干休所年终总结
述职报告在我们深入学习十八大精神和学习实践科学发展观的日子里，又即将迎来了新的一年，一年来，在所领导和公勤队领导的正确带领下，坚持以十八大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为要求，以做好“双高期”老干部服务工作为主线，回顾一年来的工作生活、学习情况，结合“五心”服务的工作标准，现在分三个方面向领导战友们做个汇报。一、政治思想稳定，工作扎实有成效1、政治思想坚定。通过对党的十八大精神的学习领会，充分认清科学发展的深刻内涵，理解发展才是硬道理的深刻含义，不论是在世界观、人生观、价值观上都上了一个新的台阶，思想觉悟有了很大的提高。随着进入“双高期”，老首长们的年纪越来越大，我们的保障任务也越来越重，只有不断的学习创新，提高自身的全面素质，才能完成好领导赋予我们的任务，做好老干部的服务保障。在几次的教育学习整顿中，我能够充分认识到了自身存在的缺点，一些不正常的风气能够及时的得以改正，特别条例月的学习教育，更进一步增强了自身的安全意识，纪律性，协作精神得到了加强，以所为家的思想树的更牢固，法制观念得到新的提高。‘讲党性、重品行、做表率’的系列教育，能够在全班工作中带好头，做好表率。今年我班有两名同志退伍，特别是一名同志家庭出现重大变故，我能够及时靠上去，积极开导，做好一人一事的思想工作。使我班两名同志走的满意，走的愉快。2、端正了工作态度，做好“双高期”老干部保障中作。以条令条例为依据，以“两保”的要求，带领全班做好各种保障任务。督促通讯员做好老干部的报纸信件的分发，能够做到无错漏，得到老干部的好评。通过三月份所里开展的学习雷锋活动，使我进一步确了为老干部服务的思想，特别是在今年中，不管是本职工作之内，还是在其他时间，经常帮助老干部打材料，把发放的物品送上门，去他们家里做一些老干部有困难的事，协助老干部做好各种活动。其次在日常生活中能够发挥了我的特长，帮助同志们做一些能帮的上忙的事情。就我个人来说，为老干部服务作风上有了很大的进步，结合老干部高龄化服务的工作特点，主动的和老干部接触，在第一时间内了解情况，当时不能解决的，也想办法尽快的给予解决处理，更加注重在工作中一起成长进步，在对小灵通呼叫系统的维护中，我也渐渐的提高自己的这方面的知识。此外，在我的带动和指导下，有好几位老干部也学起了电脑。一年来，共收取水电费20余万元，为老干部上门服务800余次，基本上完成了老首长交给我的任务。二、一年来，虽然完成了各种任务，取得了一些成绩，但离领导的要求，老干部“双高期”服务保障需求还是存在一些差距，主要表现在一些几个方面。1、工作上有时还存在盲动得现象，遇事考虑不足，粗心大意的事情也时有发生。2、创造性的开展工作的热情不够，往往只停留在领导点一下动一下，遇到问题才解决，缺少预见性，主动性。3、对全班人员的管理力度还不够，遇事睁一只眼，闭一只眼，好人思想依然存在。三、今后的打算1、努力改正不足的地方，树立严谨的工作作风，做到遇事多思考，多动脑筋，争取做到热情、细致、周到。2、充分发挥主观能动性，积极动脑想点子，为提高老干部的服务质量为目标，创造性地开展工作。3、刻苦学习，认真吸收好各类知识，不断提高服务技能，增强自身素质。4、严格要求自己，为创建和谐干休所发挥自身的长处，争取在未来的工作里取得更大的成绩。
扩展阅读：干休所年度工作总结
干休所**年工作总结和**年工作思路
**年干休所工作紧紧围绕上级党委的总体部署和省安办关于军休工作的实施意见，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展为指导，以维护稳定促进和谐为主题，学习宣传贯彻党的**大精神。结合军休工作实际，按照“教育管理促规范，服务保障求深化”的总体思路，坚持以人为本，创新服务管理，努力推进军休干部“两个待遇”的全面落实。营造和谐的军休养老环境，各项工作得到有效开展。
一、主要工作回顾
一年来，按照年初确定的总体工作思路，结合新时期军休队伍出现的新特点，以“情系军休，温暖百家”为载体，把老干部满意不满意、赞成不赞成、受益不受益作为工作的着眼点和落脚点。提倡人性化服务理念，不断寻求应对“两高期”带来的服务需求，努力把温暖送给老同志，把实惠带给老同志，确保年度工作目标全面落实。
