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急诊科201*年工作总结及201*年工作计划

时间:2019-05-28 17:49:51 网站:公文素材库

急诊科201*年工作总结及201*年工作计划

急诊科201*年工作总结及201*年工作计划

时间:201*-02-02来源:急诊科点击:21次

一年来,急诊科在院领导的正确领导及具体指导下,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。经过努力,圆满地完成了本科的各项工作任务,取得了辉煌的成绩。

经过一年来的努力,我科全年总收入达****万元,较去年同期****增长49%。其中门诊收入****万元,较去年同期****增长***%。留观病人收入为**万元,较去年同期(**万)增长**%。急诊门诊病人为***人次,较去年(***)增长**%,收入院***人次,较去年***人次)增长***%。具体做法如下:

一、抓医德医风教育,营造良好政治氛围

全科人员在“集中开展思想纪律作风整顿活动”、“三好一满意”活动、“修医德、铸医魂、强医能”活动及“创先争优”活动中结合医德医风建设认真学习文件精神,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,各司其职,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。为了更好服务患者,我科购买了暖手宝给患者免费使用,使患者感到了家一般的温馨。二、加强业务技术培训,提高抢救能力

从今年1月开始,科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、气管插管、心电监护、洗胃等常规的技术操作,尤其是对201*年美国心脏协会作出的新版心肺复苏术重点掌握。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用,亲自参与管理,坚持三级医师查房制度,对相关病例及时进行业务讨论,这样更助于提高全科医护人员的急救水平。在今年中医院管理年检查活动中,全科医护人员齐心合力努力学习中医知识,圆满完成了检查任务。我科认真组织学习《医疗事故处理条例》等法律法规,要求复写每份门诊病历,并在晨交班时检查。增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写,以免发生医患纠纷,减少不必要的争议。

三、加强科室间合作

今年在院领导的协调安排下,急诊科派医生24小时随车救护,显著提高了我院救护水平,今年我院救护车接病人***人次,其中住院**88人次。同时方便了急诊科医生对救护员的培训,使救护员的救护水平明显提高,减少了医疗纠纷的发生。

存在的不足和整改措施:

一、留观室的环境卫生不够干净整洁,特别是在病人输液完拔针后,床上用品及地面垃圾不及时收拾整理,显得房间很乱,与我们到周边考察的医院相比,我们医院的环境卫生还是很差,所以要加强清洁工的管理,督促清洁工每天致少3~4次巡视病房,保证病房时时处于干净整洁状态;

二、医师对门诊疾病治疗用药不规范,今后必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全;

三、时有医师的处方书写不规范和门诊日志漏登;

四、急诊科医护人员应急急救经验不足,今后一定分批分次去学习培训,加强队伍的业务训练,提高整体抢救水平。

201*年下半年的工作计划:

一、加强业务学习,特别是常见病的复习,对常见病的治疗要统一规范用药,要按原则用药,不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例,要组织全科人员进行大讨论,以提高科室诊治水平。

二、加强政治学习,特别对与医疗安全有关的法律法规的学习,强化医护人员的医疗安全意识;加强医患沟通,促进和谐医患关系。

三、抓好门、急诊病人的就诊服务,在“以病人为中心”指导思想的精神下,全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“三米线”服务、“深化”人性化服务,才能打造好医院一流服务窗口。

四、在条件充许的情况下,安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救,回来给科室上课,以便带动科室整体急救水平。

五、加强对急诊科环境卫生的管理,做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。六、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合,保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

七、明年争取科室业务收入比今年提高**%以上。

扩展阅读:儿科201*年工作总结及201*年工作计划

儿科201*年工作总结及201*年工作计划

201*年工作总结

在过去的一年里,在院领导的大力支持下,全科医护人员共同努力,不断创新,锐意进取,儿科在发展中壮大,业务收入稳步提高,社会影响逐渐扩大,取得了有目共睹的成绩。

在医德医风方面,我们狠抓医德医风教育,增强服务意识,本着“一切以患者为中心”的宗旨全心为患者服务。.面对儿科这一特殊的患者群体--不能自己表述病痛,一个孩子患病揪着几个十几个家属的心。容易引发纠纷。对此,我们通过细心的观察病情,与患者家属真诚的沟通,不厌其烦的解释病情,为患者创造了和谐的就医环境.。.我们倡导”换位思考”的服务理念。如“.假如我是患者,我是患者家属”从患者的角度去考虑问题,.真正理解患者,做到“想患者之所想,急患者之所急”。.众所周知,孩子是花朵,是家长的掌上明珠,家长对我们的临床操作技术和治疗效果都有着较高的要求。.面对因静脉穿刺没有“一针见血”或是对治疗效果有着过高要求,而暴跳如雷,满口脏话的家长,我们医护人员从不与之争吵,总是耐心的解释,真诚的沟通来化解矛盾.。我们一如既往的贯彻执行医疗法律法规和技术操作规程,严格按照;等各项法律法规的各项要求,履行自己的职责。一年来无差错事故发生。对医疗文件书写严格要求,层层把关,常抓不懈,病例书写质量多次受到院质管办的好评。科内严格按照ISO9001--201*质量管理体系要求,加强质量管理,将所有医疗行为记录在案,各种文件齐全,内容祥实。在全面落实科学发展观教育活动中,全科医护人员认真学习领会文件精神,认真查摆,寻找工作中的不足,在工作中不断的完善和提高自己。

