201*年度东航培训工作总结
东航分公司201*年度培训工作总结
一年来，在东航分公司党委的正确领导下，在东航总部培训中心的精心指导下，我们精心组织，科学筹划，综合安排，积极实施，严格按照年初确定的培训规划和任务，开展了一系列卓有成效的培训工作。现将有关情况总结如下：一、基本情况
年初，我分公司被选定为股份公司管理培训试点单位。根据总部培训中心要求，为切实推进层级培训，满足广大员工的不同培训需求，我们以调查问卷为载体，对9岗以上实职管理人员进行管理培训需求调研。调查问卷发出后，共有517名管理者填写了调查表，其中C层级（4岗以上）36人、D层级（6-5岗）84人、E层级（9-7岗）397人。按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我们根据需求调研结果，在今年有针对性地开展了一系列管理培训，全力提高不同层级岗位管理者的综合素质和管理能力。截止10月30日，我们共对6个新乘班进行了新乘务员初始培训和年度复训，累计人数达180人次，每班360课时。同时，按照培训计划，其他部门也组织了个性化培训，基本上完成了全年培训规划。具体情况如下表所示：
部门培训情况一览表上报培训项完成培训项部门目客舱部飞行技术管理部服管部市场营销部地面服务部货运部飞行部运控部财务部安运部保卫部团委合计二、具体措施
（一）加强领导，精心组织。
今年，分公司被东航总部确定为管理培训试点单位后，分公司领导十分重视，多次召开会议，专题研究管理培训工作，并提出了“统一计划、统一标准、统一质量，分地实施”的培训战略。在分公司领导的具体指示下，人力资源部积极履行职责，安排培训中心根据总部
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班次目4216437181212511371720528391？？？？7236689491362102人数36579743281109725714071540888124201*1
安排及领导指示精神，加强培训的组织管理，力求做到培训工作切合实际，有的放矢，对症下药，坚决防止培训工作走过场、做样子，乱而无章、忙而无效。在领导的关心、支持下，培训中心全力以赴，积极履行职责，使培训工作形成了良好的组织体系，为确保完成全年培训任务奠定了良好基础。
（二）调查摸底，科学筹划。
为了切实弄清分公司培训需求，培训中心设计了十分科学的调查问卷，发到分公司各部门、各单位征求意见，并要求各层级岗位管理干部都必须如实填写。经收集调查问卷，并在统计、分析的基础上，制定了科学、全面、针对性很强的年度培训计划，对培训内容、时间、负责部门、负责领导以及考核标准都进行了明确规定。培训规划印发后，各部门及时落实责任，根据本部门业务工作特点，进行了统一安排，并严格按照规划落实培训要求。
（三）振奋精神，扎实推进。
培训工作事关分公司管理队伍和人才队伍建设，是分公司持续发展的重要推进力量。由于今年的培训工作针对性强，充分考虑了各部门、各层级岗位人员的意愿，并进行了统一安排，所以各部门、各单位普遍对培训工作表现出了极大热情，态度严肃，组织严谨，参与程度高。培训中心加大培训力度，提升培训管理水平，加强教员队伍建设，完善兼职教员队伍体系，不断加强培训师资力量。在具体培训工作中，内容明确，主题突出，注重实效，不断加强干部培训，尤其不断加强对基层干部管理技巧的培训，收到了立竿见影的效果。同时，
各部门、各单位开展个性培训、单元培训，加强对一线员工的业务技能培训，努力提高空地服务水平，使各部门人员素质不断加强，工作能力不断提高，队伍建设上了一个新水平。
（四）明确标准，公平考核。
为了确保考核标准，我部对每一个培训项目，都制定了明确的培训内容和培训标准，在加强培训指导、服务和督促检查的同时，对培训结果严格考核，以掌握培训实际效果。每一个培训项目结束前，都要由培训项目负责部门组织受培训人员进行考试，对不及格的人员进行补课，然后再组织测试，直到合格为止。对于各部门上报的考试成绩，培训中心都要进行分析和备案。
（五）因势利导，确保成效。
按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我部根据需求调研结果，在今年有针对性开展了一系列管理培训，全面提高管理者管理能力。今年，共完成团队素质管理培训36人，时间管理63人，管理教练技术92人，非财务人员财务管理51人。各部门也根据培训规划，加强培训力度，人力资源部上报10个项目，完成7个，且新增加3个项目，共计37班次、852人。同时，各部门发挥管理层主观能动性，以培训工作为契机和抓手，努力推动各项工作创新改革，为公司培训了大批管理干部，必将成为公司发展的中流砥柱。三、几点经验
1、领导重视是确保培训成效的关键。201*年培训工作之所以取得如此显著的成效，与股份公司的统一筹划、与分公司领导的关心支
