电子商务实习报告
电子商务实习报告
本学期的前两周时间，学校安排了我们进行电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。通过这次实习，我的收获颇多。
首先，说说分组，我们组一共有七个人，我是组长，根据老师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。几轮下来，我认为我们组的人比较团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探索下，我们成功的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。这次实习一共分为三个回合：C2C,B2C,B2B。其次，说说我们这次实习的流程以及遇到的问题。
我们先做的是C2C，因为这个模块相对来说，角色比较少，而且不是很麻烦。它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只有会员和管理员两个角色。我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的推敲，我总结出了C2C的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）和用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价）。在教师设置上课之后，管理员就开始添加商品种类，并且随着完成自己的所有任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更新公告、删除公告等，在这之后会员（用户）便可以在网上开店，添加商品，至少要有两种方式，即一口价和拍卖方式，然后互相的拍下对方的商品，进行竞价或者是购买一口价的商品，完成各自的任务。
在这一轮中，我们遇到了一些小问题，也就是说有的会员不能够及时的完成自己的任务，主要是商品种类太少，设置的时间太短，而且商品数量有限，不能保证每位会员都能够拍到，所以在我们的协商下，大家都互相的买东西和卖东西，圆满的完成了这项任务。
然后我们进行B2C，就是商家对客户，这个回合角色是比较多的，主要有商城管理员、物流公司、商城用户、销售部、储运部、财务部和采购部七个角色，我们两天半一共练习了七次，每个人把每个角色都轮换了一遍，慢慢的去了解各个角色的职责，这个回合及其锻炼我们的团队精神的。总结下来，主要包含下面的流程：
1、准备工作
商城管理员（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、
开通物流公司）物流用户（物流公司申报）2、购买流程
在这个流程中，商城用户需要先进行注册，之后登录商城，开始购买东西，商城里面会有很多的东西可供购买，是管理员添加的。然后销售部接到订单之后，交给财务部审核，然后受理订单，之后由销售部确认单据，生成发货单，交给储运部来配货，然后由物流公司配送至商城用户手中，然后商城用户收到货物之后，对货物进行签收。要注意的是，商城用户在付款的时候要选取自动支付模式和手动支付模式两种方式，另外运输方式要选择物流方式，不然可能导致物流部不能正常的运行。3.退货流程
这里主要是商城用户登陆后，对已购买的货物不满意，然后进退货处理的过程，然后如果商城的销售部同意的话，用户就成功退货，如果不同意，用户就退货失败，用户可以通过查看订单的处理情况来完成相应的任务。4.正常采购
这个是采购部在收到商城用户的订货单之后，确定采购的物品并提交正常的采购单，给财务部审核，通过之后财务部就确定了正常的采购单，进行采购之后，由物流部门负责配送，储运部门负责入库的管理。这是正常采购的情况，就是在有存货的情况下。5.预警采购
采购部根据商城用户的订单情况，对存货量低于安全库存量的商品进行及时的采购，首先要生成预警采购单，然后提交给财务部门审核，之后由采购部确认采购单，进行采购，之后由物流公司进行商品运输，到了仓库之后由储运部进行产品入库处理。这是商品不够用的情况下要采取的措施，就是预警采购。6.缺货采购
首先是商城用户登录商城进行购买商品（限于管理员添加的产品），并且尽量买的数量大于添加的数量，这样销售部那边就能够形成缺货订单，然后反馈给采购部进行缺货采购，跟往常一样，采购需要财务部的批准，然后由采购部确认缺货采购，采购的商品由物流部门进行缺货商品的配送，储运部按缺货单对缺货商品进行入库，然后由销售部产生财务单，财务部确认对缺货商品的采购进行付款。之后对商城用户进行正常的发货，生成储运单，由储运部分配好商品，物流部配送，送到商城用户指定的地点，这样缺货流程就全部完成了。
这个流程是我们在做的时候比较头疼的一个，主要是刚开始
的时候没有太认真读指导书上的内容，不知道怎么做才能够缺货，一直在那里买系统默认的商品，然后就一直不缺货，不过后来明白了，只有购买商城管理员添加的商品才能够达到缺货的目的，并且要尽量多买。当然，这个不是最终目的，主要是我们能够更深刻的了解这个流程。7.作废订单
要在销售部的“作废订单”中处理
这样七个流程下来，我们就按照实验指导书上的要求完成了B2C这个回合的练习。从这些练习中，我看到了团队团结的重要行，每一个部门都要努力的做好自己份内的工作，同时还要考虑其他部门的需求，这样的话不仅能够提高工作的效率，更重要的是还能够更好的完成任务，把事情做好。
最后一次就是B2B回合了，也就是商家对商家的电子商务模式。这里面一共有三个角色，商城管理员、货场和企业用户。一个管理员，用户和货场各有三个。B2B的流程如下：注：企业用户1（购货方）企业用户2（供货方）1、准备工作：
A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息B.货场注册（信息注册，企业银行申请）
