地税志愿者服务总队201*年度工作总结
地税志愿者服务总队201*年度工作总结
在团市委和地税局党组的正确领导下，地税志愿者服务总队紧紧围绕“弘扬志愿精神、服务基层群众、树立地税形象、促进和谐发展”的要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，党团联动，不断促进志愿者服务工作的规范管理，推动志愿者行动深入到我市的三个文明建设中去。具体总结如下：
一、高度重视，推动志愿服务深入开展
地税志愿者服务总队积极响应市委加快推进全市人文素质升级，全面建设“协调港城”的号召，精心组织，统一安排，结合地税工作实际，采取有效措施，狠抓落实，为开展各项志愿服务活动奠定了良好的基础。志愿服务活动开展以来，坚持重大活动与日常服务相结合，开展了一批有特色、有成效的志愿服务活动。
二、党团联动，开展各具特色的志愿服务
1、认真开展“六走进、六服务、六建设”党员志愿者活动。在全省地税系统统一组织开展的“弘扬清廉新风、共建和谐地税”主题教育活动中，联系实际，认真开展“六走进、六服务、六建设”党员志愿者活动，充分展示党员在推进和谐社会建设中的先锋模范作用。“六走进、六服务、六建设”的主要内容是：走进社区，服务居民，建设和谐社会；走进企业，服务职工，建设和谐企业；走进学校，服务师生，建设和谐校园；走进园区，服务招商，建设和谐投资环境；走进基层，服务群众，建设文明服务窗口；走进农村，服务村民，建设和谐新农村。
2、组织党员志愿者参加共建横河社区党建结对迎“七一”活动。6月12日上午，市委宣传部、市地税局与共建社区－杨舍镇城北街道横河社区联合组织开展了党员结对迎“七一”系列活动，先后进行了宣传部赠书、地税局税收宣传及迎“七一”党课教育等活动，向结对帮扶的7名老党员、3个贫困家庭和1名贫困学生赠送了慰问金。
3、组织开展“四个一”长期结对志愿服务活动。为充分发挥志愿者组织在和谐港城建设中的重要作用，市局团委组织团员青年志愿者积极开展结对一条街、结对一个交通路口、结对一名孤寡老人、结对一名贫困学生的“四个一”长期结对志愿服务活动。从6月份至11月份，志愿者定期走上街头、积极参与制止十大不文明行为和十大不文明交通行为活动，为和谐港城建设争作贡献，参加单位覆盖到全系统，参加人数达到48人，充分体现了青年的先锋作用。
4、积极开展扶贫帮困献爱心活动。通过参加市级机关开展的创“十大和谐亮点”和争当“百名服务之星”活动，志愿者们采取“一帮一”、“多帮一”或“一帮多”等多种形式，服务所结对的困难户、专业户、重点户，共结对帮扶贫困家庭、贫困党员、贫困学生25人（户）。
三、立足本职，开展税法宣传活动今年４月是全国第16个“税收宣传月”，宣传月活动的主题是“依法诚信纳税，共建和谐社会”。税法宣传月期间，各片区的志愿服务支队纷纷组织青年志愿者上街宣传税收政策法规，参加的志愿者达200余人。有的志愿者在繁华地段设咨询台，散发税法宣传手册，耐心、细致的为过往群众解答有关税收法律法规知识，有的志愿者成立了宣传小分队，深入到户，开展送法上门活动，受到了纳税人的欢迎,取得了良好的社会效果。
四、机制建设，确保志愿者活动健康发展
一是加强组织建设，为有序开展志愿者活动奠定基础，努力打造志愿者活动品牌。二是加强队伍建设，充分发挥党员干部和团员青年的先锋模范作用，引导更多的地税干部加入到志愿者队伍中来，三是加强制度建设。完善活动制度、管理责任制度等基本制度，实行规范化管理。
经过不断的工作和探索，地税局的志愿者们以出色的表现为志愿者行动赢得了更高的社会声望和更加有力的社会支持，充分体现了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。今后，我们将以实际行动激励更多的志愿者共同参与，推动全社会文明程度的共同提高。
