医院工作总结及新年工作计划
201*年***医院工作总结及
201*年工作计划
201*年以来，在***领导及有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持“一切以病人为中心”，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”，“科学发展、安全发展”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院一年的工作开展情况总结如下：
一、开展思想教育活动，加强劳动纪律，提高服务质量根据***党政的安排，我院积极组织医院的党员、职工，认真开展各项思想教育活动。
1、扎实开展学习实践科学发展观活动，广泛征求群众对领导班子和医院发展的意见和建议，撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告，找出了医院存在的差距和不足，明确了今后的努力方向。
2、加强医院管理，加大职工职业道德教育力度。在医院上下开展了医护人员医德医风考评推进活动；提高了职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性。
3、按照***党政的要求，加强领导干部廉洁自律，提高廉洁行医意识，加强全体医护人员的道德修养，提高了个人反腐倡廉的自觉性。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，我院今年在**设立了门诊部以更好的服务大众。201*年我院门诊共接待
病人*****人，急诊人数****人，同时我院主动争取了***上公共场所人员、老干部、妇女普查、中层干部的体检工作，共体检****余人。医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。今年我院在全国“世界急救日”、“母乳喂养日”、“高血压日”中积极响应在***区、居民区开展义诊、咨询台和健康教育讲座制作更换宣传栏和宣传展，发放健康宣传资料得到了职工家属的广泛好评。同时我院组织进行单人徒手心肺复苏术现场急救模拟演练和护理组技术大比武，以提高应急事故的组织和救援能力，进一步全面提升我院对井下急救的能力和水平，以更好的姿态服务好广大患者。同时开展了医护人员业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：病历书写质量评估标准，手足口病的诊疗及预防，高血压、糖尿病的诊疗与预防保健，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。
三、强化财务管理制度
在财务工作上，我们实行了精细化管理，对财务室、微机联网，杜绝了手工操作的一些疏漏，增强了医院内部各部门之间的透明度。院领导班子带头从日常工作的小事抓起，严格把关，节流降耗，把医院内部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余万元达到收支平衡。
四、加强内涵建设，提高服务水平。
1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切
为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装饮水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。
五、完善社区服务建设，健全辖区医保服务
201*年我院在***社区建立健康档案率90%，实行健康档案全部信息化管理，确定社区主要健康问题及影响因素，落实了各项干预措施。在201*年我院建立了城镇居民医保服务网络体系，更好的为***辖区的健康服务。
六、开展形势教育，做好****急救保障工作
全院职工要正确认识今年的经营形势，树立信心，团结一致，克服困难，在***领导和院领导的正确领导下，充分发挥主人翁精神，展示主人翁责任感，发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，从自己做起，从身边做起，积极工作，创收增利。各科室认真学习业务，做好***急救的一切准备工作，随时为***上完成奋斗目标做出应有的贡献。
201*年工作计划
一、医务人员加强业务、职业道德学习，提高医务人员业务水平，改善服务质量、医疗安全。
二、继续加强井下一线急救工作，确保能及时有效对工伤人员进行救治，使急救工作不出任何差错。
三、社区服务进一步完善各项机制，加强对辖区已建档人群管理，建立、健全城镇居民医保服务，***社区门诊部逐步提高服务质量，提高群众满意度。
四、筹备***门诊部，满足***职工家属医疗需求，形成一院***门诊部的运行模式。
201*年我们将加强医德建设，不断改革创新，提高医疗质量，做好***山急救，努力推进我***医疗卫生工作再上新台阶，再创新水平，再做新贡献。
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扩展阅读：医院信息化工作总结和明年工作计划
医院信息化工作总结和明年工作计划
在XXXX公司的高度重视和大力支持下，医院认真贯彻XXXX201*年信息化工作会议精神和XXXX信息化工作的具体要求，明确方向，狠抓落实，信息化建设工作取得了一定的实效，为提高医院信息化管理水平，提升医疗质量提供了有力的支持。现就201*年工作和明年计划汇报如下：
一、201*年信息化工作总结
在集团总体部署和XXXX的具体要求下，201*年医院信息化工作在辅助医院精细管理、提高医院工作效率、支持医疗临床活动等方面制定了相应的目标并加以落实。
1.医院OA系统的建立
随着现代化技术的不断发展，医院在把临床科室信息化作为重点服务对象的同时，今年初开始着手进行医院的办公自动化建设，以弥补医院在日常办公电子化管理方面的不足。经过XXXX的推荐，医院选择了XX公司的OA办公系统来实现医院的办公自动化。
