物流顶岗实习大纲
物流管理专业顶岗实习大纲
一、顶岗实习性质和目的
1、目的：
通过实习实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，加深学生对物流管理专业理论知识的理解，进一步训练学生实际操作技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础。
2、顶岗实习的任务与目标1、了解企业概况。
2、知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。
3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。4、熟练掌握相应岗位的操作技能。
5、按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。6、具备初步的管理能力。7、结合实习情况完成实习报告。
二、实习岗位及实习内容
第一阶段：物流企业参观实习阶段，了解物流企业管理现状。（3周）
通过参观能够了解即将实习的工作岗位有哪些，各岗位的工作职责是什么，物流企业有哪些岗位，工作的流程等等。
第二阶段：物流企业顶岗实习阶段，熟悉物流企业的工作性质，工作流程和管理现状。（25周）
（一）到各类物流企业中去实习实习目的：
了解该企业的概况，主要物流设备和仓库情况，企业进行第三方物流服务的特点和企业的物流运作特点，服务的对象及主要作业，有哪些作业流程和哪些仓储服务系统，了解企业订单处理作业→采购作业→进货入库作业→库存管理作业→补货及拣货作业→流通加工作业→出货作业处理→配送作业→会计作业的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。
实习内容：
1物流管理各岗位职责熟悉
2仓储管理订单的接收、查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷、采购单、进货入库作业、仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布、库存盘点方法、拣货区域的规划布置、补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
3运输管理运送车辆的大小与数量、运输方式、运输路线、运输费用。4流通加工业务分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装作业。
5配送管理配送区域的划分或配送路线的安排、商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。
6会计作业出货资料制作应收帐单、收货部门制作入库商品统计表、各项财务报表。7营运管理及绩效管理作业出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析。
8物流管理信息系统硬件投入、软件名称及功能、软件的操作。（二）各类型工业企业中去实习
1、参观企业，了解制造业基本工作流程和机构设置
了解该企业的概况，了解企业原材料→加工→半成品→组装→装饰→包装→销售的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。××企业对供应物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。
2、了解企业的销售部门
了解市场营销管理过程；了解市场营销处处长职责范围；了解营销人员的职责；了解销售公司的目标（任务）；了解销售机构；了解销售人员的报酬；了解销售人员的应知应会；了解销售人员的考核和评价；了解分销渠道的选择；了解新产品开发程序；了解产品定价的程序和方法；了解物流的战略考虑；了解市场营销沟通组合。了解该企业在销售管理中是否实现信息化管理；了解年度销售计划的基本内容；了解月度销售计划的基本内容；了解销售记录的基本内容。
3、了解企业的生产部门
了解生产管理；了解××企业201*年奋斗目标；了解生产管理部门人员职责范围；了解生产调度会议制度；了解安全生产制度；了解技术管理制度；了解生产管理部门的考核内容；了解生产部门和有关单位的工作关系；了解资料管理制度；了解该企业是否采用了企业
经营管理信息化系统。
4、了解企业的供应、仓储、运输三大部门。
