国际货运代理公司实习报告
毕业实习总结报告
深圳斯玛特国际货运代理有限公司
广州分公司实习报告
学校：西安工业大学
学院：经济管理学院
学号：070506***姓名：****
班级：070506班时间：201*年4月17日毕业实习报告
前言
转眼间，在深圳斯玛特国际货运代理有限公司广州分公司的实习马上就要接近尾声了。在短短的两个月的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多为人处事的道理，现在回顾这两个月来的实习生活真的觉得自己收获很多，也留下了些许遗憾，但终究是为我今后开展工作积累了宝贵的经验。
公司简述
我实习的公司是深圳斯玛特国际货运代理有限公司广州分公司，它位于中国开放最早、进出口量最大的广州市，毗邻广州海关和黄埔码头，地理位置十分优越，而且有珠三角广大的经济腹地。这家公司成立于201*年4月，是深圳斯玛特国际货运代理有限公司的一家分公司，也是国家商务部批准的二级国际货运代理公司。公司主要为客户提供全球货运代理服务，包括海运整箱/拼箱，空运，为客户提供进出口订舱，陆运，报关，报验，保险等一系列的服务。公司的业务遍布全球，主要优势在海运，尤其是中东印巴航线；在大部分基本港有代理；与YANGMING,CSCL,MAERSK,CMA,,K-LINE，DHL,TNT等世界著名的船务公司和快递公司建立了良好的合作关系，是提供有效率的运输、低廉运价的强力保证！
目前公司较小，工作人员和业务量都不是很大，但从长远来讲，我对公司前景看好。一方面是不断拓展的业务和项目，另一方面是不断扩大的业务队伍，这使我们斯玛特人有理由相信，斯玛特一定会做大做强。
实习内容
两个月的实习，内容丰富，收获颇多，下面对我在斯玛特的所学所为所获所感作一陈述。
所学。实习开始*经理给我们实习生做了一周的专业而系统的货代知识和技能培训。*经理渊博的理论知识和丰富的货代经验让我为之震撼，更让我受益匪浅。在培训和工作中，我学习了国际物流、货运代理基本知识，从业人员应该具备的知识和技能，业务操作流程，开发客户，报价，办公礼仪，业务开展和技巧等内容。这些基本都是学校没有学过的知识，理解和记忆起来比较吃力，但兴趣这位老师使得我在货代知识的海洋继续前行。
所为。培训期间努力学习国际物流、货运代理知识，货代英文。进行电子办公，首发邮件，开发客户；到贸易公司集中的区域上门拜访客户，推介航线；参加各种展会，在展会上向国外直客推介货代服务，索要联系方式，随后继续跟进；对客户的询价进行合理报价，追踪跟进；对很有意向的客户约见面谈；还拜访了两个国外客户，锻炼了跟国外客户沟通、相处的能力。
所获。在实习中，我对国际物流有了较多的理解，对货运代理有了基本的认识，对货代从业应该具备的知识和技能都有了深化。通过电话、拜访等传统方式和邮件、聊天工具等电子商务方式，积累了十几个潜在客户，开发了五个有意向客户，收到了几十个询盘，只是可惜还没有签单客户。可见还是有许多不足之处，需要改进开发客户的技巧，调整沟通的方式。
所感。作为学经济学的我来说，实习的工作并不是自己所学的专业，尽管之前有过一年多的工作和社会经验,刚开始的时候确实是什么都不懂。不过，在公司的经理和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，并逐渐喜欢上了国际货运代理这份充满现代气息与挑战的工作。
实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是斯玛特人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业的优秀文化！再次就是我对物流有了新的理解。物流在中国是一个新兴的行业。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是要紧密的关注市场，狠抓服务。市场需要什么，企业就要提供什么，而且我们要提供高于客户期望的服务质量！正如经理一直跟我们实习生强调的：我们做的是服务，我们没有最低的价格，但我们一定要最大程度上满足客户需求，只有优质服务才能把客户开发下来并维护好。
总述