1、政治待遇落实，学习教育因地制宜。针对老同志在政治上对党和国家大事的关心，而部分同志身体行动不便的实际，以多种形式的学习教育方式在军休干部中得到有效实施。一是以集中与分散相结合学习。全年配发多种资料供老同志学习，党的**大召开后，干休所组织工作人员将《**大报告》和《党章》等学习资料送到各家各户，使老同志在小组和个人学习中有了辅导资料。二是在活动室配置文件与学习报告供军休干部传阅，让老同志随时了解党和国家的方针政策，三是以走出去请进来的灵活方式组织学习教育活动。结合老人节的到来，我们组织100多名老同志到农村去参观学习，让大家一路感受和了解改革开放给农民兄弟带来的实惠和近两年我市新农村建设成果。**市**大代表**同志回来后，及时请他来为军休干部报告，**同志的报告深入浅出，联系实际强，给人予新的启迪;使老同志犹如亲临其境,感受到会场的热烈气氛，对我所开展好学习贯彻**大精神起到了有力的促进作用。
2、物业维修到位，居住环境有效改善。根据年度维修工作计划，投入维修资金50多万元，对**旧房进行维修。按照房屋陈旧度，屋面加铺SBS防漏卷材、增浇水泥面、更新了隔热板，外墙和檐口重新粉刷水泥面，更换上落水管，更换铝心线，疏通重埋了部分污水管道，修补了外墙和阳台，墙面全部使用胶水水泥磨平后刷上防水涂料，楼道埋线，刷新安装了延时开关，车库、道路和围墙全面同步修复。上述维修工作的实施，实现了老同志多年的愿望，彻底解决了屋面漏水、墙皮脱落、管道不畅、上水管爆漏、电路老化、楼道破旧黑暗的老问题给老同志带来生活上的不便。**68户老同志家和遗属家的“天然气”安装，进一步改善了老同志生活质量。维修效果明显，老同志都感到居住环境舒适和美观了，在同一小区里，成了一个耀眼的新亮点，彰显了居住生活的魅力。
3、服务管理深化，生活需求得以保障。按照“情系军休、温暖百家”这一服务主题，强调工作人员为老服务标准要“尽到”和“达到”两个“四心”，即真心、耐心、虚心、热心，努力要让军休干部真正体会到思想上顺心、服务上暖心、环境上舒心、待遇上放心、生活上安心。一是医疗保障多样。针对高龄老人居多的特点，把门诊部医疗服务作为保健服务平台，多形式地为军休干部提供医疗服务。年度健康体检、建立健康档案、上门巡诊、到点诊疗、门诊就医配药等一系列的医疗保障，为老同志健康长寿发挥了有效的作用，全年门诊人数共**人次，其中对内**人次，对外**人次；二是加大上门服务力度。把上门服务作为解决高龄老人生活需要的直接办法，也是深化服务举措之一，实物的分发上点入户有效地解决了老年人的生活顾虑。节日里看望和走访，融洽了工休关系；三是妥善地为**名去世离休干部料理了后事，按有关文件规定结算了各项费用，申报抚恤费和特抚费。工作人员能注重宣传政策依据，对家属子女提出的政策性疑问细心解释，工作周密，服务热情，赢得了家属子女的满意；四是政策性生活待遇准确操作落实。
4、文体活动经常，老有所乐不断体现。老年人门球活动有效地推进了军休干部身体健康。干休所为使这项活动有效推进，安排工作人员专人组织门球活动，投入一定的经费确保活动正常开展，今年多次参加市内外比赛均获得较好的名次。下半年我所成功的举办了以“纪念建军**周年，迎接**大召开”为主题的全市性大型门球邀请赛，门球队参加了该项活动，增加了交流，增进了友谊，提高了影响力，推动了我市门球事业的发展。5、发展生产创收，确保生活福利改善。随着干休所近几年人员增多，安排好生活福利成为难题，为使工休人员生活福利保障有来源，一年来我所将空房全部用于出租，门诊部扩大项目增收，节约成本支出，全年创净利***万，较好的改善了集体福利生活。经过工休人员的认真总结分析，汇总各党小组总结讨论情况，大家一致认为干休所对军休干部政治待遇落实，生活待遇到位，医疗有保障，活动有安排，节日有福利，局领导对老同志关心，工休关系融洽，单位风气正。所里能围绕军休干部的需求因地制宜组织开展服务保障工作。使大家得到实惠，使军休干部满意，对一年工作给予充分肯定。综合小组讨论意见，经党支部研究决定*******同志评为优秀离退休干部，*****同志评为优秀工作人员，***同志给予表扬。
一年来，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但大家在总结中也找出了一些不足和问题:一是工作人员业务学习兴趣不浓，缺乏深入研究，业务能力始终平平，老同志咨询政策性问题不能完全独立回答；二是少数军休干部参加组织活动和集体活动较少，有的对所里的规章制度政策依据不了解，组织纪律观念有待加强；三是个别工作人员为老同志服务缺乏热情，工作拖拉，使老同志有些看法。