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201*年厦门地税工作总结
201*年，我局认真贯彻党的十六届六中全会和十七大精神，深入落实科学发展观，坚持税收科学化精细化管理，推进依法治税，完善征管措施，规范执法行为，加强干部队伍建设，着力构建和谐地税，各项工作均保持良好的发展势头，取得显著成绩。
一、围绕中心谋发展，组织收入再上新规模
我局紧紧抓住厦门新一轮跨越式发展带来的机遇，积极作为，乘势而上，促使各项收入持续保持快速增长态势。全年入库各项收入191.75亿元，同比增收47.21亿元，增长32.67%。其中税收收入133.48亿元，同比增长36.45%。为近年来收入总量最高、增量最大、完成进度最快的一年。
（一）加强税收计划管理的科学性。年初，我局结合厦门市经济预期发展指标，对201*年度的收入情况进行分析预测。在此基础上，确定了全系统年度税收收入任务并作分解下达。按月掌握收入进度，坚持做到动态与静态的跟踪监控。下半年市局通报了各管征局的月份和上半年税收收入预测结果，公布和比较各单位的预测准确率，以此促进税源管理和预测水平的提高，增强对收入态势的掌控能力。
（二）认真做好收入分析工作。市局和各征收局按月对收入情况进行分析，及时掌握收入增减变化和重点行业、重点税源户的纳税动态。市局还按季度汇总各征收局的收入预测数，结合开票入库数据生成旬报，分析税源情况，提出应对措施。及时将收入分析预测和变动情况反馈给财政预算部门，配合其对市财政体制执行中出现的问题进行调研，提出处理建议。
（三）加强重点税源监控与分析。开展201*年重点税源企业营业税税负分析，召开系统重点税源研讨会，较好地掌握重点税源管理状况。依托“重点税源管理”模块，巩固市局-区局-基层分局（科所）的三级控管机制。年初重新确定了1589家三级控管的重点户。改进重点税源数据采集基础工作，上线使用重点税源网上直报系统，提高数据采集的质量和效率。本年度，全市纳税额超1000万元的企业达217户，同比增加74户，纳税总额达66.36亿元，同比增长69.03%。
二、细化措施夯基础，税收征管再上新水平
我局认真落实税收科学化精细化管理的各项举措，着力在精、细、实上下功夫，使征管水平在原有基础上又有新的提高，取得新成效。
（一）扎实抓好税源基础管理。年初，市局针对换发税务登记证件工作中遇到问题，制定换证进度目标，各基层局通过电话或信函催办、送表上门等促使工作提速。至3月底全面完成换证任务，计有68072户企业换证，换证率达99.9%。借助厦门“法人数据库系统”共享信息强化户籍管理，全年清理信息13073条，办理登记3792户。继续实施发票验旧购新、票税比对做法，大力打击制售和使用假发票，查获3起制售假票案，曝光14家使用假票商家。推进“刮开式服务业有奖定额发票”办法，采取限期使用和加印条形码的新方法，方便兑奖，增强防伪性；增设“娱乐业有奖定额发票”，解决娱乐业混用发票问题。全年共兑奖发票656922份，发出奖金772.40万元。在全国率先对银行代收费发票实施改革，得到国家税务总局的认可。
（二）开发建设税管员工作平台。我局将此列为201*年工作重点，全局上下高度重视，各部门密切配合，进行了技术方案论证、应用集成方案研讨、业务需求总体框架设计，于10月进入程序开发阶段，年底基本完成开发任务，并上线试运行。
