配送中心经理
职位名称：配送中心经理编号：ps-01所属部门直接上级薪酬：等／级配送中心物流副总经理岗位定员直接下级述职期限１仓储部长、配送车队长、装卸组组长、票据审核员半年职位概要：组织落实公司的整体仓储、配送工作，完成公司订货、要货信息的有效传导；工作职责:1、具体负责仓储部、配送车队、装卸组、票据审核的工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作；2、优化库房使用，规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货；3、组织落实原材料、物资的验收和入库、出库手续，定期抽查仓储库存；4、组织好餐厅、生产、采购的信息交接和传递，确保信息畅通，实现有效配送；5、督导配送车队形象、纪律及车辆保养，检查配送容器使用，确保配送规范、标准；6、合理有效组织调度装卸组工作，督导装卸纪律。7、贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全；8、组织落实员工的工作素质培训，不断提高部属业务水平和工作能力，并按照规范进行绩效考核；9、组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。二、基础建设工作１、按照公司要求做好本部门的人力资源管理工作（招聘、培训、考核）。２、做好团队和梯队建设，维护健康良好的团队氛围，实施有效沟通，处理部门对外事宜。任职资格:教育背景:◆学历/职称：大专专业：物流专业或财务专业。培训经历:◆接受过关于物流供应方面相关知识的培训。管理经验:◆3年以上物流管理相关工作经验技能技巧:◆熟悉修现代物流的概念，掌握配送流程的实践。态度/素养:◆具有良好的职业素养，能够客观、公正的处理工作中的各项事务；◆具有良好的沟通、协调、计划、判断与执行能力，能够有效推动各项管理的开展；◆具有良好的敬业精神与工作热情，热爱并积极投身所从事的事业。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。
扩展阅读：XX物流配送中心经理工作操作手册
XX物流事业部配送中心经理业务手册
配送中心经理工作操作手册
编制日期：201*年5月
XX物流事业部配送中心经理业务手册
目录1、应知1.1知目标
1.1.1知道物流事业部方针目标
1.1.2知道配送中心经理市场目标（定单零延误、配送零延误、服务零投诉）1.1.3知道中心经理的刚性目标（重点推进的项目）1.2知渠道
1.2.1知道完成刚性目标需要哪些方面的支持1.2.2知道中心经理的工作流程1.3知信息
1.3.1熟悉中心经理的岗位说明书和职责书及完成岗位工作所需要的信息来源。
1.3.2知道中心经理用户，产品的基础知识。1.3.3应知SAP系统的各种运用，并使用各种报表2、应会
2.1系统操作知识
2.1.1SAP系统返单及时率的查询等
2.1.2SAP系统查询、转储操作：ZKPI、MBIB，等一些查询操作。2.1.3换单未提的查询等2.1.4条码库存的查询等2.1.5出入库扫描的操作等2.2管理知识
2.2.1不良品入库存的操作流程
XX物流事业部配送中心经理业务手册
2.2.2大物流支持系统的使用2.2.3中心的一些管理工作2.2.4车队仓库的一些基本管理
2.2.5应会根据中心的工作情况，以及指标的情况，找出中心最短板，分析出原因，重点推进3、应做3.1定单零延误
3.1.1保证中心的扫描出库准确及时，确保配送及时准确，零延误3.26S基础建设3.2.1按6S标准执行3.2.2档案凭证归档管理3.2.3日清工作3.3例行工作
3.3.1中心的日例行工作，月例行工作：（中心二次返单、出库及时率、出库及时率、未开发票、SAP与条码库的差异等等这些指标的推进、直发货的推进）3.4刚性目标的控制
3.4.1推进重点项目、库存的准确性等3.4.2中心刚性目标的控制3.4.3商场用户的满意度3.4.4中心、仓库的管理
1.1知目标
1.1.1知道物流事业部方针目标
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XX物流本着真诚到永远的理念，为顾客提供安全、便利、快捷的服务，通过全员参与，最大限度的满足顾客的需求并不断的持续改进，努力使XX物流建设成为一流专业物流公司，我们的工作原则是：a）遵守相关法律法规及其他要求；b）ISO9001标准c）市场链d）推进SBU
e）预防为主，持续改进f）追求卓越
XX物流有限四质量目标a）到货零延误；b）配送零延误；d）不良品≤0.02％；e）顾客满意率100％；f）安全零事故；
1.1.2知道配送中心经理市场目标（定单零延误、配送零延误、服务零投诉）一、指标类别：零基目标
A、返单及时率：市场目标为100％，执行率的平衡点为95％（对配送中心的返单做到及时的控制，确保返单的及时）
警示的标准：连续3月不能完成分解目标；下岗底线：连续3月不能完成分解目标并无效果的。
B、商流返单开票及时率：市场目标为100％，执行率的平衡点为95％（及时的与商流进行联系，保证商流返单，开票的及时率）
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警示的标准：连续3个月未完成指标；下岗底线：连续3个月不能完成分解目标并无效果的。
C、条码库存与SAP的差异：1、每天不定时的查看WMS报表；2、对仓库不定期的进行盘点，确保帐务无差异（保证中心帐物无差异）
警示的标准：连续3个月未完成指标；下岗底线：连续3个月不能完成分解目标并无效果的。
D、出库达标率：市场目标为100％，执行率的平衡点为95％（出库及时准确）
警示的标准：连续3个月未完成指标；下岗底线：连续3个月不能完成分解目标并无效果的。
E、服务零投诉：1、仓库收发货及时准确率100％；2、仓库24小时服务；3、商场用户的满意度（a、对装卸人员的培训；b、对保管员的培训；c、做好仓库接口的工作）二、指标类别：增值目标
A、提值：直发货的推进（做好直发的各项工作）
B、提效：通过对系统对流程的熟悉熟练程度提高工作效率（对中心的业务知识，具体操作了解并掌握）
C、提速：机械化推进（推进中心的机械化作业）
D、社会化：通过创新性措施给总部提供第三方服务（第三方物流业务）1.1.3知道中心经理的刚性目标：（重点推进的项目）
每个阶段重点的工作不同，主要从本部、事业部的重点推进导向出发1.2知渠道
1.2.1知道完成刚性目标需要哪方面的支持