一年来,科室业务建设取得了长足的发展。开展了喘乐宁与爱喘乐有氧雾化治疗小儿毛细支气管炎和哮喘;中药排铅,治疗多动症抽动症。“静脉留置针”技术日渐成熟,为患儿减少了痛苦,在一定程度上减少了医疗纠,同时在很大程度上提高了工作效率,解放了护理人员。科研项目“地锦草合剂足浴治疗小儿腹泻病”已按期完成,目前已完成病历总结及书写论文,全科全年在核心期刊发表论文4篇,目前已结题等待评奖。引进的新生儿辐射保温台,已应用于危重新生儿抢救。大大提高了抢救成功率,随着新技术的引进及医疗设备的完善,医疗水平的逐步提高,就诊的患者逐渐增多。业务收入稳步增高.,201*年1-11月门诊就诊人数为****余人次,与去年大致持平;科室总收入为****万元(其中门诊收入****万元,病房收入*****万元),比去年同期增长***万元,增长率**%,住院总人数为****人次,比去年同期增长**%。收治病种逐渐增多,业务范围也不断扩大。

医疗技术是科室发展的关键,逐步提高医护人员技术水平是我们长期的奋斗目标。科内每月组织业务学习并考试,及时对疑难病例及死亡病例认真组织讨论,吸取教训,总结经验。全科人员积极参加院内外组织的各项学习活动,回到科室主动交流学习。积极要求院外进修,回院后及时传授所学的知识与经验,全科医护人员技术水平不断提高。科室人才结构合理,有副主任医师1名,主治医师6名,住院医师1名。其中有四名医生曾在北京,天津儿童医院进修,一名医生赴唐山妇幼医院进修。同时不断提高自身素质,所有专科医护人员通过专升本考试。

在过去的一年里。我们是取得了一定的成绩,但也存在着诸多的问题。如个别医护人员在与家属交流时仍有态度较生硬的情况,交代病情欠委婉,容易引起患者及家属不满;护理人员编制不足,容易导致护理不到位,导致患者不满;设备老化、不全,对发展有一定的限制;在新农合工作中,次均住院费比例超标,新农合与商业保险同时应用导致目录外用药增多等等。上述问题随着医院的进一步发展和医务人员的努力,我想很快就能解决。

201*年工作计划

科室要发展,质量是关键,技术是根本,服务是保障。在新的一年里,我们将努力加强医护人员素质建设,提高医疗技术水平和服务质量。根据我科实际情况,制定如下计划:

第一,加强业务学习,对疑难病例及多发病例,典型病例及时科内学习讨论,坚持科内讲课制度,一如既往的积极参加院内外各种学术活动,申请外派进修人员,引进新技术新疗法。树立良好的学习风气,使大家自觉自愿的在工作之余学习熟悉业务知识,开阔视野,涉猎儿科领域新近展。在新的一年里,准备学习并开展儿童心理行为问题,如多动症,抽动症的诊断治疗,申请引进相关设备满足临床所需,探索开展新生儿缺氧缺血性脑病的抚触和新生儿游泳的可行性。购入CPAP和多参数监护仪已用于危重患儿抢救,设单人间,双人间取消多人间,开设门诊输液室方便患者。科研项目“地锦草合剂治疗腹泻病”已结题,争取评奖;科研项目“金苓健脾颗粒治疗腹泻病”正在准备筹划之中。进一步开展新生儿黄疸的光疗,申请购入双面蓝光箱,提高疗效,提高静脉穿刺水平,推广静脉留置针,减少患儿痛苦。并不断探索开展新的诊疗项目增加收入。

第二,规范科室管理,培养质量意识。科室质控小组充分发挥职能,严把质量关,使质量管理再上新台阶。确保病历和各种质量记录质量。对新农合和城镇居民基本医疗保险,加强管理,细化工作,争取达到控制指标,降低药费比例,合理增加检查治疗项目。

第三,进一步加强医德医风建设,培养服务意识,以人性化为中心,寻找服务创新点,不断提高患者满意度。针对患者为小儿的特点,准备在病房内放置电视机放动画片及音乐和少儿节目。准备玩具,吸引小患者。同时坚持社会效益准则,努力降低患者医药费用,抵制不正之风,打造诚信科室,建立和完善医患沟通制度,注意方式方法,坚持随访,达到患者满意。

第四,开展门诊咨询,努力提高患者健康意识。

总之,我们在新的一年里将为患儿营造和谐温馨,诚信有序的医疗环境,争取在激烈的医疗竞争中立于不败之地。

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