暑假超市实习报告
实习体会俗话说“实践出真知”，在学校里，老师的讲解再怎么丰富也难以让我们得到对知识的深刻理解，于是学校基于这一理念，让我们工商系五班、六班的学生与201*年3月29日去上海顶岗实习。
201*年3月29号，我们营销与策划五班、六班的几十名同学，怀着对学校的恋恋不舍和对上海的无限憧憬，离开学校，向上海“进攻”。一路上大家兴奋不已欢歌笑语的谈论个不停，似乎对上海这个繁华的城市的无尽向往，而我也是，心想：去了好好干，一定要坚持到最后，不允许自己打退堂鼓。
3月30号早上6点，我们终于到了山海站，但后来由于要由近到远的送同学到住宿的地方，所以我们住的远的就是最后一家了。到住处已经1点多了，看到住的环境还不错满心欢喜，这让我们更加兴奋了，至少有个良好的住宿环境会让我们对这里的生活更加期待。吃完中饭就开始收拾东西，休息了一会大家就迫不及待的出去逛逛，似乎坐十多个小时的车对我们这些个一夜都未合眼的年轻人似乎是小菜一碟,兴奋！开心！说走咱就走，向外滩东方明珠出发。后来休息了几天，我们又去了参观了中国馆，雄伟的气势，震撼的试听的效果，让我们不禁感叹：科学技术的力量。
生活始终都要步入正规，慢慢的适应了上海的生活，经过几天的培训，我们要开始正式实习了，忐忑！不知以后自己的工作会不会一切顺利，同事关系是否能处的好，活累点不要紧，只要能开心就好。迪亚天天华阳店就是我和菲的实习地。
第一印象：胖胖的店长和蔼可亲，没有一点领导的架子；呵呵，红脸颊的俊姐，在店里一直忙个不停；开始来一脸严肃的值班长丁姐（事后接触才知道一点都不凶）；长了青春嘎嘣逗的小闹钟（钟阳斌）我们的男值班长，我常这样叫他，还有爱唱儿歌有着年轻而可爱心态的影姐和老实可爱的谷大姐，在这里我还认识了卖肉的姐姐，更巧的她还是我的老乡呢！
因为第一天就要让我们赶紧适应这里的工作，上班熟悉一下店里的工作就要开始上班了。把别人的钱拿到自己的手里，并且还要承担差异了要赔钱的风险，少钱了就陪，负出的那些，多了还要陪双倍的！一个月1400块，平坦每天也就那么40多，如果天天都赔钱，这日子可怎么维持下去啊。值班长问我和和菲我们谁收钱，我们面面相觑都不说话。后来再想，早晚都要收钱，风险肯定是有的，早锻炼早熟练，于是我鼓足勇气说：我上机吧！用值班的话来说，这一句话让我这半年来一直稳定了这个岗位收银。
“小姑娘侬好，你是新来的吧”
“哎呦，这小姑娘态度老好了，声音真甜，很会做生意嘛”
这是我上班第一天听到顾客对我的评价。晚上下机时的差异为-0.05，呵呵，很不错的哦！晚上一回去，大家顾不得洗漱，八个女生聚在一起叽里呱啦的谈论着第一天的工作状况，大家得出同一个结论：工作进展的不错，可是，听不懂上海话，沟通比较困难。
“你们没有硬币吗“？一个满脸通红混身酒味的顾客问道。
“不好意思，今天没有硬币只有纸币“我一边为下一位顾客结账一边回答。
“怎么搞的，这么大的超市连个硬币都没有，搞什么搞啊！XX，那你给我换连个5毛的，这一块是钱嘛真是的“那顾客不耐烦的嚷道。
“您等一下好吗，我现在收银箱打不开….”他不容我话讲完就发起酒疯骂我，后面的顾客听到后很少为我感到不公，“你发酒疯到别的地方去，我们还有事”，“神经病撒，对小姑娘这么凶”本来我还觉得理直气壮的，心想没什么，就是顾客无理取闹，我会很好的处理好的。但是没想到看到这么多顾客为我说公道话的时候居然让我受宠若惊，就像在家受了欺负然后父母为我出气一样，我忍不住，哭了，哭的很伤心。我想家了，真的，半个月了，在这里每天都见写陌生而行色匆匆的面孔，工作有时的烦心事，加之这个陌生的环境让我感觉不到家的温暖。后来值班长闻声过来，帮我凶了那个顾客，并劝我不要太挂在心上，看完哭的样子心疼的不得了，让我休息一会，顺便把饭给吃了。洗了个脸之后，我就把范放到微波炉里热，闲着无聊站在休息室门口发呆，突然，有个小女孩对我大声叫了句：阿姨好!”我失落的心态顿时变得热血沸腾起来，吃完饭后我有高兴的投入到工作之中，因为我知道还是有很多人对我的工作认可的。