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A、SAP系统接口问题操作指导B、SAP系统操作指导C、SAP单据打印操作指导D、HLES扫描系统管理规定E、SAP相关申请提报操作指导F、应急流程操作指导G、直发货业务操作指导H、网站报表操作指导
1.2.2指导中心经理的工作流程
工作职责描述：定单配送中心的中心经理作为定单执行过程中推进中心工作的SBU创新主体，按照“一票到底”和“闭环的定单信息流程”，自主经营，自我创新，对中心的指标管理监控到位。最终实现：返单零延误、出库零延误、条码无差异。开票及时率100％。用户零投诉，达到最终的“零缺陷”。二次配送流程：
事业部下线产品
工贸下发定单
给中心
开票
流程说明：
由一次物流运输至配送中心配送中心办理入（出）库手续仓库依据凭证扫描入（出）库车队依据凭证到仓库提货配送车队提到货物，在配送周期内将货物配送至用户并签收返回XX物流事业部配送中心经理业务手册
A、每月1日起各中心根据各产品的配送业务量具体情况自行安排盘点产品顺序，由中心条码推进经理制定中心盘点计划，中心经理审核安排；
B、6.2各中心根据内部盘点计划，分产品从系统中下载当前产品库存数据，妥善保存为原始对照数据；
C、中心条码推进经理与仓库保管员双方共同对产品进行实物盘点，并当天确认实物盘点数据；
D、每盘点完一种产品由中心条码推进经理及时输入系统与提前下载的原始系统数据进行对比分析；
E、仓库保管员与中心条码推进经理对盘点差异进行逐笔分析，并根据出入库原始凭证进行核对，确定差异的具体原因，同时列出出入库单号；
F、双方对最终盘点结果进行签字确认，并加盖仓库公章；
G、如果产品盘盈,则由中心条码推进经理进行分析后提出调帐申请,由中心经理签字确认,报总部业务部与事业部进行审批;
H、调帐申请审批后，由总部分管定单执行员在系统内进行调帐，并将调帐资料转总部档案室存档；
I、如果产品盘亏，则由仓库直接在当地工贸进行买单，买单凭证随当月盘点表寄回总部档案室进行存档；
J、全部盘点结束后，由中心条码推进经理对所有产品盘点结果进行书面分析，并由中心经理审核，承诺结果真实无遗漏后，随所有产品双方签字盖章确认后的盘点表于每月月底前寄回总部存档；
K、双方签字确认盖章的盘点表一式三份，仓库一份，中心一份，总部存档一份。1.3知信息
1.3.1熟悉中心经理的岗位说明书和职责书及完成岗位工作所需要的信息来源工作项目
一、到货及时率：A、根据淡旺季成立招标的管理委员会，随时组织外协车队
招标；B、规范成品发货管理流程，利用合同约束，外协车队的服务规范；C、建立外协车队管理考评制度，日通报、结月考评、浮动运费结算全年最后3名淘汰。（依据文件契约：《成品发运平台》、《运输合同》）二、配送中心经理：A、与商流各工贸签配送合同，推进配送业务，总体比例
7XX物流事业部配送中心经理业务手册
达到90％以上；B、中心与区内网点签配送合同，通过优化各种资源，使配送及时率控制在98％以上；C、各项配送每日跟踪、回访控制、紧盯重点用户，服务零投诉。D、车队每日取单配送，每日评分，每月评等级；E、仓库每日取单配送，每日评分，每月评等级；F、新车队、仓库的引进由部门审核；G、中心圆熟不良品控制在0.02％内；H、长途运输设专区、台帐控制。定期返厂。（依据文件契约：《配送中心管理操作平台》、《仓库安全管理操作平台》）；
三、运输不良率：A、运费结算单据转结算审核员初审，汇总出货损货差情况；
B、要求承运单位在规定时间内必须赔付完毕；C、控制倒货拼等现象并保持车况良鉴装卸规范（依据文件契约：《运输合同》）
四、条码扫描：A、对42中心的条码扫描系统的上线情况及时监控到位；B、
对中心的先进先出闸口监控到位（依据文件契约：《HLES无线条码扫描系统》）
五、直发业务的推进：A、推进中心的直发业务；B、从SAP系统中导出直发
货数据；C、对直发数据进行分析，指定下一步的直发计划（依据文件契约：《SAP系统》、《BW系统》）
六、配送零延误：A、保证中心及时换单出库;B、中心车队及时配送到商场；
C、保证返单的及时（依据文件契约：《SAP系统》）
七、返单零延误：A、保证中心返单的及时准确无误；B、返单差异的清理（依
据文件契约：《SAP系统》）
八、信息处理：对中心出现的问题申请、呈报文件及时，并反馈到总部，盯
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紧处理完成（依据文件契约：呈报台帐）
1.3.3应知SAP系统的各种运用，并使用各种报表一、配送中心用户SAP系统权限申请
A．1、目的：
为了业务流程的需要和推进权限管理的规范化，对现有的用户职责和权限进行整理，放到网上及时更新，使用户的权限管理更加规范。
A．2、适用范围：
适用ERP系统的所有用户。
A．3、权限申请流程：（具体详见：SAP相关申请提报操作指导）二、中心提货单监控操作指导书
B．1、目的：为了提高中心的换单效率，避免因为换单问题造成发货不及时，因此开发了中心提货单的监控程序，中心的数据审核员可以通过对提货单的监控和自主处理，保证换单和发货的及时性。同时减少了电话和邮件上的反馈时间差。
B．2、适用范围和注意事项：
每个中心只能对自己中心的提货单进行处理，同时对自己中心的用户和密码负责，凡有盗用密码、将密码告诉他人导致的错误操作由中心数据审核员承担责任。
B、3、适用操作指导书（具体详见：SAP系统接口问题操作指导）2.1、系统操作知识（具体详见：SAP系统操作指导）2.2管理知识
2.2.1不良品入库存的操作流程
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流程标准：（此流程标准作为物流不良品入库、产品部审核中心接收不良品机器的标准）
一、条码：
a、所有入库不良品在办理入库前必须贴条码（可根据机器本身的条码
号打印可扫描的流通码，售后与物流配送中心共同操作），打印的条码由售后分别贴于机器背面及包装箱正面的显著位置且保持一致；
b、包装箱上的条码粘贴平整并用透明胶带全部固定（满足装卸及运输
要求），避免损坏。
c、所有不良品入库时必须按正品标准扫描入库，并记入SAP系统二、包装
a、产品包装尺寸与产品基本配合、无松动、泡沫及底座齐全，在运输
过程中确保充分防护产品不受损坏；松散的产品、不成型的产品不允许入库。
b、包装箱基本完好无大面积破损影响搬运，包装箱破损较大的不允许
入库，但用胶带等加固后包装箱整体成型的可以办理入库（包装箱粘合处必须贴封条）。
