201*改进工作作风提高行政效能工作总结
寿阳县人防办改进工作作风、提高行政效能
工作总结
为进一步改进机关作风，提高工作效率，今年以来，我办为
强化行政效能建设，以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为主题，开展了一系列活动。现将有关情况总结如下。
一、领导重视，精心组织
改进工作作风，加强机关效能建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我办领导十分重视，为扎实开展这项工作，我们于今年4月25日召开了“政风行风民主评议，行政效能建设”动员会，成立了政风行风民主评议、提高行政效能领导组，组长：陈健；副组长：王介和；成员：李瑞军、刘阳。具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。并结合本单位实际，制定下发了机关政风行风评议实施方案和行政效能建设实施意见，明确我办风行风评议和行政效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，在广泛征求群众意见的基础上，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的，努力建设让群众满意的优质、高效的服务型机关。
二、落实责任，加强监督
我办明确主任为全局办效能建设第一责任人，各成员为本股室效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为年度考核工作的重要内容。以政风行风民主评议工作为载体，虚心接受社会各界的监督，平时人防办效能督察员加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。
三、抓好结合，力求实效
加强效能建设是转变机关职能、推进机关全面建设的重大举措。我人防办在效能建设活动中，坚持做到“三个结合”，即与争创满意单位工作相结合，力求机关作风建设有明显进步；与开展学习型机关相结合，力求干部职工整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求机关整体建设明显进步。具体工作有：1、深化思想教育。进一步掀起学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛同志一系列重要讲话、以及十七届三中全会重要精神为主要内容的新高潮。一年来我办组织全体干部系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、胡锦涛同志一系列的重要讲话、《中国共产党党内监督条例（例行）》、《中国共产党纪律处罚条例》、以及党的十七大报告和有关科学发展观的一系列重要文件。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身人防事业的发展中。
2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我人防办进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；在加强行政效能建设方面，建立了“首问负责制”“首办负责制”“限时办结制”“服务承诺制”“政务公开制”“行政许可制”，截止目前，各项制度运行良好，在机关效能建设中发挥了很大作用。
3、规范行政行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了机关工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象；认真贯彻《行政许可法》，全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，禁止损害基层和群众利益现象发生。
4、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。人防办效能建设领导小组及办公室，加强对全办效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察室和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。
6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我人防办制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、机关工作人员年度考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。
7、解决突出问题。加强机关效能建设最终目的是解决存在问题。结合在政风行风评议中征集到的意见和建议，各股室按照胡锦涛总书记在中纪委三次全会重要讲话中列举的不坚持求真务实的10个方面的问题，认真对照检查，查找本单位、本部门存在的突出问题，制定了效能建设整改书，明确责任限时整改。总之，我们人防办在今年的政风行风建设和行政效能建设中，收效明显，达到了预期目标。今后，我们要一如既往，进一步改进工作作风，提高行政效能，努力改善局机关的整体形象和工作作风，更好地为我县人防事业发展服务，为推动我县经济发展和社会安全做出更大贡献。
