部门内工作细节状况及改善建议
部门内工作细节状况及改善建议
1、部门内工作
架构不完整，工作分工不细致，人员权责不明确。1.来料方面状况
A．所有电子料几乎无性能检验B．IQC无日常检验报告
C．IQC工作技能有待培训加强
D．IQC检验依据不完整（电子料/五金料/包材无检验标准）2.制程方面状况
A．无专职人员从事制程控制
B．制程中无任何报告（首件报告/巡线稽查报告）C．生产过程中无控制，产线产品标识混乱不明D．生产中无任何作业操作文件3.出货检查方面
A．工作有交叉，分工不明确
B．传感器有检验报告，RF模块产品无检验报告，IC类更是没有报告，C．入库后的产品出货，无Outgoing抽检。
结论：品质部内部工作有待调整，把未做的工作抓起来，需要重新划分工作范围，做到分工分明、权责分明。
建议：拟增加人员一名(IQC)，重新调整工作。调整后如下：IQC（新增）来料检验工作健全，报告完整。
IPQC（谢吉兰）全责制程首检、巡检、点检、抽检工作，报告完整QA（刘怡达）客诉退货处理、成品入库抽检、Outgoging抽检
2、部门流程文件完善
1.从现有文件来看，二阶流程文件完整可用，但实际运作上不完全。IQC只有异常处理应用，IPQC运作为零。QA工作流程不完整。
2.部门内三阶文件资料不完整，IQC检验文件欠缺最多，3.部门内四阶文件很多没有，更无完整归类、整合、统计A．IQC来料检验报告B．IPQC首件报告、巡线点检报告C.QARF模块报告、出货报告D．每周/每月数据汇总4.报告的数据分析
A．IQC来料月批次合格率供应商月批次合格率
B.IPQC首件首次合格率工程资料提供错误率产线月品质异常统计CQA成品抽检月批次合格率Outgoing月批次合格率客户月退货率
结论：品质部的所有问题必须是靠数据做支撑，品质问题的追溯也必须靠数据记录做依靠，品质的提升改善也必须靠数据做说明。先阶段部门内最欠缺的就是记录数据，所以部门内报告的数据记录必须完善。
建议：为完成品质的提升，必须配备必须的人员来完成此工作。也就是上诉中增加IQC一名，另外的汇总和数据整理分析可以由我来做。
3、部门人员的培训
1.具体的产品的熟悉和检验技能，本人和新招聘的IQC都必须的了解学习。
2.工作流程的运作，以及和相关部门的沟通，必须由本人和相关部门负责人确认运行，再做内部人员的培训。
扩展阅读：“关注细节 提案改善”方案
广州柯玛妮克鞋业有限公司“关注细节提案改善”活动方案
一、活动简介
1、背景
公司成立时间之初，经历了高速发展的过程，目前公司新入职的员工较多，同时人员流动性也相应增大，员工对于职能划分和工作流程的理解有所不同，造成了沟通成本的过高。
因应此情况，公司高层提出了把“改善”作为公司企业文化的重要组成部分，开展“关注细节提案改善”活动，提供一个平台，让每一位员工都能参与到公司工作的改善，降低公司工作团队的沟通成本，更快速有效的开展工作。
为鼓励员工积极参与这项长期的活动，公司将针对个人提案既部门改进情况设立“个人改进奖”三名和“部门改进奖”一名，每月评审一次，并颁发奖金。2、主题解释
本次活动的主题为“关注细节提案改善”，所谓“提案改善”有两层含义。
一是以个人或多人的名义，针对公司范围内工作中的不完善环节提出改善意见和行之有效的建议。
二是被提及的工作环节的相关负责人或负责部门针对他人的改善意见和建议提出解释和修改，经审核后，依据已审的改善方案执行，并跟踪改善效果。
而“关注细节”指的是提案人不必在意提案涉及的改善规模大小，勿以善小而不为。无论哪一种层次的改善意见都为公司所欢迎，每一个小改善的累积，就能为公司带来巨大的改变。3、活动的功能
第一，改善公司的工作流程，降低工作中的沟通成本，建立快速有效的工作机制；
第二，为员工提供一个参与公司管理的平台，让员工积极参与公司各方
面的改善，树立员工的主人公意识；
第三，为公司管理层开拓一个倾听员工意见的渠道，打造公司开明、民