c、彩电必须符合：（1）、包装箱可以不是同型号，但必须是同规格；
（2）、必须是XX品牌的包装箱；（3）包装箱完好（无破损）；（4）泡沫垫（塞）块齐全
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d、打包带（大件#形，小件#形）、封箱胶带齐全，缺少打包带或封箱
胶带不严的产品不允许入库。
e、包装箱淋湿、受潮使包装箱太软影响装卸的不允许入库。f、非原包装箱可由机打型号，标识后的包装箱型号与鉴定单不符的及
标识后的包装箱型号与实机不符的不允许办理入库。
g、包装箱上无鉴定单或鉴定单不符合下面第3款详细规定的不允许
入库
h、包装箱无封条或封条粘贴不符合下面第4款规定的不允许入库。三、《产品故障鉴定单》
a、《产品故障鉴定单》原件一联放在机器内，一联贴在机器包装箱上且有产品售后经理的审核签字、网点盖章，如有代签、冒签的等造假行为有售后负责
b、《产品故障鉴定单》粘贴在包装箱印有机器型号一侧的右上方。c、鉴定单不能有空项且字迹清晰可见，鉴定单必须机器打印d、不良品机器缺件的必须贴有售后经理审批的《拆件申请单》f、《产品故障鉴定单》不允许乱涂、乱划及随便改动，如确需改动必须在改动处有改动人盖章，否则不允许办理入库
g、《品故障鉴定单》和《拆件申请单》用粘合剂100％的粘贴在包装箱指
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定的位置上，保证装卸和运输的需要四、关于封条
a、机器包装箱封口处（包括大面积破损粘合处）贴封条
b、封条必须由网点盖骑缝章，必须用透明封箱胶带全部加固后（满足装卸及运输要求）粘贴牢固
c、必须有一条“封条”粘贴时，贴住中间的打包带，并用透明封箱胶带全部加固，或用透明封箱胶带全部加固后的封条贴好后，符合一下原则：要想拿出机器只有打开封条，否则不办理入库。五、入库：
a、物流指定专职不良品仓库保管员负责办理不良品入库，并进行入库前的检查闸口
b、物流不良品仓库保管员对单据的闸口：物流不良品仓库保管员对售后所持的《产品故障鉴定单》进行审核，无单不允许办理入库
c、物流不良品仓库保管员对机器包装外观的闸口：物流不良品仓库保管员按本平台1、2、3、4条的要求对需入库的不良品机器包装进行外观（条码、包装、鉴定单、封条等）检查，必要时保管员有权要求开箱检查机器外观，开箱验机后售后协助打包，符合入库标准的封条上除网点盖骑缝章外保管员也应签字确认并盖章重新张贴。不符合入库要求的，不允许办理入库；
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d、物流不良品仓库保管员对单、机（外包装）相符的闸口：物流不良品仓库保管员按照审核合格的单据对需入库的机器（外包装）———核对（型号、条码、数量等），单、机（外包装）不符的不允许办理入库；e、物流不良品仓库保管员对经过检查闸口后符合入库的机器开据系统入库单（除HP系统原因外，物流应在提出需求后30分钟内开单到位），扫描入库并办理手续。
f、不良品仓库可设立暂存区，用以暂时存放需待入库的不良品。印包装箱不符合标准、系统不通畅无法入库、单据上责任人审批签字不全等原因造成的无法及时入库不良品可进入暂存区：（具体操作见《不良品库暂存区管理使用规定》）
g、既不符合入库标准又不符合进暂存区机器的不符合标准项，售后能现场整改的当天内整改到位并办理入库，不能当天现场整改到位的，售后拉回网点整改到位后方可办理入库，费用由责任部门自负。
f、对仓库保管员审核闸口有争议的，可要求物流相关负责人现场仲裁，严禁在仓库纠缠、闹事。不听劝阻的按每次500元索赔责任部门。g、已经办理了入库手续的机器不允许拆件，确需拆件的经工贸经理和产品经理同意后售后拉回网点进行拆件，物流办理出库手续。再入库时，按本平台操作；
h、手机、计算机等贵重产品的入库必须逐台开箱鉴定确认并单独存放。（见手机入库流程）
i、不良品入库后由仓库保管员记帐，《入库单》与《鉴定单》一起装订
存档。
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j、库存不良品按“待返厂”、“待拉修”、区及产品大类定置存放。k、定期由物流、售后、财务对库存不良品盘点，库存不良品出现不符合入库标准的仓库负责。六、返厂
a、需返厂的不良品由售后制打《返厂明细表》，按物流提供的产品体积、需用车米数打《派车申请》给物流，由物流经理核算给予确认；b、售后根据物流经理核算结果，够装车体积则制打《不良品返厂置换单》并到工贸财务开“提货单”，《返厂明细表》、《不良品返厂置换单》和“提货单”三单一并交物流不良品仓库保管员；
c、物流不良品仓库保管员对售后提交的《返厂明细表》、《不良品返厂置换单》和“提货单”进行核对，《返厂明细表》、《不良品返厂置换单》依据条码扫描明细制成，带有条码编号，且与实物（包装）必须一一对应；d、物流经理根据售后提出的《派车申请》和制单手续准备情况，以最快的方式通知总部派车到位；
e、不良品出库时物流保管员必须按正品要求进行扫描，每车必须在SAP中创建运单；
f、物流保管员对不良品出库装车进行监督，确保装车质量。每车返厂不良品必须随运单、《返厂明细表》和《不良品返厂置换单》，保证单、货（外包装）相符；
g、物流配送中心对不良品返厂收货（青岛开发区平库）闭环控制，对于返厂过程中的丢失、调包等现象由物流配送中心经理一票到底进行处理；
h、产品部审核中心接收不良品时按上述标准审核接收确认，符合标准
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的必须接收，不符合标准的产品部也必须给予接收并按本标准或相关平台咬合相关部门责任人；属错误判等问题接收后咬合相关责任人；
2.2.2大物流支持系统的使用（HELS扫描系统管理规定）
A、扫描管理规定：1、单据齐全情况的处理（除特殊情况外，所有进出货物必须先打印单据然后在入库）出库扫描、入库扫描；2、单据不够齐全及其他特殊情况的处理
B、新编码构成说明：1、产品型号编码部分；2、产品序列号部分，共9位；
C、先进先出操作指导：1、先进先出操作指导书（a、先进先出的原理；b、上先入先出前的准备工作；c、先进先出常见问题处理）
2.2.3中心的一些管理工作
