电力物资电子招标采购系统解决方案
电子化招标系统的管理创新与实践
摘要：电力物资招标采购系统的业务范围涵盖了传统采购的所有模式，实现了各类采购模式的电子信息化管理和运作，使采购中的招标、竞价、询价理念和信息技术完美结合，从而使一般业务人员可以轻松操作招标项目，大幅减轻业务人员的负担，提高工作效解决方案率。通过描述北京电力公司物资信息化管理方面所取得的一些成果，抛砖引玉，为招标采购信息化建设提供参考。
关键词：电子招标；竞价；询价；效率
1、引言
对于重要的战略物资的采购以及采购标的额较大的情况，一般采用公开招标采购方式。以“公开、公平、公正”为原则的招标采购，能够在保证价格竞争的情况下充分考虑供应商的其他商务、技术要素，从而保证采购的效果。对于不属必须招标的物资，可通过询价、竞价等其他方式确定采购对象。
传统方式操作招标采购，由于其业务流程复杂，相关的采购业务人员必须对招标、采购业务有相当的了解和经验，从而加重了业务人员的负担，而且，传统招标操作周期较长，效率较低。
电子招标采购系统，是以《中华人民共和国招标法》为依据，结合行业专家丰富的经验设计开发的，其业务模式、流程涵盖了传统的招标、询价、竞价等采购模式，实现了采购过程的电子信息化管理和运作，使采购理念和信息技术完美结合，从而使一般业务人员可以轻松操作，大幅减轻业务人员的负担，大幅提高工作效率及采购的规范性。每一笔业务的相关数据、文档可以有序地保存，有效形成知识沉淀，供企业今后业务需要使用。采用电子采购系统还可以显著缩短采购业务周期，节约社会资源。
2、电子采购系统的特点电子化采购的优越性
根据美国科尔尼公司对西方已实行电子化采购的企业调查显示电子化采购平均能有效削减采购成本10%以上，采购交易程序成本削减（）%，订货周期减少75%。电子交易平台解决方案的优点是显而易见的，它为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。在电子交易平台中，由于所有的商家都能得到相同质量的服务，并遵照工业标准的协议进行交易处理，商家之间的信息沟通更加便利。
电子化采购有两方面的优势:首先，是它的实时性，实施获取并跟踪信息;其次，是它可以获取数据本身的价值。以前，人们还来不及收集整理过去1年投资支出的有关信息，就已经进人了下一年度。现在通过电子商务，可以立即获取并分析这些信息，它的潜在运用还包括订单跟踪、资金转账、产品计划和进度安排、收据确认等，更适合于生产制造企业的信息化管理，从而最终加速企业运作，缩短前置时间。同时把大量的人力资源从繁琐的事务性工作中解放出来，全面降低企业采购管理的成本，充分体现出它快速、低成本整合上下游资源和信息的能力。
电子化采购的局限性
当然在充分认识这种采购管理的巨大优势的同时，也应该看到这种采购趋势的局限性。(1)采购管理是一个极为复杂的系统工程，电子商务采购的顺利开展和绩效的体现，有赖于整个企业管理的规范以及竞争行为的规范，甚至行业宏观经营体制的健全，脱离了这些最基本的管理规范和良性经营环境的建立，电子商务采购可能不仅不能发挥应有的作用，而且还会加剧企业经营的难度和风险。
(2)电子商务采购尽管是当今企业采购领域的发展趋势，但是这并不说明电子商务采购完全适合于所有的行业和产品，因为基于公开竞价招标的采购形式不一定适应于高附加值、供给不充分的产品，所以，如果不讲条件地推行电子商务采购，其结果只会是欲速则不达。2电子化招标采购主要业务流程
为了应对逐年增大的业务工作量，同时作为一个招标代理机构要能够规范地开展招标代理活动，还必须具备相应的软件系统来保障。
2.1招标业务模块及其功能
招标模块具有以下业务功能:
(1)招标公告发布:可以发布招标公告，征集供应商;
(2)招标文件发布:填写标书关键信息，自动生成招标文件，包括:招标公告、投标人须知、货物需求一览表、技术说明、其他说明、文件格式、合同条款、修改与澄清公告等;
(3)招标文件维护:招标人在截标时间之前可以对发布的招标文件进行修改、澄清和补充等管理;
(4)招标公告检索/查询:按照项目目录分类、关键字查询所有已发布的招标项目的招标公告;
(5)在线售标:会员供应商查阅了招标公告书后，可以在线购买标书;
(6)公开招标:招标文件和公告向所有供应商开放，所有供应商都有参与竞争的平等机会;
(7)邀请招标:只邀请部分经过资格预审的供应商参加投标;
(8)在线投标:投标人可以在线提交投标文件，在截标时间以内，投标人可以修改/补充/撤回投标文件;
(9)在线开标:投标书设有投标口令，开标时现场输人口令方能开标;
(io)专家评标:经过授权的评标专家经过身份认证后，可以在线阅读标书、提交评标意见。评标意见自动汇总，并经过系统自动判断，按照评标平均价最低原则形成评标结果和授标意见;
(l提交评标结果:专家对每份标书的评标结果由项目经理汇总提交系统，系统整体判断所有的投标，自动形成授标意见二
(ia)中标审核:对形成的授标意见进行审核;
(13)财务管理:标书收费管理、投标保证金管理、履约保证金管理;
(14)招标结果查询:结束的招标项目其结果会在历史招标项目中公布。有权限的客户可以查询所有已经结束的招标项目的情况。
2.2询价业务模块为了满足客户对小规模、低价值物资采购时间上的要求，同步开发了网上询价系统。该系统可在客户允许的情况下，对多个供货商(通常至少3家)的网上提交报价进行比较，以确保在最短的时间内，为客户采购到质优价廉的物资。
2.3竞价业务模块
为了进一步拓宽公司业务，建立废旧物资网上竞价系统(见图1)。该系统通过互联网，采用高新技术，以网上竞价方式对废旧物资进行管理。在吸引新客户的同时大力提高客户的满意度及忠诚度，提升客户价值。
3加强电子化招标采购建设的意义3.1物资招标管理信息系统的特点
(1)系统完全基于J2EE架构，使整个系统能跨平台运行，具有较高的开放性、兼容性及先进性。
(2)完全基于通用工作流平台的应用，实现了业务处理流程的自动流转，满足业务不断发展变化的需要。
(3)在对业务模型和工作流程进行规范化的基础上，建立了计算机自动处理业务的功能模型，例如，招标文件的编辑与自动生成，对投标报价、技术评分、商务评分自动合成评标报告等。
(4)与待办事项、短信网关等紧密集成，实现了单点登录、统一待办事项和短信收发。