了解仓储中心机构设置；了解仓库管理制度；了解仓库负责人岗位职责；了解运输部门工作流程；了解货托中心工作流程；了解供应部门机构设置；了解供应部门负责人岗位职责；了解供应流程；了解供应合同管理；了解供应人员素质要求。了解采购管理工作的内容；如何依据物料需求计划，根据物流的采购提前期选择供应商，从而制定采购计划；根据订单如何进行收货、送、检、入库；学会仓库的入库、出库、调拨管理；学会按物料的盘点，周期进行盘点和清查工作。
（三）到各类商业企业中去实习实习目的：
1、了解各类该企业的概况
了解企业的基本概况、了解企业的管理体制、管理方式、管理制度、了解企业的组织机构及其职责。
2、了解该企业的经营活动内容实习内容：
1、市场定位和经营特色周边的特殊环境，服务对象、规模、核心业务、位置和大小。2、选址交通、客流、商圈、周边商店聚集状况、竞争对手、城市发展规划、商圈辐射的范围、商品规划商品分类、商品结构、商品政策、是否有自有品牌、商场设计、商品陈列店面布局、货位布局、商品陈列。
3、采购与存货商品采购流程、采购制度与人员、采购决策4、商品定价策略、价格调整
5、产品促销策略、广告、销售促进、销售公关（四）到港口货运代理企业中实习实习目的：
1、了解实习企业的性质、经营范围、主要业务、管理机构和企业的发展前景，学习企业的各项规章制度
2、了解企业对毕业生理论知识、实践技能和综合能力的要求3、熟悉进出口业务的程序，加深对国际贸易术语的理解和运用4、了解合同洽谈中有关商品的规定、书面合同的签订5、了解企业对进出口价格的核算及贸易效益的分析
6、学习相关外贸业务单证的填制：装箱单、租船订舱、委托书、海运提单、保险单、汇票、信用证等
7、熟悉国际货物运输的流程及货运代理的相关程序8、了解企业有关国际贸易纠纷的处理程序
9、熟悉整个报关流程，运用英语和外贸软件填制进出口货物报关单，按有关规定向海关申报办理进出口货物的报关手续
10、了解国际商务谈判的程序
11、了解营销过程的组织、计划和控制程序
学生实习内容也可自拟题目，但须至少包括上述内容之一。第三阶段：实习总结（2周）
填写实习报告和整理实习资料。
三、实习任务及时间安排
（一）实习任务
学生实习期满后，应将下列实习作业寄给学校就业办。1、实习单位鉴定；
2、实习综合报告和专题调查报告。
实习综合报告应包含以下内容：实习单位概况、实习内容及实习收获和成果。实习综合报告的内容应真实充实。
专题调查报告：可就与专业相关的专题性问题进行调查分析。（二）时间安排
三年制学生，顶岗实习一般安排在最后1年，二年制学生顶岗实习一般安排在最后一学期。
四、实习要求
1、实习过程中，要认真执行实习单位的考勤纪律，按时上下班，不迟到不早退，有事先请假；要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业秘密；要注意自己的人身安全与财产安全；有重要的事情应及时与辅导员、班主任联系；
2、要虚心向实习单位的师傅学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务水平，为在短时间内上岗打下基础；
3、实习开始后三个月内，实习学生必须将接受单位开出的《聘用函》寄给辅导员。4、指导教师负责与实习学生的定期联系与理论指导；实习过程中，原则上实习学生不
得随意变动实习岗位，因特殊情况要求调整实习单位或岗位的学生，须向指导教师提出申请，同时提供在上一个实习单位的实习鉴定表以及下一个单位接收函，方可变更实习单位。
5、实习过程中应注意积累资料，及时填写实习周志、实习结束后写好实习报告和毕业论文。
6、学生实习完成后必须提交：①实习日志；②实习单位鉴定表；③实习报告和毕业论文。
五、考核办法及成绩评定
（一）考核原则
1、学生必须完成教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参加实习考核。实习考核可根据实习岗位采用多种方式进行。
2、学生实习成绩的评定，由实习指导教师及其他有关人员组成的考核小组给出，评定根据学生实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告等进行综合评定。对实习成绩评定为不及格者，不予毕业。
3、学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。（二）成绩考核评定
考核方式为等级制，分优秀、良好、合格和不合格四个等级。