配送中心人员刚性目标及考核序号岗位职责简述姓名1、监控配送车队24小时定单执行员出库为零2、出库及时率95%以上3、sap返单及时率99%以上2、SAP返单13、工贸协调工作江海、胥辉雅4、调货、正品返厂配送4、SAP返单完成率100%（周期内）5、配送及时率和客户满意度100%6、应回未回超10天清零（江海）7、直发货比例20%3、费用结算及时、准确刚性指标1、换单未提数超24小时考核激励措施1、属车队原因未提货按1元/台兑现，当日为零正激励10元2、每降低1%兑现30元，没升高1%正激励30元。3、每低1%兑现30元，每高1%正激励30元4、每低0.5%兑现30元，每高0.5%正激励30元5、客户投诉负激励100元/次（每月20号前完成满意度确认表）6、对商场拒收及车队退回货物进行开箱检查，发现问题及时处理，当月未发现问题或发现问题未处理到位-100元7、1每低1%负激励10元，每高一个百份点正激励20元按总部规定考核，因结算问题造成外协单位投诉负激励100元5、直发工作的推进2结算员/黄洋洋3、所有费用的结算到位
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1、直发货比例20%2、破箱正品处理SAP系统帐物和实物相1、1每低1%负激励10元，每高一个百份点正激励20元2、月底刚性目标为零，出现一台负激励10元3、确保仓库装卸货正常，无野蛮装卸情况产生；对仓库进行抽检，发现问题及时处理，如未处理到位或无开箱案例-100元4、保证每月盘点一次，没有出现问题正激励50元，否则负激励50元。5、确保仓库装卸货正常，无野蛮装卸情况产生；对仓库进行抽检，发现问题及时处理，如未处理到位或无开箱案例-100元6、每天于0.05%负激励30元，每低0.05%正激励30元1、每低0.5%兑现50元，产生差异按30元/条买单2、每制错一张单据负激励10元3、自提手续不全每笔负激励50元，邮寄不及时-50元次4、广州中心系统不能正常运行（其它中心正常）每次负激励50元1、直发工作推进记帐员2、不可发工作推进3记账员3、保证仓库帐实相符符保证每月盘点一次4、根据各自负责的产品配合订单执行员对开像异常情况进行处理5、不良品返厂一票到底责任人（杨洪飞）1、出入库单的制作打印3、推进机械化装卸，开箱案例（每周提报3个）4、惠普系统机损率小于5%1、扫描及时率100%，无差异2、打印配送单和出入库单及时率和准确率100%3、闸口自提手续的完整性4、与总部沟通保证中心系统的正常运行，或系统出现问题后保证特殊处理及时出入库数据审核员2、配送单的打印3、中心系统维护4数据审核员4、自提相关手续的监控5、华南信息反馈（李启斯）5、保证打去各个表格的及时反馈5、能及时反馈并保证反馈信息无误的正激励200元，造成总部考核的负激励200元中心人员凡发现车队或仓库的开箱案例或影响质量推进的行为一经查出并索赔到位者正激励100元/次。
2.2.4车队仓库的一些基本管理对车队的管理：一、目的
1.规范配送车队的管理，明确对配送车队的考核激励标准。2.强化配送车队的服务意识，树立XX物流服务形象二、考核标准1、接单：
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每日到数据审核员处领取配送单（24小时内换单），未及时领取配送单按20元/张进行索赔；
2.2.5应会根据中心的工作情况，以及指标的情况，找出中心最短板，分析出原因，重点推进
首先要熟知中心的各项业务操作，并能够及时的明确各项指标的完成情况，包括对中心工作人员的整体现状要摸清楚后，明确每项工作的差异在哪里，依据中心的重点指标推进分析问题点的症结点，依据实际的情况对相应的问题进行分析整理后指定后期的相关处理措施。3．2、出库：
车况良好，如因车车队接单后24小时内出库配送，超期按10元/台进行考核。配送车辆必须整洁队原因影响出库按超期处理。在仓库提货时，按XX装车标准执行，对于超高堆码等违规装车现象，车队对违规产品在3日内按原值买单，如超期未买单月底在运费中双倍扣除。装车时，配送司机有监装监卸的义务，对所装产品负责，保证货物完好的送达商场。装车完毕后，由配送司机或调度通知商场预计到货时间，未通知，造成商场投诉的按300元/次索赔；3．3、配送周期：
按配送周期返单，超期一天按20元/单考核；因配送不到位造成客户投诉的，一经落实按300元/次兑现责任车队，如客户因此要求的赔偿损失由责任车队承担。礼品配送周期同正品一样；3．4、配送到位：
协助商场清理配送货物，并督促商场签收（数量大写、签收人清晰）、盖章（收货章或委托书上的印章），如因签收不规范等造成损失由责任车队承担。在配送到位时，如遇到商场拒收必须与当地客户经理及中心订单执行员联系，在
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得到中心订单执行员的允许下才能将货物完好运回，如未经中心同意运回由车队原值买单。如机损商场拒收，车队按原值双倍买单，如车队造成包装箱破损，商场拒收，退回后责任车队按原值买单；3．5、配送单管理：
各外协车队配送单管理有序，清洁整齐，装订美观。配送单车队不能私自涂改，一经发现此单据不结算，兑现100元/份，并追究相应责任；配送单结算联按期交到中心，拖期一天负激励50元。3．6、考勤制度：
原则上与中心上下班时间一致，为满足商场需要，各车队在旺季需做好车队排查，各调度人员手机等联系方式报中心备案（后附联系方式排查表），如因联系不到人或不能及时派车按投诉类考核。3．7人事方面：
各车队在我中心现场办公人员必须有书面的委托书并附上被委托人的身份证复印件，如有变动必须有鉴证性的交接资料，不得因人员变更而影响中心的日常工作，如使中心业务流程受影响按-200元/次进行考核；每周按时参加中心例会，无故缺席-50元/次。3．8办公现场
3．8．1严禁在办公区域内大声喧哗；
3．8．2对客户热情服务，不允许出现刁难的现象；
3．8．3办公时间内不得睡觉、玩游戏、看报纸等或做与工作无关的事情；3．8．4礼貌地接听电话（电话响三声内接听），不允许与客户发生争执、吵闹；3．8．5着装整洁，不允许穿奇装异服；
3．8．6保持办公室的卫生环境以及桌面整洁，文件、单据不随处乱放，归档到
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位。
3．8．7以上每条按100元进行考核
对仓库的管理：
一、目的：规范广州配送中心仓库的流程和操作规范二、考核的标准：1、仓库现场管理标准：
1.1库场地要保证宽敞，库区整洁干净
1.2库卸货平台外场地附近不允许有不卸货的车辆逗留，不卸货车辆一律在仓库前面及侧面的空地等候，要保证出入库车辆可以循环出入1.3区内有产品定置定位存放区标志，保证库内整洁干净2、门卫、前台管理标准