二一年十一月六日
扩展阅读：发改委201*年改进机关作风和加强行政效能建设工作总结
201*年阜康市发展和改革委员会
改进机关作风和加强行政效能建设工作总结
201*年是“作风效能建设年”，发改委被确定为阜康市17家重点评议单位之一，年初以来，我委按照阜政发[201*]44号《关于进一步改进机关作风和加强行政效能建设的实施意见》精神，紧紧围绕发改委中心工作，按照工作职责、目标、任务及要求，从多个方面进一步规范了机关行为，完善了运行程序，推进了机关效能建设，转变了工作作风。
一、加强组织动员，确保工作落到实处。
为了做好改进机关作风，加强行政效能建设工作，发改委领导高度重视，召开了专题会议，成立了领导小组，结合我委实际，制定了实施方案，研究部署“加强机关效能，转变工作作风”活动，3月23日，召开了发改委“加强机关效能建设”干部动员大会，向全体干部职工传达了曹书记的重要讲话及州发改委、市委、市政府、纪委监察局关于机关效能建设的一系列通报、意见、实施方案，使干部职工明确了要切实工作作风，必须在建立完善作风建设长效机制上有新举措，在工作作风和服务意识上有新转变，在服务质量和办事效率上有新提高，努力塑造良好的机关形象，切实把全心全意为人民服务的意识深入到每个干部职工的心中。
二、加强学习教育，切实转变思想观念。
在机关效能建设工作中，我委坚持把思想教育作为工作的重点，贯彻效能建设始终，利用每周一个晚上三小时时间，进行业务学习，严格学习制度，丰富学习内容，创新学习方式，注重学习效果，不断提高全体干部职工的综合素质和业务能力。着重强化中央、自治区、昌吉州一系列重要会议精
神的学习，尤其是自治区第八次党代会会议精神，进一步深化对抢抓机遇、科学跨越、艰苦奋斗、自力更生的认识；同时通过选派业务人员参加各种培训班等形式，加强单位工作人员对国家产业政策、项目审批政策、价格政策、粮食政策、项目办理流程的学习，确保领导班子成员及各科室工作人员熟悉政策、了解程序，保证各单位及企业来发改委办理业务时能准确、迅速，让社会各界满意。
三、注重制度建设，规范机关运作的长效机制。为了将“加强机关效能建设，切实转变工作作风”活动落到实处，我们按照工作要求，对照机关效能建设重点解决的六个方面的问题和转变作风重点做好的八项工作，结合市纪检委联合检查组《关于对市重点部门关键岗位机关效能建设调查了解情况的通报》和《关于对机关效能建设企业反映问题进行整改的建议》，召开了座谈会，在综合分析群众意见建议的基础上，结合我委实际，提出了整改方案，深刻认识到整改现存问题的重要性和紧迫性，及时制定了一系列制度和规范性规定，如领办制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等制度，努力实现以制度管人、以制度管事，从根本上推进了机关效能工作的有效开展。
四、突出“窗口”建设，提供全程代办优质服务。发改委对全程代办工作十分重视，将全程代办业务受理作为对外形象的窗口。为全面推动全程代办制工作进程，及时根据人员变动，重新对全程代办制工作领导小组成员进行了调整，为确保全程代办工作顺利开展，充实了全程代办受理人员力量，由基建投资科和价格科工作人员组成。
一是树立良好窗口形象。
发改委要求全体干部职工在工作中做到“言语规范、行为规范、着装规范”，积极创建文明型机关，树立机关新形象，从而优化发展的软环境。同时在每个科室设立一名领办员，各相关单位及企业无论到哪个科室办事，领办员首先做到一杯热茶相待，放下手中一切事务，全力为办事人员进行全程代办或领办事项，确保办事人员满意。
二是提高便民服务水平。
为方便各单位及企业办事，我们在综合办公楼一楼醒目处设立了市发改委导示牌及办事流程图，明确各科室分工，向社会公开办事依据、程序、期限、所提供资料等，做到公开、透明。并为前来办事人员发放项目业务工作和价格业务工作一次性告知单，为企事业单位提供便捷服务。
三是全程代办业务受理。
项目业务工作。工作中，在申办项目各项基础材料齐全的情况下，按照分类事项确定承办时限和具体的受理人员，在委内部传承办理。如遇项目申办基础资料不齐全，工作人员会耐心指导申办方基础资料如何取得，解惑答疑。并在接到承办文件时，尽量留下承办人的联系方式，以便在承办完成后，及时与申办人取得联系，领取办结的文件。做到受理公开、办事公平、高效快捷，让群众满意而归。截止目前，共受理全程代办件297件，即承诺件216件；上报件81件。已办理事项296件，即承诺件216件，上报件80件，其中上报件1件正在跟踪办理中；已办理事项、上报事项都得到申办方的满意认可。
收费年审工作。根据阜党办（201*）121号文件《关于印发进一步改进机关作风和加强行政效能建设任务分解方案的通知》精神，我单位承担一项牵头工作，即严格规范行
