神经内二科201*年护理工作总结
在201*年新的一年里,神经二科全体护理人员我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订201*年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.
4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有
的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。
首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在201*年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将201*年工作计划归纳2
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201*年在护理部的正确领导下，神经二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了较好的成绩，现将201*年护理工作做如下总结：
一、不断提高思想道德修养，为患者提供优质服务。全体护理人员在工作中认真执行《护士条例》中的各项规定，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，深化优质护理服务，按照级别护理的要求为患者提供基础护理服务，加强了医患沟通，提高了满意度，收到表扬信二十二封锦旗六面。同时获得了卫生局201*年度优质护理服务先进病房的光荣称号。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度。自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证了正常护理工作的顺利开展。全年无护理差错事故的发生。
三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基三严培训，每月定期召开科会，组织业务学习，技术操作培训，坚持护理业务查房，组织护理人员进行护理疑难病例讨论，不仅提高了业务技术水平，还提高专业理论水平。在护理初级人员考试中护士杨文萍取得了100分得好成绩。撰写国家级论文一篇。
四、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持每年定期对病房处置室的空气培养，每季度的消毒液培养，紫外线日二次消毒。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病房、处置室均能坚持94消毒液拖地每日二次，用94消毒出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。在公卫处随机检查中均合格，全年无院内感染发生。
扩展阅读：201*年骨一科护理组年终总结
201*年骨一科护理组年终总结
本年度在医院领导和护理部的领导与指导下，全科护士围绕护理部的指导思想：以科学发展观为指导，以规章制度为准则、以科学管理为手段，本着“以人为本、诚信服务、追求卓越、精益求精”的服务宗旨，以医疗安全为目标，创新管理方式，坚持科学管理，与时俱进，开拓创新，积极探索现代护理发展之路，达到护理质量、效率、效益全方位提高。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将201*年的护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、注重安全管理，加强护理风险管理，定期检查考核
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，充分发挥护理QC小组的作用及全科每一位护士的主观能动性，真正做到质量在每位护士的心中，质量在每位护士手中。科室护士采取以老带新的方法进行结对帮带，护理质控做到专人每周质控与不定期点控相结合，做到每周有质控小结，质控分析，并针对本周存在的问题制定下一周质控计划，每月有月质控小结及质控分析，同时注重护理细节管理，落实年、月、周、日工作重点，重视院感管理，安排责任心强的护士为科室感控护士，对院感的重点区域换药室、治疗室等进行定期与不定期监测。通过规范化管理及全科护士的参与管理，护理质量与往年相比有了明显的提高，同时通过人人参与管理的QC活动模式，提高了全体护士的管理意识和管理能力，提高了慎独精神。
1、在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。
2、在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程
中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
3、在消毒隔离方面，科室严格把关，从点滴做起，按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。二．上半年护理工作汇报
201*年工作量统计（201*.10.01201*.09.30）入院总数毛收入抢救成功率平均住院日特大手术中手术急诊手术100%15.7633485238出院总数净收入治愈好转率床位使用率手术共计大手术小手术99.92％133.10％911250143三、以人为本，主动服务，提升人性化服务理念
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我科坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了
解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的护理，满足病人及家属的合理需要。为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
四、落实年度培训计划，注重护理人才培养
1、对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化低年资护士的培训，月考评、季度考评及年终考评均达到质量要求。重视提高护士整体素质，优化护理队伍。提高护士的理论与技术操作水平：参加护理部每月组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强"三基"理论学习，全年组织三基理论考核，实行电脑考核，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全科护士考核合格率达100%。其中：赖丽梅、柳晓凤等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对待聘护士进行全年培训，由经验丰富、教学态度严谨的雷文美、赖丽梅、仇琼琼、林美玲老师亲自示教，不厌其烦，直到合格为止。考核的参与率为100%，合格率为100%。每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。进一步完善并反复强化学习《护理紧急风险预案》《医院医疗核心制度》，同时加强护理相关法律法规的学习，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。
2、提高护士应急能力和急救水平：医院组织了大批车祸病人入院处现场观摩，科室于5月份组织了脊柱骨折合并休克的应急预案演练，提高了专科护理救治能力，还组织人员对心肺复苏、吸痰、吸氧、心搏骤停患者的抢救流程、心电监护仪等进行
学习、培训、考核。强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，专科急救技术有了明显的提高。每季度进行个案护理查房、教学查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
3、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：雷文美、赖丽梅、仇琼琼、林美玲、林丽丽等在专职带教中受到实习同学的好评。五、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的四名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。六、强调数据说话，实行量化管理
201*年度护理人员共发表论文12篇，待发表4篇，全年科室累计共输血84人次，输液17730人次，BD针静脉穿刺728人次，各种注射1352人次，灌肠609人次，口腔护理511人次，导尿316人次，吸氧1003人，心电监护869人次，褥疮护理587人次。由于在我科住院对象大部分为乡镇农民、高龄老年人，掌握知识能力有限，进行健康教育时要特别讲究时机、技巧，临床路径确保了每次教育的内容不会过多，分次少量进行可避免少数护士因年资短、业务水平低、经验不足所造成的低效性宣传、“填鸭式”宣教，保证健康教育的全面性、有效性。
七、工作中还存在很多不足：
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳；2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做；3、科研工作是护理管理的薄弱项目；
4、整体护理，尤其健康教育有待进一步加强；
5、主动学习风气不够浓厚，尤其年轻护士学习专业知识积极性不高。八、下一步工作目标：1、加强护患沟通技巧；
2、今年新聘的四名护士学习三基为重点，进一步掌握和熟悉专科护理；3、培养三年以上护士参与科室管理的能力；4、积极撰写高质量的论文。5
201*.10.21
骨一科护理组
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