2.1前台值班室要保证保安人员24小时值班
2.2出入货司机、非仓库、中心人员出入仓库要有固定的进出口
2.2门卫、值班室要有《车辆出入库登记台账》、《非中心、仓库人员出入库登记台账》，所有出入人员严格按照《车辆出入库登记台账》、《非中心、仓库人员出入库登记台账》进行登记
2.3车辆出入基本要求：要登记车牌号、行车证号、人员姓名、出入时间2.4非中心、仓库人员出入要求：要登记进出人员姓名、单位、相关证件、入库事由、出入库时间
2.5前台接单人员要合理化安排车辆装卸货
2.5车辆装完货出库时，门卫值班人员审核出门证后方可放行3、仓库办公室现场管理标准
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3.1仓库办公室明亮、干净
3.2有联系电话，办公室桌椅颜色统一3.3保管员必须遵守XX的办公管理规定4、消防安全管理标准
4.1有安全防范措施，消防设备完整4.2有防火防盗标示，有通风设施
4.3仓库人员应全面了解消防安全知识，熟练掌握消防器材的使用4.4仓库要保证通风、干燥状态5、成品储存
5.1每间仓间配有温湿度表，每天记录复审，温湿度在规定范围内
5.2仓间都有定置区域线，不同类别产品、型号或同型号产品存放应留有间距，多品种零散货物设置零散区域，有附件、不可发产品区
5.3入库产品存放按货区设货物卡片，进出产品要及时登记卡片，每天保证帐、物、卡相符
5.4仓间按货区设置区域牌、不可发产品、非正品存放区域标示牌
5.5仓库货物存放要按先进先出的要求区分，有明确的库龄标示，做到超期库龄的产品能及时报警
5.6仓库货物堆码要求一律按照装卸操作标准及质量协议要求摆放，不倒置、倒放、不重压、不超高6、不可发正品、不良品管理
6.1仓库严格按照正品要求区分不可发正品
6.2仓库要严格按照不可发正品及不良品入库标准办理收货入库，并设置不可发正品区与不良品库单独存放，不良品库要分返厂和拉修两个区管理
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6.3仓库要单独建立不可发正品明细帐及包装箱出入登记台帐，此帐只作为不可发正品处理进度的管理凭证，与正品帐不相冲突，实物管理按正品要求6.4仓库要按中心要求积极主动的配合中心处理不可发正品的消化工作6.5仓库保管员要按照正品明细帐要求单独建立不良品明细帐，实物管理按正品要求。不良品出入库严格按照总部不良品管理平台进行操作，返厂不良品要求保管员留存车队司机的联系方式
7、装卸管理标准7.1装卸人员按产品装卸规定装卸货物
7.2仓库器械使用人员每天使用前对机器进行查看，有问题提前报警，保证安全作业
7.3严格按照物流对产品不良品的要求执行，对运输过程中出现货损货差进行闸口，坚决杜绝不合格产品入库，及时发现问题并主动协调解决7.4仓库人员装卸要求一律按照仓库装卸标准的程序文件执行
7.5在正常情况下能按总部装卸时间要求执行，卸货时间不超过1小时，装货时间不超过1小时8、优质服务管理
8.1保管员，装卸工一律配备统一服装，统一佩带胸牌，胸牌内容要注明岗位、人员姓名
8.2无投诉，对待客户主动，热情，不刁难客户，客户提出的意见或要求认真耐心对待，能解决的现场给予当场答复
8.3仓库电话铃响不超过3声必须接听，接听电话规范模式：您好，XX仓库，如果所找的人不在，接听电话的人员要详细登记并反馈
8.4保管员、装卸人员的产品质量意识、装卸质量意识与服务意思要高，对当天
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发现的问题主动暴露并进行分析整改9、产品入库接收管理
9.1保管员按到货司机随车携带的《青岛XX物流运输质量反馈单》对照车上的产品型号、数量，进行核对收货，并按5%进行抽检，破箱产品100%抽检，检查有无定单和是否超定单，按公司下发的收发货管理规定签收《青岛XX物流运输质量反馈单》
9.2前台接单员严格按照中心要求每天将手工入库单及售后入库通知单检查核对是否完成100%扫描入库
9.3严格按照公司有关手续及标准办理不良品入库及售后、商场更换机和退货手续
9.4不良品没有办理暂存手续的，仓库不能私自给售后，商家以及车队办理货物暂存
10、成品定置管理
10.1保管员要每天清点自己所管产品数量，及时登记货卡，对应产品型号登记出入库时间、数量、日期，保证每天账、物、卡一致
10.2产品摆放要按库龄的先进先出要求，有红、黄、蓝旗帜标示
10.3不良品、样机、样品机、机壳、不可发正品都要分区摆放，并设置标示牌11、成品发货管理
11.1仓库保管员每次必须检查提货司机出示的提货凭证《提货单》上的型号、数量与《XX物流**配送单》上的是否一致，对提货司机的行车证，车辆的牌照进行核对，正确无误后根据《提货单》上的型号、数量进行配货
11.2保管员在确定配货型号、数量后进行发货出库，对出库产品严格按照扫描管理规定要求进行扫描出库
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11.3装卸过程中一律按照仓库装卸标准进行操作，保证产品质量完整无损，保管员在发完一车货后，认真核对货物明细
11.4仓库系统管理人员每天早上对系统中的差异进行处理，10：00前准确无误的清理完毕
11.5商场自提货物时，仓库保管员审核经销商的有效证件，是否有加盖商场公章的委托书或介绍信，登记司机身份证号码、姓名、驾驶证号码，审核《提货单》、《XX物流**中心出库单》的提货联是否盖有商场公章、工贸财务专用帐及物流中心的数据审核帐
11.6发货结束后，保管员和提货经销商或司机双方共同在《提货单》、《XX物流**配送单》或《XX物流**中心出库单》的提货联上按照中心出入库管理规定填写完整，并签字确认11.7发货及时准确，无差错12、产品质量管理
12.1仓库所有员工必须熟悉掌握仓库装卸标准，全面了解产品质量协议12.2仓库必须坚持每天对仓库的存放货物及出入货物进行开箱抽检，库内存放的产品每天抽检至少20台，入库产品按入库数量的5%进行抽检，破箱产品100%抽检
12.3仓库自查出机损产品要主动提报中心并按照签定的《产品质量协议》进行买单
13、报表管理
13.1仓库每周五17：00前将《青岛XX物流运输质量反馈单》的中心记帐联、工贸财务记帐联以及所有入库单据中心留存联交到中心
13.2仓库每周五9：30前反馈《库内破箱明细报表》及《包装箱到货明细报表》
