急诊科201*年工作总结及201*年工作计划
急诊科201*年工作总结及201*年工作计划
时间:201*-02-02来源:急诊科点击:21次
一年来，急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。
经过一年来的努力，我科全年总收入达****万元，较去年同期****增长49%。其中门诊收入****万元，较去年同期****增长***%。留观病人收入为**万元，较去年同期（**万）增长**%。急诊门诊病人为***人次，较去年（***）增长**%，收入院***人次，较去年***人次）增长***%。具体做法如下：
一、抓医德医风教育，营造良好政治氛围
全科人员在“集中开展思想纪律作风整顿活动”、“三好一满意”活动、“修医德、铸医魂、强医能”活动及“创先争优”活动中结合医德医风建设认真学习文件精神，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，各司其职，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。为了更好服务患者，我科购买了暖手宝给患者免费使用，使患者感到了家一般的温馨。二、加强业务技术培训，提高抢救能力
从今年1月开始，科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、气管插管、心电监护、洗胃等常规的技术操作，尤其是对201*年美国心脏协会作出的新版心肺复苏术重点掌握。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。在今年中医院管理年检查活动中，全科医护人员齐心合力努力学习中医知识，圆满完成了检查任务。我科认真组织学习《医疗事故处理条例》等法律法规，要求复写每份门诊病历，并在晨交班时检查。增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。
三、加强科室间合作
今年在院领导的协调安排下，急诊科派医生24小时随车救护，显著提高了我院救护水平，今年我院救护车接病人***人次，其中住院**88人次。同时方便了急诊科医生对救护员的培训，使救护员的救护水平明显提高，减少了医疗纠纷的发生。
存在的不足和整改措施：
一、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；
二、医师对门诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；
三、时有医师的处方书写不规范和门诊日志漏登；
四、急诊科医护人员应急急救经验不足，今后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。
201*年下半年的工作计划：
一、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。
二、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。
三、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“三米线”服务、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。
四、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。
五、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。六、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。
七、明年争取科室业务收入比今年提高**%以上。
扩展阅读：儿科201*年工作总结及201*年工作计划
儿科201*年工作总结及201*年工作计划
201*年工作总结
在过去的一年里，在院领导的大力支持下，全科医护人员共同努力，不断创新，锐意进取，儿科在发展中壮大，业务收入稳步提高，社会影响逐渐扩大，取得了有目共睹的成绩。
