十大服务标兵
“十大服务标兵”推荐材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。徐波同志是我社一名普通柜员，上班一年多来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在泼河信用社综合柜员这个平凡而又重要的岗位上，默默工作，辛勤奉献。履行岗位职责，对业务精益求精。
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。徐波同志刚来的时候，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致的学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，他还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统的学习金融会记知识及业务理论技能，还虚心的向周围理论水平高、业务能力强的同时学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是徐波同志的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。“有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。信用社营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时他总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。
该同志在各项评比、检查中都有优异表现，在业内口碑优良，并得到客户信任，未接到任何客户投诉；年度经营无任何责任事故；所有经手办理的业务无违规违纪或逆程序操作现象。本人认为徐波同志符合联社评定“十大服务标兵“的全部条件，推荐徐波同志为此次服务标兵。
扩展阅读：在评选“十佳服务标兵”前的讲话
在第三届“十佳服务标兵”评选前的讲话提纲（供参考）201*年11月25日
同志们：
为积极营造争先创优的良好氛围，激发广大机关干部干事创业的工作激情，打造清廉、务实、高效的服务型机关，根据《201*年万人评议百名热点岗位中层干部活动实施方案》，市效能办和市文明办在百名热点岗位中层干部中开展了第三届“十佳服务标兵”评选活动，经过个人申报、单位推荐和组织审核，从141名热点岗位中产生了31名候选人。
今天，由市效能办统一组织在全市各乡镇、园区，在同一时间对31名候选人进行集中评选，产生出10名今年的“十佳服务标兵”候选人，后面还要经过市纪委常委会、市委常委会研究讨论，并在《海门日报》上进行公示。参加今天评选的共有4个层次，分别是乡镇（园区）党政主要领导、分管工业领导、企管站长（企发局长）、项目办理人员，测评占比20%；乡镇（园区）机关干部、村党支部书记、企业法人代表，占比20%；乡镇（园区）党代表、人大代表，市政协委员，占比20%；效能建设特邀监督员，占比20%。另外，机关部门主要负责人和离退休老干部这2个层次另行组织评选。为做好这次评选活动，我提三点要求：
一是要严肃认真，正确对待。开展“十佳服务标兵”评选活动是树立典型、弘扬先进，改进机关中层干部作风，提
高机关效能建设整体水平的一个重要举措。评选出的“十佳服务标兵”将会以市委、市政府的名义通报表彰，并记个人三等功一次，请参加评选的同志要抱着对参评对象负责，对机关部门负责的态度，严肃认真地对待这次评选，切实评选出真正的服务标兵。
二是要坚持标准，庄严投票。“十佳服务标兵”的评选标准是：有正确的权力观，服务态度好；有良好的业务素质，工作能力强；有务实的工作作风，办事效率高；有较强的纪律观念，自身形象佳。市效能办已将31名候选人的简要事迹和相关信息印制在这张选票上，请大家坚持评选标准，结合候选人的德才表现和工作实绩，按照好中择优的原则进行评选。
三是要认真核对，防止出错。填写选票前，请大家认真阅读“投票说明”，在您所选择的候选人姓名右侧的空格内打上“√”，只能选10名，少选或多选均为无效票。同时，在填写您的身份时只能选一项，务必做到准确无误，使每一张选票均合法有效。
同志们，这次评选活动，是市委、市政府强化社会监督，促进机关效能整体提升的重要举措。我们一定要按照市委、市政府的要求，以求真务实、公道正派的态度，认真负责地把这次评选活动搞好，为实现行政效能的快速提升，发展环境的不断优化而努力。
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