二、明年工作思路。
市干休所***年工作要以党的十**大精神为指导，进一步深入学习贯彻十**大精神，紧紧围绕局党委的中心工作，落实科学发展观，构建和谐军休，促进军休队伍稳定。按照“教育管理促规范，服务保障求深化”的总体思路，大力推进军休干部“两个待遇”落实，坚持以人为本，创新服务内容，深化服务管理，全面推动服务保障工作，努力使各项工作上一个新台阶。结合军休工作实际，重点抓好以下几项工作：
1、抓学习贯彻，促进思想政治建设。一要以深入学习贯彻十**大精神为主要内容，通过多种形式的学习，深刻领会十**大精神，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，提高新认识，把握新规律，明确新目标；二是以学习贯彻十**大精神为契机，结合发挥老干部自身敢言、善言、能言的优势，以多种方式带动周围人员和社区群众学习领会**大精神，在学习和宣传中不断有新收获、新进步、新提高；三要不断联系实际，按照新党章要求，发挥老干部的特殊地位，做维护稳定、促进和谐的模范，带头用**大精神武装头脑，把思想统一到**大精神上来，把老干部的力量凝聚到做好干休所各项工作上来，为社会继续发挥余热。
2、抓服务管理，推动军休和谐稳定。继续开展好“情系军休，温暖百家”活动，按照军休干部思想上顺心、服务上暖心、环境上舒心、待遇上放心、生活上安心的“五心”为服务目标，全面推进服务水平、服务质量、服务力度。一是政策待遇到位，结合下一步工作中退休干部有关待遇提高，军休干部住房补差补贴工作的实施，以及大批军休干部的接收，组织工作人员学习相关业务知识，吃透政策，把握依据，规范操作，确保军休干部各项待遇准确无误；二是服务保障进一步深化，针对军休干部分散安置和“两高期”进入高峰的特点，加大上门服务力度，实行工作人员分片包块责任到人。组织定期走访探视，努力解决军休干部生活中实际困难，把老干部的“小事”当做干休所工作的“大事”来抓；三是主动与各社区联系、协调、充分利用目前社区服务功能逐步完善的优势，使社区服务资源不断融入军休服务体系，弥补军休干部因分散居住在服务管理领域中的不足。
3、抓队伍建设，提高整体管理素质。面对军休队伍不断扩大和服务保障要求深化，必须有一支思想作风硬、业务基础精、工作能力强、身体素质好的工作人员队伍来保障。一是加强对工作人员队伍的教育。使工作人员牢固树立为老服务的思想，牢记服务宗旨和使命，使工作人员都成为想做事、能做事、做成事的一员；二是提高工作人员业务水平。结合退休干部提高待遇和军休干部住房待遇的文件政策实施，系统地组织工作人员开展业务学习，使工作人员的业务水平和工作能力普遍有新的提高，吃透老干部工作政策，得心应手的地完成保障工作；三是以规章制度促进规范管理。进一步补充和健全各项规章制度，以制度约束工作纪律，用制度管理工作人员，借制度确保工作规范，凭制度实施业绩考核。4、做好医疗保障，确保老有所医。充分利用定点医疗机构的有利条件，努力为军休干部提供医疗服务。针对目前军休干部年龄偏大、体质较差的实际，秋季适时为全体人员健康体检，对体检情况进行认真分析，通报军休干部本人，整理和完善健康档案。加大因病在家卧床老人的上门送医送药力度，每周不少于一次上门医疗服务，重点病人天天走访，随时掌握军休干部健康动态。完善医疗服务设施，根据保障需要随时增添医疗器械。坚持做到服务热情、设施齐全、药品完备、保障有力，小病不出所，大病有依靠。
5、做好物业保障，确保老有所依。在**年**户军休干部家庭用上天然气的基础上，**年重点对**户军休家庭进行天然气设施改造安装，同时**户用房进行用电设施更换和墙体粉刷，改善用电设施和居住环境。平时定期对军休住房用水用电设施进行巡视检查，常年使住房公用部位处于良好，确保安全和正常使用。
6、做好活动保障，确保老有所乐。一是要经常性开展文化体育活动，充分利用**年我所成功举办全市性门球邀请赛的这一基础，广泛参与全市门球活动比赛；二是要运用活动室这一平台，不仅要使其成为学习中心，也要成为活动中心；三是要在秋季组织全体军休干部到外地参观学习，增强老干部对社会的了解；四是要举办多期书画比赛活动，陶冶情操，增添乐趣，提高文化修养。
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