哈尔滨现代男科医院价格管理标兵发言稿
发言稿
尊敬的市物价局领导:
尊敬的各位领导：大家好！
在喜迎党的十八大即将召开和哈尔滨市创建文明城市的日子里，参加市物价局在此组织召开的医院物价工作会议，感到非常的高兴和光荣。这次物价工作会议的召开,必将对全市民营医院的物价工作和经济发展，起到巨大的推动作用。
随着医疗制度改革的不断深入和患者自我保护意识的日益增强，树立良好的服务理念和意识，做好医疗服务价格管理，是尊重和维护患者的合法权益，切实减轻患者负担，不断满足患者医疗服务需求的重要手段，也是促进医院持续、协调、健康和谐发展的重要保证。
在市物价局领导及有关部门的监督指导下，哈尔滨现代男科医院的物价管理工作，自建院以来，正确的执行国家制定的政策，加强医院的物价管理，规范价格行为，严格按照医院在物价部门报备案的规定标准合理收费。始终坚持以病人为中心，高标准要求自己；以高质量服务病患，严格管理；以不断完善规范化收费，持续改进；充分保护了患者的合法权益。深受广大患者的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。
哈尔滨现代男科医院，特别是在201*年被评为市物价局的“价格管理规范化医院”后，医院的门诊量和住院病人量分别增长了%和%。医院的经济效益收入每年也以%的速度逐年增长。我们深切的感受到：“价格管理规范化”工作的开展，为我们民营医院的经济发展，提供了强有力的支撑和保障，插上了经济腾飞的翅膀。
此次，我们医院在市物价部门的检查指导下，又一次荣获“价格管理规范化标兵医院”称号，使我们医院感到无上的光荣，也深深感到责任的重大，更是对我们医院今后做好物价管理工作的鞭策和激励。
我们医院现就价格管理规范化工作，做以下几点汇报：
1.树立以患者为中心的服务理念，夯实物价管理的思想基础。医院各科室能否认真执行物价政策，维护广大患者合法权益，是提高医院社会和经济效益的思想基础，医院定期对医护人员进行物价政策的学习教育，不断增强全院职工规范执行物价的自律性。牢固树立以患者为中心的临床服务意识，几年来，医院的物价投诉逐年减少，真正做到了让患者放心看病，明明白白缴费。我们将临床常用的检查、治疗项目名称、物价编码、价格等进行整理归类，制定成物价表，发到每一个科室，减少了患者候诊时间，提高了收费的准确性，避免了多收费或重复收费的发生。
2.建立健全内部价格监督机制，加强物价监督的保障作用。
医院为了更好的加强物价管理工作，专门成立了由院长、财务总监，各科主任护士长等有关人员参加的物价监督领导小组。我们结合医院的特点，制定了《医疗价格公示制度》、《医疗收费管理制度》、《住院费用认定告知制度》、《医疗费用清单制度》、《物价投诉接待制度》、《价格责任追究制度》、《物价管理奖惩制度》等一系列物价管理规章制度。同时，为了避免制定的规章制度流于形式，还做到了物价工作的“三有”即：有检查、有记录、有落实。分级管理，层层把关，并把能否准确的贯彻执行物价管理工作，作为年终考核科室和个人工作、评选先进的重要指标之一。
3.坚持执行医疗价格公示，提高收费透明度。为了能让来医院就诊的患者放心医疗明白消费，我们在候诊大厅显著位置，设置了电子触摸式查询屏和大型LED电子显示屏，全天滚动播出医疗服务价格、常用药品、医用耗材价格、医院的各项物价管理制度等信息。一旦医疗收费价格发生变动，物价人员就及时调整显示屏，实时向患者公示，让患者在第一时间知晓。
4.建立患者住院费用清单查询制度，让患者明白消费治疗。
患者自入院之时起，明确告知患者医疗费用查询方式和权力。每日下午16时，住院处将患者当日治疗的各项费用，以帐单的形式打印两份，由病房的护士交给患者本人确认签字。一份患者留存，另一份交由病案室存档备案，以备患者核查。患者出院时为患者提供正规的发票和清晰的住院总费用清单。
5.建立医疗价格政策的自查制度，打造“诚信”医院。
为了规范医疗收费行为，医院的物价管理人员，经常检查物价收费的执行情况，决不允许科室以任何形式的乱收费行为。管理人员对检查中发现的问题给予及时纠正，有效的预防了物价投诉、纠纷事件的发生。医院每季度还召开一次物价管理小组工作会议，总结医院的物价管理工作，对于发现的问题，及时通过每半个月召开一次的院务会议通报批评。通过经常性的自律性检查，医院基本实现了无违法违规收费的不良记录。视‘诚信’为医院生命”，让患者放心满意。
6.建立完善的患者投诉处理管理制度，保障患者的合法权益。我们在医院大厅设立了举报信箱和市物价局、医院物价价格监督投诉电话。指定专门人员，负责接待患者的价格咨询和投诉。对待每位患者的来访和投诉，做到了及时受理处置，详细调查记载结果，把处理意见用最短的时间回复反馈给投诉人。从而较好的解决了患者对医院物价的投诉和纠纷，防止了矛盾的激化，获得了患者的理解，取得了满意的效果。
哈尔滨现代男科医院这次获得”价格管理规范化标兵医院“称号，是市物价局领导，对我院在执行物价管理规范化工作的肯定，也是对我院提出了更高的标准和要求，我们医院要在今后的物价管理工作中，戒骄戒躁，继续保持执行物价规范化管理的优良传统，不辜负物价局领导和广大患者的殷切希望和要求，一定要将求真务实，模范遵守物价，满意服务患者的精神发扬下去，努力将哈尔滨现代男科医院，打造成让政府放心，百姓满意的民营医院医院。
以上是我医院的汇报，不妥之处，恳请各级领导、广大群众给予监督指正。
哈尔滨现代男科医院201*-08-21
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