(5)通过数据中心实现了与其他信息平台之间的数据共享以及交换。
(6)实现了公司部门之间及相关专业之间的业务协同处理。(})实现了在评标过程中评委的在线评标。
(8)实现了从需求计划制定到发、开、评、定标的在线工作流程的管控。3.2依据法定招标程序，建立规范的工作流平台
为了使招标管理信息系统在线对发、开、评、定标的全流程发挥管控作用，最大限度地减少招标过程中的人为干扰影响，使招标管理信息系统成为规范招标活动的信息载体和工作流平台。
依据招标过程中应遵守法定程序的规定，全面梳理了招标全过程的工作流程、各环节工作责任界面、各环节应完成的操作事项等，确定了信息系统中各业务功能模块开发原则。
(l信息系统的工作流必须符合招标活动过程的法定程序，不能因人为操作就可以越过法定程序，不能因强调效率问题使系统工作信息流违反招标活动法定程序要求。
(2)各环节业务界面工作权限设置，既要保证业务流程顺畅流转，又要设有相互制约机制，以防失控风险。
(3)对招标有关信息，要从流程设置上，从操作权限设置上，从系统软硬件上确保能够保守秘密。
(4)招标活动要把系统在线管控与离线管理相结合，以进一步提高招标活动的规范性。
按照确定的招标信息系统开发建设方案，先后开发建成了需求计划(即委托)、招标计划、评标、定标、专家库管理、供应商(即投标人)库管理、询价、竞价等主要功能模块和招标过程音像监控系统。依照法定招标活动程序，以对工作流程监管为主线，发挥了各个功能模块处理业务统一模式的规范作用。目前整个系统一直在顺利运行，在公司招标管理工作中发挥着极其重要的作用。
3.3充分发挥信息系统作用，努力提高效率和规范性
(1)在系统各功能模块开发过程中，为了适应不同业务需求，尽可能建立多种模板，例如，按照不同招标业务需求，建立多种类型招标文件编辑的应用模板;按照不同评标方法和不同权重的组合，建成了多种评标方式下的评标报告合成的应用模板;按照定标结果自动生成中标通知书的应用模板;按照不同类招标业务需要，抽取不同专业评委(专家)的应用模板等。
(2)在系统中按照业务模型，工作流自动在各功能模块中顺畅衔接，当一个环节的业务完成后，就自动转人下一个业务环节进行处理。
(3)共享的数据可以在有关业务部门和环节之间，相互查询利用，可以根据不同环节需要对数据进行相应地编辑处理。因此，信息系统的应用极大地提高了工作效率和服务质量，同时也使招标活动的规范性得到了进一步提升。
4结语
目前国内同行业中还没有其他一套电子化招标采购系统能够实现从物资需求计划上报开始，经过招标、询价、竞价到采购、财务、专家库、供应商库管理等环节的整个物资管理流程。电子化招标系统在国内同行业中处于领先地位，与国外成熟ERP系统相比，该系统更能适应国内的实际应用情况，具有很大的推广应用前景。系统的投人使用，使招标采购流程中的标书制作、合同制作、评标打分和价格统计计算，以及中标通知书的制作等日常业务工作全部电子化，大大减轻了工作人员的手工劳动，提高了工作准确性和规范性。
系统规范了物资管理流程，控制了采购成本，节约了工程投资，实现了公司利益最大化和廉洁高效的运作目标，更便于公司各部门的监督、检查，是实现公开、公正、公平的最佳电子化招标采购解决方案。
扩展阅读：电子社区系统解决方案
电子社区系统解决方案
电子社区系统解决方案
策划书
策划人：吴婧201*年01月9日
电子社区系统解决方案
目录
1概述……………………………………………………………………………………………….32项目背景分析……………………………………………………………………………………32.1网络行业背景………………………………………………………………………………….32.2电子商务发展背景………………………………………………………………………….…42.3信息化社区建设背景…………………………………………………………………………42.4公司背景………………………………………………………………………………………43项目描述…………………………………………………………………………………………43.1目的……………………………………………………………………………….……………53.2项目内容………………………………………………………………….……………………63.3商业运作模式……………………………………………………….…………………………63.4盈利点………………………………………………………………………….………………63.5项目特点……………………………………………………………….………………………74项目结构…………………………………………………………………………………………74.1管理系统………………………………………………………………….……………………74.2逻辑结构……………………………………………………………….………..……………104.3Web页面形式…………………………………………………………………………………104.4功能模块………………………………………………………………………...……………114.5服务内容……………………………………………………………………..………………125运营方案……………………………………………………………………………….………135.1项目实施……………………………………………………………………………..………135.2营销策略…………………………………………………………………………..…………145.3人力资源计划………………………………………………………………………..………146风险分析………………………………………………………………………………….……166.1经营风险……………………………………………………………………………..………166.2行业竞争………………………………………………………………………………..……166.3市场风险………………………………………………………………………………..……166.4政策风险……………………………………………………………………………..………167财务分析……………………………………….………….……………………………………177.1支出………………………………………….………………………………………..………177.2收益……………………………….……………………………………………..……………197.3年度损益………………………….…………………………………………………..………20电子社区系统解决方案
