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工作总结银行服务工作总结及工作计划

时间:2019-05-28 17:56:25 网站:公文素材库

工作总结银行服务工作总结及工作计划

201*年工作总结会议上的讲话精神为指导,在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下,以加快经营转型为主题,以建设流程银行为主线,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务,结合签定的目标责任书,大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设,各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行201*年工作总结汇报一、各项业务指标的完成情况

1、各项存款。截止月日,我支行各项存款余额为*万元,其中,储蓄存款余额为*万元,对公存款余额为*万元,储蓄存款占比*%。

2、利息实收率。截止月日,共收回利息*万元,收息率*%。

3、客户数。截止月日,我支行共有客户数为*户。其中,对公存款账户*户(基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户),储蓄存款账户*户。

二、组织员工认真学习董事长在201*年工作会议上的讲话

我支行组织员工对董事长在201*年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习,通过学习使员工明白了201*年我行的总体工作思路和目标任务,认真领会了董事长报告的精髓:建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。201*年是一个改革年,我们一定要打破常规,从树立全新的“三个理念”(即:经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手,不断求新求变,在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。

三、层层签定工作目标标书

在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后,我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论,对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通,将工作目标一项一项搞清楚、弄明白,做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》,做到了目标明确,责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。

四、整章建制,完善内控制度和考评体系,促进三个标准化的实施

1、今年经营转型后,由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化,过去的一些制度、措施已经不再

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XX银行分理处工作总结和工作计划

今年以来,我们分理处认真贯彻县行的战略方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调了风险防范和内控管理通过主体人员的共同努力,使分理处的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚定的基础,在全体员工的共同努力下,201*年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩,截止11月末各项业务完成情况较好,在分行网点排名中均各列前茅。

一、各项业务指标完成情况,储藏存款时点增长3373万元,储藏存款日均增长3450万元,个人理财类产品销售宇航员3万元,基金销售计划121万,代理保险完成504元,存管增长35户,e时代卡发卡7206张,理财金卡新增110张,牡丹启用卡121张,个人网银新增1367户,个人证书新增390户,个人电话银行新增1346户,手机WAP银行新增1360户,有效对农开户14户,银行卡分期付125户,黄金积存新开户10户。

二、全力以赴拓展存款业务,完善激励机制,强化工作责任,强化责任意识,调动了员工的积极性和潜力

三、抓好重点客户销,对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销措施,牺牲个人休息时间,利用各种渠道,各种形式,调动一切社会关系,加强对优质客户群体的关系维护和深度营销。

四、加强发卡力度,加大工资折换卡力度,加强柜面宣传,

大堂经理加大力度推荐并现场演示,让客户体验用卡的好处,使客户由原来的办卡成为主动办卡。

五、加强服务工作,全面提升网点竞争力,利用一切手段搞好服务,树立起服务标杆网点,在市行每月的网点竞争力排名中,每月都名列前茅。

六、完善规章制度,积极创建“双票”网点,严格按照上级要求加强内控管理,使员工一切行为制度化。

201*年工作目标:1、按照“五化”战略要求,全面完成县里下达的各项任务指标

2、加大客户分流力度,使离柜率高于全市平均水平

3、积极创建“双票”网点和“双票”柜台,使执行力建设落到实处

4、创服务品牌,树立新形象,努力打造成武县精品网点。201*年工作打算

1、认清新形势,找准工作突破口,在风险可控的前提下,努力做大做强各项业务,全面提升网点竞争力

2、要加大攻关力度,要抽出部分攻关能力强,业务质量高的人员进行攻点,在细分客户群的基础上找出优质客户,排出攻关计划,逐人逐项进行攻关,要大力挖掘他的存款,挖掘他们的优质部,使他行存资源度为我行的储源。

3、要继续稳定我行的优质客户,稳定我们的网点20万元以上的目标客户,要电网点主任进行各种产品的营销,要举办多种

形式的流通元件,做到储户一切意向都在我们的掌握之中,使储户真正相信我侧,并对我们产生一定程度的依赖。

4、要大力发展代发工资业务,目前我们的代发工资户大部分都是我们的优质客户,我们要一如即往地为他们服务好,经常与单位的领导、财务会计进行沟通,及时了解他们的需求,尽量大能力保障好他们的所求,把我们的各项工作做在前面,牢牢掌握制胜的主动权,要把一些有价值的单位而未在我们行发工资的控转过来。

5、加大服务工作,全面提升服务质量,继续保持服务标杆网点荣誉称号。

6、加强为控管理,做到要安全无事故。

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