持是分不开。股份公司领导多次到云南分公司开展调研，并对培训工作做出了具体指示，为我们全面抓好培训工作指明了方向，提供了动力。分公司领导对培训工作十分关心，不仅在人力、物力、财力方面大力支持，而且提供各种必要的条件，对培训工作中遇到的问题及时研究解决，使培训工作始终处于“一盘棋”中，这对于既抓好培训、又促进工作、既抓好管理、又促进服务非常有效。
2、注重需求是确保培训成效的动力。由于今年在制定培训规划前，组织了比较广泛而全面的调查，有效掌握了各部门、各单位、各层级岗位的培训需求，这使培训工作在针对性、有效性和典型性方面有了比较大的突破，不仅使各部门认识到培训工作的重要性，而且大大激发了广大干部员工参与培训的积极性，成功实现了“要我培训”向“我要培训”的转变。今年，各部门上报的培训项目充分体现了部门特色，体现了管理岗位干部的培训需求，培训内容也更加丰富。在具体培训工作中，受训人员的学习热情很高，形式也很灵活，培训效果显著。
3、改革创新是确保培训成效的方向。股份公司在市场风云中与时俱进，培训工作也要解放思想，实事求是，改革创新，与时俱进。在培训工作中，各部门负责人普遍认识到，能否在短期内使工作有所起色，关键在于干部能否有效履行职责。为此，培训工作首先要解决好管理干部的思想问题，努力克服“做一天和尚撞一天钟”的消极态度，通过“教师讲、大家谈、自己说、互相评”，提高大家严格履职的信心和决心，做到在岗位建功，有所作为。在培训项目中，引入教
练技术，切实提高培训效果。教练技术是以目标为核心，以成果为导向，通过有效对话，引发知识员工的智慧，从而快速将目标变成成果，形成知识经济企业核心竞争力。通过这些改革创新措施，使培训效果得到了大幅提升。
总体来说，我部基本完成了年初确定的培训规划，也取得了明显的培训效果。反思之下，培训工作也还存在以下问题：1、培训进度不平衡。有些部门至今还未完成全年培训任务，个别部门的培训工作仍有“走过场”之嫌；2、培训方法仍嫌单一。主要还是采取传统的“讲、学”模式，在创新教学方式方面仍待改进；3、培训内容有待丰富。随着“金融风暴”的漫延，许多新理论、新观点、新视角值得管理岗位干部学习，培训工作应紧贴实际，达到“学有所用”的目的。明年，我们将进一步领会上级精神，结合实际，进一步研究和改进培训工作，使分公司培训工作再上台阶，为事业发展提供坚强有力的干部资源和队伍保障。
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夯实基础创新思路努力做好全区培训工作
201*年全区职业技能培训工作总结
201*年4月成立培训科，开始正式履行职能，负责全区各民办职业技能培训学校的监督检查、组织管理、指导协调等工作。在局党委的领导下，各项培训工作进展顺利，现汇报如下。
一、201*年职业技能培训工作总体情况
（一）职业技能培训工作完成情况良好。截止10月底，全区共有15个培训机构开展了培训工作，共举办130多个培训班，培训各类人员13158人，涉及中式面点师、中式烹调师、计算机操作员、美发师、绿化工、家政服务员、安防维护员及创业培训等工种。在参加培训的人员中，包括3176名本区农村劳动力和342名城镇登记失业人员，分别完成今年市级指标的106%和114%，其中有130名农村劳动力和16名城镇失业人员参加创业培训。另外，区级农村劳动力培训工作自10月布置以来，正在有计划地组织实施中，预计到12月底以前完成2600人。今年培训工作的主要特点：
1、开展农村劳动力培训紧密结合了地域资源特点和产业发展特点，针对不同人群的需求进行了有实用性和针对性的培训。一是在山区、半山区紧密结合民俗旅游业较发达、农家院较集中的特点，开展以民俗旅游接待为特色的中式烹调、中式面点、营养配餐等培训，为农民实现自主创业打基础。二是在东部、南部城乡结合地域，为失地农民开办美容美发、家政服务员、计算机操作员等培训班，为农村劳动力实现转移就
1业打基础。三是根据不同群体的需求特点开办退伍军人和军嫂计算机类培训班，为他们尽快适应新的工作环境打基础。
2、创业培训取得突破性进展。1-10月，全区共举办创业培训班5个，共培训创业人员148人，其中本市农村劳动力130人，失业人员16人，其他人员2人。目前，已有136人取得创业合格证书，2人成功取得小额担保贷款。
（二）基础管理工作逐步加强
1、联合区财政局共同印发了关于加强就业培训工作的意见。主要内容：一是加大了区级农村劳动力培训补贴力度。将A、B、C类和非等级工种人均补贴标准分别提高至800元、700元、600元和400元。二是探索培训基地建设，开展定岗、定单、定向培训。对学员在企业实训期间给予每人每天15元的误餐补助。三是加大本地农民工培训力度。选择辖区内纳税前100名以内的重点企业中本区农业户籍的在职职工开展初、中级技能培训并给予培训补贴。四是加大城乡劳动力技能人才奖励力度。主要对具有本区户籍的在职职工考取高级工、技师和高级技师职业资格证书的，经企业择优推荐，可给予高级技师1500元、技师1100元、高级工800元的培训补贴。