1概述
据中国互联网络信息中心（CNNIC）201*年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止到201*年6月30日，我国的上网用户总人数高达10300万人，而其中68.5%的网民在家中上网，这说明随着家庭电脑的普及、小区宽带的铺设以及互联网使用成本的降低，越来越多的家庭接入了网络，家里成为网民上网最主要的地点。家庭是消费的基本单元，有了家庭的网上消费，电子商务的开展必然有了巨大的市场基础。
而电子商务的开展，包括了信息流、物流和资金流三大要素。目前我国的大部分电子商务，由于缺乏相应的支付、安全保障和管理机制，对物流和资金流的控制不尽人意，出现了交易成本问题支付手段的不完善和顾客的高离散度对配送成本的挑战，和信用问题网上支付和交易安全度低，致使其发展裹足不前。而这些问题，将在本方案中迎刃而解。
本方案是以信息化住宅小区为单位，通过提供专业的电子商务平台，建立与小区物业管理商和服务商分帐的运营模式，通过规范化的合作机制，从信息流、物流、资金流以及信誉控制四个方面全面管理电子商务活动，并整合社区管理服务信息功能和网上社区交流功能，形成一套完整的电子社区系统。它不仅为众多商家创造了商机，为住户提供便利舒适的服务，还能作为小区智能化的信息管理子系统，为小区管理商和我们自身提供长期稳定的增值服务，有可能成为电子商务领域一场新的突破。
以下将从项目背景分析、方案内容、商业运作模式、风险因素、财务分析等五个方面来进行具体阐述。
2项目背景分析
随着经济与科技的发展，多种多样信息接入服务的出现与增长，标志着信息化时代已经来到。而随着国内房地产业的迅速发展，大批具有中国特色的高质量的密集生活小区如雨后春笋般建立起来，住宅小区信息化环境已成熟，宽带入户为信息化社区建设提供了最根本的基础设施，然而这还不仅仅是信息化社区建设迈进的一小步，除了网速有所提高外，还没有什么实质性的内容。信息化社区建设需要的是一整套的解决方案，宽带到户Internet接入社区网站规划设计物业管理网络化电子商务系统开发，其中最重要的、也是最有盈利前景的是社区网站规划设计、物业管理网络化、电子商务系统开发几部分。如何贴近现代生活及商务需求，有效整合资源，是众人关注的一大课题。
2.1网络行业背景
据《中国互联网络发展状况统计报告》调查分析，虽然我国上网用户总数在快速增长，但是拨号上网用户人数、专线上网用户人数、ISDN上网用户人数首次出现了负增长，只有宽带上网用户人数还保持着非常快的增长趋势，这说明中国网民正在加速向宽带的迁移。对比近几次调查结果可以看出，一直以来获取信息为网民上网最主要的目的，但其所占比例呈逐渐下降趋势；而以休闲娱乐作为上网最主要目的的网民所占比例稳步上升，并且在此次调查中首次超过以获取信息作为上网最主要目的的网民比例，成为网民上网的最主要目的。这证明了宽带Internet接入技术的普及与应用，在近一两年来显著改善了人们的娱乐与交流体验。我们有理由相信：宽带技术带来的便捷体验、客户服务质量的提高、成本进一步的降低，将会刺激用户加大电子商务领域的消费支出，为电子商务注入新的生机与活力。
电子社区系统解决方案
2.2电子商务发展背景
电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商务不必赢利”的误导而到“收益为王”的呐喊，众多企业正悄然改变原有发展战略，开始寻求新的商业模式，并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。但由于目前还存在许多安全、信用等技术手段和标准规范的缺陷以及法律上的漏洞，电子商务的发展这几年一直都裹足不前。要想突破这一瓶颈，不仅需要技术和规范上的完善，更需要经营理念、管理机制上的转变。
2.3信息化社区建设背景
信息化社区对房地产开发商本身来说，其短期利益是：通过把信息化社区落到实处，真正吸引购房者，加快售楼速度。长远利益是：利用社区网站提供增值服务，将每一个社区都变成稳定的收入来源。这样一方面，有利于开发商实现多元化经营，有效降低投资风险；另一方面，随着信息化社区数量的增加，开发商无形中拥有了几万甚至几十万家庭消费者，如果能够有效利用这一无形资产，将给开发商带来巨大的利益；再者，通过营造小区特有的文化氛围，建设各具特色的社区文化，将为开发商带来良好的社会效益，有利于增加开发商的品牌价值。因此信息化社区作为一个卖点近年已被炒地风风火火，每个号称为信息化社区的楼盘都向购房者承诺各种各样的网上服务，但目前真正能提供这些服务的基本上还没有。实际情况是：合作机制和成功运营模式的缺乏会导致内容提供的贫乏，更少有考虑到小区电子商务这一方面。道路已经铺好，内容却乏善可陈，有路无车的尴尬局面使信息化网络的应用问题越来越受到关注，成了摆在大家面前的共同难题。
2.4公司背景
作为新加盟的Internet宽带接入服务商，需要在这个跑马圈地诸侯割据的局面下抢占新的市场。如果能用有拥有更多的信息化小区接入市场，就能在竞争中更主动，因为谁都知道，信息化小区是一个庞大的用户群集中地。面对庞大的、未开发的新小区和大量旧小区用户，宽带接入小区，使其信息化并使电子商务运作起来，就意味着拥有了这一大批量的小区接入用户。因此，在前期与房地产开发商合作建设宽带小区的时候，可以从长远投入的角度来考虑，或以更大的让利投入方式来促使小区信息化、电子商务化，引导房地产开发商去理解、投入、发展这一新的市场，这样整个信息化小区市场才能形成良性的发展循环。怎样有效整合资源，提供切实可行的增值方案和合理的商业运作模式，便是本项目的初始考虑。
3项目描述
首先来让我们做个情景假设：
A君居住在一个中型成熟生活小区，小区拥有宽带接入。听说上个月开通了一个只对本
电子社区系统解决方案
小区居民开放外人不得擅入的社区网站，A君拿着由物业公司根据自己的门牌号码分配的网站用户名和密码，抱着看一看的心态登录了这个社区网站。登录以后发现了以下这些：
小区门口心语鲜花店的鲜花4号楼下杂货店的食品蔬菜7号楼蛋糕店的糕饼面包10号楼川菜馆的送餐服务