实习全面增强了我在国际物流和货运代理方面的知识，锻炼了我业务开发的技能，使我在实践中更多的了解社会，让我学到了很多在学校里根本就学不到的知识，更进一步增强了我对物流的兴趣。货运代理行业竞争相当激烈，像我这样所从事的工作与所学专业不同的学生有做得出色，就要承受更大的压力，付出更多的努力。在工作的过程中我将经济学专业的基础知识，英语、计算机技能与货运代理这份具体工作相结合，不仅提高了效率，打开了视野，增长了见识，还为我以后更好地从事这份工作打下了良好的基础。要成为一个优秀的国际货运代理从业人员，未来还有很艰难的路要走，深入学习，勤恳去做，不断总结，持续改进，才可能取得成功。正所谓：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
谢辞
首先，感谢广州斯玛特给我这次实习锻炼的机会，让我为她而工作；却没有为公司创造多少价值，深感歉疚。
其次，我要感谢***对我的谆谆教诲和栽培。感谢******等对我的无私的帮助。感谢斯玛特的每一个人。
最后，我要感谢我的导师，感谢*老师对我的关心和支持。
报告人：****201*年4月17日
扩展阅读：国际货运代理实习报告
实习报告
实习名称：国际货运代理实习
系部名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：
实习名称国际货运代理实习实习时间201*年12月20日至201*年12月31日共2周实习地点实习评语：为期两周的国际货运代理实习结束了，通过这次实习，加深对国际货运代理理论知识的理解，在强化理论知识的同时，也对专业实务的操作上有了进一步认识，并且也对一些基础的实务操作有了掌握。锻炼了我操作实务程序的能力，并且也提高了我对所学专业知识的综合运用能力。在实习中，我发现了自己许多缺点和不足之处，但在老师的帮助下，及时改正额缺点并弥补了不足，顺利的解决了对知识理解方面和操作流程上的盲点问题。此次实习中的经验和教训会对我以后的学习有很大的帮助，更有利于以后其他专业知识的理解和渗透。201*年12月31日指导教师评语：指导教师签字：年月日成绩注：1、在此页后附实习总结。其内容应包括：实习目的、实习内容及实习结果等项目。
2、此页为封皮，用A4幅面纸正反面打印。
3、实习总结使用A4幅面纸张书写或打印，并附此页后在左侧一同装订。
国际货运代理实习总结
实习目的
开展《国际货运代理实习》是提高专业课教学质量，培养职业素质的重要途径，是促进应用能力提高的关键环节，也是我校培养应用型人才的有效形式。《国际货运代理实习》是紧紧围绕国际贸易专业的有关理论而进行的实践教学，通过国际货运代理课程实习，使学生在深入学习国际货运代理知识的同时，结合国际货运代理企业的实际环境和活动，通过课程实习更好地掌握国际货运代理的实际操作程序。
实习任务
1．通过国际货运代理实习，加深对国际货运代理理论知识的理解；2．通过国际货运代理实习，掌握国际货运代理的实际操作程序；
3．培养与提高学生对所学知识的综合运用能力，提高分析问题和解决问题的能力；4．通过撰写实习报告，提高写作水平和研究能力。
实习内容
1．世界主要航线和世界主要港口情况2．我国对外贸易主要航线和主要港口情况3．苏伊士运河与巴拿马运河4．大陆桥运输线路5．国际货物运输代理实务6．实战演练
实习收获和体会
本学期我们进行了国际货运代理的实习，通过实习加强了我对课本理论知识的理解和掌握，同时也提高了自身的实践能力，掌握知识的综合运用能力。另外也了解了世界主要航线及港口的相应知识，对国际货物运输的实务也有了进一步的认识。本次实习内容具体如下：
1.首先，了解世界主要航线和主要港口的情况。
（1）主要航线：航线连接世界上的目的地，实际的国际货物运输固然少不了业务人员对国际航线及港口的了解和熟识，通过实习我借助网络等工具查询了国际货物运输的主要航线和港口情况，因此举出一些例子，以下四条航线是世界上比较繁忙的航线：1）2）
北大西洋航线：西欧一北大西洋一北美洲东岸。这条航线是世界最繁忙的海上运输路线。
亚欧航线：也叫苏伊士运河航线，东亚一马六甲海峡一印度洋一曼德海峡一红
海一苏伊士运河一地中海一直布罗陀海峡一英吉利海峡一西欧各国3）好望角航线：西亚、东亚、东南亚、南亚一印度洋一东非一莫桑比克海峡一好望角一大西洋一西非一西欧，载重量在25万吨以上的巨轮无法通过苏伊士运河，需绕过非洲南端的好望角。此航线是石油运量最大的航线，被称为西方国家的“海上生命线”。
北太平洋航线：亚洲东部、东南部一太平洋一北美西海岸，它是亚洲同北美各国间的国际贸易航线，随着东亚经济的发展，这条航线上的贸易量不断增加。
（2）主要港口：现今世界有各类大小港口约3000多个，其中国际贸易商港约
