年度工作总结
中国人寿锡市支公司201*年
年度工作总结
各位领导、事业同仁：
201*年是中国人寿市场竞争更加激烈的一年，同时也中国人寿发展历史上重要的一年，锡市支公司在盟公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实上级公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕上级公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将公司201*年的工作情况和201*年的工作计划汇报如下：一、201*年的经营成果
截至12月31日，公司在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现首年保费收入1412.77万元，完成比148.55%，比上年同期增长23.6%；其中十年期交保费1105.79万元，完成比147.04%，比上年同期增长19.3%；续期保费收入4911.97万元，比上年同期增长17.8%；短险保费206.48万元，完成比155.25%，比上年同期增长2%；其中意外险保费111.22万元,完成比123.58%，同比下降2%；健康险保费97.26万元，同比增长7%；以上数字不含中心部。
截至12月31日，锡市中心部共实现首年保费收入388
万元，完成比58.17%，比上年同期增长23.6%；其中十年期交保费338万元，完成比91.29%，比上年同期增长19.3%；续期保费收入2684.38万元，比上年同期增长17.8%；短险保费73.7万元，完成比106.81%，比上年同期增长2%；其中意外险保费32.51万元,完成比70.67%，同比下降2%；健康险保费41.19万元，比上年同期增长7%。
锡市公司与锡市营销部自7月份下旬组建城区专业化支公司以来，锡市营销部在5个月中首年期交保费收入105.34万元，比上年同期增长16.33%，其中十年期保费收入102.34万元，比上年同期增长13.02%，续期保费收入1058.82万元，比上年同期增长0.08%，短险保费收入18.77万元，比上年同期下降10.1%，其中健康险保费收入9.9万元，比上年同期下降11.68%，意外险保费收入8.87万元，比上年同期下降0.08%。中心部自8月份以来短险保费出现负增长，需继续加大力度，保证短险保费呈上升趋势。
公司至12月有营销代理人xxxx人，其中smis持证人数109人，持证率100％；其中组经理x人，实现了业务规模和团队人力的稳定。
二、加强班子建设、加强队伍建设
1、经常性的开好晨会，周期性的开好司务会，形成合力。班子成员坚持每天一个主管早会，每周一个司务会，及时了解情况，研究解决工作中出现的各种新问题。公司重大决策通过集体讨论决定，决不搞一言堂，一个人说了算。经
理室成员充分听取科学采纳每一位班子成员的合理化建议和不同意见。一年来，在制订业务计划、谋划工作思路、确定工作重点、加强业务管理以及培训、售后服务等诸多工作环节，都是由班子集体讨论决策的领导班子是公司的核心，班子建设的好与坏，直接关系到公司的兴衰。
2、加强自身的素质培养认真交流心得体会并自学保险专业知识，提高自身业务素质。
3、加强业务素质培训，建设高素质的业务员队伍。只有高素质的员工，才能发展高水平的业务，业务培训工作，不仅加大投入，而且讲求实效。培训重点突出，狠抓了业务主任和业务管理人员以及业务员的培训。一年来，我公司共组织多次培训，并邀请专业人员进行授课讲授保险知识，展业技巧，派员参加公司培训，到外参观学习.经常搞一些培训及合法经营教育，通过坚持不解地狠抓业务培训，切实提高了广大员工的业务素质和展业能力，增强了业务发展的后劲。
三、搞好组训的企划和推动工作
1、组训是专业提升的保证，组训是营销员与公司之间沟通的桥梁和纽带，是公司领导制定业务发展计划的谋划部，公司领导认真抓组训队伍建设，使组训人员在自己展业、企划推动发挥重大作用。
2、我公司现有组训4人，组训团队年轻，思维活跃，思想前卫，对新生事物具有想象力和创造力。公司定期对组
训进行业务培训，使组训了解市场动向、市场格局，对当前险种、保险政策等专业情况做到深入而详细的了解。四、抓好队伍建设，力争队伍有一个大的发展
1、快速稳健的培养出一支年轻化、高素质的队伍。对录用上岗严格把关。分阶段、分内容的进行培训，从思想上培养以服务为基础，以新单为主梁的观念
2、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。公司在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心；在一年的工作当中，公司还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次会上，公司会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。五、增强效益观念，强化管理防范和化解风险
强化核保制度，提高核保人员素质。核保是我公司业务管理的重要部分，核保管理是最初环节，抓住核保也就抓住了业务管理的主动权。因此，我公司加强了对核保人员人员的培训，提高他们的理论水平和业务素质，强化核保员持证上岗制度，支持尊重核保人员的工作和意见，对核保员没有
签定意见的保单，不签定同意承保的意见，不强迫核保人员按自己的意见执行。
1、严格按照管理办法执行，必须熟练掌握以下几点：(1)、熟练掌握保险基础理论和人身保险专业知识;(2)、熟练掌握核保工作的基本方法、规定;(4)、掌握《保险法》和《基本法》
(5)、坚持原则，敬业爱岗，有较强的学习能力和协调能力。
六、增强内勤各部室的辅助能力
公司内部设有个险部、综合管理部和市场服务部，各部室分工明确，紧密配合
七、工作中的不足
1、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
2、队伍的基础建设还比较薄弱，整体素质还应继续提高，团队培训和服务力量跟进不足，基础工作不够扎实。
3、人力规模不足，队伍规模小。虽然员工个人的人均产能和个人举绩率都很高，但是随之而来的就是员工的压力大。