小区会馆里的上门保健服务、美容按摩服务
小区外面丽晶柯达数码冲印店的上门取货冲印复印服务相邻小区比胜麦匹萨店的匹萨饼和沙拉一公里外宏状元粥店的点餐送餐服务
某个家政服务公司的钟点工、拆洗油烟机、接送孩子等各项家政服务
所有这些项目都有详尽明晰的文字加图片甚至还包括多媒体的描述。不光只是看看，还可在线订购，只需要下个定单或者打个电话，不用在线支付，在几十分钟甚至几分钟之内，订购的商品或服务就被送上门来，看货交钱，价钱跟亲自去那儿一样。即使一向排斥网上购物的A君会坚决不使用这样的服务吗？如果用了一次两次，A君会不会多看看与自己生活密切相关的这些商业服务内容两眼呢？看看有没有什么更新的？因为商家也不时推出新的促销活动优惠活动。
多看了两眼之后，A君发觉社区网上居然还有：
“跳蚤市场”栏目里8号楼B君愿意用个新的飞利普电熨斗交换一个来电显示电话
机“社区活动”栏目里同楼的C君发了一篇周末去香山滑雪的活动号召“综合新闻”栏目里有发生在本城其它一些生活小区最新的新闻趣事
“聊天室”里正在视频直播D小姐制作精美纸花的过程，还通过话筒即时解答聊天
室内其他人提出的问题
论坛里居民们正在讨论楼道里的噪音干扰问题
社区活动中心的乒乓室、台球室可以在线预订时间，并能看到之前排了多少人多长
时间
小区物业通知后天上午停水检修半天，请大家提前做好准备
“信息公告”里本楼的E君告诉大家他们家的波斯猫失踪了两天，请知其下落者联
系，随公告还附有猫的照片和视频资料
而这一切居然都是免费的，有多少人会拒绝使用这样的网站？这就是电子社区系统将要呈现给大家的新概念的网络社区生活。
3.1目的
本项目旨在利用宽带业务扩展的大好时机，将社区电子商务各环节的资源进行有效整合，以互惠互利的合作机制迅速占领社区信息化市场，从而在电子商务这一新兴领域中获得长足的发展。
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3.2项目内容
本项目的核心是建立在一个系统操作平台上的基于WEB的多社区网站联合系统，以下简称为“电子社区系统”。它以社区为单位，实行封闭式实名制管理，只对本社区居民、社区管理商和受权商家开放。
电子社区系统由方案运营商负责投资建设，提供技术支持，负责系统的维护升级，开发新的增值项目。方案运营商将电子社区系统的部分经营权免费交给各社区管理商，由他们负责向本社区的居民和社区服务商户推广和招商，并赚取相应的月租费用，同时可利用这一平台实现物业管理信息化。社区服务商家只需要支付极低的额外成本，便可以通过这一平台展示自己的产品或服务，接收在线或电话交易，以上门送货或服务方式进行见面交易，通过平台管理定制自己的客户关系系统，开展网络营销推广，并可选择进入由个人用户评议的信用评估体系。个人用户免费使用这一电子社区系统，获得便利快捷的社区商务服务，并可使用系统提供的信息发布、社区论坛、活动发起、集团采购、二手易货等多种在线交流功能。
3.3商业运作模式
本项目并非任何一种单一的传统电子商务模式。它虽然以电子商务为基础，包含了BtoC和CtoC的电子商务业务，但却是细胞单元型的社区门户网站，具有网络媒体和门户特性。
3.4盈利点
3.4.1直接利润来源
网络广告收益，和社区管理商分享的商家月租收入，短信服务收益。
虽然在运作初期，利润被各环节分摊，运营商本身看起来无什么赢利可言，但是分摊给小区管理者的利润会吸引众多小区或者地产开发商的加盟，刺激本项目的大范围推广，一旦这个系统铺开成庞大的网络，广告将成为可观的利润来源。3.4.2间接利润来源
不断创造的商业机会收益，社区网络不断壮大后形成的无形资产以及增值收益。3.4.3股票上市
3.4.4其他未能罗列的隐含收益
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3.5项目特点
3.5.1合理的运行机制
在本项目中，由物业公司参与管理、实名制、社区化，这三点有效地规避了传统电子商务中的瓶颈问题，形成一种互惠互利的共赢机制，使社区管理商、社区服务商家和用户都能更积极地投入到电子商务活动中来。而社区门户化，能保有社区网站的关注度，有效地扩大用户群体，从而最终实现我们的盈利目标。3.5.2突破性的管理方式
处在现今这个复杂的社会环境中，采取一些安全防范措施是必需的。现实生活中的小区基本都是封闭管理，作为以人为主体的网络也是一样，除了技术上的安全保障之外，对社区网站进行封闭式管理也是一种突破性举措。一方面，社区网站的设计思路决定了它并不需要开放给整个网络社会，另一方面屏除了闲杂人等，以实名制身份参与社区网络活动的居民可以更安全放心地使用社区网站上的服务。3.5.3优秀的广告价值
通常广告主对广告媒介的考量，除了收视率、点击率、覆盖率等指标外，还包括媒介定位，媒介的品牌价值，性价比，忠诚度，目标受众与媒介受众的吻合程度等等多方面的指标。
本项目与传统门户网站一样以拥有庞大的用户群为目标，追求点击率和覆盖率。但传统门户网站的消费群是模糊的，而我们的消费群却非常明确，就是社区中的居民，甚至这些消费者的年龄构成、男女比例、文化程度、收入层次、消费习惯都可以准确细分。同时由于我们提供的服务是与居民日常生活息息相关的，我们的消费群将拥有更高的忠诚度。
这些信息决定我们的广告价值将远远优于其他网络媒介。
4项目结构
从根本上而言，用户任何一个应用需求都需要被分解成为众多的技术细节，这些技术细节通过适当的方案转化为用户的利益。不了解用户的实际需求，浅尝辄止，再好的技术也不能产生效益。在网络经济的价值链中，行业是核心，每个行业都应围绕客户进行整合，这也决定了电子商务决不是技术经济，而是服务经济，确切地说，以客户需求为导向，是个性化、专业化、超市化的服务经济。以下将从管理系统、逻辑结构、WEB页面形式、功能模块、服务内容五个角度来详细阐述这个电子社区解决方案。
4.1管理系统
从系统结构来分，本方案可分为个人用户系统、商家应用系统、社区管理系统以及运营系统等四个部分，下面分别就各个系统进行详细介绍。
电子社区系统解决方案
4.1.1个人用户系统
对个人用户来说，本方案就是一个社区网站，用户登录后可使用信息浏览服务，网上购物，网上预定，商家信用评价体系、Internet功能服务和小区功能服务。
