卷烟送货员先进事迹材料
为了这份责任
西吉分公司送货员尹忠仓先进事迹材料
尹忠仓是西吉县烟草分公司客户服务战线上的一名
普通的送货司机。他们的工作因不断重复而显得有些单调、枯燥，他们送货员的角色又容易被人忽略和遗忘，他们因为自身文化水平相对较低，认为自己对企业的贡献价值不大，是企业的边缘人物。事实上，送货员队伍的重要性是举足轻重。
送货虽然是一件既简单而又平凡的工作，但没有意
志和耐力是很难坚持下去的。送货员的工作旅程是艰辛而带有一定挑战性的，只有亲身经历了才知道送货工作的艰辛与挑战。
他负责送货的山区，道路弯延曲折，坎坷不平。无
论是炎炎的夏日，还是严寒的冬天，他都早早地来到公司装货出车，在乡间的小路上往返颠簸好几个小时，才能把一条一条烟送到每一个经营户手中，把烟款一分分的收回存入银行，才能算是安全度过了一个工作日。遇到天寒地冻的冬天得提心吊胆坐在车上来回颠簸，随时可能出现意外，什么事情都会发生；遇到高温酷暑，骄阳似火，装烟的车箱里仿佛像一个巨型蒸笼，每次从车箱中拿出一个客户的烟时，总是挥汗如雨，从头淌到脚，可称谓是“要知柜中烟，条条皆辛苦”。有一次在去送货的途中，土路因连续下大雨导致送货车无法前行。看到车上还没有送完的货，尹忠仓愁容满面。雨越下越大，当时路是一时半会儿通不了了，怎么办？为了让客户及时拿到烟，尹忠仓自己裹上雨衣包好烟，徒步给客户送过去。他深一脚浅一脚地在土路上来来回回走了好几趟，才将烟全部送到客户手中。送完货的尹忠仓裤腿上沾满了泥巴，累得直不起腰来。但回想起客户拿到烟时的那股高兴劲儿，他心里就暖暖的。
自然环境赐予的艰辛她用意志去战胜，客户给予的
难为则是智慧的挑战。他深知送货员是一项来不得半点马虎的工作。严格执行送货流程要求，是他的工作准则，每次卷烟装车，他都认真清点，严把好送货第一关。当他把烟送到零售客户手中时，都要仔细核对货票，确保无误。由于他的认真细致，送货很少发生错送、漏送等现象。她每天与客户打交道，难免会碰上各种各样的难为，有的客户有时会提出一些不合情理的要求。比如零售客户经营过程中因为自己不小心导致卷烟被调包却误认为是送货员送了假烟而要求换货，要求多送紧俏烟等。面对这些难题，他从不发火，而是平心静气地向他们解释。客户有困难，只要自己能帮上忙的，他都会尽自己最大努力去做。有的客户遇到了难事，他总是想办法帮助，自己解决不了的就及时向领导反映，谋求救助办法。每为客户解决一件难事后，客户的一声道谢。是对自已工作的肯定。
为了工作，他们一家人很少能在一起吃顿午餐，涉
足闲情逸致场所，但他没有因做一个不称职的丈夫和父亲而后悔，而是为得到家人的理解和支持而感到满足，他看着孩子的一天天长大，懂事，自己的工作也一年年有长见，并且得到了领导的肯定、同事们的好评，他感到十分欣慰。
在送货道路上，他付出的同时，也得到了许多。
他多了几百个真挚的客户朋友，赢得了领导和同事们的赞誉，收获了送货工作为他带来的喜悦。他将在送货路上无怨无悔地继续走下去。
扩展阅读：送货员演讲稿件
争先创优，力争朝夕
（定远营销部送货员徐勇）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天我演讲的题目是《争先创优，力争朝夕》
雷锋同志曾经说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”我们烟草行业当前所面临的国际国内形势非常严峻，行业发展面临着许多困难。我所在的定远配送部作为与客户联系最为密切的部门之一，经历了卷烟营销模式由最初的“门点供货、等客上门”到“网络采购、电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的卷烟营销业务模式转变。现在客户对沟通、服务的便捷性以及满意度提出了更高的要求，所以，我们一直以服务客户为己任，以客户满意度为自身工作的评价标准，努力完善工作。
当晨曦升起时，我们送货员就已经奔波在路上了，“早上好呀，你的烟到啦。”“最近不少经营户反映店里的卷烟被调包了，我们的提示短信收到了吧，你一定要引起重视呀，遇可疑情况，就打举报电话！”“我们实行控量可是为你们好呀，一来你们卖烟的利润上去了，二来可选的品种也多了。”一句贴心的问候、一个善意的提醒把我们和客户的心紧紧连在一起，也赢得了客户对我们那份沉甸甸的信任。
二一二年八月份我们定远配送部送货成功率为100%，送货到位率100%，分拣打码差错率为0。这些简单的数据是我们爱岗敬业，认真负责配送工作的成绩，是我们力争先进，努力提高自己工作效率的结果，是我们勇于创优，灵活面对各种困难，不断提升的服务水平。送货的路上，遇到刮风下雨等恶劣天气那是常有的事，但每天把货物送到客户的手里是我们始终坚持的信念。我的同事董如进同志负责跑桑涧路线，去年冬天一次送货的前一天夜里下起了暴雪，乡村公路本来就狭窄难行，再加上雨雪天气。上午10点钟可以完成的工作，一直忙到中午12点多还没有完成，有几家住的较偏远，大雪掩盖了乡村小道，车子无法通行，本打算把这几家的烟货放在街上的熟人家，叫他们自己来取，但想到也许这些客户正在家等着，他和驾驶员李师傅冒着大雪步行了几里路把烟货送到了客户的手里。他说“看着客户们高兴的笑容，我就觉得我们再辛苦也是值得的。”
作为一名扎根基层的送货员，我们的工作赋予“争先创优”最简洁的内涵“始终为零售客户提供最优质服务，保证客户满意度不断提升！”作为一名普通的共产党员，我们的身份诠释了“五亮五比五创”最朴实的宗旨“全心全意为人民服务！”
“莲，因洁而尊，人，因廉而正”正是我的同事邓广付同志，拾金不昧精神的真实写照，锦旗和掌声传达着“烟草员工诚实守信，拾金不昧品格高尚。”有着这样一群优秀的烟草人以实际行动坚定而有力的向社会传达一种积极向上、无私奉献的烟草形象。还有更多的烟草人伴随我们企业的成长，不断提升自身素质和工作能力，为滁州烟草做出更大贡献，只因为我们每一个烟草员工都牢记“国家利益至上，消费者利益至上。”我的演讲完毕。谢谢大家！
定远营销部送货员：徐勇
二○一二年九月十日
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