创建示范标兵活动总结
=====创建“示范标兵”活动总结
按照安新分公司创建“示范标兵”活动实施方案的要求，结合我站工作实际，本着培养一流职工队伍，创造一流工作业绩的原则，扎实开展了多种活动，使创建“示范标兵”活动取得了阶段性成效。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：
一、抓组织领导，推动创建“示范标兵”活动有序开展。按照安新分公司创建“示范标兵”活动实施方案，成立了领导小组并迅速召开了全体员工的创建“示范标兵”活动动员大会。对开展创建“示范标兵”活动的重大意义、总体要求、活动主题、主要内容、加强组织领导等方面予以阐述和强调，安排部署了各项具体工作，研制定了我站创建“示范标兵”活动方案。
二、抓学习宣传，推动创建“示范标兵”活动的氛围营造。
为强化活动氛围的营造，大力宣传先进模范人侯润香的先进事迹，宣传开展创建“示范标兵”活动的好做法、好经验，引导广大职工以先进典型为榜样，努力形成学习标兵、崇尚标兵、争当标兵的良好风气。
三、抓组织落实，扎实开展多种创建活动，使创建“示范标兵”活动取得成效。
1、结合创建“示范标兵”活动，把推进形象示范站建
设，将提升服务质量放在同样首位。一是站区环境规范。收费广场做到干净整洁，收费亭物品摆放做到整齐划一、规范有序；二是文明服务规范。工作中做到来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语、肢体语言，做到语言温馨、灵活；三是延伸提升文明服务行为。1、义务提供修车工具和常用药品的翻新，为司乘人员提供热水等服务，2、开展行风评议，采纳好的建议。
2、加强引导，树立典型，发挥的模范带头作用，广泛宣传他们的先进经验和先进事迹；培育典型，总结先进经验，树立学习榜样，营造良好氛围，促进创建“示范标兵”活动扎实深入的开展。
3、在全体职工中广泛开展创建“示范标兵”活动，在全体职工中开展比责任，看工作责任心，争当爱岗敬业的模范；比爱心，看理解司乘的态度和关心同事的行动，争当关爱别人的模范；比奉献，看文明守纪、严于律己、廉洁收费的行为，努力营造人人比奉献、人人争当先进、争当示范标兵的浓厚氛围。
四、坚持文明优质服务，树立良好“窗口”形象。我站扎实推进形象示范站建设，努力营造和谐文明、温馨真诚的服务新氛围通过开展各类创建活动，不断拓宽服务领域，深化服务理念，强化服务意识，提升服务水平，树立了良好的窗口形象。
1、立足岗位展形象。以人为本，立足岗位。我站着力做好四抓：一抓着装仪表。要求全站按规定统一着装整齐，
仪表端正，标志齐全，精神饱满；二抓动作规范。按《收费管理工作手册》中肢体语言的标准严格要求，手势到位，坐姿端正，站姿规范；三抓语言文明。严格使用文明用语，杜绝服务忌语。做到唱收唱付，来有迎声，走有送语，让过往司乘人员高兴缴费，满意而去；四抓环境形象。保持收费站区的畅、洁、绿、美，给司乘人员舒适洁然之感。
2、优质服务亮形象。我站始终坚持把便民服务纳入班组考核，
积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行费政策咨询服务、便民信息提示服务等内容；在收费站区设立便民服务台方便过往司乘人员。针对司机反映的热点、难点问题，如因零钞短缺以致使过往司乘人员等候时间长、个别同志口气生硬等现象，查找不足，深挖问题根源，多措并举，进行有效整改。营造了班组争当先进，人人争当标兵的“赶、学、比、帮、超”良好氛围。
五、创建“示范标兵”活动存在的不足
1、个别同志对创建“示范标兵”活动的认识还有待提高。功利思想较重，重荣誉的取得，轻过程的管理。
2、创建工作宣传意识性不强，力度不够，多数岗位对创建中所取得的成绩和工作中的特色与创新不善于及时总结归纳，没有很好的展示示范标兵效应。