上海的天气就像个小孩的脸，说变就变，中午还是晴空万里，下午突然就乌云密布，哗啦啦的下个不停，这可好，没有做好应对措施，感冒了。因为本来肺炎就没有根治彻底，医生交代平时不能感冒，一定要注意，可是还是病了。心想没事只是风寒着凉了喝点姜茶或者就好了，可是两天国庆了，非但没有好转，反而更严重了，心里堵得不行，呼吸下都觉得肺里面有东西，这和我之前两次肺炎复发的症状一模一样，我怕了，吐血，是我得病之后很害怕的字眼。可是又能怎样，现在回去？实习还没有结束，半途而废不是我做事的风格，要处分不说，关键是我不想让父母担心，每次他们打电话都要交代我注意身体小心感冒，我不敢告诉他们，因为我知道这不仅仅是担心我的身体，之前我两次生病住院已经花了很多钱。父母年纪大了，而且每年仅靠那务农弄的那点钱，连我和弟弟上学的费用都供不起，向亲戚借钱都借遍了，并且大家都不富裕，没办法叔叔就劝我们将房子抵押出去向银行贷款。对于没有文化知识的父母，挣钱是很难的一件事，那些钱让他们想都不敢想。虽然他们过的苦，但他们从来不给我们姐弟俩压力，让我们只要安心学习就好，不要想太多，所以不管怎样我都要挺住，至少我知道这半年的生活费我可以不再伸手向家里拿钱了并且还可以存钱，一个月1400，存1000，400用来做生活费，这样存下来的钱可以用来交学费，这样可以让父母不再有为学费而发愁的压力。
可是身体的异样却让我不能这样硬撑下去。那几天我难受的不得了，总是莫名其妙出冷汗，脸色也发白，平时对人热情的我却怎么也提不起精神。“盼盼，你不对劲嘛最近？怎么了？”一向不怎么说话的谷姐问到。讲述了我的病后，大家都劝我赶紧去看病，店长也不让我上班了，“这病不能挺的，得赶紧去看，我姐姐以前也有这个病现在还没好，不能劳累，不能感冒，你赶紧去看别耽误了病情。“我说”不要了，这里看病太贵。“”那你赶紧回家啊，河南那边的便宜。“”我不想让我家里人担心。
“因为平时在店里也比较节俭大家多多少少都知道我家的情况，所以也就没多少什么，后来跟我老乡的丽姐问我记得我吃的那些药不，还好以前我用心把它们记下来，怕的就是哪天突然在外生病了有个应对措施。后来我把药的名字写下来，丽姐说帮我去买，毕竟她在上海有两年了。要买回来了他们就催我赶紧吃，吃了几个疗程后病情终于轻了，那几天，谷姐还给我烧了菜，她说我平时吃的太差了，生病应该吃点好的。后来在闲谈是我才无意中得知丽姐当时为了给我买药跑了二十多家药店一下班什么都不做先去给我买药。我不知道自己何德何能，居然可以让他们这样对我好，谢谢他们，让我在上海感受到了家的温暖。
其实在上海有很多让我感触的，这次实习给我的体会是我在学校体会不到的耐心、真诚、热心，我觉得这是我们以后不管做什么都不可缺少的。他说我觉得营销与策划的这个专业，与顾客打交道是不可避免的一件事，而顾客又有形形色色的，因此我们在对待不同的顾客时就要用不停的方式，不能一成不变，并且要学会控制好自己的情绪，毕竟在工作中不可避免的会有不顺心的是，而遇到一个刁蛮的顾客即使你没有错，但他百般刁难你，但对于服务行业来说，顾客就是上帝，我们只能容忍，学着宽容，控制自己的情绪，不要和顾客产生正面的冲突。试想如果顾客看到态度和蔼，对待顾客热情的你他会鸡蛋里挑骨头？和你争论不休？就算第一次他这样了，下次他自己都会不好意思和你闹把。
就拿我自己亲身经历来说吧，我刚开始去店里工作没多久，有一次我看到一位顾客拿了一件在外点也可买到的一件产品，我出于好心提醒她可以储存的，她听了很恼火地跟我凶了起来，走时还说了一句“：XX,谁会偷你东西啊！“当时我觉得很生气，可是心想还是有很多人尊重我的，不要和她一般见识，做好自己的本职工作，但是潜意识的我记住了她，知道对这种顾客应该格外客气，顺着她的喜好来。后来她每次来店里消费，我都会主动和她打招呼表示亲切，刚开始她不怎么表露自己，后来时间一长她居然学会主动和我打招呼，并且还时不时的给我吃的。
在上海也让我学会了更好的生活，学会了理财。一个月1400元，留下400元用来维持最基本的生活，1000元存起来，半年实习结束了好几千对于一个普通的家庭也是一笔不小的财富。在上海你一定要抵制住诱惑，花钱的地方很多，但是自己如果合理支配三四百也是够用的。不要和别人比吃穿，毕竟那些都是虚荣的，何不拿那些钱来充实自己的工作以外的生活？平时可以去附近的图书馆、人才市场兜兜哦，你会得到不一样的收获，同时也可以去外面转转（在不需要花费大量金钱的同时）开阔自己的视野，毕竟去了上海不能连当地最著名的景点都没去过吧，当你看到那些繁华的场面时也许也会激发你心中那颗炙热的心，毕竟这也是一种激励！
转眼间半年时间过去了，实习结束了，回味上半年来我感慨万千，对上海是那么的怀念，去过深圳，杭州做过事，但是唯独上海让我记忆永远的深刻：让我有还想再回来的冲动！我想上海给我的不仅仅给我的物质上的满足，在上海的实习生活让我认识到自己的性格在为人处事方面所占的优势，我希望自己在以后的工作生活中可以继续保持，现在仍然和店里的工作人员保持联系，他们总是说有顾客来找我，打听我的消息，没想到，我一个没有做过什么伟大事迹的平凡女孩子却可以让他们记得我，心里的滋味不知道是骄傲还是伤感……