C企业用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、）2、正常流程：
企业用户1登录商城之后，浏览，购买商品，这样企业用户2的邮箱里会有提醒要在EDI模块签合同。企业用户2根据订单号发送合同给用户1，用户1签收合同，然后货场接到订单之后发货并催促用户1付款，用户1付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，完成之后，货场就可以发货给用户1，然后用户1查看发票的回执并收货，这样与正常流程相关的任务就完成了。3、缺货流程
跟正常流程一样，购货方购货（购买的货物数量上要大于管理员分配给货场的数量），供货方根据订单号发送合同给购货方，购货方签了合同之后，货场生成缺货订单，供货方就增加库存，然后由货场生成正常订单并催促购货方付款，等付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，并由货场发货，最后由购货方查看发票回执并且收货，这样缺货流程就完成任务。在B2B的练习中，我们刚开始也遇到了不少的困难，最典型的就是货场不能够及时的有交易完成订单，然后我们查找原因，就是说供货方没有能够及时的发出电子单据，只有单据被购货方签
收之后，交易才算是完整的完成了。然后就是一些比较小的问题，比如说某一个货场不能够生成订单，这就需要其它的用户在这个货场里面购买商品。总之在我们组成员的共同努力下，各种困难都迎刃而解。
最后，说说我的感想。
通过这次的电子商务模拟实习，我明白了一些最基本的网络营销的流程，这在我们以后的人生道路上都是必备的常识；还有我认识到了对于一个团队来说，最重要的是要协作，来共同的完成任务，任何人任何时候都不能掉链子；还有就是在做任务的时候一定要学会思考，如果不能够及时的思考，找出问题所在，那么问题永远都不可能解决。另外，我觉得这个软件的优点是相当的明显的，可以让我们清楚的了解到各轮的流程，虽然是一次模拟实习，但是我们时时刻刻把它当作是实战来看，它的价值是不言而喻的。
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安徽机电职业技术学院
《电子商务网站建设》课程实训报告
高校园区索尼在线商城
姓名：蔡庆岚
专业：电子商务3101学号：2802103074
指导老师:孙玉
电子商务网站建设实训报告
目录
第一章摘要.............................................................................................................3第二章实训内容.....................................................................................................4
2.1网站策划..........................................................................................................42.2建设网站的目的及功能..................................................................................42.3网站的推广和管理..........................................................................................5第三章实训步骤.....................................................................................................5
3.1实训分工..........................................................................................................53.2电子商务网站建设策划书..............................................................................63.3电子商务网站栏目规划..................................................................................83.4网站整体数据库设计......................................................................................9
3.4.1数据库表的设计..................................................................................103.4.2数据库表的设计..................................................................................103.4.3数据库表的设计..................................................................................103.4.4数据库表的设计..................................................................................113.4.5数据库表的设计..................................................................................113．5网站系统设计.............................................................................................123.5.1登录与密码验证系统.................................................................................12