扩展阅读：09级物流管理专业毕业实习大纲
江苏城市职业学院09物流管理专业顶岗实习大纲
一．顶岗实习性质
江苏城市职业学院09物流管理专业毕业前顶岗实习是实践性教学的重要环节，是09物流管理专业教学计划的重要组成部分，是毕业考核的重要组成部分一。同时，顶岗实习是学生在校第6学期完成的最后一次实习，是学生参加工作前一次时间较长的物流岗位实习，对提高学生的实际工作能力，胜任未来工作岗位起到帮助作用。因此要求每个学生从思想上充分重视，认真做好顶岗实习工作。
二．顶岗实习目的
顶岗实习是为培养物流专业学生运用理论知识分析问题和解决问题的能力，缩短理论和实践之间的差距，根据社会需要培养适用人才。通过本次顶岗实习强化学生的操作能力以使学生尽快适应工作。
三．顶岗实习内容和时间（一）顶岗实习内容
（1）了解实习企业概况：企业定位、企业的组织结构、主要经营范围、业务流程以及经营状况。
（2）实习企业的物流运作情况:如仓储、运输、货代、集装箱码头、连锁超市等，熟悉你所实习企业的业务特点、基本工作程序、单证的填制方法和流转过程。
（3）了解物流企业管理信息系统的使用情况和特点以及相关软件的使用情况。（4）了解你所实习企业的企业文化、客户服务的内容和方式、企业的发展前景。（5）了解你所实习企业目前存在的问题，结合企业的现实，寻求解决的办法。（二）顶岗实习时间安排
原则上在最后一学期进行顶岗实习，实习时间根据教学计划确定，一般应不低于8周。四．顶岗实习要求
1、严格遵守国家法律、法令，遵守企业各项规章制度和劳动纪律，爱护集体财产，保证资料整洁、完整、安全。
2、学生在实习过程中，应以实习单位正式职工的标准严格要求自己，讲文明，懂礼貌，尊敬领导，虚心向师傅学习。
3、严格按照实习计划的内容，开动脑筋，积极思考，勤奋学习。做到边学习，边作好记录，逐步汇集资料。实习期间学生必须坚持写填写《顶岗实习手册》，记载顶岗实习内容、心得体会和存在的问题。
4、实习结束以后，每个学生，由单位指导教师写出评语，实习单位领导签署意见（单位盖章）后带回学校。
5、校内教师根据实习生的实习表现、实习日记、实习报告、以及实习单位的鉴定综合评定实习成绩。
五、实习方式与实习指导1．实习方式
实习生与自己选定或学校安排的实习单位签定《江苏城市职业学院学生顶岗实习协议
书》（协议书一式三联：实习单位、学生、学校各留一份），按正式职工的要求和标准顶岗实习。
2．实习指导
（1）实习单位应为学生指定校外指导教师。
（2）专业教师及辅导教师在适当的时候到实习单位巡察、指导。（3）学校将以多种形式与实习单位保持联系，请实习单位协助指导。六．顶岗实习岗位选择范围（参考）
结合实习企业实际情况及学生去向，安排与选择下列适当内容。1．物流仓储管理岗位群（1）仓储管理岗位群
熟悉物流仓储管理的基本原则，了解仓库及其结构，掌握仓库的布局和仓储规划，了解仓库的基本设施、用途和使用原则；了解自动化仓库的基本知识。熟练掌握仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程、操作方法、作业要求、管理方式和要求，以及所需办理的相关手续。了解库存的功能，库存合理化的内容，掌握库存控制的方法，了解仓库现代信息技术在仓库管理中应用的基本内容和基本方法。掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法，了解操作安全的管理方法，掌握仓储质量管理的原则和方法。了解包括危险品、冷藏货物、粮仓等特殊货物仓储的基本知识和管理要求。
（2）仓储经营岗位群
掌握仓储经营的基本经营方法，了解仓储经营可开发的经营项目。了解仓储商务的主要内容，掌握仓储的合同业务和当事人的责任划分，学会订立仓储合同，掌握仓单的签发、功能及仓单业务。学会签发仓单。了解仓储经营的成本构成，掌握仓储费的定价方法，了解仓储库存成本管理的原则和基本方法，能够对成本进行控制和展开成本管理。
2．物流配送业务岗位群（1）配送业务岗位群
熟悉配送的要素和配送作业的组织模式，能够进行基本的配送业务活动。掌握配送中心的基本作业流程和一般作业项目，了解几种典型的配送中心模式和类型，掌握配送中心选址的原则，了解影响配送中心布点的各种环境因素，掌握配送中心选址的技术方法。了解配送中心管理的主要内容和一般岗位设置。
（2）配送组织岗位群
熟悉配送作业组织方法，了解如何开展协同配送作业。掌握配送线路设计的方法，了解如
何开展配送服务，如何降低配送成本。掌握配送服务质量管理的要素，了解配送服务质量管理战略的开发和实施。