4.1.1.1注册登录：由小区管理者依据依照系统制订的账号分配规范分配给小区居民的用户账号，实行可对应到门牌号码的实名制。首次登录时，用户提交一些相关信息，并可以自己修改密码和昵称。以后，用户再次进入网站时，系统可以为其提供信息匹配和增值服务。非用户只可以看到登录界面，无法进入社区平台参观。
4.1.1.2信息浏览服务：可浏览三方面的信息服务，一方面是由我方发布的综合信息，包括新闻、生活娱乐、学习、健康、休闲体育、分类广告等方面的信息；一方面是社区管理者发布的小区新闻、动态、通知等方面的信息；另一方面是个人用户提交的经社区管理者审核通过的各种信息公告。
4.1.1.3网上购物：用户通过网上超市，足不出户，就可以购买到自己需要的货品，货到付款。
4.1.1.4网上预定：用户通过网络，可以进行各种服务预定，包括送餐、家政、保健等预定服务。
4.1.1.5商家信用评价体系：用户根据自己的消费体验，为小区内的商家做实名信用评判和评价意见，评判点数自动累计并不可撤消，评价意见也会公开陈列，但商家有权选择公开或隐蔽整体评价结果。
4.1.1.6Internet功能服务：包括BBS、聊天室、站内消息等Internet功能服务。
4.1.1.7社区功能服务：主要包括还有个人可发布的信息公告、活动发起、集团采购、投票、投诉等社区功能服务。4.1.2商家应用系统
这个子系统是社区服务商使用的，主要是为社区服务商提供商品信息维护、商家品牌信息维护、交易处理、商家信用评价体系、客户关系管理等方面的功能。
4.1.2.1商家用户登录：根据招商情况，由小区管理者或者我们来分配。由小区管理者来分配的商家用户权限，只可进入该小区子平台；由方案运营商分配的商家用户权限，可进入一个或多个小区子平台。首次登录时，商家用户提交更详细一些的相关信息，并可以自己修改密码和名称。以后，用户再次进入网站时，系统可以为其提供信息匹配和增值服务。4.1.2.2商品信息维护：为商家提供商品录入、删除、修改和库存管理功能，商家通过本模块把商品信息录入到数据库，系统自动生成网页在一个或者多个社区子平台上供用户浏览。商品目录分类由系统统一来制订。商家在发布信息时还可以定制营业时间段，在非营业时间段，所陈列商品或服务不接受在线预订业务。4.1.2.3商家品牌信息：为商家提供文字或多媒体发布功能，宣传自身的品牌形象或者商品促销、服务推广信息。4.1.2.4交易处理：商家通过本模块处理运营从用户处收集的订单，可设置声音或短信提示，并可以打印各种业务报表，提供销售月报年报等财务支持查询。已接受订单的项目会自动发送提示给预订方，提示内容可使用系统默认或商家手动填写。
4.1.2.5商家信用评价体系：商家可回复用户评价意见，选择公开自身的信用评价与否。4.1.2.6客户关系管理系统：商家可对申请的个人用户进行商务等级升级，设置自己的分级VIP客户，并对这些VIP客户设置不同的商务服务等级，可定制积分或折扣等不同的
电子社区系统解决方案
优惠方式。同时还可选择生日提醒、重要日期提醒等客户管理辅助功能。4.1.3社区管理系统
社区管理系统是由社区管理者进行社区内账号分配、信息发布、社区内信息审核的管理后台，
4.1.3.1社区子平台用户管理：依照系统制订的账号规范，设置个人用户账号和社区服务商家账号，具有增加、修改、查询、删除等功能。
4.1.3.2信息发布系统：发布小区新闻、动态、通知等方面的信息，信息分类由系统指定。
4.1.3.3信息审核系统：审核小区内个人用户提交的公告信息，有审核通过、驳回意见功能。
4.1.3.4社区功能管理：可指定社区BBS版主，提交论坛公告等论坛管理功能，可删除活动发起、集团采购功能区的信息，可定制投票。版主可执行删帖和提交精华区文章的权限。
4.1.3.5运营直通快车：与解决方案运营商的在线直通渠道，用以信息反馈、投诉及广告推荐位招商的结果反馈。4.1.4运营系统
运营子系统是整个系统的调度和管理中枢，有专业的运营公司使用。它作为后台管理系统，为用户子系统提供各方面的支持。
4.1.4.1系统超级用户管理：可增加、修改、查询、删除、密码重设系统内所有用户。系统可拥有多名超级用户管理帐号，但每一次登录执行的所有操作记录会被系统自动记录存档。
4.1.4.1.1社区管理商管理：为社区管理商开设服务账号，对社区管理商账号信息进行增加、查询、修改、删除、密码重设等维护。
4.1.4.1.2社区服务商家管理：为社区服务商家开设服务账号，设置可登录一个或某几个社区子平台的权限，对社区服务商家信息进行增加、查询、修改、删除、密码重设等维护。
4.1.4.1.3小区用户管理：可对各小区用户的信息进行查询、修改、填加、删除、密码重设等维护。可查询搜索各VIP个人用户的信息及等级分类情况。
4.1.4.1.4平台维护操作账号：设置综合信息管理操作员账号，广告发布系统操作员账号，客户服务及FAQ系统操作员账号。
4.1.4.2系统维护：为运营公司的系统管理员提供管理和维护整个系统的工具。
4.1.4.2.1信息发布：对各电子社区子平台上的综合信息进行编辑、修改、发布、删除等操作。
4.1.4.2.2广告发布：对加盟的广告商提供图片或者多媒体广告信息编辑、修改、发布、删除等操作。
4.1.4.2.3用户消费行为分析：通过记录用户在网站各频道栏目的浏览次数，为用户提供信息和商品的匹配服务。另外，通过记录用户的购物记录，分析不同的小区内的用户的消费档次、消费习惯、喜爱的品牌等，这样能够更好的为运营公司提供选择商家及广告商的参考。同时也根据要求为广告客户提供其广告发布区域的用户流量报表。
电子社区系统解决方案
4.1.4.2.4客户服务及FAQ系统：编写详尽准确人性化的用户手册，指导所有级别的用户操作使用本电子社区平台。及时处理客户的在线投诉及求助。
4.2逻辑结构
电子社区平台是由方案运营商建立并维护，以WEB方式有选择性地展现给各级用户，而所有用户/商家的数据都存储于中央处理器，以集中方式处理所辖各区域内业务的大型电子商务和社区系统综合平台。电子社区平台个人用户，Browser社区服务商，Browser社区管理商，BrowserWebServer中央服务器数据库系统方案运营商，Browser第三方接入服务器由以上的结构示意图可以看出：系统操作平台主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，各级用户及第三方接入服务器构成平台的外围系统，通过与操作平台的应用处理系统服务器的通信完成业务流程。