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13.3仓库每月25日9：30反馈《配送中心包装箱出入库登记台帐》13.4仓库负责人每月27号9：00反馈仓库员工值班表与作息表14、记帐管理
14.1仓库保管员按所管的产品分型号建立产品《货物明细帐》，正确登记品名，出入库单号，数量，客户名称
14.2每次收发货结束后，仓库保管员及时按实际出入库的产品，根据相关有效凭证单据登记台帐
14.3帐物要用黑色的墨水笔登记，没有乱画、涂改的痕迹14.4帐物要求清楚准确15、凭证管理
15.1仓库保管员根据业务类型，按各自所管产品分别管理，根据出入库产品类别、时间、单据编号进行整理存放，要求提货单、配送单、自提单据分开整理，将仓库留存联月底统一装订成册
15.2凭证与建立的《货物明细帐》要准确无误16、人员管理
16.1仓库所有员工按照公司规定作业时间上下班
16.2仓库各小组保证每天中午、晚上有值班人员，不得耽误正常业务的开展，不得引起司机恶毒投诉
16.3有正规的日常值班表、月度作息表，特殊情况提前与中心沟通，必须保证正常工作顺利开展
16.4仓库人员变动要事先与中心沟通，人员交接要有书面性的实物盘点交接表，要求交接人及仓库负责人签字，仓库盖章，由中心相关人员审核后，仓库和中心各留存备查
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16.5关于新员工上岗，严格按照中心要求，培训到位由中心考核合格后方能上岗作业。3.26S基础建设
3.2.1按6S标准执行：
详细内容见：配送中心员工行为规范手册3.2.2
档案凭证归档管理
详细内容见：分拨物流事业部档案管理规定3.3日常例行工作
3.3.1中心的日例行工作，月例行工作：（中心二次返单、出库及时率、未开发票、SAP与条码库的差异等等这些指标的推进、直发货的推进）
总配送流程：
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考核办法1、财务将“提货单”提货联交工贸总台，登记《票责任人闸口人定单执行备注序部号门外1协单位项目开发票工贸财务配送流程工贸总台签收《退票交接台帐》数据审核员核对票据：1、确认是否加盖财务章；2、异地送货是否附委托书原件或领导签字据交接台帐》与仓库领单员进行交接；数据2、仓库领单员接收票据时，审核单据是否有效（包括财务章、委托书等），如因单据不合格,造成二次退票，按元索赔仓库领单员；1.数据未及时维护系统，造成单据无法打印或打印错审核员员外2协单位接收定单票据不规范,填写《退票交接台帐》退回工贸中心订单执行员核对票据为有效票据，1、确认是否签定配送委托书；2、特殊送货票据是否有委托书，按车队整理当日需配送单据注意事项:1.正配送单：每日必须连号；2.绿色通道常、电脑、住宅、工贸间调货等票据单独打印；3.礼品及手工单据（无销售收入）单独打印；4.新建点或无法打印的票据及时向订单数据定单误，按元索赔；审核执行2.特殊送货票据数据及时维护系统，造成单据无法打员员印，按元索赔；定单3.当日需配送的单据给予配送，否则不予打印,造成打印错误,按元索赔；1.正常配送单据必须连号（即每日每号），不得错张，否则按元索赔责任人；数据定单2.非正常配送的单据单独打印，不得与正常配送混审核执行淆，否则按元索赔责任人；员员3.数据报警：数据审核员对打印过程中配送地址、产品米数无的明细需及时向定单执行员提出。领单过程中发现单据有误（单据打印错误，数据不准，无委托书等一系列问题）及时提出，退回数据审核员重新制单；如因领单造成无法正常结算，按每单10车队调度员定单执行员定单执行员定单执行员（冯文富）执行员数据审核员制配送单配3送中心车队调度领单（必须保证配送单据分车制配送单退回重新制单执行员报警；注意事项：1、单据是否连号；2、打印单据是否正确；3、单据所附委托书是否合格4领单派车（核对单据是否连号）派单车队审单人员进行单据审核，编制结算明细表注意问题：1.单据是否连号;2.收货章与否与商场名称及委托书上所盖章一致;元进行索赔配送业务全部结束后，各车队结算人员认真审核单据，对不合格，及时更正，如因审核不合格，按《配送费用结算程序文件》进行考核外5协单位返单6(每天)车队结算员车队结算员审单配送送单第六联(工贸财务联)返回配送中心,录入系统（随返工贸财务，签收单不合格，详见《配送费用结算程序文件》同城在小时内、异地在小时内将货配送到位，并在签收24小时内将商场盖章确认的“配送单”第六联交配送中心进行系统维护,每迟一天按元/次进行索赔(系统导数,周考核);配送送单第三联(车队结算联)返回配送结算（开发票）配7送中心
返单结算(每周)正确定单执行员审单定单青岛成本科考核执行员配送中心经理XX物流事业部配送中心经理业务手册
自提流程：
序号部门项目1工贸公司开发票自提流程工贸财务商场开票员考核办法责任人商场闸口人备注开票员数据审核员制出库单注意事项:1.是否持有商场委托书;2.身份证原件及复印件;2配送制出1.商场提货人员必须执行有相关手继,方能办理出中心库单刘旭库,因手继不全,办理出库,按元/张进行索赔;梅2.仓库保管员仓库保管员3外协发货单位过帐一、出库流程：统一和规范全国各配送中心的出库操作流程；通过条码扫描，实现计算机自动闸口，防止错发、少发、多发等现象；条码扫描实现先进先出闸口，并通过扫描记录条码发货商场，为控制窜货提供查询数据
职责分工：1、XX物流配送中心：根据财务提货单在SAP系统内进行换单，打印配送单或者其他出库单，并交给车队到仓库进行提货；2、各外协车队：持配送单或者其他出库单到外协仓库进行提货；3、仓库：保管员根据单据上的运单号或者交货单号提单扫描出库
流程概述：对于定单配送中心发货的流程，配送中心数据审核员根据提货单及配送情况换出《配送单》及《其他发货单》的单号用扫描枪提单，并按照单据内容扫描发货，发完货后，由扫描枪触发SAP的记账。同时记账员及时监控系统记账以及库存差异并及时处理。使用的订单类型：ZGI5（配送或自提出库）、ZGI6（工贸间调拨出库）
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正品、样品机出库
开始手持提单检查错误信息并处理成功？N《配送单》，《其他出库单》.扫描条码检查错误信息并处理型号、数量是否正确？YN是否符合先进先出？.YNN选择符合条件货物是否完成？是否有差异？Y扫描完成，手持记帐N检查错误信息并处理工贸库存更新交货单过账，产生物料凭证排查失败原因重新记帐Y记帐成功？N结束不良品出库流程图