3.5.2商品信息维护系统..............................................................................133.5.3商品信息搜索......................................................................................143.5.4购物车系统..........................................................................................153.5.5留言板系统..........................................................................................163.5.6整体网站系统展示..............................................................................16
第四章实训心得.................................................................................................18
电子商务网站建设实训报告
第一章摘要
电子商务网站建设在介绍电子商务网站基本知识的基础上，从应用的角度，按照电子商务网站建设的步骤，着重介绍了基于Windows平台的web服务器的安装与配置、HTML与网页制作、脚本语言VBScript和JavaScript、ASP动态网页开发技术、数据库基础以及ASP+Access数据库交互技术、电子商务网站的管理与维护等内容。这些内容的讲解贯穿了一个具体的电子商务模拟网站高校园区索尼品牌代理的电子商务网站，该网站不仅详尽地介绍了会员管理、商品管理、购物车及订单管理等页面的设计，而且给出了完整准确的程序代码，同时对各功能模块及相关的程序语句进行了详尽解析。这次试训的目的就是对电子商务网站建设的规划、管理和维护，重点介绍了利用ASP技术和SQL数据库建设电子商务网站的方法和技巧。
关键字：电子商务网站，ASP动态网页，Access数据，HTML网页制作
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第二章实训内容
近几年来人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都在发生着潜移默化的转换，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。在这个信息化的社会，利用互联网迅速抢占商机也成为广大企业决策者在决策过程中的首选。而电子商务网站的重要性也逐渐的体现出来。越来越多的企业开始意识到电子商务网站在日后的竞争中所占绝的地位越来越远重要。我们此次就是针对这一需求而开发的一个电子商务网站。旨在更加熟练的掌握动态网站建设的相关技巧与知识，并迎合当今市场开发出适合消费者的网站。2.1网站策划
1、市场分析：就目前的市场来看，消费者不仅在网上购买衣服，鞋子，包包等金额不大的物品，随着网上的售后服务的完善和诚信品质的建立以及相关法律制度的完善，还有消费者观念的逐渐转变，很多消费者逐渐开始在网上进行大件物品的购买，虽然说现在这类人购买的还不多，但随着经济的发展这类商品也很容易销售，比如说电脑，而且像这类的大件的电子产品在网上购买也会比在实体店上购买便宜，能够为消费者省下一笔不小的数目，特别是才开始出来工作的大学生之类的年轻人。所以我们在就针对高校园区这一象限建设索尼品牌代理电子商务网站。
2、在淘宝网和京东商城上购买的人比较多，信誉度较高，占据的市场份额比较大。我们将在机会成熟的条件下与淘宝网上进行合作。
3、我们主要以代理推销索尼电子产品为主要目的，是为了打造一个信的过的网络平台，使消费者能够相信我们，能够购买我们的产品。建设一个成熟的电子商品的网站。
2.2建设网站的目的及功能
1、目的：我们的网站是针对高新开发区和高校园区的大学生而建设的电子商务网站，主要是为了宣传索尼电子产品，提高知名度和促进销售，进一步抢大学生市场份额。
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2、网站的功能：本网站是为了方便广大莘莘学子和高新开发区附近的居民，并提高的网站的知名度和企业形象，以增加企业的销售额而创建的网站。2.3网站的推广和管理
1、网站的推广：突出网站的主题，把网站的功能作用发挥到最大。我们网站采用个性化开发，以凸显我们企业的文化及产品，让客户在浏览网站的时候眼前一亮，进而让人们记住我们的网站，以增加浏览量及客户群。
首先我们可以与一些知名度较高，并与我们互补的一些网站进行友情链接。而且我们这次选择的目标市场是高校园区的一些在校大学生及周边居民，根据他们的消费特性，我们可以流量较大的个人站点进行宣传推广，并按订单成交金额向小网站付佣金的方式，以减少推广费用，并取得良好的回报。