总之，一切就这样的过来了，有喜，有悲，有成功，有失败。这几个月的经历是我人生的第一笔重要财富，它将指引我以后的生活和学习，也完成了我由一个学生到一个准员工身份的转换，这段难忘的实习我将永远的记忆在脑海……
扩展阅读：软件专业暑期实习报告
201*级毕业实习报告
--保定倬威达软件有限公司php网络电子相册系统开发
学号：姓名：专业：
毕业实习是教学过程中一个重要的实践性教学环节，是一次综合性学习。通过实习加深对专业理论知识的理解，培养和提高实际操作动手的能力，使所学理论知识与编程实践紧密结合，为毕业后从事计算机相关工作打下良好的基础。实习期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。同时，我还学到了如何与人相处，怎样与人进行更好的交流。我们几个人组成一个团队，大家一起学习开发一个项目，彼此之间的交流沟通就显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实习生活中都有一些体会。相信这次实习对我以后的学习、工作将会产生很大的影响，在短短的二十几天里学到的这些宝贵的经验将会成为我以后工作的基石。
一、实习内容和过程
实习期间，我主要在软件开发部进行学习，同时对其他如人事部、检测部门进行了了解，通过与有关项目负责人的学习交流，从而对IT行业最近的发展及对人才需求、能力要求等方面有所了解，对自己的未来发展和规划有很大意义。
实习的开始几天主要是对公司工作流程和员工工作习惯的了解和适应，对自己作出调整，使自己尽快进入工作状态。
接下来几天，主要是对自己将要面临和接受的工作的接触了解，思考如何将自己所学的知识运用到工作中去。
中间的几天主要是进行有关项目中几个小功能模块的学习和实现，简单的对自己的工作有一个体会。
最后的几天主要就是真正的参与到工作中去，通过自己的实际动手去做项目，对分配到的任务的完成及其中遇到困难的解决，发现自己的不足，锻炼自己的能力。
1.1公司概况
保定倬威达软件有限公司成立于201*年1月，公司以软件产品开发、软件项目实习培训为主要目标，公司以先进的技术开发体系为基础，已经成功地开发了多个软件产品和软件项目。公司自成立以来发展迅速，已获取软件高新技术企业认证，正在进行ISO-9002体系认证，以市场为先导、研发为后盾、服务为宗旨，全面服务于我国的软件事业。
公司愿景：使倬威达成为社会认可和尊敬的优秀软件公司
公司核心价值观：团队合作、不断创新、社会责任感、客户为本、诚实正直公司使命：在公司软件产品及软件服务的帮助下，让人们愉快工作、快乐生活。倬威达对品质有着执著的追求，但是高品质的设计并不意味着高成本，我们有着长期为知名客户服务的经验，应用国际通用的标准化建模体系等先进技术，建立了完善的质量控制流程，因此，我们能够在高品质的基础上，保持富有竞争力的低报价。
倬威达具有优秀的技术实力：在大型数据库Oracle、DB2、MS.net、Xml、WebServices、Internet/Intranet、Java、Php、C#、C++应用等方面拥有领先的技术；在Web应用程序、办公自动化、商业智能、电子商务、电子政务、企业资源管理、知识管理、商业网站、手机应用、游戏和多媒体电子出版等方面具有丰富的开发实施经验。这些技术和实施经验是倬威达的客户获得高性能、低成本的产品和服务的重要保证。
倬威达秉承以人为本的管理理念人性化管理，并强调规范的开发流程，以及业内领先的开发技术，为员工的发展提供充分的发展和上升空间。稳定且高素质的团队，是我们提供优质软件和服务的基础。
为了满足软件企业对软件实用人才的需求，公司与保定多所高校建立校企合作关系，极大的增强了毕业生在求职中的项目经验及工作中的实际动手能力，促进高校就业，实训效果显著受到高校领导、毕业生及用人单位的一致好评。公司经过几年的实训经验的累积，深深认识到实用人才是企业选人用人时的关键因素，所以公司实训致力于软件实用人才培养，重视与院校建立长期合作关系。通过校企合作，优势互补，互利共赢，支持院校教育事业。
在二十一世纪，倬威达软件公司将进一步发展壮大，未来五年内，倬威达将实施战略性结构调整，瞄准国内外一流软件公司，使之成为较有影响的软件公司。1.2实习过程
