201*年医疗质量总结
二0一0年医疗质量管理工作总结
201*年，新医改方案出台，基本药物目录的实施，对医疗质量管理突出了更高的要求。在这一年我院继续监测以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。现将201*年医疗质量管理工作总结如下：
一、继续加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。1.坚持对医院及下属的社区医疗机构的定期的医疗质量和医疗安全检查，并每季度进行医疗质量情况的汇总、分析。减少医疗缺陷，及时排查消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当做重中之重。
2.认真做好执法管理工作。对无职业医师资格人员和护理人员调离原工作岗位。
3.严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制。疑难病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在守卫，坚决杜绝事故发生，增强责任意识，做好各种防范措施，防范于未然。
4.继续加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法规。
5.加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业观、职业道德规范。要以病人为中心，医疗质量为核心，改善服务态度，提高医疗质量，减少医疗差错和医疗事故发生，继续做好继续教育工作。有计划的安排人员到上级医院进修、培训及参加学历教育，定期开展业务学习，对全院医技人员进行急诊应急知识、技能培训，对西医人员进行中医四大经典培训，抓好各类医疗文书常规书写及记录。
二、优化医疗服务流程
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队。医技科室出报告单推出限时承诺。门诊实行24*7服务方便患者避开高峰期就医。住院病人对护理工作满意度达96%。
三、加强医院感染管理工作，建立医院感染管理组织，严格执行各种操作规程，保障医疗安全，定期进行医院感染检查汇总、分析。加强医疗废物管理工作，对重点部门、重点环节（如：手术室、注射室等）的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
四、加强临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《国家基本临床应用指南》、《抗菌药物临床应用指导原则》学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应，及时报告和处置药品不良方药。做到饮冰室这、合理检查、合理用药、规范收费、杜绝滥用药、滥检查等现象的发生。
201*年将要过去，而医疗安全的警钟却一直没有停过。新一概的实施，对医疗质量管理工作提出了更高的要求。在满足广大人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用同时，也要保证医疗质量和医疗安全，远离医疗事故。201*年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，继续为老百姓提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。
扩展阅读：201*年医疗质量及医疗安全教育工作总结
201*年医疗质量及医疗安全教育工作总结
在过去的一年里，医务科严格按照上级主管部门及院领导的要求，结合医院实际情况，在全院范围开展了医疗质量及医疗安全的教育培训工作。坚持以科学发展观为指导，按照巩固成果、深化管理、持续改进、提高水平的总体原则，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务，促进医院全面、稳定发展为总体目标。
医务科组织安排全体医护人员开展医疗质量、医疗安全教育活动，拟定每次教育活动主题，邀请专家、院领导担任主讲，整编学习资料、安排具体活动形式、针对全院不同类别工作人员特点安排不同的知识培训活动。
201*年的医疗质量及医疗安全教育活动的重点安排在《医师执业法》、《医疗处理条例》、《医疗质量管理》上，分批分阶段组织了全院员工学习。针对医院临床科室、各功能科室反应的实际情况，医务科还分别组织了其他的知识讲座和培训；（如：抗菌药物的临床使用、如何开出合格的处方等等、）组织了全员的医师进行三基考试；新进医师进行了基本医疗操作的培训，和广大临床一线的医师护士一起研究分析、帮助大家解决工作中的难题。
不可否认，本年度的教育活动还是存在很多不足，比如，内容不够系统、形式不够丰富、相关的质量安全问题学习的不够深入、研究的不够全面等等。由于医院就诊的患者持续增多，全院医务人员的任务重，临床工作的时间紧等，导致集中教育学习安排受限。教育学习主要靠全院医务工作者提高认识、充分自律。院领导高度重视医疗安全、医疗质量的教育培训工作，经常通过院周会、办公室会议向各科室、各部门传达医疗质量安全教育的重要性和必要性。
综上所述，在医院各级领导的正确引导下，全院职工积极响应、
积极参与，本年度的医疗质量及医疗安全教育工作，按照年初制定的计划开展的很顺利，我们将用今年总结的经验教训，指导下一年的教育工作，争取收到更好的成效。
医务科201*.1.20
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