我们还可以进行邮件广告的推广，发给注册用户，可以让客户了解网站动态，持续关注网站，并在醒目位置放“退定”选项，以达到最好的宣传效果，减少用户的反感。
我们还可以提供一些免费的服务，比如免费Blog，免费资源下载等等，增加用户的流量，留住顾客群。
最终我们可以进行客户关系管理，以抓住新顾客，留住老顾客，用产品和服务说话，并致力于为消费者提供一个友好页面的网站而努力。
2、网站的管理:我们根据我们网站的性质打算采用租用虚拟主机模式，以减少运营成本。我们主要采取ACCESS、SQL等数据库后台管理技术，以方便我们的维护和管理。并且后期我们网站打算采用Window201*/NT，虽然费用较贵，而且需要的硬件配置也较Linux要求高，但是Windows操作简便、配置和管理伺服器容易上手，并且不需要专门的技术人员维护，可以降低维护成本和更新难度。
第三章实训步骤
3.1实训分工
在这次电子商务网站建设中我们小组是第六组，小组成员有：肖康，张孝超，齐静文，李俊俊，黄利利，蔡庆岚。
我在这次试训中，我参与了实训内容的讨论，参与并制定了商品网站栏目规
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划，确定了一级目录，二级目录的确切内容，参与了索尼电子产品的信息收集，帮助完成了电子网站的建设策划书。负责完成的动态网页是商品信息的输入，静态网页是索尼电脑页面的制作，以及参与实训报告的撰写。3.2电子商务网站建设策划书
一、数码产品市场分析
数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长．同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐．作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。随着数码产品价位的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为。大量知名企业开辟了数码产品的生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机。数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。
二、公司概况了解
索尼公司（ソニ株式会社，SonyCorporation）是一家全球知名的电子产品制造商，为横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘，总部设在日本东京。索尼的前身为“东京通信工业株式会社”，创立于1946年5月。进入21世纪，索尼（Sony）品牌在电子业务上呈现弱势。依据201*年美国Interbrand公布“201*品牌价值排行”中，“Sony”价值105亿美元，比201*年的131.5亿美元衰退了14%，由20名滑落到28名。而福布斯在201*年2月28日公布的“201*全球201*大企业排行”中，索尼排名由201*年的82名滑落至第123名。
三、网站目的
（1）而在这个信息高速发达的时代，数码产品的更新换代也是出于高速的时代，大学生是一群喜奇的群体，而且符合现代网民的特点，而且索尼是一个著名数码产品，利用网络这一平台，跟好的宣传索尼这个品牌，使得品牌效应更强。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解
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答，在线提交自己的问题。
四、确定网站功能
网站可以展示各类索尼产品信息，具有注册会员、会员登陆、商品信息输入、商品信息维护、搜索商品以及购物车功能以及留言及与商家交流的功能，而会员中心是真个网站的特点。这些是整个网站所要展示的功能。
五、网站技术解决方案1、网站服务器选择
因为我们都是在校大学生，这个在线商城属于自主创业，考虑资金和整体网站的成熟性，我们将选择虚拟主机形式，因为虚拟主机只需对自己的信息进行远程维护；可以节省大量人力物力以及一切繁琐的工作，而且虚拟主机的安全性较好，所以虚拟主机是作为服务器最好的选择。
2.服务器平台：操作系统类型WindowsXP和IIS3、开发技术
Dreamever网页开发软件，数据库程序以及photoshop图片制作软件4、数据库策略
运用Access数据库后台管理技术六、网站规划1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同数码产品之间之间跳转。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为高校园区索尼数码产品在线数码商城设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。另一方面，为顾客提供注册会员功能，留言板的设置可以可以及时有效的获悉顾客对产品及服务的的意见及建议，可以促使我们更加合理的管理我们的在线商城。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问高校园区索尼数码在线商城。
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4、主要栏目设计（1）、一级栏目
首页、手机、相机、电脑、配件、其他、关于我们（2）、二级栏目各类商品的的详细介绍（3）、留言板
本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为顾客和我们之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅，也便与我们更好的维护我们的网站。
七、网页设计（1）、网站风格