（三）不断完善纳税评估工作。完善税收经济分析、企业纳税评估、税源监控、税务稽查“四位一体”互动机制，并突出以纳税评估为核心。坚持人机结合开展纳税评估，定期生成并下发评估预警信息，健全纳税评估《异常提醒、税务约谈、实地调查和案件移交实施办法》等4项制度，制发《纳税评估工作考核评选三项办法》和《纳税评估报告及案例制作要求》等规范性文件。组织实施营业税重点税源企业等的专项纳税评估，在从税收分析到纳税评估的关联实践中进行了积极探索。重视将纳税评估案件移交稽查部门查处，全年移交稽查25件，为201*年移交数的8倍。开展评选“十佳评估能手”和“评估能手”、优秀评估案例活动，在行政办公系统开辟《纳税评估信息专刊》，推广各局典型经验，组织纳税评估质量复查。全年共组织纳税评估10571户次，选案有效率为39.35%，补征税费9031万元。
（四）有效强化所得税管理。紧密依托已开发应用3年的全员全额管理系统加强个人所得税管理。至年底已有165万人纳入全员全额管理，比201*年底新增20万人。通过该系统所掌握的全市个人收入资料和纳税信息作交叉比对，开展个税清算工作，于11月向22700名多处多次取得收入个人发出催报通知，要求前来办理个税清算。抓好年所得12万元以上个税自行纳税申报工作，组织政策宣讲会，发出《致个人所得税纳税人的一封信》等，做到政策宣传、纳税提醒、涉税受理、报送数据、工作责任“五到位”，至4月2日申报期结束，计受理年所得12万以上纳税人自行纳税申报16875人(占全市纳税人的2.4%)，申报收入额56.77亿元，补税155.5万元，此项工作受到总局通报表彰。做好个税扣缴大户台账管理，选择669户企业为个税扣缴大户，较201*年增加98户。1-2月，向全市纳税人寄发201*年度个税完税证明692223份，比上年增加37.5%。其中对全年仅缴1分钱税的71人也寄发纳税证明，受到社会的关注和好评，央视《新闻联播》作了专题报道。
落实所得税汇算清缴改革措施。将企业所得税汇缴与个人独资、合伙企业个人所得税汇算清缴相结合，与税收优惠政策执行情况的审核相结合，与税务行政审批事项取消和下放后续管理的审核相结合，与社保费的审核相结合，进一步提高汇算清缴质量。加强税务中介机构监管，对其参与汇缴和涉税事项审核进一步作规范化、程序化要求。汇算企业10824户，汇缴面为100%，汇缴入库企业所得税6.09亿元。其中委托中介汇算清缴5429户，占应汇算户的50.2%，申报缴纳企业所得税2.97亿元。开展建安企业所得税征管情况专项调查，摸清建安企业所得税管理的基本情况。联合国税局发文规范房地产开发企业的企业所得税征管。针对新的企业所得税法出台，调研分析新法对未来所得税收入的影响。
（五）夯实营业税管理基础。于年初顺利启用新的货运系统软件，完成货运自开票纳税人的资格年审。做好货运数据采集、数据传送、异常数据比对、报表报送等工作，强化货运业营业税管理。建安业税收信息管理系统运行稳定，各基层局较好地运用建安管理模块对建安业户进行认定和基础数据采集，建立起对建安业税源的动态管理模式。简化跨区经营建安项目税款归属认定审批手续，并做好与省局建安管理系统的衔接。继续推进二手房交易征税工作派员进驻产权中心征收，入库二手房交易税费3亿元。全年入库营业税65.91亿元，同比增长41.89%，占税收收入比重达49.38%，对税收收入增收的贡献率为54.57%。
（六）积极做好地方税管理工作。认真贯彻新的城镇土地使用税条例。积极开展宣传培训辅导，对全市企业特别是外资企业拥有土地情况展开调查，深入细致地做好前期准备工作。拟定我市新的土地使用税税额标准和征收实施方案，市政府于12月批转，我局在年底前布置贯彻，进入实质性征收。继续推行房产税、土地使用税税源申报，实行税源动态管理，主动与土地、房产等管理部门沟通，利用有关信息完善土地使用税税源数据库。做好新车船税条例的贯彻。与市保监局密切配合，协助相关保险公司履行代收代缴义务，并自9月1日起开始实施，代收代缴工作进展顺利。全年入库车船税同比增长一倍。加强土地增值税管理。研究制定土地增值税清算方案，全面实行预征管理制度。加强与市土房、建设、规划、财政、银行等部门联系，及时跟踪项目开发立项、销售的明细情况，建立了396户房地产开发企业的土地增值税基础资料库，对具代表性的7户企业进行清算试点。建立土地增值税重点税源户监控制度，对重点税源户实行分级监控。调整了土地增值税预征率，并对二手房交易开征此税。积极导入税务中介审核机制，制订土地增值税清算审核鉴证办法，强化对中介机构的指导与规范。全年入库土地增值税4.20亿元，同比增长193.35%。