在医德医风方面，我们狠抓医德医风教育，增强服务意识，本着“一切以患者为中心”的宗旨全心为患者服务。.面对儿科这一特殊的患者群体--不能自己表述病痛，一个孩子患病揪着几个十几个家属的心。容易引发纠纷。对此，我们通过细心的观察病情，与患者家属真诚的沟通，不厌其烦的解释病情，为患者创造了和谐的就医环境.。.我们倡导”换位思考”的服务理念。如“.假如我是患者,我是患者家属”从患者的角度去考虑问题，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.众所周知,孩子是花朵，是家长的掌上明珠，家长对我们的临床操作技术和治疗效果都有着较高的要求。.面对因静脉穿刺没有“一针见血”或是对治疗效果有着过高要求，而暴跳如雷，满口脏话的家长，我们医护人员从不与之争吵，总是耐心的解释，真诚的沟通来化解矛盾.。我们一如既往的贯彻执行医疗法律法规和技术操作规程,严格按照;等各项法律法规的各项要求，履行自己的职责。一年来无差错事故发生。对医疗文件书写严格要求，层层把关，常抓不懈，病例书写质量多次受到院质管办的好评。科内严格按照ISO9001--201*质量管理体系要求，加强质量管理，将所有医疗行为记录在案，各种文件齐全，内容祥实。在全面落实科学发展观教育活动中，全科医护人员认真学习领会文件精神，认真查摆，寻找工作中的不足，在工作中不断的完善和提高自己。
一年来，科室业务建设取得了长足的发展。开展了喘乐宁与爱喘乐有氧雾化治疗小儿毛细支气管炎和哮喘；中药排铅，治疗多动症抽动症。“静脉留置针”技术日渐成熟，为患儿减少了痛苦，在一定程度上减少了医疗纠，同时在很大程度上提高了工作效率，解放了护理人员。科研项目“地锦草合剂足浴治疗小儿腹泻病”已按期完成，目前已完成病历总结及书写论文，全科全年在核心期刊发表论文4篇，目前已结题等待评奖。引进的新生儿辐射保温台，已应用于危重新生儿抢救。大大提高了抢救成功率，随着新技术的引进及医疗设备的完善，医疗水平的逐步提高，就诊的患者逐渐增多。业务收入稳步增高.，201*年1-11月门诊就诊人数为****余人次，与去年大致持平；科室总收入为****万元（其中门诊收入****万元，病房收入*****万元），比去年同期增长***万元，增长率**%，住院总人数为****人次，比去年同期增长**%。收治病种逐渐增多，业务范围也不断扩大。
医疗技术是科室发展的关键，逐步提高医护人员技术水平是我们长期的奋斗目标。科内每月组织业务学习并考试，及时对疑难病例及死亡病例认真组织讨论，吸取教训，总结经验。全科人员积极参加院内外组织的各项学习活动，回到科室主动交流学习。积极要求院外进修，回院后及时传授所学的知识与经验，全科医护人员技术水平不断提高。科室人才结构合理，有副主任医师1名，主治医师6名，住院医师1名。其中有四名医生曾在北京,天津儿童医院进修，一名医生赴唐山妇幼医院进修。同时不断提高自身素质,所有专科医护人员通过专升本考试。
在过去的一年里。我们是取得了一定的成绩，但也存在着诸多的问题。如个别医护人员在与家属交流时仍有态度较生硬的情况，交代病情欠委婉，容易引起患者及家属不满；护理人员编制不足，容易导致护理不到位，导致患者不满；设备老化、不全，对发展有一定的限制；在新农合工作中，次均住院费比例超标，新农合与商业保险同时应用导致目录外用药增多等等。上述问题随着医院的进一步发展和医务人员的努力，我想很快就能解决。
201*年工作计划
科室要发展，质量是关键，技术是根本，服务是保障。在新的一年里，我们将努力加强医护人员素质建设，提高医疗技术水平和服务质量。根据我科实际情况，制定如下计划：
第一,加强业务学习，对疑难病例及多发病例，典型病例及时科内学习讨论，坚持科内讲课制度，一如既往的积极参加院内外各种学术活动，申请外派进修人员，引进新技术新疗法。树立良好的学习风气，使大家自觉自愿的在工作之余学习熟悉业务知识，开阔视野，涉猎儿科领域新近展。在新的一年里，准备学习并开展儿童心理行为问题，如多动症，抽动症的诊断治疗，申请引进相关设备满足临床所需，探索开展新生儿缺氧缺血性脑病的抚触和新生儿游泳的可行性。购入CPAP和多参数监护仪已用于危重患儿抢救，设单人间，双人间取消多人间，开设门诊输液室方便患者。科研项目“地锦草合剂治疗腹泻病”已结题，争取评奖；科研项目“金苓健脾颗粒治疗腹泻病”正在准备筹划之中。进一步开展新生儿黄疸的光疗，申请购入双面蓝光箱，提高疗效，提高静脉穿刺水平，推广静脉留置针，减少患儿痛苦。并不断探索开展新的诊疗项目增加收入。
第二,规范科室管理，培养质量意识。科室质控小组充分发挥职能，严把质量关，使质量管理再上新台阶。确保病历和各种质量记录质量。对新农合和城镇居民基本医疗保险，加强管理，细化工作，争取达到控制指标，降低药费比例，合理增加检查治疗项目。
第三,进一步加强医德医风建设，培养服务意识,以人性化为中心，寻找服务创新点，不断提高患者满意度。针对患者为小儿的特点，准备在病房内放置电视机放动画片及音乐和少儿节目。准备玩具，吸引小患者。同时坚持社会效益准则，努力降低患者医药费用，抵制不正之风，打造诚信科室，建立和完善医患沟通制度，注意方式方法，坚持随访，达到患者满意。
第四,开展门诊咨询，努力提高患者健康意识。
总之，我们在新的一年里将为患儿营造和谐温馨，诚信有序的医疗环境，争取在激烈的医疗竞争中立于不败之地。
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