网站既有数码产品的现代感，也符合大学生朝气蓬勃的风格（2）、静动态页面设计
主页以及其它分类页面都是在动态站点实现的，页面采用ASP形式。在静态页面加入动态元素，尽量做到在静态页面实现动态功能，产品网页采用统一格式。都是ASP形式。采用统一的商品布局，使得整个网站具有整体性，使得顾客可以更好的光顾我们的索尼在线商城。
八、网站发布
利用CuteFTP8.3XP软件，是一款专业的FTP软件，是一个基于internet的文件传输协议的客户端程序。
九、网站维护1、运营推广方案
（1）在主界面设有分享按钮，可以分享到空间、微博等等网站.；（2）利用主页面自制的高校园区索尼在线商城广告；（3）和一些门户网站做友情链接2、安全性措施
在用户登录、商品信息输入、商品信息修改页面进行了用户权限限制，保护用户信息
3.3电子商务网站栏目规划1、网站的结构导航
网站栏目包括：电脑，手机，数码相机，配件，在线商城，关于我们网站二级栏目电脑：最新推荐手机：最新产品
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配件：MP3、MP4、耳机等
数码相机：产品推荐、产品详细信息在线商城：
关于我们：留言板、意见反馈
结构图
2、网站整合功能
FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、注册、登录、信息搜索查询系统、信息修改、留言板系统等等。3.4网站整体数据库设计
电脑手机数码相机配件关于我们在线商城网站结构导航
整体数据库account
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3.4.1数据库表的设计
Account表
3.4.2数据库表的设计
Account1表
3.4.3数据库表的设计
Catalog表
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3.4.4数据库表的设计
Order表
Shopingcart表
3.4.5数据库表的设计
留言板表
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3．5网站系统设计3.5.1登录与密码验证系统
登陆界面
注册页面的协议
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用户注册页面
登录后自动跳转会员中心3.5.2商品信息维护系统
选择要修改的商品
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进行商品信息修改，并保存即可（此功能仅限管理员操作）。
3.5.3商品信息搜索
商品检索条件输入页面
符合条件商品列表页面
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同上
3.5.4购物车系统
选择商品和商品数量页面
购物车没选择商品去结账时的提示页面
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3.5.5留言板系统
留言板页面
我的留言板页面
3.5.6整体网站系统展示
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页面整体效果图
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第四章实训心得
去年静态网页实训的时候我以为网页就是那样制作的，我以为我会做网页了，虽然在打开网站的时候有些动态功能的实现让我不明所以，但我一直以为那是一些热点链接和锚点链接的功能，直到现在学习动态网站，我才明白我之前的想法有多么肤浅。在学过动态网页后，我真的觉得学海无涯，我本以为网站都是动静态网页的合成，学过之后才发现远远要比我以为的要复杂的多，还有其他的网页功能是我所不了解的，而且这次为其两周的实训，让我对动态网页有个全面的认知，在实训的过程中我们也遇到各种各样的问题，就是时间不够我们也在努力解决，争取把我们的网站完善。
在这次的实训中，我们小组是第六组，我在这次实训过程负责的是索尼电脑静态页面和子页面以及动态页面商品信息的输入和制作。我们这次的分工我觉得挺合理的，我们每个人都做了静态网页，动态网页我们也把它平分了六部分，每个人都参与并制作了网站，每个人既复习了静态网站的布局和制作，动态网页也都学习并参与制作了。我觉得比其他小组的分工好一点吧，因为有的小组动态网站做的比较好，动态部分就他一个人完成，其他人负责静态网页的制作，我觉得这样不是很科学，没参与的人对动态网页还是一头雾水，那就达不到这次实训的目的了。在我们组，我们呢都是每个人揽下一项任务，大家一起做，等做好的在导入一个站点，这样不至于一个人在做的时候其他人无所事事，虽然我不能说我们的速度有多快，但我感觉在这次实训的过程中，我没有很闲的时候，一直都在做东西。
这次的实训比较难吧，至少我是这样觉得，在实训过程中虽然有很多的技术上的难题，但我认为都是可以解决的，但大家在第二周的实训中，基本上每个人都熬夜了，而且进行了多次的讨论，在针对不同的意见的时候大家也是在争吵一片中结束，这样的事情在那几天基本上没天都要出现，高的大家火气都很大，在那段时间中，我就经常喊李俊俊为咆哮俊。转眼这次实训就要结束了，收获还是很大吧。
我们都已经大二下学期了，也离离校时间不短了，在这次做网页的时候我最大的感触就是我什么都不会吧，不会处理图像，不会ps，不会那些技术问题，好多不会，让人感觉很难受，希望下学期还能学点技术类的吧，这样，以后初入社会的时候不至于什么都不会。期望以后能学到更多的东西吧。
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