4.3WEB页面形式
电子社区入口
包括方案运营商的形象宣传，方案运营商的客户服务联系方式，广告招商位，用户登陆
入口，加盟提示链接等。各电子社区列表及入口
这个页面只会展示给方案运营商级的用户，拥有进驻多家电子社区平台的社区服务商家
用户会进入显示那几家电子社区子平台的导入页面，其他子平台对其不可见。其他用户登陆以后会直接进入各自所属的电子社区子平台首页。这样设置是为了避免可能出现的其他社区电子商务解决方案提供商的恶性竞争。电子社区子平台首页
包含以下因素：广告位、网站导航栏、非商业信息陈列位、商业信息陈列位、商业推广
位、站内搜索界面、排行榜位、调查、用户管理入口、用户查询界面、版权信息和ICP证号等。
商业信息陈列次级及以下多级页面
包含：广告位、网站导航栏、信息具体内容陈列、分类导航、商家品牌信息、商业推广
位、在线订购或预定链接、信用评价体系、站内搜索界面、版权信息和ICP证号等。非商业信息陈列次级及以下多级页面
包含：广告位、网站导航栏、商业推广位、信息具体内容陈列、分类导航、用户查询界
电子社区系统解决方案
面、社区功能引导界面、版权信息和ICP证号等。个人用户管理页面
包含：广告位、网站导航栏、商业推广位、用户信息显示、用户信息编辑修改、查看编辑发送站内消息、用户查询界面、订单信息及状态、发布信息（公告信息、集团采购、活动发起、二手商品）、版权信息和ICP证号等。商家用户管理页面
包含：广告位、网站导航栏、商业推广位、商家用户信息显示、用户信息编辑修改、信用评价信息查看回复及隐藏、查看编辑发送站内消息、用户查询界面、订单信息及状态、发布信息（商品服务信息、商家品牌信息、发送电子社区子平台选项）、VIP用户设置管理查看、在线发送邮件列表定制包、版权信息和ICP证号等。小区管理用户管理页面
包含：广告位、网站导航栏、商业推广位、显示、设置初始个人用户和社区服务商家用户，用户查询管理打印（可显示除开密码之外的所有个人用户和商家的具体信息）、发布信息（小区新闻、动态、通知）、运营直通快车、版权信息和ICP证号等。社区论坛聊天室
运营商用户管理界面根据具体需要灵活定制。
4.4功能模块
功能模块描述方案运营商社区服务商家个人用户社区管理用户√电子商务产品发布在产品模块中用户作为卖方将自己的产品信息，诸如规格、型号、产地、品种、报价、甚至包括多媒体展示文件等通过系统的友好界面输入平台系统，进而发布。个人用户可通过浏览或者查询找到它们并下订单。服务发布在产品模块中用户作为卖方将自己的服务信息，诸如家政服务、保健、上门维修等服务内容、收费标准以文字或者多媒体文件方式等通过系统的友好界面输入平台系统，进而发布。个人用户可通过浏览或者查询找到它们并下订单。√在线订货用户可以在商家设定的营业时间把选中的商品或服务加入购物车。系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。系统还提供对所订产品进行汇总、自动生成订单、纪录订单等功能。社区服务商家收到订单后可以及时送货上门或者上门服务。√√用户注册用户得到初始账号之后，便可进行在线登录。初次登录后用户须提供：用户名、密码、昵称、身份证号码、姓名、地址、电话、传真、电子邮件、简介等资√√√√电子社区系统解决方案
料。完成注册后的用户再次登录后所有相关信息会显示在用户管理页面中。广告展示第三方服务扩展网上教育社区交流站内消息系统会员管理库存管理订单管理商品管理社区BBS跳蚤市场聊天室网络游戏VOD点播小区用户自助缴费广告位、推荐位的广告展示提供网络游戏服务接口VOD系统的接口，可供给VOD运营商家提供给小区物业管理商的接口。帮助实现小区用户自助缴费，其中包括水费、电费、煤气费、物业管理费等。这些费用的每月信息通过各自的自动化系统生成并汇总到小区缴费服务器里，小区用户可以查询、核实、缴费。在线网络学校、视频学校的接口社区用户讨论区提供社区成员间的自由交易或交换服务聊天室在网站平台上提供一个可供广大上网的用户一个畅谈的空间。提供站内实时短信服务提供简单友好的录入界面，用户可以很轻松地将自己产品的信息录入到信息库中去，并对信息库中的商品信息进行整理管理，分门别类。以工作流的方式管理订单。显示各个定单当前状态。记录每一步操作，实时改变订单状态。在网上实现库存管理：库存查询，库存数据修改，库存报警，到货入库管理，缺货管理，在途管理等对已注册的用户的资料进行查询，统计，修改用户权限，查看用户访问、购买记录，管理用户社区内容等。广告管理各类广告及广告推荐位的定点、定量、定时投放管理，以及访问流量统计。系统安全全面安全策略规划与方案设计，解决各种可能的安全问题。流量分析分析各个页面的访问情况，点击率等，为运营商及商家及时提供信息反馈，改进系统和服务。数据备份定期将重要数据备份保存，一旦发生紧急意外情况，可将备份数据上传回服务器，恢复丢失数据。√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√4.5服务内容
本方案包括三个方面的内容：商务服务、信息服务、功能服务。4.5.1商务服务
4.5.1.1BtoC模式：通过简便而人性化的产品或服务发布系统，实现在线购物、订餐、订购
电子社区系统解决方案
服务等商务电子化。
4.5.1.2CtoC模式：通过便利的在线二手交易平台，帮助个人用户以最经济的成本最有效的方式进行二手交易，合理利用资源。
4.5.1.3其他：包括网络营销、客户关系管理、信用评估体系等商务服务内容。4.5.2信息服务
4.5.2.1综合信息服务。可包括：社区新闻、生活服务、文化娱乐、远程教育、家庭健康、投资理财、体育休闲和分类广告等方面的信息服务，这些由我们的信息中心提供。4.5.2.2与小区居民生活密切相关的信息服务，包括由小区管理商发布的各种公告。4.5.2.3个人用户发布的信息公告。4.5.3功能服务
包括BBS、聊天室、站内邮件等Internet功能服务，还有信息公告、活动发起、集团采购、投票、投诉等社区功能服务。
5运营方案5.1项目实施
5.1.1搭建电子社区平台
两个月内完所有代码和后台功能审核，并上传测试完毕。
