最简单的工作总结
工作总结
自201*年8月份开始，我在山东省海阳市三合房地产开发有限公司工作。在繁忙的工作中不知不觉的经过了几个月，回顾这几个月的工作历程，我深深的感受到三合公司蓬勃发展的热气，员工们拼搏的精神。实习的这段期间给我很大的锻炼，在学校学习的理论知识有了一个实践的机会，使我学会了很多的社会经验，了解到了很多工作中应该注意的问题。下面我将实习期间的工作总结如下：
一、感受和体会。1、态度决定一切。
工作一定要认真仔细。在平时的工作中，每天我们的业务经理都会给我们开早会，告诉我们今天的工作任务，对于工作中的每一个细节都会讲的很细致，强调一天的工作重点，然后第二天经理会让我们反映问题，把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题在会议中提出来，大家讨论解决的办法。这样不仅能顺利的完成工作，还能提高工作效率总结经验教训。和大家工作的这段时间里，她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象，我也从他们身上学习到很多自己缺少的东西。这次实习虽然时间比较少，但是却让我了解公司的文化、管理经验等，这对我来说是很宝贵。
2、勤于思考，不断学习。
刚进入营销中心的时候，对三合的企业文化及项目都还不够了解，对于一个职业顾问应该掌握的专业知识也是一窍不通。针对这个问题，我经常和同事们多学习，多讨教，掌握房地产行业的专业术语，了解楼盘的相关知识，深入的学习营销知识，不断的提高自己的能力，使我的工作做起来渐渐的步入正轨。对于销售过程中遇到的问题，我多动脑筋，不断改进自己的工作方法，渐渐的我的工作效率提高啦，成为一名专业的置业顾问，得到了大家的认可与肯定。3、理论联系实际。
在大学的时候，我们学习过市场营销课程，当时只是书本上的知识，纯粹的理论没有应用到实践当中，虽然在脑子里理解了这个概念，但是还是不知道具体怎么用，使理论和实践脱节了。在参加工作之后，作为一名合格的置业顾问，就是针对不同类型的顾客采取不同的策略，把顾客划分为几个不同的目标市场，以及怎么样要顾客接受你所推销的产品，更好的运用了我所学到的书本知识，在实践中检验知识的有用性。
二、成绩与教训。
刚开始进入销售团队的时候，我要熟悉沙盘讲解，要来访的客户了解我们楼盘的位置，我们小区周边的配套设施，小区周围的交通情况，小区绿化，价位等各方面的介绍。每天经理都会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下，然后同事会彼此一些问题，我们会根据情况做解答。随着了解的东西逐渐增多之后，对各项业务都已经很熟悉，我开始迎来了我的第一位顾客。这次小小的成功对我确实极大的鼓励与肯定。它表示我这一阶段的努力都有了回报，代表着我的表现得到了顾客的认可与信任，也为我之后的工作打下了良好的基础。这次小小的胜利使我意识到，机会是留给有准备的人的。每一次努力之所以没有成功呢只
是说明你的付出还远远不够，如果你的眼里一直是你的目标，那么你多看到的障碍都不是障碍。
每一个营销都会有电话营销这个项目，在一开始工作的时候，由于我的工作不是很熟悉，在进行电话推销的时候很多顾客了解的问题我都不能即时的给予认真满意的回答，使得顾客对我的服务质量不是很满意，给公司造成了无形的损失，流失了客户。经过这次教训之后，使我明白了客服是公司的窗口，客户对于公司的形象认识可以从客服人员开始，对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点，客服人员的服务态度、素质、专业性、语言习惯、遣词造句，甚至声音等都会影响到客户对公司的印象。客服是公司管理水平和能力的体现。一方面，对客户的服务需要系统的管理流程，没有高效和严谨的流程涉及不可能创造出高质量的服务。客服处理问题的系统性、周密性、响应速度、回馈方式等都体现出公司整体的管理水平。另一方面，服务人员的主动性关系到服务质量。对人员的管理是客户服务管理永恒的课题。管理者只有能够调动员工的主动性和创造力，提升团队凝聚力才能培养出一个高效的服务团队。所以说，客服能够反映公司整体的管理水平。
三、今后的打算。
半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度.。
在团队工作的这段时间，使我有了很大的收获，学习了很多对自己有用的知识。在工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达下情上报，真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
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年度工作总结及工作计划
一、近期工作总结来到了三黄昌隆国际货运有限公司虽然只有短短的九天，但是却品尝出了这家公司丰富多彩的味道。有新鲜的味道，以一个新人的身份进入公司，公司里面的资深员工Mark、Adsion几乎每天都为我们提供培训，让我们学习得许多，知道来到这家公司是可以真真实实的学习到东西的。其实学习也不只是在下班后的培训，在上班的过程中同样有，这些天我学会了如何去找资料，如何打电话给客户进行交涉与日本业务的推广。当然在这过程中也有苦味，客户的不理解，上司给安排任务磨练，都是需要努力并且认真去克服的，但我不气馁，不经历风雨怎能见彩虹？二、年度工作不足工作中的不足是刚来到公司与许多新人一样，在与客户电话交流的过程中，交流技巧并不成熟。但我知道新人并不是一个借口，同样作为新人，公司里的同事莉莉，李诺却在工作上表现出更多的活力，入职不久就能取得订单，我将会以其二人为目标，争取在实习期就能取得订单，让自己不再成为“新人”。三、201*年度计划表一月份，让自己摆脱新人姿态，积极打电话，多与客户交流，并随同事外出进行扫楼工作，积累客户资源，争取拿到第一单。二月份，拥有自己的客户资源，定期回访，并参与外出拜访客户，约见客户等工作，争取能做到拿到三个单或以上的业绩。三月份，成功由试用期转为正式员工，故在此应以公司正式员工的业绩看齐，积极开拓业务，承担起正式员工应有的责任。四月份，让自己的业务量稳定超过RMB8000，坚决不拖公司后腿，让自己成为一个能够独立负责业务的合格员工。五月份，在维护老客户的同时，继续积累客户资源，同时一边学习行内知识，让自己对与公司有关的业务知识都能有所了解。六月份，通过知识的积累学习，积极开拓日本以外的泰国、新加坡、欧美、北非的业务，积累这方面的客源。七月份，第三季度应该要让自己有个质的变化，让自己的业务量稳定超过RMB10000，并积极冲刺更高的目标。八月份，现在的我，应该要向Mark、Adsiond等资深老员工看齐，通过向他们学习，来追赶他们，为公司与自己做出优秀业绩。九月份，我要让自己成为三黄昌隆国际货运公司肯定的优秀员工，好好的维护开拓自己的业务，并与同事多多交流，探索新一层的质变。十月份，自己对公司的业务，以及国际货运的相关业务与知识都能全面掌握，充分利用各种营销推广工具，来为公司业务和自己做推广。十一月份，通过多种方式开发客户与业务，让自己成为业务部最优秀的员工之一，业绩争取突破RMB15000。十二月份，我来到了这家公司一年了，作为一名三黄昌隆的优秀员工，我会争取为本年画上一个圆满句号，让业绩来个年底大冲刺，并在以后的每个保持在RMB15000以上。三黄昌隆国际货运有限公司
员工：刘子嘉201*年12月25日
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第一季度第二季度第三季度第四季度
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