（3）配送商务岗位群
熟悉配送经营的模式，配送商务的组织和管理内容，了解配送业务关系是如何建立的，掌握配送合同的内容和合同责任。熟悉如何进行配送成本分析及配送定价。
（4）配送运输岗位群
熟悉配送运输的方法和组织，掌握汽车运输的调度业务，熟悉车辆装运技术。3．物流市场营销岗位群（1）物流企业战略规划岗位群
熟悉物流企业战略规划的特点，物流企业战略规划内容与业务模式，了解区域性物流、跨区域性物流、物流代理、第三方物流、第四方物流等几种物流企业业务模式各自的特点。了解如何进行物流企业营销管理。
（2）物流市场营销信息管理岗位群
熟悉物流市场营销信息系统的开发方法，了解物流市场营销调研的基本方法，学会如何开展物流市场营销调研。熟悉物流市场营销预测的基本方法学会对物流市场营销进行系统的管理。
（3）网络营销岗位群
掌握开展网络营销的基本条件及基本要求，了解开展网络营销的基本技术。掌握网络营销策略的几种方法。具备利用计算机网络进行营销活动的能力。
七、实习日记与实习报告
学生实习期间应每天填写《顶岗实习手册》，记载实习内容、心得体会及存在问题，为撰写实习报告积累资料。
实习结束时，学生应根据实习日记，写出不少于3000字的实习报告（心得体会）。实习报告的内容主要是实习期间思想、劳动纪律、业务知识的收获，并针对企业在生产经营管理中特别是企业物流管理活动中存在的问题进行分析，并提出对策。实习报告写作注意如下几点：
1、根据实习的体会、收获，结合自己的特长、兴趣、爱好慎重地选择或拟定报告题目。围绕报告题目，深入有关科室，搜集资料，调查了解有关现实情况，阅读与报告有关的历史资料和参考文献，了解存在的问题。重点搜集有关报告内容的资料，详细做好记录，并进行科学整理。对已整理的资料进行初步分析，在分析资料的基础上，拟定报告纲目，并向企业领导和师傅征求意见。
2、认真搜集整理资料
实习报告写作要结合实际，要调查现实情况和经验成果，掌握现阶段达到的水平和存在的问题，调查之前要制订一个调查方案，明确调查目的，调查对象，调查项目。搜集资料要多要全，要注意分清主要资料和次要资料，要围绕报告的核心内容搜集主要资料，摘录与论题有关的资料。对所搜集资料要认真阅读和整理，分析资料的正确程度及反映的问题，找出经验和存
在的问题，为报告提供依据。
3、报告要观点明确，层次清楚，结构完整，论点有据，内容新颖，或具有实际意义，字数在3000-5000字之间。《顶岗实习手册》于201*年3月1日前交辅导员处。
八、顶岗实习评分标准
物流管理专业顶岗实习评分标准分为四个等级：优秀、良好、及格和不及格。
1．优秀：模范执行学校、企业、事业单位的规章制度，没有事假、病假、出满勤，无迟到早退现象，能与师傅搞好关系，发挥自己的主观能动性，积极协助师傅做一些力所能及的工作，实习后期能单独当班，能主动打扫办公室，搞好环境卫生，干活能吃苦耐劳，受到师傅好评。能积极参加政治学习，交流心得体会，同学之间团结友爱，能积极协助带队老师做一些实习管理工作，实习日记认真、内容丰富，实习鉴定全面。实习报告内容达到实习大纲规定的要求，圆满完成实习任务。
2．良好：模范执行学校、企业、事业单位的规章制度，没有事假、病假、出满勤，无迟到早退现象。在跟班实习中，发挥自己的主观能动性。协助师傅做一些力所能及的工作，实习后期能独立做本岗位的一些工作。主动打扫办公室，搞好环境卫生，积极参加实习单位的政治学习，服从带队老师的领导，同学之间团结友爱，能认真撰写实习日记、实习鉴定和实习报告。实习报告的内容基本上达到实习大纲的要求，基本上完成实习任务。
3．及格：能遵守学校、企业、事业单位的规章制度，病假极少，无迟到早退现象，能参加政治学习，跟班实习。与同学团结友爱，打扫办公室，搞好环境卫生，与师傅关系较好，实习日记在三分之二以上，能撰写实习鉴定、实习报告。实习报告内容大部分满足了大纲的要求，基本上完成了实习任务。
4．不及格：有下列情况之一为不及格。（1）有迟到早退现象；（2）有矿工现象；
（3）违反学校、企事业单位的规章制度；（4）不接受指导老师的领导；（5）不认真实习，受到师傅批评；
（6）实习日记少于三分之二，实习报告低于3000字。（7）逾期提交《顶岗实习手册》
（8）逾期提交《江苏城市职业学院学生顶岗实习协议书》
江苏城市职业学院财经系物流管理教研室
201*年11月
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