2、建立了三个基础信息数据库、五项学校监管制度。为全面加强对全区民办培训机构的监督管理，进一步规范其办学秩序，我们建立了三个基础信息数据库和五项学校监管制度。即高技能人才数据库、培训教师数据库和考评员数据库等三个基础信息数据库，目前全区共有高级工以上技能人才1056人，其中技师和高级技师148人，培训教师274
2人，考评员165人；五项制度包括培训学校综合评估制度、培训鉴定逐级审批制度、学员考勤制度、培训班检查制度和培训教师测评奖励制度。通过采取上述措施，有力地加强了对办学机构的管理，明显地高了办学质量。
（三）阶段性重点工作顺利开展
1、认真组织享受政府特殊津贴技师的选拔工作。为落实关于开展201*年享受北京市政府技师特殊津贴人员选拔工作的通知精神，我们协调区国资委、区商务委、区经信委、区台办等相关部门召开工作会，对享受政府特殊津技师选拔工作进行了部署。我区共推荐上报4人参加全市评选活动，其中有2人入围。
2、民办培训学校年检工作顺利完成。根据市局的工作要求，我们对全区23家职业技能培训学校开展了201*年度年检审查工作。经过组织召开年检工作动员部署会、资料审查验收等环节，全区23家培训学校全部通过了年检。
3、顺利通过上半年农村劳动力职业培训检查。为确保我区职业技能培训补贴资金顺利通过检查，我们严格按照市人力社保局关于开展本市城镇失业人员、农村转移就业劳动力和外来农民工职业培训工作检查的通知（京人社能发201*168号）要求，组织全区各定点培训学校认真学习文件精神，并就上半年各定点培训学校的培训组织情况、培训补助资金申请使用情况、培训档案管理情况等方面进行了严格自查，形成详实的自查报告向市检查小组进行了汇报，受到了市局的肯定并顺利通过检查。
4、民办培训学校换证工作有序推进。按照全市统一安排，我们组
3织各办学机构召开了部署会并进行了认真系统地安排，经过一个多月的材料收集、审核、汇总、系统录入等工作，17家符合条件的民办培训学校系统录入工作已全部完成，待市局审核备案后正式发放新的办学许可证，其余5家培训机构正在审核中。此项工作的开展，将进一步加强民办培训学校管理，促进民办培训事业的健康发展。
5、认真完成关于昌平区技能人才培养情况的调研。今年，
为全面了解我区高级工以上技能人才的分布状况，为研究制定我区的高技能人才培养制度，加快推进我区的高技能人才队伍建设，下半年我们开展了高技能人才现状及企业技能人才需求情况的调研。向全区70多家重点企业发放了调查表，深入北汽福田、九华山庄、
三一重工等重点企业进行调研，目前我区共有职业技术工人10796,其
中初级工5844人,中级工3896人，高级工908人，技师及高级技师148人，所占比例分别为54.1%、36.1%、8.4%和1.4%。针对此调研结果，我们撰写了关于昌平区技能人才培养情况的调研报告，为今后做好人才管理工作奠定了基础。
二、201*年工作思路及工作计划（一）工作思路
201*年是“十二五”开局之年，我们将严格按照局党委的要求认真部署培训工作，认真落实好市、区两级下达的工作任务，采取有力措施，以促进农村劳动力和城镇失业人员实现就业为重点，在此基础上着力推进企业中、高级技能工人的培养，努力构建我区技能人才培养体系，为我区经济发展做贡献。
（二）工作计划
41、在全区范围内继续贯彻落实昌平区人力资源和社会保障局、昌平区财政局制定的关于加强就业培训工作意见，做好各类人员的培训工作。
一是完成市级农村劳动力培训3000人、城镇失业人员培训300人（已上报市局）和区级农村劳动力培训不少于2600人的指标。为完成好上述人员的培训工作，我们将根据目前各镇农村劳动力情况，合理分配指标，下达给各镇。为了更加规范培训的组织工作，我们计划将培训任务列入201*年全区各镇的考核指标当中。
二是在我区重点企业中做好用工需求培训和在岗职工的初、中级技能培训。与企业建立定期联系制度，及时掌握用工信息，协调有关政府部门和各类办学机构，为企业实现定岗、定单、定向用工培训构建平台。
三是在我区进一步探索和建立高技能人才的培养、使用和奖励机制，努力做好我区的高技能人才培养工作。
四是继续加强基础管理工作，加大本区职业技能培训学校的监管力度，规模办学行为，提高办学质量。加强培训补助资金的申报和审核，严格审批流程，确保资金安全运行。
2、认真贯彻落实好北京市人力资源和社会保障局、北京市财政局关于印发北京市职业培训补贴资金管理办法（试行）的通知（京人社能发[201*]233号）。一是按市局文件要求做好定点培训机构认定工作；二是制定相应措施做好培训补贴资金的审批管理工作；三是做好监督检查工作。
3、做好我区培训机构的审批工作和上级临时交办的其它工作。
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