占77%。主要的重要港口有：
1）亚洲地区：中国上海港、大连港、广州港；日本横滨港、神户港、名古屋港；新加坡港；俄罗斯符拉迪沃斯托克港；斯里兰卡科伦坡港等。2）美洲著名港口：美国洛杉矶港（是美国西海岸最大商港）；美国旧金山港、休斯敦港；巴西里约热内卢港等。
3）欧洲著名海港：荷兰鹿特丹港、阿姆斯特丹港；德国汉堡港；俄罗斯圣彼得堡港等。
4）非洲著名港口：埃及亚历山大港、塞得港；南非开普敦港等。5）大洋洲著名港口：澳大利亚悉尼港；新西兰奥克兰港等。
2．其次，我国对外贸易的主要航线和港口情况如下：
（1）主要航线：
1）近洋主要航线：港澳线、新马线、菲律宾线、印尼线、日韩线、澳大利亚新
西兰线等。
2）远洋航线主要有：地中海线、西北欧线、美国加拿大线、南美洲西岸线等。（2）主要港口：（按地区分布）
1）东北沿海港口：丹东港、大连港、营口港、锦州港。2）华北沿海港口：秦皇岛港、唐山港、天津港、黄骅港。
3）山东沿海港口：龙口港、烟台港、威海港、张家埠港、青岛港、日照港。4）苏、浙、沪沿海港口：连云港港、南通港、张家港港、南京港、上海港、
乍浦港、舟山港、海门港、镇江港、宁波港、温州港等。
5）福建沿海港口：赛岐港、福州港、湄州湾港、厦门港、东山港、泉州港。6）粤桂沿海港口：汕头港、深圳港、广州港、中山港、珠海港、阳江港、湛
江港、北海港、防城港。
7）海南沿海港口：海口港、三亚港、八所港、洋浦港。
3．对比苏伊士运河和巴拿马运河的异同点：（1）相同点：
1)都为海运河。苏伊士运河沟通的是印度洋和大西洋，方便了大西洋沿岸以及地中海和黑海沿岸与印度洋的联系；巴拿马运河沟通的是太平洋和大西洋，方便了美洲东海岸与西海岸以及与亚洲、大洋洲的联系，减少了航行的危险性。
2)都具有重要的经济意义。苏伊士运河是世界海上航道最重要的“十字路口”之一，是联系欧、亚、非三洲的交通要冲,巴拿马运河由于“连接南北美，沟通两大洋”，而被称为“世界的桥梁”.(2)不同点：
1）通航能力不同。苏伊士运河是世界最长的海运河，运河长度约为173千米，能通过船只的最大吨位是25万吨，运河年收入近20亿美元；亚洲和欧洲之间除石油以外的一般货物海运，80％经过苏伊士运河。它苏伊士运河的通航能力强，缩短
4）了东西方航程，是一条在国际航运中具有重要意义的国际海运航道，每年承担着全世界14％的海运贸易。巴拿马运河全长81.3千米，由于受到船闸尺寸的限制，可以通航76000吨级的轮船，运河的年收入也已经超过10亿美元。太平洋和大西洋沿岸各港之间利用巴拿马运河比绕道麦哲伦海峡缩短航程5000～10000km。2）运河的类型不同。苏伊士运河上无需设船闸，形成海平面式运河，航运速度较快，世界上最长的无船闸运河；巴拿马运河大部分河段较高，造成航运速度较慢，成为世界上最大的水闸式国际运河。4．大陆桥运输线路
大陆桥运输是指以横贯大陆上的铁路、公路运输系统作为中间桥梁，把大陆连短的海洋连接起来形成的海陆联运的连贯运输。大陆桥运输是集装箱运输开展以后的产物。（1）特点：
1）采用海陆联运方式，全程有海运段和陆运段组成；
2）比采用海运缩短路程，但增加了装卸次数。所以在某以地域大陆桥运输能否发展，主要取决于它与全程海运比较在运输费用，运输时间等方面的综合竞争度
3）比全程海运运程短，但需增加装卸次数。在某一区域大陆桥运输能否存在和发展，主要主要取决于它与全程海运相比在运输费用和运输时间等方面的综合竞争力（2）优越性
1）缩短了运输里程2）降低了运输费用3）加快了运输速度
4）简化作业手续5）保证了运输安全，简化了货物的包装（3）世界主要的大陆桥：
1）西伯利亚大陆桥：是利用俄罗斯的西伯利亚铁路作为陆地桥梁，把太平洋远
东地区与波罗地海和黑海沿岸以及西欧大西洋口岸连起来。此条大陆桥运输线东自日本和东南亚海运至海参崴的纳霍特卡港口起，横贯欧亚大陆至欧洲各国。
2)北美大陆桥是指北美的加拿大和美国都有一条横贯东西的铁路公路大陆桥，
它们的线路基本相似，其中美国的大陆桥的作用更为突出。北美大陆桥是世界上历史最悠久、影响最大、服务范围最广的陆桥运输线。
3）新亚欧大陆桥：亚欧第二大陆桥，也称该大陆桥亚欧第二大陆桥，东起中国
的连云港，西至荷兰鹿特丹港。
4）北美地区的陆桥运输不仅包括上述大陆桥运输，而且还包括小陆桥运输和微
桥运输等运输组织形式。
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