3、创建重点不够突出，经过检查我们发现，有的岗位虽然创建积极性很高，但不知道抓什么怎么抓，找不到重点。
六、今后努力的方向
1、加大宣传力度，进一步营造创建氛围。在全站广泛宣传“示范标兵”创建的意义、创建过程中涌现出的好做法、好典型，充分发挥其示范效应。同时，要形成制度，要求各创建岗位结合各岗的实际情况创设“示范标兵”创建的良好氛围。
2、丰富创建内涵，进一步发挥好岗位的示范作用。各岗位要不断调高目标，创新创建载体，在提高服务质量、工作效率的同时，也要把制度建设与开展主题鲜明、内容丰富的创建相结合，不仅自己争创，还要带动影响辐射他人。
3、规范创建管理，进一步规范“示范标兵”的创建工作。要确保创建工作常抓常新，结合本单位实际，创造性的开展“示范标兵”创建工作。
=====201*年12月9日
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按照镇创建“示范标兵”活动实施方案的要求，结合我公司工作实际，本着培养一流职工队伍，创造一流工作业绩的原则，扎实开展了多种活动，使创建“示范标兵”活动取得了阶段性成效。现将我公司创建活动的开展情况汇报如下：
一、抓组织领导，推动创建“示范标兵”活动有序开展。按照徐舍创建“示范标兵”活动实施方案，成立了领导小组并迅速召开了全体员工的创建“示范标兵”活动动员大会。对开展创建“示范标兵”活动的重大意义、总体要求、活动主题、主要内容、加强组织领导等方面予以阐述和强调，安排部署了各项具体工作，研制定了我公司创建“示范标兵”活动方案。
二、抓学习宣传，推动创建“示范标兵”活动的氛围营造。
为强化活动氛围的营造，大力宣传先进模范人吴培芬的先进事迹，宣传开展创建“示范标兵”活动的好做法、好经验，引导广大职工以先进典型为榜样，努力形成学习标兵、崇尚标兵、争当标兵的良好风气。
三、抓组织落实，扎实开展多种创建活动，使创建“示范标兵”活动取得成效。
1、结合创建“示范标兵”活动，把推进形象公司建设，将提升服务质量放在同样首位。工作中做到来有迎声、问有
回声、走有送声，坚持使用文明用语、肢体语言，做到语言温馨、灵活；延伸提升文明服务行为。
2、加强引导，树立典型，发挥的模范带头作用，广泛宣传模范人物的先进经验和先进事迹；培育典型，总结先进经验，树立学习榜样，营造良好氛围，促进创建“示范标兵”活动扎实深入的开展。
3、在全体职工中广泛开展创建“示范标兵”活动，在全体职工中开展比责任，看工作责任心，争当爱岗敬业的模范；比爱心，看理解的态度和关心同事的行动，争当关爱别人的模范；比奉献，看文明守纪、严于律己的行为，努力营造人人比奉献、人人争当先进、争当示范标兵的浓厚氛围。
四、创建“示范标兵”活动存在的不足
1、个别同志对创建“示范标兵”活动的认识还有待提高。功利思想较重，重荣誉的取得，轻过程的管理。
2、创建工作宣传意识性不强，力度不够，多数岗位对创建中所取得的成绩和工作中的特色与创新不善于及时总结归纳，没有很好的展示示范标兵效应。
3、创建重点不够突出，经过检查我们发现，有的岗位虽然创建积极性很高，但不知道抓什么怎么抓，找不到重点。
五、今后努力的方向
1、加大宣传力度，进一步营造创建氛围。在全公司广泛宣传“示范标兵”创建的意义、创建过程中涌现出的好做
法、好典型，充分发挥其示范效应。同时，要形成制度，创设“示范标兵”创建的良好氛围。
2、丰富创建内涵，进一步发挥好岗位的示范作用。3、规范创建管理，进一步规范“示范标兵”的创建工作。要确保创建工作常抓常新，结合本单位实际，创造性的开展“示范标兵”创建工作。
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3=====年12月9日
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