开发出一个界面友好、功能强大、安全稳定、可扩展性强的电子社区系统是项目良性发展的基础。5.1.2初步推广
用三个月的时间，在北京的三至五个宽带社区中开始市场运作，帮助社区管理商在社区居民中开展活动推广，确定社区服务商家招商办法和收费机制，在社区小范围内开展广告招商。
5.1.3正式商业运作
五个月之后，正式开始商业运作。5.1.3.1推广活动
通过论坛宣传、软性文章宣传、召开新闻发布会、与传统媒体合作、直接广告投放宣传、活动推广等方式进行商业推广。5.1.3.2广告招商5.1.3.3平台招商
电子社区系统解决方案
在第三方服务扩展商中寻找合作伙伴，增加新的社区服务增值方案，寻找新的利润增长点。
5.1.3.4社区连锁服务商招商
虽然社区服务商的加盟主要是由小区管理商来推广的，但跨区域的连锁经营商的发展空间仍是巨大的。5.1.4资本运作
项目运作第二年，做好股权改造、参股方案、融资方案和投资回报，筹集资金，开始资本市场的运作。
资本运作建议：
投资形式：普通股投资性质：风险投资
投资退出方式：1.股权转让2.股票上市3.股票回购股权转让方式：至少一年以后
股票上市方式：海外上市时间自定，国内上市在一年以后股票回购方式：项目静态回收期后分期回购股票回购方式退出定价：与其它股东协商
5.2营销策略
通过高效对口地推广方式，低调而迅速地扩大电子社区系统的覆盖面，尽快抢占社区电子商务市场，是这一方案市场拓展成败的关键。5.2.1与VDSL在北京地区的捆绑推广策略
争取尽快完成开发任务，以配合VDSL的推广，使系统在初期便能得到迅速推广，迅速抢占社区电子商务市场，达到双赢的目的。在北京地区的VDSL推广，只能以小区为单位个个击破，而这套方案正适合小区域的电子商务活动。免费提供给小区的社区服务系统不仅增加了VDSL的含金量，也为小区管理商开创了一个新的利润增长点，使物业管理增值。共赢的商业合作模式，会使二者的推广和发展加快速度。5.2.2在其他省市的市场拓展
选择信息化程度高的区域，先找几个试点，与房地产开发商合作，作为其新开发的信息化小区的网络增值服务，树立起良好的口碑，再逐渐推广到现有的宽带小区。
5.3人力资源计划
以下为第一年的人员编制情况估算和岗位说明，第一年人力资源计划总人数为34人,第二年根据业务发展情况酌情变动。。
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5.3.1行政部（4人）
总经理1人、秘书1人、行政专员1人，人力资源专员1人
全局事务监控和管理，战略目标的制订和实施，涉及法律政策方面的应对，人员行政事务管理，办公采购，人力资源管理，员工培训计划。5.3.2技术部（10人）
总监1人、软件工程师6人、测试工程师2人，网管1人
职责：负责电子社区系统的开发、技术维护和升级，开发新的增值产品，编写系统FAQ，向用户提供技术指导，确保所有用户有效率地使用系统。5.3.3市场部（8人）
总监1人、助理1人、市场专员2人、业务员4人
职责：销售广告和招募商家，建议和实施市场战略计划、谈判和合作，制订并实施完整的宣传、推广计划，做好公关协调工作，建立和维护良好的企业品牌形象。5.3.4内容部（5人）
主管1人、编辑2人、平面设计师1人、网页设计师1人职责：收集整理新闻媒体及各社区子平台上的社区动态新闻趣事逸闻，负责电子社区子平台综合信息的日常更新，制作和发布广告。5.3.5客户部（4人）
主管1人、客户专员1人、客服中心人员2人
职责：及时受理和反馈客户意见和投诉，与客户保持良好关系，分析客户销售情况为管理层提供决策建议，5.3.7财务部（3人）
总监1人，会计1人、出纳1人。
职责：处理日常财务活动，建立和管理财务计划及资金预算，为个人及业务税项演绎及控制报税条件，为管理层提交财务报表和数据，提供战略性的资本运作建议。
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6风险分析
6.1经营风险
公司的经营风险主要表现在规模与成本的控制上，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。应加强核算，控制成本。此外在管理队伍和技术核心保密以及人力资源上也可能会出现差错，应在管理上多下工夫，防患于未然。
6.2行业竞争
互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，网络同传统媒体的竞争有可能使市场利润率降低。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁，同时，虽然电子商务仍然处于成长初期，具有较大的不确定性。所以针对市场竞争风险，我们应该尽快形成自己的规模，构筑市场壁垒，加强优秀人才培养和创新意识，以抵御行业竞争对手。另外，积极寻求资金介入，以加强自己实力和投入研发核心竞争力。
6.3市场风险
电子社区系统解决方案，是一种新的合作机制和商业模式，没有经过广泛的市场调查。作为第一个吃螃蟹的人，虽然存在高利润的时也存在着高风险。针对开发市场风险，公司将加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。采用合作方式规避正面竞争，展开合作，利益均沾。
6.4政策风险
社区网站提供了互动交流平台，虽然用户实名制会减少一些敏感事件发生，但还是很可能会涉及到一些敏感地带，如果不及时处理，有可能会导致整个系统被迫关闭。所以首先在设计系统时就必须做好安全过滤功能，然后管理网站信息时多加留意，及时排除不安全因素。
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7财务分析
7.1支出
7.1.1固定资产投入
产品项目网站设备服务器磁盘阵列笔记本电脑台式机路由器交换机彩色喷墨打印机激光打印机专业扫描仪UPS不间断电源网络摄像机复印机相关正版软件小计业务设备数码摄像机数码照相机DVD刻录机投影仪录音笔小计办公设备小计合计集团电话传真机办公家具数量2143411211111112122单价（元）20,000100,00020,0007,00060,00035,0002,0004,0002,00050,00020，00020,00020，00070，00060020,00020,0002,000小计（元）40,000100,00080,000238,00060,00035,0004,0004,0002,00050,00020，00020,00080,000733,00020，00070，0001，201*0,00040,000151,00010,0004,000200,000214,0001,098,0007.1.2工资奖金福利支出
