影楼摄影主管年度工作责任书

影楼摄影主管年度工作责任书

影楼摄影主管年度工作责任书

职位名称：摄影主管所在部门：技术部直接上级部门：影楼经理职位编号：工作地点：制定者：职位等级：填写日期：201*年月日审核者：版本号：生效日期：201*年月日审批：职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：为达成技术部的看样销售目标，负责顾客拍摄及看样陪选工作，带动并提高后期看样人员的销售业绩，提高服务质量。职位关系：门市主管后期看样主管化妆部主管数码制作部主管摄影师摄影助理财务部前、后期门市人员技术部营销策划员顾客同行的信息公司同僚职位本职位摄影主管影楼经理直属上司本公司内联系紧密的部门/职位本公司外联系紧密的部门/职位职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数4-7间接下属人数合计4-7人1、素质要求：1）服务精神强2）亲和力强3）合作精神强4）学习力较强5）表达能力一般2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业经历（或经验）技能1）精通摄影理论专业知识2）熟悉并会操作数码相机功能3）熟悉公司摄影操作流程任职条件基本条件高中或中专摄影专业1年影楼管理经验3年以上摄影实操经验4）了解公司产品价格及成本5）熟悉公司的运作流程6）熟悉看样软件操作7）具备培养他人和带领团队的能力8）具备一定看样销售技能9）善于活跃现场气氛1）精通摄影理论专业知识2）精通并会操作数码相机功能3）熟悉公司摄影操作流程理想条件大专摄影专业2年影楼管理经验3年以上摄影实操经验4）熟悉公司产品价格及成本5）熟悉公司的运作流程6）熟悉看样软件操作7）具备带领他人和带领团队的能力8）具备一定看样销售技能9）善于活跃现场气氛序号1工作领域主要工作内容1)根据公司下达目标，制定当月看样销售计划，督促摄影师做好看样安排，使目标得到落实工作权限工作频率执组织决拟审批日周随行执行策制核准常期机√√√男性男性备注摄影服务管理2)负责摄影部业绩成果的督促、计划的跟进，确保目标的有效达成√√√√3)配合后期看样部摄影师参与看版，以photoshop制作收费，为客户提供个性化设计，满足客户需求4)支持后期看样部销售，给予多方面的技术性引导，以提升销售业绩5)培养摄影师，培训营销技巧及相关知识，不断提升后期看样部消费平均值6)提供摄影部各类表格设计，并组织汇总各类销售报表并及时上报7)处理客户投诉，减少客户抱怨，提高客户满意度8)调动员工做好接待协助及顾客安抚工作，保证顾客服务质量√√√√√√√√√2摄影师技术督导9)关注顾客，关注看样进程，伺机协助员工看样，规避客怨，提升业绩10)根据看样需要，在公司规定权限内把控好价格折扣11)培训摄影师的专业知识、沟通技巧及看样销售技巧，整体提高摄影师的技术水平和销售能力12)日常检视并定期检查摄影师的操作规范，以提出改进点并督促其改进13)及时登记并公布摄影师的业绩，确保合理、正确√√√√√√√√√√√√√√摄影师/3摄影助理管理14)对摄影师的薪酬调整及职位调整提出建议，及时匹配摄影师的能力状况15)及时跟进摄影师的工作情绪，及时疏导，确保营造一个积极开心的工作环境16)影棚财产清查，相机存放、电池及其它拍摄相关器材清点，做好防火防盗措施17)做好责任区域（影棚）清洁整理，物品（器材、道具）归位18)协同人力资源组进行部门人员招聘、培养、调配，满足影楼人力需求；同时享有部门人事任用去留建议权√√√√19)制定并完善看样部的各种规章制度，做好纪律监督和考勤管理；提升员工的工作严谨度和积极性本部门组织管理20)协同相关部门制订相关政策和制度，使摄影部与其它部门工作衔接顺畅21)随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题22)负责开发新项目带动加做销售并拥有对新的摄影方案计划的建议权23)每周召开部门内部会议（部署下周看样工作计划及目标，总结业绩完成情况）。参与每周主管会议、看样部全体员工会议和每月例会√√√√√√4√√√KRA/KPI：KRAKPI权重KPI定义计算方式数据提供部门/职位收集周期分值衡量标准标准值看样销售营业额达成率直接提成，不计入考核成绩影楼后期看样加做本月实际销售业绩（看样加做金额总和）与公司下达目标的比例①责任底薪_____元，行政补助_____元，通讯补助_____元；②提成按当月目标业绩计提____%，超出部分计提%；会计未达标部分X%扣减薪金。③预留利润奖:%（每月收入提取%年末发放）①每月休息4天，超休时间按天数计发工资，工作时间绝对服从公司安排。②若连续三个月未能完成任务时，愿意自动辞职。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力资源部月8060100%90%80%70%70%以下计划管理工作计划完成率已完成工作和计划完成工作的比较团队管理部门成员满意度摄影部团队对主管的满意程度随机抽查人力资源部月1501201*080601)对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分；2)部门人员被其他部门人员投诉，一次性扣3分；3)部门人员被发现或考核到礼仪不规范、专业知识未通过，一次扣3分；85分以上75分65分55分55分以下关键事件4)公司的制度/流程及相关文件精神在本部门执行不力或宣传贯彻不及时，每出现一次减5分5)对因摄影存在问题，或未达到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分；6)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护不当，造成损失，一次性扣3分；5）参加公司各种会议不及时，每出现一次扣2分6）流失一个新员工，减2分，每流失一个老员工，减3分；（注：由公司开除的不计）7）为公司每引进一个优秀员工，加1分；