4、
八、下年工作安排
在下半年我公司将继续按照“保规模，调结构，严管理，增效益”的经营方针，积极推进业务发展，具体工作安排如下：
1、201*年即将来临，当前最重要的工作任务就是打好201*年开门红，为全年任务开好头、领好路；做到抢先一步，领先一路，一步领先，步步领先。
2、切实有效的加强队伍建设，认真设立学习目标，建立学习型企业，抓好建立分级、分类培训体系，提升全体员工素质。
3、增员、增效，围绕多增员，增好员的理念，争取新增人数翻倍，改变队伍老化问题。
4、大力发展业务、提高服务质量。促进公司各项业务的发展，坚决完成分公司下达的各项任务。
5、加强优质服务，彻底纠正业务员误导现象的发生。6、完善和建立公司各项工作机制，推进工作运行，防止决策和指导推动失误，进一步深化人事、用工、分配三项制度改革，增强公司活力，充分调动积极性。
扩展阅读：(标准)程序员年度工作总结
201*年度个人工作总结
从我11月份离校来到溪谷晨歌网络公司已将近一个半月了，从一个学生变成了一个员工，角色变了，职责也就变了。虽然工作上的很多困难都是在自己的预料之内，可是很多事情都不像在学校里那么简单、单纯。在项目开发的工作中，难题一个接一个的出现，自信心不止一次的受到过打击，虽然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序员，在学校学的知识，根本就不够，而且很不够。每天醒来我都不断勉励自己，好好学，以后会好的。在此同时，公司也给了我很多学习的机会，这使我对以后的编程之路又有了些许信心。一、工作总结
11月下旬与12上旬的几天，我的主要任务是将公司的静态网站与数据库连接做成动态的。由于功能比较简单，做起来没有遇到什么困难。可是之后的“南京市砖瓦粘土信息管理”项目，里面涉及到的一个地图功能的实现，让我不知所措，不知道怎么实现。由于自己没有能力完成项目，项目就交给了其他公司，之后的工作都是在合作公司南京宁派网络科技有限公司里学习、工作的，了解他们公司的开发项目流程，学习他们的开发技术，请教他们开发技术上的问题。二、在工作中主要存在的问题有：
1、由于开始对业务需求不是很熟悉，所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次
出现因为需求的原因，而不断修改、返工的情况。
2、在开发中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的技术，有时甚至会出现这种情况，合作公司的技术人员，讲个名词，我都要百度一下具体什么意思，涉及什么技术。3、在工作阶段，有时比较偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量与难易。
有的功能自己怎么方便怎么写，有点难为其他同事，大家都要相互配合。三、工作心得
1、在这将近一个半月的工作实践中，我参与的都是团队合作的项目，无论是在自己公司，还是在合作公司，我们都讲究团队精神。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。我们的很多工作是一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、每一个项目在开始着手的第一步，一定要和客户把需求沟通清楚，只有了解了项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户提供所有涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。3、工作中，有一个无论是技术，还是经验都比较让人肯定的前辈带领，将任务详细化，详细到，每个页面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做到什么程度，这样把工作进度有计划有方向的赞定下来，做事很有效率。
4、每天的工作小结真的很重要，这让我们每天都有计划的知道自己干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应该养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。
5、工作并不是一成不变的，也许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要互相学习，也许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以互相学习也是很重要的，我在宁派公司，深有感触，除编程之外，切图、界面设计等工作都干过。四、工作教训
经过一个半月的工作学习，我也发现了自己离一个符合公司要求的程序员还有很多差距，主要体现在工作技能与工作经验的不够，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一个半月工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。2.对流程、业务需求不够熟悉；
在工作中，发现因为流程或业务需求的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提3.缺乏工作经验；
4.学习的知识不够广泛；
一个项目中，涉及的技术往往有多种，知识多了，就会灵活变通，以后我会加强这方面的学习。
五、工作计划
暂时做出以下几点规划：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
6、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在参加工作的这短短的一个半月中，我深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
程序员：***
201*年1月3日星期二
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