201*年行政许可服务工作总结
**市**局
201*年行政许可服务工作总结
201*年，我们在市行政服务中心管委会的正确领导下，以开展的“创先争优”活动为契机，以切实提高服务水平、服务效率为目标，狠抓务实、谦虚、勤奋、严谨的工作作风，坚持依法行政、阳光操作，使全市的水行政许可工作取得了较好成绩。现将一年的工作总结如下：
一、围绕“创先争优”活动，加强学习，提高行政服务水平。
自从开展“创先争优”活动伊始，我们就深刻认识到开展这项活动的重要性和紧迫性，为此带班领导高度重视，多次组织服务处全体工作人员认真学习有关文件，深刻领会文件精神，对水利许可服务工作进行了认真的研究、部署、明确了责任，并对工作提出了更新更高严的标准和要求。全体工作人员结合自身工作和实际，由表及里的进行学习和思考，对照文件中所提出的种种作风问题，反观自己身上是否存在，思想认识是否到位。通过学习，全体工作人员的理论素养和综合素质有了显著的提高；党员的宗旨意识有了明显的增强；进一步增强了政治敏锐性和鉴别力，行政服务水平得到了很大提高。
二、坚持行政审批制度改革，开拓创新，不断推动行政许可工作上台阶。
为提高行政效率，优化经济发展环境，积极落实统一受理制和联合审批制。我局职责范围内的所有许可事项，均按照管委会的要求，由管委会工作人员统一受理承办件申请，杜绝了体外循环现象，为提高行政效率打下了基础。同时，按照省市政府规定，认真参加了管委会组织的对房地产项目联合审查，不但履行了职责，而且加快了审批进度，受到了业主的好评；认真迎接各级检查和接待来访参观人员。对于上级的检查和外地客人来访，我们均予以高度重视，带班领导均在前台认真接待，详细解答有关问题，全体人员均整齐着装，挂牌上岗，充分展示了行政服务中心的良好形象，受到了领导和群众的一致肯定。
三、牢固树立服务理念，提高服务质量，让办事群众满意。
全体工作人员每天都以饱满的工作热情投入到工作中，坚守全心全意为人民服务的宗旨，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，以“接待服务对象热心、了解情况细心、
解答询问耐心、为民办事诚心，不推、不拖、不误、不压”为原则，耐心讲解办事程序，宣传法律法规，认真指导群众办
理业务，最大限度的让办事群众少跑冤枉路、多办省心事。对于不符合申办条件的服务对象，耐心做好疏导工作，讲清理由，使他们没有办成事也能心悦诚服。在许可事项审查过程中，即坚持标准，又灵活掌握，做到急事急办，特事特办，保证了审批工作的公开、高效、快捷。全年共受理、办结登记事项50件，并且做到了100%比法定时限提前办结。受到了办事群众的好评。
201*工作计划
201*年要继续坚持创新思想观念，理清工作思路，把握发展方向，紧抓工作重点，采取有力措施，取得新的突破。一、进一步巩固完善实施行政许可制度各项成果，抓好服务区建设，强化监督，保持透明。
二、进一步创新工作机制，着力在行政提速、服务提质上下功夫，规范管理、简化程序，优化经济发展环境。
三、进一步加强服务区内部管理，强化人员素质，严格责任追究，不断提高服务水平和服务绩效。
二一二年三月
扩展阅读：201*年市发展改革委行政许可科工作总结
行政许可科201*年工作总结
今年以来，我窗口在市发展改革委和市政务服务中心党组、行政领导下，全面贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央、省、市经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕落实“高位求进，加快发展”的总体要求，加强行政效能建设，深入推进行政审批制度改革，进一步营造良好的发展环境，以优质的政务服务促进全市经济和社会健康发展。现将有关工作回报如下：
一、领导重视。委主任亲自抓政务服务工作，坚持每月到窗口检查工作一次；分管副主任每周按时到窗口带班并检查指导工作，要求窗口工作人员为办事对象提供高效快捷的服务。
二、办件规范。为提高行政效能、提升服务质量、优化政务环境，对我委行政审批和公共服务项目进行了再次清理，清理后保留的“行政许可项目”和“公共服务项目”各5项（含物价）。全部项目整体入驻中心受理、办理，录入及时，按时办结，无超期办件。
三、认真履职。（一）充分授权，简化办事程序，压缩办理时限。资料齐全的项目，现场办理办结。全年共受理130件，办结130件。按类型分：招标事项核准30件；企业投资备案63件，总投资101.2亿元（其中房地产开发项目件，总投资40.5亿元，建筑面积271万平方米；企业基本建设项目32件，总投资60.7亿元），增长102%；企业投资核准3件；节能评估项目33件。外商投资项目许可1件。即办率百分之百。
（二）并联审批运行良好。投资项目全部纳入并联审批系统，科学规范审批流程，主动导引办理，各部门提前预审，大大缩短了办理时限，全市（含区县）所有无前置条件的审批事项办理时限由原来承诺的9个工作日，缩短为2个工作日；有前置条件的审批事项办理时限比原承诺时限缩短了71.7%。今年共受理63个并联审批项目，总投资101.2亿元。
（三）切实履行重大投资项目代办职能。全年代办重大投资项目19项，总投资33.2亿元，窗口人员主动宣传我市重大项目代办制工作流程，并及时与中心督察科联系，真正做到了“只进一道门，只找一个人，办完所有事”，节约办事时间和办事成本，为项目顺利落户眉山提供了良好的政务服务。
（四）创新服务理念，积极为投资者服好务。在实际工作中我委窗口在对一些资料不齐，又急需办理手续的项目，如50万吨/年车用甲醇燃料项目、金象园区农资仓储配送中心项目、年产16800吨钢线表面涂覆项目等项目立项时，打破常规，特事特办，急事急办，受到业主好评，增强了业主投资信心。
四、严守纪律。窗口工作人员严格执行廉洁自律规定，一年来，没有吃、拿、卡、要等违反廉政规定的行为，做到了慎用权力、洁身自好。
五、成效显著。全年委窗口获得“流动红旗”8面，并多次获得办事对象来信表扬。并联审批流程图和重大投资项目代办流程图展板成为各级领导视察、外地同行参观的重要亮点。
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