除上述外，我局还对总局下传的增值税、消费税信息予以筛选整理，发至基层进行比对和专项评估，由此补征地方附加税费210万元。落实商品房销售税率调整政策及核定征收措施，致印花税大幅增长。落实财政激励政策，巩固私房出租税收综合治理模式的成效。
（七）深化国际（涉外）税收管理。制定外籍人员税收约谈试行办法，重新调整核定东南亚地区外籍人员计税收入标准，对全市159个重点工程开展非居民税源调查，进一步完善和规范非居民纳税人税收管理。组织企业年度关联交易申报数据的分析审核，开展货代行业反避税专项调查，加强对已作纳税调整企业的跟踪管理，在全国地税系统率先与跨国公司就劳务作价原则及计算方法成功签署了预约定价安排，得到总局认可和推广。通过收集下发新的“走出去”企业的审批信息，补充完善管理档案，开展201*年“走出去”企业及个人境外所得年度申报汇算和税收抵免工作，在我局网站专设“走出去”企业税收指南服务窗口。抓好税收情报收集与核查工作，完成16份外来情报核查和36份情报的收集上报任务。在全局涉外管理机构规范并全面推行税务审计。
（八）打造纳税服务品牌。致力于“纳税人之家”的规范化建设，在厦门市服务品牌“双十佳”评比中获得第一名。继续依托网站平台，开展全方位、多功能的纳税服务，201*年当年度我局网站访问量达460万次。截至年底累计访问量超过2600万次，在国家税务总局对68个省级（含计划单列市）税务网站开展的评估中，厦门地税网站荣居第二。继续发挥12366纳税咨询服务中心作用，认真落实首问责任制，做好疑难问题和举报、投诉及建议的转办，努力提高咨询服务质量，全年共受理纳税咨询39.8万人次，12366真正成为沟通税务部门与纳税人之间的桥梁与纽带。思明、同安、集美三个办税服务中心以及外税分局管理二科、海沧区局外税分局分别被市纠风办评为“群众满意服务窗口”、“群众满意基层单位”，思明区局办税服务中心获“全国巾帼文明岗”称号。
三、内外并举严执法，依法治税再上新层次
我局进一步规范税收执法，强化执法监督，按照法定权限与程序行使权力，认真落实税收政策，依法治税和规范管理水平不断提高。（一）内部执法行为进一步规范。完善执法责任制自动化考核平台建设，推行“当月预警、次月考核、季后追究”做法，提高考核的针对性和时效性，确定进行责任追究28人次。根据总局“上下联动”的要求，完成对1994年以来所有税收规范性文件的清理，计全文废止106件，部分条款废止20件，并及时对外公告。研究制定行政审批实施办法，继续推进行政审批制度改革。做好全系统执法检查的自查、复查工作，全面迎接省局检查。继续推行网上涉税事项审批，全年网上审批占全部审批数的25%。
（二）税案查处力度加大。按总局、省局确定的专检范围并结合我市实际，制订年度税收专项检查计划，确定房地产、服务业和市局重点税源户作为专检重点。及时查处各类举报件，集中力量查处大要案。全年共查结案件394户，查补金额1.08亿元，已入库1.05亿元，入库率97%。其中百万元以上案件18件，千万元以上案件1件，采取强制执行措施1起，移送公安机关处理23起。全面推行按纳税人年税规模分级分类稽查的管理办法，对重点税源企业实施重点稽查。落实稽查、管理、法规部门互相配合制约的“以查促管”机制，发出稽查建议7份。加强与国税、公安的协作，开展联合查案，增强整体合力。
