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个人工作心得体会

时间:2019-05-28 15:45:54 网站:公文素材库

个人工作心得体会

人生的感悟

常吉高速公路管理处乌云界收费站丁掌

201*年4月27日

天波易谢,寸暑难留,转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。非常幸运是通过2个月的工作学习,我在站长和同事们的关心、指导下,已从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作,其中的角色转变让我感受颇丰,以下是我几点初步的体会:

一、收费站充满家庭温暖

从第一天报到开始,我便感受到了大家给我的关心和帮助。大家都对我笑脸相迎,让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找柜子、临时穿的制服(因为新制服正在缝制中),带我熟悉生活环境,到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等,这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心,我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖,感受到了家的温馨。在工作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动,一路上大家欢声笑语,旅途中大家相互扶持,归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。车厢里载满的歌声一路飘散,当有人问:你们怎么这么开心啊?马上有同事回答:我们是常吉乌云界收费站的,当然天天开心啦。是啊,我们是一个集体的,我们的心贴得如此之近,我们的情牵系如此之浓,“家”这个词又一次浮上我的脑海。

二、收费工作“万事开头难”

刚开始幼师工作时,面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务,我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而收费工作看似简单,真正接手时,却因为工作的即时性感到紧张不安,害怕不小心输错车型车牌、打错票据,常常是“手比脑子快”。在班长的安慰下,我慢慢地平心静气下来,做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,认真做好“两点头、两转身”,遇事不懂就问,一丝不苟的做好工作。

三、收费需要用“心”

在幼师岗位时,面对幼儿我们需要五心:爱心、耐心、细心、关心、信心。而如今面对征收对象,我们也需要四心:文明用语要热心,收费发卡要细心,回答问询要热心,微笑服务要真心。对比这几心,细细琢磨,我感觉两个岗位都必须建立替他人着想,为他人服务的无私理念。以前面对的是孩子,现在面对的是司乘人员,只是服务的对象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去,以“五心”为标准,时刻检验自己的工作。

四、收费要建立严明的纪律观念

面对天真无邪、时刻需要保护、教导的孩子,我们必须建立严明的纪律观念,时时事事以孩子为主,自己的私事放一边,不能有丝毫的松懈。在收费岗位,我也深深体会到一点:收费员在小小的收费亭里面临的不单单要有过硬的收费技能,还要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确,丝毫不能马虎;有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守相关管理规定,在面临人情困扰时要严格收费标准,我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时,按规定交付过路费,一分不免,切实做到了应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。

五、身为表率,收费工作被社会所监督

幼师面对的是孩子与家长们,在公开活动时,更是面对广大的群众,这就要求幼师必须“学为人师,身为人范”,时时注意自己的言行举止。而“身居交通要道,面对大千世界”,收费站是公路交通的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象,这就要求每位收费员寓工作于服务之中,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,用优质服务来影响社会。实际工作中,我们接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多司机是理解和支持我们工作的,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话,更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在我工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

两个月的工作生活让我接触到以前所未知的领域,让我知道,世界上还有这样一群人,在为我们的社会,为我们的安全便捷出行做出无私奉献,他们不求私利,他们默默无闻辛勤工作,而从今往后我也将成为这个队伍中的一员,我为我的岗位而自豪。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型收费员。

扩展阅读:文书个人工作总结

文书个人工作总结

XXX,男,汉族,XXX年XXX月出生,中共党员,本科学历,毕业于XXX大学会计专业,助理农艺师,XXX年9月参加工作,现任XXX文书。

一年来,在单位领导和同志们的关心和帮助下,我能够立足本职,脚踏实地,团结同志,服从领导,按时完成本职工作和领导交办的其他工作任务,取得了一定的成绩,得到了领导和同志的一致好评。

一、加强学习,努力提高自身素质

学习是提高个人素质的基本途径,是做好工作的重要基础。基于这种认识,我深深感到学习的重要性,因此,自己从不放弃有效地学习机会,始终抱着勤奋和虚心的学习态度,坚持从书本上学、从网络上学,在工作实践中向领导和同志们学,始终把学习作为一种精神、一种操守、一种习惯,内化于心,外化于行。通过不断的学习,拓宽了知识视野,提高了自身文化素质和政治理论水平,增强了履行本职工作的业务能力。

二、立足岗位,做好本职工作

一是能够坚守岗位,爱岗敬业。自己本职岗位是文书工作,文书就是要坚守岗位,也就是看门、守家、接待来访,上通下达。因此自己能够早来晚走,没有特殊事情从不请假,

每天坚守在工作岗位上,没有一次漏岗现象。此外,自己还利用早晚时间打扫机关各办公室卫生,确保办公环境清洁。

二是做好文件处理工作,确保文件有效运转。能够严格按照公文处理办法和电子公文处理系统的相关规定,抓好文件处理工作,做到了及时收发、传阅,提高了办文质量,加快了办文速度,确保了文件的有效运转。

三是做好文书档案管理工作,确保各项信息数据有据可查。严格按照文书档案管理工作办法的要求,及时收集整理需要归档的文件,并做好文件的立卷归档工作,根据文件内容的重要性确定保管年限,分门别类做好文件归档,电子目录清晰明确,电子文档规范齐全,确保了归档文件的广泛性、真实性、原始性,使单位的各项工作有据可查。

四是做好文字综合材料的起草工作。无论是领导报告、汇报材料、工作总结等大型材料,还是临时性材料、阶段性材料,从接到任务起,自己都能够对要写的材料认真分析、提出立意、定出提纲、反复推敲,加班加点去写,按时完成文字综合材料,并打印装订上报,得到领导和同志们的认可。

三、任劳任怨,完成领导交办的其他临时性工作因为单位的人员少,工作量大,有些工作完成时限要求的紧,所以个别临时性工作领导都会交给我处理。对此,我从没有任何怨言,不讲代价,废寝忘食,加班加点,节假日

期间领导随叫随到,确保领导交办的工作在限定的时间内保质保量的完成,得到了领导和同志的好评,连续6年年度考核被评为优秀等次,先进工作者荣誉。

总之,在完成本职工作,取得成绩的同时,自身还存在一定的不足,有时存在浮躁的情绪。在今后的工作中,我要进一步加强学习,丰富自己的视野,为文字材料的写作奠定坚实的基础,戒骄戒躁,高标准、高质量完成各项本职工作。

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