随着计算机技术的发展，在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发
布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此通信行业在Internet应用上的地位显而易见，它已成为各政府机关、企业单位、事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的关注，尤其是中国移动所做的服务，给我们在信息的交流和传递的过程中起到了很大的帮助作用。而我们的项目就是网络电子相册系统的开发。
熟悉阶段：刚开始公司内部举行集训，让我们了解公司的人事管理制度、历史与规划、行政管理制度，最后开展交流会，解决一些工作或生活中的疑难问题。剩下几天相当于一个岗前集训，熟悉开发过程中应用到的开发工具，开发环境的搭建，开发过程中程序编写的规范用语，初步完成对即将面临工作的接触，做到心里有数。
学习阶段：进行实际操作，在实际操作中学习php编程的规范和编写方法。主要是对即将接手的项目中的几个小功能模块的理解和熟悉，学习如何对其进行编程，是由理论到实践的过渡。
应用阶段：项目实践。通过前两周的学习和调整，将自己学到的只是真正应用到实践中去，在开发过程中总会遇到许许多多的问题和错误，这时候需要的就不仅仅是自己的专业知识，还有与人交流沟通的能力。通过实际项目的锻炼，从中发现自己的不足并加以改正，使自己真正提高。
在实习的过程中，主要遇到的问题有三个：第一个问题是基础不够牢固，拿到项目后感到无从下手，对于有些功能的实现根本就没有思路；第二个问题是没有养成良好的编程习惯，总是不注意注释的书写，代码的编写也不够严谨；第三个问题是思维的跳跃性，或者说是想象力不够，界面的设计不是太美观，项目完成后还存在许多瑕疵。面对这种种问题，我通过向指导老师和同小组同学请教以及自己的不懈努力，终于有所改善，感觉自己收获颇丰。
二、对公司的认识
没有人能够不劳而获，成功总会有原因，而该公司的成功，我认识和体会到的就是其热情的服务，良好的形象，对产品品质的不懈追求及对自身的不断提高。
热情的服务和良好的形象可以吸引到更多的客源，对产品品质的追求增加客户的满意度，进而得到良好的宣传，通过学习和招揽更多的不同人才，从而提高公司的竞争力和工作能力，使公司变得更加成功。
三、心得体会
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，时间过的真快，转眼间，在公司的实
习就结束啦。在这短短的两周时间里，我学到的不仅有学习方面的，更多的学到了做人的道理。作为一个即将踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师的帮助下，使我很快融入了这个新的集体环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。同时我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。首先，我受到了精神上的洗礼，虽然时间很短，但是质量很高，内容很丰富。指导老师将我们分成几个小组，我们这几个小组都充分发挥了各自的才能，从想出自己的队名、队号到队标，大家都很努力。同时也使我们认识到想做好一件事就要有一种坚持不懈的精神，否则你永远在过试用期，坚持到最后的才是胜利者。
其次，认真做好每一件事，不要过于求成，公司需要和公司一条心的人，能把公司当成自己的事业，用心处理好每一件事情，最重要的不是专业技能而是一种态度。一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。
总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的计算机科技贡献自己的聪明才智，感谢同事们和领导们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅，整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
201*年7月20日
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