物业管理品质部报告
杭州XXX物业有限公司
六月份品质检查报告
编写部门：
检查人：
检查时间：201*年6月26日～6月30日
品质管理检查报告
目录
一、前言…………………………………………………………………………二、策划方案……………………………………………………………………三、检查情况综述…………………………………………………………………（一）现场检查整体情况……………………………………………………………（二）分组检查情况…………………………………………………………………1、业务接待、内务组………………………………………………………………2、秩序维护、工程现场一组………………………………………………………1）秩序维护部工作方面……………………………………………………2）工程部方面工作…………………………………………………………3、保洁、绿化现场二组…………………………………………………………1）保洁检查问题概述…………………………………………………………2）老小区楼道保持整洁干净…………………………………………………3）新小区保洁检查情况………………………………………………………4）检查中共性问题……………………………………………………………5）绿化检查概述………………………………………………………………四、检查分析………………………………………………………………………（一）本次检查各项目扣分情况…………………………………………………（二）检查分析与建议……………………………………………………………五、结束语………………………………………………………………………
品质管理检查报告
201*年6月份品质管理检查报告
一、前言
根据公司201*年管理目标，品质管理要求及品质部6月份检查工作计划，同时为了规范公司管理，提升公司服务质量，由XXX、XXX、XXX、XXX……等10人组成品质检查小组于201*年6月23日至201*年6月28日，从业户接待、现场（保安、保洁、绿化）、工程设备、财务、行政等五个方面工作对下属XX人家……XXX大楼等15个项目的客户服务中心进行了201*年半年度品质检查。检查方式是以资料核查、现场验证为主，以客观公正为原则，展开了为期4天的检查工作，本次检查整体情况如下：二、方案的策划
1、本次检查的目的是：规范管理工作，提高服务质量。
2、本次检查的重点是：现场管理、计划完成情况、接待及回访工作。3、本次检查方式：现场查看、资料验证、随机回访业主、分组记录、集中评审的。
三、检查情况综述：
检查组在各部门负责人陪同下，各组分别对现场的公共设施设备养护情况、保安现场工作情况、环境卫生情况、公告宣传栏等进行了查看、对客户服务中心的日常记录资料情况、文件资料归档情况、以及客户服务中心内务所涉及的二级财务管理、仓库管理劳动人事管理等方面工作进行了认真的检查核对，每项目检
品质管理检查报告
查结束后均与项目负责人就检查中问题现场沟通和确认，同时在本次检查全部结束后，品质部将汇总情况逐一发到各项目，由各项目负责人对自身检查结束予以最终确认，有异议的在规定有效时间内与品质检查组进行核对与沟通，截止201*年7月15日止，在公司大力支持和各项目负责人积极配合下，本次检查工作顺利完成，现将检查情况汇报如下：
（略）四、检查分析
（一）本次检查各项目扣分情况（略）
（二）检查分析与建议（略）五、结束语
此次品质检查涉及到各项目的各项工作，发现的问题也较多，但检查仅仅是一种手段，最终目的是通过检查发现问题，解决问题，让服务更加规范，所以各项目负责人对检查中出现的问题应予以重视，除予以整改外，还有待于加强项目自查和考核，以达到公司的基础服务标准要求。本次检查若有不足之处，请予以谅解！
杭州XXX物业有限公司品质部
201*年7月5日
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物业管理公司品质部工作总结范本
时光飞逝，转眼间201*年全年工作已经过没有了，201*年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。
201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，201*年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。
来到品质部快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要是维护质量体系文件的正常运行；（一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量；（二）小区周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去；（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；（六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境；（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；（八）参加内审工作；（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；（十）处理些投诉事件；（十一）领导交待其他工作。
准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实；（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；（八）认真完成领导布置的各项任务；
品质部的工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。
在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。
xx物业管理有限公司品质部201*年1月08日
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