（三）税法宣传实效不断增强。制定整体规划，密切与新闻媒体的联系，推出“为纳税人开具个税完税证明”、“12万个税申报”等有影响的宣传项目。开展第16个税收宣传月系列活动，包括全民医保咨询、“税法援助志愿者在行动”、与厦门日报社配合开出新闻大篷车进社区、厦金航线税宣、网络博客税宣等。全年共在各类媒体刊（播）发稿件999篇，其中中央级媒体101篇、省级媒体219篇。完成对“厦门高新技术创业中心”等10家科技企业孵化器或国家大学科技园的税收政策调研工作，服务厦门经济发展。
（四）税收征管秩序更加规范。对夜总会、歌舞厅、自助KTV、酒吧全面实行定税管理以解决原报税偏低、定税不足问题。为此研究制定实行定税管理的具体方案，形成相对合理且可操作的定税方法和指标。全系统共调增定额94户，月定额从原1,633万元调增到2,244万元。仅娱乐业营业税全年征收超9000万元，增长40％。加强欠税基础数据管理，强化欠税认定，在网站、新闻媒体上曝光欠税企业名单，采取强制手段，积极清理欠税。全年共清理欠税9823.2万元。4月成功地对一长期欠税大户实施拍卖房产抵税，清缴2815万元巨额欠税。
（五）税收优惠政策及时全面落实。认真执行减免税管理办法，及时兑现扶持再就业、支持高新技术企业等有较强社会效应的优惠政策。就我市首创的“金包银”做法从房产税、土地使用税上提出鼓励措施，支持厦门新一轮跨越式发展。结合企业所得税汇算，落实国家调高计税工资扣除标准的政策。全年共审批减免营业税2.12亿元、固定资产投资抵免企业所得税1349万元、软件企业所得税329万元。
四、多管齐下求突破，社保费征缴再上新高度
我局以规范化、精细化建设为重点，加强和推进社保费征缴管理。全年征缴五项社会保险费51.38亿元，同比增长22.2%；参保人数达104.4万人，比201*年底增加13.9万人，实现了社保费征缴数超50亿、参保人数超百万的“双突破”。省委常委、市委书记何立峰对我局社保费工作作出专门批示给予充分肯定。
（一）精心组织全民医保申报工作。根据市政府决定，从201*年，在全市推行城镇居民和未成年人医疗保险，并由地税部门负责征缴。为此，我局克服税收任务重、人员少等困难，积极采取措施，包括深入调查研究、确定征收方案、积极沟通协调、广为宣传发动、开展内外培训、开发征缴系统、受理申报缴费等，扎实有效开展工作，较好地完成了市政府赋予的此项工作任务。截止申报缴费结束，全市共有13.21万人申报参加全民医保，征缴医保费1269万元。
（二）着力加强重点费源监控管理。分层次、分行业建立重点费源档案，按征缴费款、缴费人数为指标确认重点费源户，实施监控。按月分析征缴情况，及时了解缴费及参保人数出现大幅增减等异常情形，通过企业用工及个税申报收入等情况，加强控管。市局直接监控的105家重点费源企业缴纳社保费14.12亿元。
（三）规范社保费欠费追缴。建立健全社保费欠费档案，加强社保费欠费分析，对欠费大户予以重点监控，实行定期催报催缴做法，并深入欠费单位对经办人员进行业务辅导，推行提醒式服务，出台滞纳金加收管理规定。全年共清理社保欠费1.46亿元，占欠费总数的80.68%。
（四）开展社保费汇算检查。将参保人数、缴费基数等社保信息与企业所得税汇算中计税工资人数、工资数额进行比对，有效纠正参保单位未对其全部员工办理参保以及参保缴费基数不足等现象。组织劳务派遣用工企业开展专项检查，促使企业对134名本市员工、1984名外来员工办理补参保手续。
（五）工伤团体险征缴得力。根据建安施工企业工伤团体险与工程造价挂钩的特点，在发票报验缴销环节采取以票控费的方式，加大征缴力度，确保工伤团体险应缴尽缴。全年共征收工伤团体险5058万元，同比增长152%。
（六）完成残保金年度征缴工作。至10月底征缴期结束，共计征收残疾人就业保障金8827万元，比上年增收3971万元，增长81.78%。
五、根据需要抓拓展，信息化建设再上新档次
