尤其对“罗树中事件”典型案例的深刻剖析,认真总结全年科室的医疗安全工作,从中吸取深刻教训,不断强化各级医护人员的医疗安全意识,加强相关核心制度的学习及落实,重点加强以内科为主等相关学科理论知识的学习,对科室的安全措施进一步梳理、调整及加强,责任落实到每一位医护人员,杜绝发生医疗责任事故。(四)、业务培训
我科认真落实医护人员“三基”(基本知识、基本理论、基本技能)培训计划、狠抓三基培训,切实加强针灸、推拿技术规范操作,不断提高治疗效果,通过组织业务学习,提高全科医生对危急、疑难病症的诊治水平。鼓励全科医护人员积极参加省内外的培训学习。
(五)、人才培养
科室非常重视高素质专业技术人才的培养,在人员十分紧缺的情
况下仍选派两名主治医师到上级医院进修学习,并派送我科所有护理人员轮流到大理州第一人民医院急诊科进修学习,努力建设合理的人才梯队。同时鼓励科室人员通过成人高考等多种方式提高学历和增强理论知识水平。
(六)、临床合理用药
认真贯彻《处方管理办法》及《抗菌药物临床应用指导原则》,根据病情需要选择中西药物配合针灸、推拿治疗。合理使用抗菌素,加强处方管理,确保用药规范、安全。
(七)、经济效益
全年科室院业务总收入8033252元。科室认真执行医保政策,并贯彻落实在临床工作中。
五、廉
我按照院党委反腐倡廉的要求遵守廉政规定,管好自己,接受监督,无违纪行为发生。
虽然目前我科工作总量、工作效率、工作节奏有所提高,取得了一定的社会和经济效益,仍存在缺乏新技术、新项目及科研能力欠缺等问题,如何在现有基础上进一步提高医疗质量、加快科室业务发展,达到“三好一满意”的标准。我们还要继续努力,向管理要效益,更好地满足临床及患者的需要。
一年来在院党委的领导下,在各职能部门的帮助下,顺利完成了科室的管理工作,做了自己力所能及的事。在这里表示最衷心的感谢!
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