政事业性收费行为。我们在年度收费许可证审验时，严格按照收费许可证核定的收费项目、标准进行审验、督查，把好前关。审验工作采取集中办理业务的形式，将组成成员细分为两个组，一个年审检查组，一个审核处理组，强化监督机制，严肃审验纪律，提高审验效率，使收费年审工作达到预期的目的。201*年共计审验持证单位184户，审验率达100%。取消和降低了部分行政事业性收费项目和标准，预计可减轻企事业及个人负担25.2万元。根据《新疆维吾尔自治区行政事业收费管理条例》规定，对201*年度收费项目合并、单位撤销、未参加年度审验的12个单位《收费许可证》注销。通过审验进一步强化了收费管理工作，有效地遏制了乱收费行为的发生。
五、查找问题，整改提高，自查整改活动成效显著。在活动中，我们严格按照《关于进一步改进机关作风和加强行政效能建设的实施意见》（阜政发201*44号），在第二阶段开展自查整改活动。召开了专题会议，让每位领导、每个科室、每位干部都认真找出各自存在的突出问题，提出切实可行的整改措施，并扎扎实实地进行了整改。如基建投资科某干部，通过深刻自查分析，认为自己的工作思路还不够开阔，在工作中学习上级政策不够及时主动，自身修养有待提高。在整改阶段，该同志在政治理论素养上狠下工夫，加强对政策理论的学习，提高国家产业政策研究，自觉地将理论知识同项目工作实际结合起来，提高了运用理论解决问题的能力，自查整改工作成效明显。
六、转变作风，提高效能，推动业务工作取得显著成效。（一）项目工作进展情况
1.截至目前，全市共争取各类国家补助资金7.5亿元，
完成全年任务7.21亿元的104%。市发改委全年争取上级资金任务为1.7亿元，目前已争取2.01亿元。
2.优化投资环境，固定资产投资规模持续扩大。1-10月，阜康市固定资产累计完成73.7亿元，比去年同期增长125.3%，其中工业投资项目50个，完成工业投资63.6亿元，比上年同期增长150.4%，占全部投资的86.3%，预计全年完成固定资产投资81亿元，较上年增长130%。
3.每个项目派专人跟踪上报区、州发改委，项目储备充足。按照“储备一批，上报一批，争取一批，开工一批”的项目良性工作机制,市发改委认真研究国家产业政策和投资导向，加大项目的储备力度。在各相关项目单位的大力支持下，截止目前，已储备1088个项目。
4.重点项目、民生项目进展顺利。
今年，我市确定的88个重点建设项目总投资679.6亿元，计划完成投资129.46亿元。截至目前，88个重点建设项目已全面开工建设，完成投资86.33亿元。列入昌吉州23个重点建设项目总投资363.15亿元，计划完成投资40.17亿元。截至目前，开工率100%，完成投资69.7亿元。预计全年完成投资75亿元以上。
我市共确定了23大类、99项重大民生建设项目，其中建设性民生项目48个，政策性民生补助项目51个，项目总投资23.51亿元，截止目前，政策性项目已全部完成，建设性项目已全部开工，完成投资15.04亿元，完成总投资的63.97%。其中列入自治州民生项目共31个，总投资10.45亿元，政府投资4.07亿元，援疆资金5482万元，自筹5.83亿元。截止目前，已全部开工，开工率100％。已完成投资7.44亿元,完成总投资的73％。预计全年完成投资9亿元以
上。
201*年项目前期准备工作顺利进行。需对接的201*年建设项目已确定。市发改委针对201*年已申报项目与区、州发改委各处（科）室进行了充分对接，初步确定共有135个项目需积极跑办。
（二）援疆工作开展情况
充分信任，做好保障。第一批24名山西援疆干部进疆后，做好日常生活服务工作就成了发改委的一项新的工作，为了给广大援疆干部提供一个舒适、便利的生活、工作环境，我们抽出部分干部职工加班加点对援疆干部公寓进行了精心的布置，从食、宿、用等多方面统筹考虑安排，为援疆干部布置了一个温馨、舒适的家。同时，积极探索和创新援疆干部管理方法，制定了《阜康市援疆办日常工作制度》、《阜康市援疆干部公寓管理制度》、《援疆干部学习制度》等10项制度。
民生优先，加强监管。按照《山西省对口支援新疆综合规划》，今年，山西省援助我市项目共有9项，总投资19618.9万元，其中援助资金6600万元。为使所有拟建项目能够顺利开展，在3月中旬前完成了所有待建项目的前期审批手续，并出台了《山西省对口援阜项目资金监督管理暂行办法》，切实对援建项目开展立项监察，严格资金监管，确保资金安全。目前，所有援疆项目均已开工建设，已到位资金16646万元，所有项目主体已完工，正在进行内装修。
在明年的工作中，发改委将继续深入贯彻“作风效能建设年”活动的要求，深入推进政务公开、坚持依法行政、进一步加强制度建设，把服务对象满意不满意作为开展优质服务的出发点和落脚点，切实加强机关和干部作风建设，提速
行政效能，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，以自治区第八次党代会会议精神为指导，在市委、市人民政府的正确领导下，以创新的精神、务实的作风、优良的服务、良好的形象，变化变革、敢于担当、务求实效，扎扎实实地完成好工作任务，为阜康市跨越式发展而努力奋斗！
阜康市发展和改革委员会二一一年十一月二十三日
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