工资总经理总监主管工程师和平面设计师人数1329人均工资（元）12,0008,0005,0004,000金额（元/月）12,00024,00010,00036,000年费用（元）电子社区系统解决方案
高级员工普通员工工资小计奖金/补贴=工资*20%福利=工资*10%合计9103,0002,00027,00020,000129,00025,80012,900167,7002,012,4007.1.3项目五年整体支出费用预算7.1.3.1第一年整体费用预算费用项目固定资产投入主机托管、带宽租用（独享10M带宽）房租（500平米，按3元/平米.天）工资奖金市场推广费用办公费用其他不可预见费用费用合计金额（元）1,098,000500,000550,0002,012,4005,000,000500,000200,0009,860,4007.1.3.2第二年整体费用预算费用项目主机托管、带宽租用（独享10M带宽）房租（500平米，按3元/平米.天）工资奖金（可能增加人手）市场推广费用办公费用其他不可预见费用费用合计金额（元）500,000550,0002,500,0005,000,000600,000300,0009,450,0007.1.3.3第三年至第五年整体费用预算
第三年进入成熟期，考虑到用户级数的增大，服务器可能需要扩容。庞大的用户量会使公司的品牌知名度大大高于头两年，可压缩适当压缩市场推广费用。另外，公司的管理运作也相应成熟，可适当压缩其他不可预见费用。如果需要运作上市，其成本另计。
费用项目主机托管、带宽租用（独享10M带宽）房租（500平米，按3元/平米.天）工资（保持工资总额，岗位需求及人数可能发生变化）市场推广费用办公费用其他不可预见费用费用合计第三年金额（元）550,000550,0002,500,0002,000,000600,000200,0006,400,000第四年金额（元）550,000550,0002,500,0002,000,000600,000200,0006,400,000第五年金额（元）550,000550,0002,500,0002,000,000600,000200,0006,400,000
电子社区系统解决方案
7.1.3.4五年内的费用支出表费用支出（元）第一年第二年第三年第四年第五年合计38,510,4009,860,4009,450,0006,400,0006,400,0006,400,0007.2收益
我们的收益由网络广告收入和连锁商家租费构成，其中网络广告收入包括网页广告收入、推荐位收入、多媒体广告制作收入三部分，而社区商家租费和部分推荐位收入则让利给了小区物业管理商。
假定一个中型小区有1500户人家，30家商户。每个月有5个商家使用推荐位，每个推荐位月租200元，我们获得其中100元。我们在每个社区网站发展5个连锁商家，月租费为10元。我们在第一年里推广到100个小区，第二年将我们的电子社区系统推广到1000个小区，第三年5000个，第四年10000个，第五年50000个，那么将五年来的收益估算如下：7.2.1推荐位和连锁商家租费五年收入估算
数量月收入单个小区（元）年收入小区（个）推荐位收入（元）连锁商家租费（元）510505,00050,000250,000500,0002,500,0005006,000100100050001000050000第一年第二年第三年第四年第五年60,000600,0003,000,0006,000,00030,000,0007.2.2网络广告和网络广告制作费用五年收入估算
根据今年各大门户网站广告报价，平均每个广告单位的报价最低都在2,000元/天，高则上万元每天，而每一个网站都有将近几百个这样的广告位。我们是新的广告媒介，知名度和用户数都远远不及成熟门户网站，因此以最低广告价格来估算第一年的广告收入。随着我们的固定用户数逐年递增，广告价格也会攀升，不过根据普遍的市场规律，当用户数扩大到一定级数以后，价格攀升趋势将会逐步减弱。网络广告制作月收入（元）网络广告制作年收入（元）网页广告天收入（元）网络广告年收入（元）第一年3,00036,0002,000600,000第二年4,00048,0008,0002,400,000第三年5,00060,00020,0006,000,000第四年5,50066,00025,0007,500,000第五年6,00072,00026,0007,800,0007.2.3五年内的总收益估算
小区（个）固定用户（万户）第一年10015第二年1000150-19-
第三年5000750第四年100001500第五年5000075电子社区系统解决方案
推荐位广告收入（元）网络广告（元）多媒体广告制作（元）连锁商家租费（元）合计（元）60,000600,00036,0005,000701,000600,0002,400,00048,00050,0003,098,0003,000,0006,000,00060,000250,0009,310,0006,000,0007,500,00066,000500,00014,066,00030,000,0007,800,00072,0002,500,00040,372,0007.3年度损益
在第一年和第二年，财务都处于净亏损状态，第三年开始全面盈利。项目收益（元）费用支出（元）年度损益（元）第一年701,0009,860,400-9,159,400第二年3,098,0009,450,000-6,352,000第三年9,310,0006,400,0002,910,000第四年14,066,0006,400,0007,666,000第五年40,372,0006,400,00033,972,000
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