一年来，我局依据金税工程三期的总体技术和业务框架，以强化税收科学化精细化管理、提高数据集中处理分析能力为目标，积极推进信息化建设各项工作，优化资源，重在应用，体现实效，保障安全。
（一）信息化各应用系统建设稳步推进。开发建设税管员平台，取得重要进展，已于年内上线试运行。升级改造社保费管理系统、补充完善税收（含社保）业务管理系统功能、开发国地税联合办理税务登记平台等，满足新增税收业务的需求。做好系统已上线模块的更新维护工作，调整优化综合查询系统，丰富其内容和功能。继续完善网站功能，进一步扩大网上涉税业务的应用范围。开发上线运行辅助决策支持系统第一阶段功能，并着手进行第二阶段业务需求的研讨和整理。继续做好教育培训管理系统的开发工作，顺利完成各模块的开发上线。完成行政管理、税收业务、远程教育等应用系统整合的开发工作，并在全局范围内推广上线，运行状况良好。
（二）全省OA系统成功上线推广。在全省各地市推广实施OA系统第一阶段应用模块，实现省局、地市局、区县局三级公文收发管理的自动化,建立起全省地税系统内部行政管理信息上传下达的有效渠道。组织第二阶段应用模块（包括人教管理、后勤保障等）在我局试运行，针对试运行过程中发现的问题作了修改完善。
（三）加强网络与信息安全系统建设。配合总局实施税务系统二期网络与信息安全防护体系工程，安装违规外联监控系统，防止内网用户违规外联因特网。认真做好网络安全工作，采取有效措施防范恶意网络攻击、破坏网络信息系统以及传播非法信息等突发事件的发生。组织数据容灾项目建设，顺利完成数据迁移工作，并制定出数据容灾应急预案，进行了实际演练。
（四）加强数据的管理分析利用。重点清理了纳税人登记信息，确保了基础资料信息的完整和准确。做好数据集中处理工作，开展电子申报数据集中转换、法人数据库数据比对接收等工作。
六、突出重点抓根本，干部队伍建设再上新台阶
坚持“两手抓”方针，结合税务部门实际，一如既往地重视思想政治和队伍建设，努力建设思想过硬、业务精湛、和谐团结、廉洁奉公的地税队伍，为做好工作提供坚强的组织保证。
（一）抓领导班子及成员的作风和能力建设。认真落实中心组学习制度，深入学习党的十六届六中全会和十七大精神，不断提高班子成员思想觉悟和政治敏锐性。认真实践胡锦涛总书记在中纪委七次全会上倡导的八个方面良好风气。按上级部署，市局党组和各基层局党组（支部）分别于3月、12月两次召开民主生活会，认真查找在作风方面存在的问题和不足，分析原因并提出整改意见，促进了班子及成员思想素质的提高和作风建设。4-5月，顺利实施省局对市局领导班子及成员和市局对基层局领导班子及成员三年一度的考核，两级领导班子状况及成员的德才表现得到了一次全面系统的检验和评价。考核结果显示，我局领导班子总体素质较高，带领全局在税收管理、信息化建设和队伍建设等方面取得较好成绩。
（二）积极推进机关党建和思想教育。认真落实保持共产党员先进性长效机制，以第五轮创“党建工作先进单位”活动为载体，以落实第六轮“党建工作责任制”为抓手，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先进性作用。落实“三会一课”制度，抓好党务干部和党员的培训和日常管理。积极参与“服务跨越式发展，当好三个表率”主题实践活动，以“抓党建、促联创、带行风”为目的深入开展机关党建“三级联创”活动。评选表彰201*-201*年度“先进基层党组织”和“优秀共产党员”。深入开展思想教育，认真办好思想教育网（岁月网），提高思想教育的针对性。工青妇组织积极开展工作，发挥了生力军作用。
党的十七大召开后，市局党组迅速行动，积极部署，采取发出学习通知、组织中心组学习、开设网上学习专栏、请专家作辅导报告等形式，掀起学习宣传贯彻十七大的热潮，将全局党员、干部的思想统一到十七大精神上来。