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开始DC返程运输配送单手持提单检查错误信息并处理成功？Y扫描条码检查错误信息并处理条码是否与HP传的条码一致？Y.N是否完成？NN.Y扫描完成，手持记帐排查失败原因重新记帐YN记帐成功？Y交货单过账，产生物料凭证7001系统HP库存更新结束配送中心出库流程具体内容：
1、对于配送的单据，保管员检查提货单和配送单是否一致，对于客户自提单，必须有客户委托书、身份证等证件。不良品返厂的业务，必须换出《DC返程运输配送单》。
2、保管员发货时，在手持上提单，并检验单据是否正确，提出的应发与实际发货信息是否一致，仓库保管员提单时，要首先辨认单据是运单还交货单，在手持上提单，（提单的时候仓库保管应该注意运单输入（T001*）补充十位数），交货单输入（008*）补齐十位数。
3、保管员提单号，扫描产品的SN条码（新条码20位，旧条码24位，手机不良品可以扫描15条码）。扫描系统自动判断型号、数量、批次是否正确，如果不正确，系统自动提示不允许扫描，保管员根据提示信息处理。
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4、条码扫描时，系统同时判断该条码是否符合先进先出的原则，如果不符合先进先出，系统不允许出库。另外，如果有退回的产品或调拨的产品，必须先出库，否则扫描枪提示有退货或调拨的产品。
5、扫描完成后，保管员点记账按钮，系统判断扫描数量与单据是否一致，如果一致手持才能记账，扫描枪通过接口将SAP中交货单发货过帐。
6、记账员每天对记账信息进行核对处理，保证库存及时更新。
7、库存信息通过接口传给工贸吉大系统，不良品库存信息通过接口传给HP系统、条码库存上传7001系统，实现库存信息共享。
（注：START为商流和售后已开提货单，并且提货单已转到物流配送中心，数据审核员根据提货单在SAP系统中进行换单）。
二、直发客户流程：推进大客户大定单，加快定单交货速度，减少中心流转环节，降低物流成本流程概述：
1、事业部根据各工贸产品部提报的直发客户的要货计划，及时排产；所开发报表即生成每日生产计划的销售网站，供工贸产品经理查看信息；
2、工贸财务开提货单时，需提取物流SAP系统中定单匹配是否完成的相关信息来判断《直发客户提货单》可开票数；
3、商流吉大系统需制定闸口，限制工贸财务任意开具直发客户的提货单；
4、物流总部制单员根据工贸财务开具的直发客户提货单号，提取提货单信息，通过匹配程序创建直发客户的定单。流程图：
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岗 位部 门处 理 流 程查看2、根据提报计划安排生产1、开发销售网站体现每月生产计划事业部工贸产品经理工贸产品经理3、制定《工贸直发商场要货计划》要求客户签字确认客户签字确认后《工贸直发货要货计划》工贸产品经理开票申请4、工贸财务所取订单信息的可开票数是否满足工贸产品经理NY5、工贸产品经理到财务开具提货单6、客户帐面余额是否满足?Y7、工贸财务开具直发客户提货单《直发客户提货单》工贸财务财务开票员N工贸财务系统接口1吉大接口19、根据发货订单开具发票导入LES系统中生成Z001销售订单分拔物流提取物流系统ZOMG_NEW中的未匹配订单数据12、货物运输9、根据提货单信息进行订单匹配，创建直发客户销售订单一次制单员10、创建直发客户运单13、车队司机配送至客户，客户签收14、将《运输质量反馈单》返给物流配送中心17、中心记帐员对出库单发货过帐司机15、中心记帐员根据《运输质量反馈单》收货过帐16、中心数据审核员根据直发客户《提货单》创建出库单中心数据审核员END中心记帐员
直发流程的具体内容
1、工贸每月定时下销售订单，产品部审核通过系统传输至物流系统，开发的生产计划网站日更新提取生产订单报表，可供产品经理查看产品的生产计划订单。
2、各工贸产品经理须根据销售订单交货期的前八原则且参考事业部排产情况开具开票申请单：（前八原则：即以当前日期加八天，交货期在此时间范围内）3、事业部必须严格按照销售订单交货期安排生产；
4、工贸产品经理根据吉大系统《订单库存报表》看可开数量是否满足直发客户的开票数量；
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5、如满足，工贸产品经理到工贸开票员处做开票申请，工贸开票员需提取可开直发提单的数量，确定是否满足，满足开具直发客户开票申请单，转至工贸财务；
6、工贸财务查看该客户的实时账面金额是否满足开票所需，如提货额＞账面金额，反应工贸产品经理；
7、如账面余额满足，即提货额≤账面金额，由工贸财务在财务系统中开具“直发客户”类型《提货单》。
8、由财务系统通过接口传输至LES系统，形成LES系统中ZGI5类型的销售订单，同时由财务打印“直发客户”《提货单》（该类型提货单与正常的提货单有区别，需注明：直发客户用，不在本地提货等字样），转物流配送中心。
9、物流总部制单员，定时查看ZKPI中是否有需要匹配的直发货提单安排直发客户的发运计划。
10、物流总部支犯员创建直发客户运单，打印“直发客户”类型的《运输质量反馈单》。11、车队司机持《运输质量反馈单》到相应地点提货，同正常运单提货流程。
12、车队司机提货完毕后，执行运输，持《运输质量反馈单》按照单据上的客户地址将产品送至指定的客户地点。
13、车队司机要求客户在《运输质量反馈单》上由指定人员签字盖章14、车队司机将《运输质量反馈单》返单至当地配送中心
15、中心记账员根据客户已签字盖章的《运输质量反馈单》在SAP系统中找到收货的交货单，进行手工收货过帐，并且保证库存地点是**41
16、中心数据审核员在《运输质量反馈单》返回中心后，根据工贸开具的“直发客户”类型的《提货单》，在SAP中换单，创建交货单
17、中心记账员根据数据审核员创建的交货单进行手工过帐18、中心将《运输质量反馈单》“工贸记账联”返工贸财务
19、工贸财务根据商场签字盖章的《运输质量反馈单》“工贸记账联”开发票，转工贸财务和税票中心开发票流程（注：工厂货物一发，税票中心即可开票）3.4
刚性目标的控制
3.4.3商场用户的满意度一、目的：
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1、通过各配送中心“四重”回访制度，规范配送车队的管理，强化服务意识，提高运输质量，提升XX物流的服务形象；
