物业公司收费管理
收费管理岗位规范
所属部门岗位等级直接下级岗位物业公司8岗位类别管理岗位代码直接上级岗位收费员任职资格要求专业(工种)物业管理名称学历或技职（技中专或助理级职称或高级技能。能）要求岗前培训经验要求技能要求身体条件经本岗位培训合格。有三年以上工作经历。掌握及了解物业管理的一般知识。健康工作条件时间白班特征固定性协作关系直接业务关联收费员、各宅区住户。的部门或岗位直接业务关联市收费中心。的外部机构工作场所的固定害因素职业危无专业要求可以相关WY-07经理岗位描述岗位核心价值为了企业经济效益最大化，在经理的领导下，通过认真做好收费员的管理，对厂宅住户的房水电费的收缴工作，落实收费规定，达到收费标准,以确保收费的经济指标顺利完成。1、负责熟悉房产管理的有关规定和房、水、电费的收费规定，核心了解一定的财务制度。职责2、负责协助建立住户登记卡，按照登记卡逐户收缴费用。1、负责搞好宅区管理、协助公司做好宅区的各项管理工作。岗位2、负责及时发现窃电、窃水现象并进行处罚。职责常规3、负责严格执行厂对水、电、房屋的管理规定。职责4、负责及时向公司领导反馈宅区及收费管理中存在的问题。5、负责督促收费员按月交纳房、水、电费，不准押月，不准挪用，并做到钱款帐目清晰一致。1、无票据收费。职业行为禁区2、徇私舞弊，窜通一气。1、有权监督收费员按规定收缴水电费，对工作不认真、收费核心率低的有权进行考核。权限2、有权对收费政策、标准、宣传、解释。深入住户掌握用户权限意见。一般无权限工作内容工作标准每1、检查收费员的收费情况。帐目清楚。日2、检查收费员抄表情况。准确无误。工作3、宣传解释收费政策标准。用户准时交费。1、每周组织收费员对收费情况积极参加。每进行分析。周2、对拒交及拖交的用户督促催工达到收费标准。缴。作3、听取各用户的意见。及时向公司汇报。1、按月上交所收各种费用。帐目清，数量准。每2、参加公司机关组织的“学习准时，积极参加活动。月型企业会”。工3、向经理汇报收费情况。客观真实。作4、组织收费员对水、电表系统无窃无漏。检查。每1、个人年终总结。工训。作3、一年的各项费用汇总。考核搞好宅区管理，达到收费标准。定的财务制度。钱款帐目清晰一致。年2、参加公司组织的岗位职能培熟悉房产管理的规定，了解一工作内容、标准及考核根据《国电吉林热电厂绩效考核办法》进行考核制订：周强201*年01月07日初审：徐志刚201*年02月20日审核：刘伟201*年04月01日审定：崔鸿源201*年05月10日批准：王慕文201*年06月01日
扩展阅读：物业公司收费管理制度
物业公司收费及现金管理规定
1.1.总则
第一条为规范物业公司收费和管理，保障物业公司资金的安全，依据集团《货
币资金管理制度》，特制定本制度。
第二条本制度的执行范围为物业公司。
1.2.物业公司收费管理规定
第三条物业公司应在ERP系统中建立收费管理台账，并依据台账进行收费管理。第四条物业公司应指定专人负责业主各项费用的收取和ERP系统的录入工作。
收费要做到日清月结、钱帐相符。
第五条收费时由专人在ERP系统中录入收费单据，并为交款人开具统一格式的
ERP机打收据，收据填写规范（房号准确、大小写规范、事由清楚）。需开具发票的，凭收款收据到财务部换去正式发票。
第六条填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主已交的各时
期的各项费用，做到正确无误。
第七条收取费用于每个工作日16:00前上交财务部出纳。节假日收取的费用，
总额小于一万元的，可暂时存放于物业公司保险柜内；总额大于一万元的，须在下班前将现金存入银行。节假日收取的费用须在节假日后的第一个工作日早8:30之前上交财务部出纳。
第八条每次上交所收费用时，要附带收费汇总表，列明收费项目及收费金额，
并与集团出纳当面核对清楚，物业公司交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认，然后将汇总表交物业公司会计做账。
第九条每月最后一个工作日的16:00前物业公司收费人员汇总统计本月所有收
费项目及收费金额与会计对账，核对无误交财务经理签字确认后存档。
第十条每月末编制“物业费及各类服务费欠费一览表”，上报经物业公司总经理
签字确认后上报集团财务部，总结催收款工作。
第十一条严格执行催收款程序，做好催收款的登记并持续跟催。
第十二条妥善保管未用的发票和收据，对用完的发票及收据存根联妥善保管，便于日后查证；
第十三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时，审批前要先核实欠款
情况。
1.3.物业公司现金管理规定
第十四条为方便物业公司的收费工作，集团为物业公司配置保险柜一个，物
业公司应指定专人负责现金的收取、现金的保管及保险柜的管理工作。
第十五条保险柜应放置在安全、隐蔽、干燥之处，注意通风、防湿、防潮、
防虫和防鼠；保险柜外要经常擦干净，保险柜内财物应保持整洁卫生、存放整齐。一旦保险柜发生故障，应到公安机关指定的维修点进行修理，以防泄密或失盗。
第十六条保险柜配备两套钥匙及密码，物业公司使用人员负责保管一套，集
团财务负责人保管一套，钥匙及密码不得交由除此以外的任何第三人保管。如保险柜使用管理人员工作出现变动，新任保险柜使用管理人员应更换使用新的密码。
第十七条收取的现金须在规定的时间内上交财务部出纳；物业公司所有的费
用支出必须严格按照集团《货币资金管理制度》进行审批，不得私自挪用收取的现金。
第十八条每次上交费用时，须有一名保安陪同，上交五万元以上费用时，须
有两名保安陪同。
第十九条其他未尽事宜，遵照集团《货币资金管理制度》进行执行。
1.4.执行时间
第二十条本制度自董事长批准之日起开始执行。
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