（三）积极实施能力型培训，探索提高干部素质新途径。完成教育培训管理系统一期建设，培训中心、考试中心、资料中心和视频教学等4个模块已开发到位并投入试运行。组织业务骨干对题库进行审核、补充，各类试题已达5000题，初步满足了干部职工日常业务学习的需要。精心组织各类培训，坚持每季度的基层分局（科、所）长政策培训，组织科级干部进行更新知识培训，部分处、科级干部参加总局组织的各类业务培训班等，进一步优化干部知识结构，增强业务技能，提高综合素质。抽调40名干部参加了5月20日总局组织的全国税务系统税管员业务抽考，取得较好成绩。
继续贯彻落实《公务员法》。巩固扩大能级管理成果，继续在稽查局、集美区局开展干部能级试点考评。根据我局制定的稽查能级和税管员能级两个实施办法，对72名稽查员、23名税管员作出能级评定，较客观地反映干部的现实工作表现情况，激发和调动积极性和潜能。
（四）巩固扩大文明创建成果。认真落实第五届“创文明行业、建和谐海西”工作规划和文明创建目标责任制，充分发挥文明示范窗口的带动效用。广泛收集进一步提高服务品质的意见建议，以基层和窗口单位为重点，不断提升涉税服务品质。扎实推行“厦门地税文明礼仪规范”。加强文明创建基础资料建设，已初步建立起网上电子文档库。积极参与支持社会公益事业、推动构建和谐社会等活动。
（五）重视抓党风廉政工作。认真贯彻中纪委七次全会和上级有关会议精神，将落实中央《实施纲要》纳入党风廉政建设责任范畴，坚持层层签订党风廉政建设目标责任状的做法，细化分解反腐败工作任务，强化廉政建设责任意识。开展廉政“五个一”教育、“廉政短信征集评选”、“读书思廉”征文等活动，举办“廉政文化进家庭”工作成果暨文化艺术展，不断丰富廉政教育内容。认真落实对领导干部加强监督管理的各项措施，严格执行党组议事规则和重大事项报告制度，建立完善领导干部廉政档案，深入开展廉政谈话，按照“四大纪律八项要求”等规定以及中央和上级确定的领导干部廉洁自律工作重点，做好相应的防范和查纠工作。开展执法监察，积极实施“两权”监督。认真贯彻《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，于6月份开展了自查清理工作。全年保持全局干部违纪违法的零记录。
（六）抓好政风行风评议工作。继续从地方纪委部门、人大、政协、社团中聘请政风行风评议代表，组织明查暗访，注重在发现问题上下功夫。于4-5月开展“纳税人评议地税机关网上调查”活动，主动接受社会评议，并对群众反映的情况和问题认真进行整改。进一步完善政务公开制度，规范政务公开工作，发挥好我局作为全省政务公开示范单位和厦门市推行办事公开制度示范单位的应有作用。在201*年初全市33个部门参与的行评工作中，我局荣获第一名。局纪检组、监察室被评为“全国税务系统纪检监察先进单位”。
存在的主要问题是，税源管理基础还不够扎实，税源发展态势不够均衡，内部管理包括在执法方面仍存在漏洞，从严不够。税收收入过分倚重房地产和建安业。人少事多的矛盾仍较突出，激励和制约机制力度不够。少数干部的综合素质特别是业务技能亟待提高。
201*年，我局将以党的十七大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观和总局、省局会议精神，进一步提升组织收入工作质量，提升税收征管质效，提升依法治税工作水准，提升社保费征缴工作品质，提升信息化开发应用水平，提升干部队伍素质，努力争取蝉联第二届“全国文明单位”，推动地税事业又好又快发展。
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《地税志愿者服务总队201*年度工作总结》
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