根据医院的实际情况，医院的OA系统分两步实施。OA系统的一期实施到机关及相关中层以上干部，涉及10个科室，二期将全院覆盖。通过先期调研，于今年3月对OA系统的硬件设备进行了安装调试，4月份制作完成了31个个性化办公流程表单，应用软件于4月底完成搭建测试，OA一期于5月1日正式运行。OA的建立使各科室之间能通过OA网协作办公，如网上签报、报告申请、发布在线新闻、电子公告、收发电子邮件、发送在线短信等等，使医院的日常办公便
捷化，程序制度化，管理规范化，操作流程化。
2.医院门诊医生站的升级
门诊诊疗是医院门诊业务的中心，门诊医生站是门诊信息系统的核心环节，其首要目标是服务于门急诊医生的日常工作，减轻他们的书写工作量，实现门急诊病历电子化，规范门急诊医疗文书，提供各种辅助工具以促进诊疗水平的提高。医院在201*年1月启用新的“医院信息管理系统（HIS）”时，就涵盖了门诊医生站，但是由于当时的种种原因，该功能一直未被充分使用。随着医院信息化的不断发展，上级卫生部门和医保实施要求的不断提高，门诊医生站的功能优化迫在眉睫，经过院部的讨论决定，今年医院的信息管理系统的建设从门诊医生站的升级开始实施。
就门诊医生站建设而言，相对挂号、收费、药房的门诊信息系统建设，因其业务本身的复杂，与其他业务环节密切关系，以及医务人员的计算机熟悉程度，实施的滞后等多种因素，在具体建设和实施上更具难度和挑战，更要吸取以往的教训。4月份开始外出参观调研门诊医生站运行环境，确定门诊医生站信息点位需求、网络需求、更新电脑及打印机情况等硬件情况。软件方面，与应用软件供应商沟通，在实现诊疗信息的存储、达到医生站开单到门诊收费的基础上，重点考虑病人诊疗过程为主线的门诊医生站指令如何在医院所有科室中顺利执行。如药品处方开单和处方笺打印上，不仅要有病人的基本信息、临床诊断、药品名称、规格、数量等用于门诊收费和药房发药的信息，也要有用药频次、给药途径、备注说明等信息，在符合卫生局
处方书写要求的同时，便于病人按医嘱执行。根据卫生部的要求，完善了控制抗生素药的使用范围和使用权限。经过几个月的努力，10月份搭建了系统培训环境，对全院医务人员进行岗位培训，从11月11日内科试点运行到11月15日全部门诊科室上线试运行、12月1日全院正式取消手工处方，门诊医生站的使用完整了医院的信息化管理，合理规划了门急诊业务流程，规范了门急诊业务，缩短了病人的候诊时间。成功实施和应用门诊医生站，使门诊医疗模式更加方便、优质、高效，真正做到了为病人服务的理念，为医疗体制的改革和医疗保险提供了强有力的保障，为医院的规范化管理和医疗质量的提高起到了积极作用，受到广大病人和医师的好评。
3.医院检验（LIS）系统的创建
医院的检验部门是衡量一家医院技术水平高低的重要部门，该部门检验手段的先进程度、检验设备的现代化程度、检验门类的齐全与否以及检验部门的管理与服务水平将直接影响到医院的整体形象，对医院的收益将产生重大影响，正因如此，医院今年将检验科信息化建设作为医院信息化改造的重要任务。
医院目前只有单机版的LIS软件，缺乏统一管理，管理比较落后，迫切需要一套完整集申请、采样、核收、计费、检验、审核、发布、质控、查询、耗材控制等检验科工作为一体的网络管理系统，为检验工作提供更加有效的系统支持，尽量减少在接收检验要求、报告结果和保存记录等工作中可能会出现的人为误差，为检验结果查询提供更有效的方法，节省生成管理信息所需的索引时间和精力，实现检验科
日常工作的智能化管理。今年6月，我院先后走访了XX医院、XX中心医院、XX医院等多家医院，带着问题进行参观、学习、调研，了解LIS系统应用软件的功能和要求，思考工作站上线应用时设备的稳定性、可维护性问题，完成调研报告。根据医院检验流程的需要，完成了医院LIS系统信息量的整理，调研了适用于LIS系统环境要求的服务器、工作站、自助打印取单机、条码打印机及扫描枪等硬件情况。11月完成了LIS系统的布线、布点及招投标工作。目前LIS系统进入硬件按程序招标采购环节，争取年底前应用系统上线调试，明年2月正式投入使用。
4.现有信息系统的完善
XX医院信息管理系统创建于1993年，更新于201*年，从以财务核算为中心的管理信息系统到目前以医生工作站为核心的临床信息系统，医院的信息化在曲折中前进，有了长足的发展。近年来，随着医保制度的不断完善和医保政策不断出台，医院的信息管理要求也随之进一步提高，这就需要不断更新信息管理系统。今年，根据XX人社医发（201*）60号《关于完善本市基本医疗保险结算项目库的通知》精神，修改了“门急诊挂号收费系统”，增加“就诊流水号”，杜绝了挂一个号看多个科室的现象，保证了医院的正常收费。根据XXX医保信息中心下发的《中心系统与医院系统接口规范（第四版）补充规范Ver.9.3》要求，修改了医保的结算项目，核对并修正了医院现有的药品、医疗服务设施、诊断治疗项目、仪器设备和材料等的编码，增加了材料的细分明细库（G表），限定多个材料组合使用的统一价
格，可以有效追踪组材料中的每种材料使用数量和对应品牌及厂商，最大程度保证了病人的利益。根据“优质护理服务”要求，增加了护士工作站的“瓶贴打印”、“补液观察记录单”等功能，让原本每天由护士根据医嘱需要花费一个多小时抄写的瓶贴，如今只需点击几下鼠标就能顺利完成，使病区护士真正从繁琐的手工操作中得以解放，提高了临床的工作效率。
二、201*年信息化工作计划：
“数字化、全员化、高效化”是医院明年信息化工作的目标。在管理好医院管理信息系统的日常维护、运转的基础上，抓住重点工作，提升医院信息化管理水平。201*年信息化工作计划如下：
1.完善门急诊医生工作站。
2.LIS系统正式使用，做好与HIS系统接口。3.完成HIS系统的住院病人的电子体温单功能。4.完成OA系统二期工程，做到全院覆盖。5.按照实际调研设施，医院总机房的改扩建工程。6.PACS系统的调研。
医院信息系统的建设是一项长期的工作，从长规划，分步实施。在实施的过程中，医院将不断摸索经验，调整规划，最终实现医院的现代化管理。
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