主的工作环境。
二、
活动详细计划
1、活动时间：自201*年5月起实施开展，以自然月为单位；2、活动范围：公司范围内（部门内或跨部门）所有工作相关的提案3、活动内容：针对公司工作中有所不足的地方提出改善意见和建议4、参与人员：公司所有员工可以个人或多人组合的方式进行提案5、提案步骤：
a.前往人力资源部领取《改善提案》；b.将意见及建议事项内容详细填在提案当中；c.提案填妥后，应以面递方式送交人事部亲收；d.由人事部填写提案附表；
e.人事部收受提案后，如认为内容偏于批评，或无具体的改进实施办法，或其他内容不全的情况，将不交付审议，将原件密退还建议人作重新修改；认为内容完整的，将于收件当月与总经理、副总经理以及提案中相关部门负责人进行审核；
f.每月月底由评委评审出当月的“个人改进奖”和“部门改进奖”；g.下月在公布栏上发布获奖提案，并发放奖金。6、提案内容：
a.建议事由：简要说明建议改进的具体事项。
b.原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有未尽妥善的地方以及应予改变意见。
c.改进办法：详细说明建议改善之具体办法，包括方法、流程、及步骤等项。
d.预期效果：应详细说明该建议经采纳后，可能获致的成效，包括提高效率、简化工作、增加销售、创造利润或节省开支等项目。
7、奖项设置：每月办法“个人改善奖”3名，奖金各200元，“部门改善奖”
1名，奖金600元。本公司员工所提建议，具有下列情事之一者，应予办法“个人改善奖”。
a.对于公司组织研提调整意见，能收精简或强化组织功能效果者；b.对于公司商品销售或售后服务，能提具体改进方案，具有重大价值或增进收益者；
c.对于公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能提高者；
d.对于公司各项工作方法、流程、报表等，提供改善意见，具有降低成本、简化工作、提高工作效率的功效者；
e.对于公司未来经营发展等事项，提出详细报告，具有采纳价值或效果者。
8、核奖条件：有下列各情形之一者，不得申请核奖。
a.任职公司部门经理者；
b.各级主管人员对其本身职掌范围内所作的建议；
c.被指派或聘用为专门研究工作，而提出与该工作有关的建议方案者；d.由主管指定制定的改善工作，而获得的改进建议者；e.同一改善事项经他人提出并已获得奖金者。9、附则：
a.提案如果是由二人以上共同提出，所属奖项的奖金，按人数平均发给；b.当月如果出现相似程度较高的提案，公司会对这些提案作合并处理，视为同一提案，由二人以上共同提出；
c.本公司各部门如有任何问题或困难，需求解决或改进时，经呈请总经理核准后得公开向员工征求意见，所得建议的审议与奖励，得依本办法办理；
d.员工提案的最后处理情形，应由人事部通知原建议人，员工所提建议如被提交讨论，不论采纳与否均应由人事部负责归档。经核定给奖的建议书，应在公司公布栏中表扬；e.本活动办法经呈请总经理核准后公布施行，修订时同。
三、
活动推进方法
1、本活动方法经核准同意后，派发各部门经理及各级主管，由上往下传达
本次活动的主旨和精神，组织说明本次活动的细则，如针对本次活动有任何不清楚，请及时向人事部咨询。
2、公司管理层对于本次活动给予了高度的重视，为推动员工参与公司改善
的积极性，批准设立奖项以及核发奖金，希望能为公司提供更多高质量而有效的改善提案。
3、获奖提案将在公司范围内获得表扬及宣传，树立众多的改善标兵，为公
司长期良好的可持续发展打下基础，也后进公司的员工一个榜样，形成公司员工善于思考，积极向上的良好氛围。
4、“改善”是公司的企业文化的一部分，本次活动的参与以及获奖情况将
会作为公司年度考核的重要指标之一
广州柯玛妮克鞋业有限公司
人力资源部
二一一年四月二十七日
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