2、严格监控全部配送流程，及时发现并解决配送中存在的问题，保证信息畅通二、操作流程：1、
由各配送车队调度员每日三次（9：30、12：30、16：30）分别到配送中心领取
发票和配送单，并及时登记《XX物流____车队调度员日清表》（将领取发票上的商家和产品数量明细全部填写在日清表中），然后根据XX物流配送要求的时间与商家电话联系具体到货时间、产品等信息，以便商家明确自己所开产品的具体到货时间并留人装卸货物。2、
由各配送车队回访员根据《XX物流____车队调度日清表》和配送中心系统中打
印出的《XX物流____配送中心回访控制台帐》，对各配送商家逐一电话回访，对车队配送到达时间及运输质量情况进行回访登记，于次日上午9：30前将车队填写完毕的《XX物流____车队调度日清表》和《XX物流____配送中心回访控制台帐》统一交配送中心定单执行员审核。3、
由配送中心定单执行员每日根据《XX物流____配送中心回访控制台帐》、《XX物
流____车队调度日清表》、《XX物流____配送中心仓库发货日清表》核对各配送车队到仓库装货时间、车队实际配送到位时间等各项控制时间，并电话回访配送商家收货人和工贸各营销代表，核查各配送车队的实际到货时间、驾驶员的配送服务情况及货损货差情况，确保信息的及时性和准确性。4、
由配送中心经理每周走访客户，按时参加XX工贸的周例会、月例会，与工贸经
理、区域经理、客户经理及各部门负责人进行当面沟通，在会议中提出配送运作中存在的问题并制定相应的解决措施，达到客户的满意。每周与重点商业单位进行回访沟通，了解中心的实际配送运作情况，使商家的问题或疑惑能够得到及时处理。由中心经理负责考核配送中心全部回访信息的准确性、及时性和全面性，不能给商家和客户带来物流配送的
附表：附表一：《XX物流————配送中心回访控制台帐》附表二：《XX物流————配送中心仓库发货日清表》附表三：《XX物流————配送中心车队调度日清表》
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附表一：
编号：试行Haier日期收货单位发票号配送配送XX物流___配送中心回访控制台帐存货配送配送配送折合配送签收车辆到库时间装完数据日期：___月___日报表日期：___月___日信息实到实返单时间返单人签字单号产品类型数量面积单价米数车队时间时间回访时间
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附表二：
编号：试行编号：试行数据日期：___月___日报表日期：___月___日商场配送配送领单车号时间车队到货时间装完时间应到货时间配送到位时间车号货损情况厢车队单独注明
Haier序号XX物流___车队配送中心仓库日清XX物流___车队调度员日清表名称单号产品数量差异123456789101112131415车队当日提报车辆车号车长车号车长车号车长车号车长重点问题汇报：车队自评：ABC调度员签字：定单执行员审核：ABC定单执行员签字：
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数据日期：___月___日报表日期：___月___日附表三：
序号1234567891011121314151617181920商场名称票号产品数量配送车队配送车号车辆到装完司机库时间时间确认备注
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3.4.4
中心、仓库的管理
通过对产品运输装卸质量进行管理，及时发现产品在运输装卸过程中存在的问题，并对问题及时进行修正改进，降低装卸配送不良率，确保XX物流财产安全。
产品运输装卸质量管理职责分工：
1、青岛运输中心和开发区运输中心现场调度、巡检根据各类产品装卸标准，负
责对事业部成品库产品下线装车监卸，确保产品下线安全装车。
2、质量推进经理根据产品运输质量标准对承运车队进行定期考核，通过及时的
质量案例教育推进其质量，对在运输过程中造成的损失责任落实，及时买单买断，并对关联位（资源和运货）买断效果进行跟踪、评价。
3、中心经理负责对产品入库装卸以及入库后的仓储质量进行推进，对仓库装卸
人员质量安全只是宣贯到位，确保产品及时安全入库，入库后按照仓库保管标准保证产品的仓储质量。
4、仓库保管员负责产品入库时监装监卸，并严格按照仓库保管标准保证产品安
全和质量。产品装卸运输流程：
产品下线成品库装车仓库保管员和负责人负责产品入库后仓储质量现场调度和巡检监装监卸质量推进经理对承运车队进行考核，确保产品运输质量仓库保管员对产品入库监装监卸，保证产品装卸质量中心经理负责产品入库装卸质量和仓储质量
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流程说明：
a)对青岛、黄岛工业园内装卸货现场进行检查，对发现的质量问题进行及时制止。对违反规定进行装卸的车队进行通报考核处理。
b)制定和改善装卸平台，根据各产品的外观特点，制定正确有效的装卸平台和办法，负责将正确的装卸平台和办法对相关方进行培训。
c)质量分析：根据产品和车队出现的质量情况进行分析，对重点车队和商场进行监控；对易出现质量问题的产品与产品部进行沟通，通过改包装等提高产品质量，减少货损出现的概率；对质量事故出现较频繁的车队进行考核；
d)责任落实：根据现场判定不良品的物流责任落实责任人，根据车队发生的不良品落实责任人，根据巡检的通报落实责任人
e)制定和改善装卸平台。根据各产品的外观特点，制定正确有效的装卸平台和方法。负责将正确的装卸平台和方法对相关方进行培训；
f)质量分析：根据产品和车队出现的质量情况进行分析，对重点车队和商场进行监控；对易出现质量问题的产品与产品部进行沟通，通过改进包装等提高产品质量，减少货损出现的概率；对质量事故出现较频繁的车队进行考核；g)责任落实：根据现场判定不良品的物流责任落实责任人；根据车队发生的不良品落实责任人；根据巡检的通报落实责任人；h)根据仓库管理协议对仓库造成损失的要及时买单。
友情提示：本文中关于《配送中心经理》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，配送中心经理：该篇文章建议您自主创作。
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《配送中心经理》
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