扩展阅读：影楼门市主管年度工作责任书KPI

影楼门市主管年度工作责任书

职位名称：门市主管所在部门：营业部直接上级部门：影楼经理职位编号：工作地点：制定者：职位等级：填写日期：201*年月日审核者：版本号：生效日期：201*年月日审批：职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：为达成前期营业部的销售目标，协同策划组制定有效的销售方案，带动并提高全体门市人员的销售业绩，提高服务质量，督促有效的进行客户管理。职位关系：化妆部主管摄影部主管后期执行部主管前期门市财务部前、后期门市人员技术部营销策划员顾客同行的信息公司同僚职位本职位门市主管影楼经理直属上司本公司内联系紧密的部门/职位本公司外联系紧密的部门/职位职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数4-7间接下属人数合计4-7人1、素质要求：1）服务精神强2）成就导向强3）坚韧性强4）人际理解力较强5）表达能力强2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业经历（或经验）技能1）具有较好的沟通及表达能力2）了解影楼行业的发展行情及趋势3）具有一定的数码知识任职条件基本条件高中或中专销售基础专业或销售专业学科曾有2年以上影楼经验并有1年以上主管经验4）具有团队管理能力5）熟悉公司摄影项目6）具有摄影套餐设计能力7）具有较强的销售技巧8）具一定的销售和心理学基础1）很强的沟通表达能力2）具有专业的影楼知识3）精通影楼的销售项目理想条件大专或以上营销专业或管理相关专业曾有3年以上大型影楼经验和2年以上营销管理经验4）具有较强的营销策略5）掌握行业信息6）熟悉管理方向及流程7）较强的团队管理能力8）一定的销售基础9）具一定的心理学基础序号工作领域主要工作内容工作权限工作频率执组织决拟审批日周随行执行策制核准常期机√√女性女性备注1影楼营销管理1)根据公司下达目标，制定当月前期的销售计划，督促门市人员做好月计划和周计划，使目标√得到落实2)负责前期接单量业绩成果的督促、计划的跟进，确保目标的有效达成√√3)为客户提供个性化摄影套系设计，满足客户需求4)与策划组、技术部配合，为推广摄影套餐和活动预约有效客户，以达到更好的推广效果5)支持前期门市人员销售，给予多方面的策略引导，以提升销售业绩√√√√√√√√√√√√√√6)培养门市顾问，培训营销技巧及相关知识，不断提升店内前期和外展部门市接单消费平均值7)提供部门各类管控表格设计，并组织汇总各类销售报表并及时上报8)根据公司的有关规定，把好成本关，为公司创造更大的效益9)建立健全客户服务管理制度，确保门市人员在为客户服务时有据可依客户服务管理10)客户服务管理的操作及流程细节的检视，提高服务质量，保持影楼标准化服务水平11)处理客户的投诉，减少客户抱怨，提高客户满意度12)定期对门市人员的客户做回访跟进，提高客户售后服务的标准化和有效化13)接待来店的重要公共关系客户，及时解决客户问题和满足客户需求√√√√√√√2√√√√√√14)培训并检视门市人员的个人形象、服务礼仪、销售技巧及专业知识，整体提高门市人员的能√力水平15)与技术部定期考核或抽查门市人员的数码专业知识和相关产品知识，确保门市人员保持较高√的专业水平3门市管理16)日常巡视及支持门市人员对客户的咨询工作，以提出改进点并督促其改进17)及时跟进门市人员的思想工作，倡导服务精神和团队精神18)及时跟进门市人员的工作情绪，及时疏导，确保营造一个积极开心的工作环境√√√√√√√√√√19)协同人力资源组进行部门人员招聘、培养、调配，满足影楼人力需求；同时享有部门人事任用去留建议权；20)制定并完善门市部的各种规章制度，做好纪律监督和考勤管理；提升员工的工作严谨度和积4本部门组织管理极性21)协同相关部门制订相关政策和制度，使门市部与其它部门工作衔接顺畅22)协调与其它部门的关系，处理异常事件，确保运作顺畅√√√√√√√23)召开部门内部会议（部门员工每天早上进行店训），宣导公司文化理念，确保公司文化在本部门导入。参与每周主管会议和技术部全休员工会议

KRA/KPI：KRAKPI权重数据提供部门/职位收集√√KPI定义计算方式衡量标准分值标准值周期影楼销售营业额达成率直接提成，不计入考核成绩影楼本月实际销售业绩（含技术部，后期加做金额总和）与公司下达目标的比例①责任底薪_____元，行政补助_____元，通讯补助_____元；②提成按当月目标业绩计提____%，超出部分计提%；会计未达标部分X%扣减薪金。③预留利润奖:%（每月收入提取%年末发放）①每月休息4天，超休时间按天数计发工资，工作时间绝对服从公司安排。②若连续三个月未能完成任务时，愿意自动辞职。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力资源部月8060100%90%80%70%70%以下计划管理工作计划完成率已完成工作和计划完成工作的比较团队管理部门成员满意度门市团队对主管的满意程度随机抽查人力资源部月1501201*08085分以上75分65分55分601)门市人员被顾客投诉，一次扣2-5分；2)门市人员被其他部门人员投诉，一次性扣3分；55分以下3)门市人员被发现或考核到礼仪不规范、接待流程不规范或专业知识未通过，一次扣3分；关键事件4)公司的制度/流程及相关文件精神在本部门执行不力或宣传贯彻不及时，每出现一次减5分5）参加公司各种会议不及时，每出现一次扣2分6）流失一个新员工，减2分，每流失一个老员工，减3分；（注：由公司开除的不计）7）为公司每引进一个优秀员工，加1分；

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